Ensayo

Presentado Por: Eduardo Andrs Meja Rivera

Diego Alonso Meja Betancur

Benchmarking
Robert Camp publico el libro Benchmarking mientras se desempeaba como ingeniero logstico
en la compaa Xerox en 1989, y defini esta herramienta como Un proceso de investigacin
industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compaas sobre procesos y
prcticas que peritan identificar lo mejor de los mejor y obtener con ello un nivel de superioridad
y ventaja competitiva
Hoy 25 aos despus, a pesar de lo cambios constantes y propios de los mercados la definicin se
mantiene vigente, y sigue siendo este un instrumento vlido y til para las decisiones
administrativas de las empresas.
Inicialmente el Benchmarking fue implementado como una labor de espionaje industrial, Xerox
una de las compaas pioneras en la implementacin de este proceso, en el ao de 1979 bajo la
presidencia de Charles Christ, tuvo una crisis de competitividad gigante derivada de los bajos
costos de produccin de sus competidores, y la mala optimizacin de sus recursos, tanto as que
estuvo a punto de colapsar financieramente perdiendo la participacin total del mercado que en
aquel momento era del 80%. Como resultado de la aplicacin de Benchmarking en el sector con
sus competidores japoneses Minolta, Ricoh, y Canon la empresa logro repuntar en el mercado y
alcanzar un desarrollo sostenible gracias a la adaptacin de nuevos procesos.
Particularmente pienso que en la actualidad el espionaje industrial ya no es el trmino indicado
para referirse a tal herramienta, pues los cambios han demostrado que el Benchmarking es un
proceso mucho ms complejo, que requiere de aprendizaje colaborativo, donde se busca la
excelencia conjunta, para el crecimiento no solo de competidores particulares sino tambin del
sector en general.
Petrer F. Drucker considerado el filsofo de Administracin ms importante del siglo XX,
reconocido por su grandes aportes a la creacin de Corporacin Moderna expreso A los
elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo. La frase clebre anterior
es contundente el ms grande y fuerte no necesariamente se adapta rpido al cambio,
referenciando las cucarachas a las pequeas y medianas empresas, en donde los procesos y las
estructuras organizacionales no tan son rgidas y paulatinas, el escritor estadounidense Derek
Leebaert afirma que las empresas pequeas por su calidad, tienden a ser ms innovadoras y
responden de manera ms rpida a las exigencias del consumidor.

El anterior prrafo tiene afirmaciones subjetivas, y de opinin variable desde la perspectiva que
se enfoque, pero para darle contexto especficamente al tema que estamos tratando considero que
las restrictivas que realmente limitan la aplicacin de Benchmarking en una compaa sea esta
grande o pequea es la capacidad de planear estratgicamente, prever el futuro, no garantiza el
xito pero si disminuye el margen de error.
La percepcin del cambio ventajoso de los competidores del sector, deber ir acompaado de un
proceso rpido de rediseo de procesos que me garanticen mantener mi permanencia en el
mercado de la manera ms ptima posible, retroalimentando de manera conjunta la informacin.
Como antes mencionbamos el trmino espionaje hoy hace parte del anlisis competitivo, y no
del Benchmarking, ya que podemos concluir que este es una actividad abierta que busca integrar
prcticas operativas con los mejores del mundo sin importar si es o no de mi sector, Pasamos de
la filantropa a la Responsabilidad Social Empresarial y a la sustentabilidad y ahora hay que
pasar a la creacin de valor compartido. Michael Porter.
Creo que a ruptura de paradigmas en cuanto al benchmarking, ha trado consigo mejoras en el
sistema general empresarial de una magnitud enorme en trminos de comunicacin y agrupacin
sectorial, acceso rpido a informacin en tiempo real, comprensin rpida de procesos complejos,
disminucin de costos y aceleracin de procesos de investigacin y desarrollo, simplificacin de
procesos, y por supuesto lo ms importante la generacin de valor reflejada en la satisfaccin del
cliente final.
A pesar de los avances y los resultados exitosos de la herramienta, considero que en lo reciente
son muchos los que implementan este modelo y fracasan, partiendo de ello se pueden considerar
algunas causas, no se identifican los procesos en los que otros son mejores o en los que se
encuentran los verdaderos problemas, los adelantados con mejores procesos no les interesa
participar, el arquetipo de autosuficiencia de algunos empresarios, el hermetismo de algunos
sectores de la economa, y otra serie de variables que impiden una mejor potencializacin del
Benchmarking.
El economista y especialista en mercadeo estadounidense Philip Kotler expres Las empresas
pobres se desentienden de sus competidores, las empresas del montn copian a sus competidores,
las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores, basado en ello podra afirmase
que para las grandes empresas que lideran los diferentes sectores no es tan interesante el
intercambio de informacin de sus procesos, ya que la consecucin de ello no es gratuita, y
deriva una inversin de diferentes recursos en aspectos de investigacin y desarrollo, como para
hacerla pblica y entregar una ventaja competitiva de la cual ellos son los nicos dueos.

Bibliografa

Serie Mcgraw-Hill de Management Libre: Benchmarking Para competir con ventaja;

Robert J. Boxwell

http://www.oocities.org/es/idheme7/ger/foro/orig_hist.html

http://www.clidea.org/cli/aportaciones/index.asp?lang=es&menu=1&secc=
%7B974D11ED-A4E4-47B9-92A7-BCC037163491%7D&detalle=1&articulo=
%7B7BC202CA-6BF0-4792-B54F-0E1F1491FD82%7D&art=%7B774433A8-BB35440F-B8D2-B40875922B42%7D&IDS=%7B9DA1C058-79D0-4179-84DFBAFEAB15EDD3%7D

http://iipdigital.usembassy.gov/st/spanish/publication/2008/11/20081113112909pii0.4166
681.html#axzz3DG34vprY

http://empresamundoglobalyadaptacionalcambio.blogspot.com/2011/11/lasclaves-del-benchmarking.html

http://www.gestiopolis.com/canales5/eco/loquenos.htm