AHT: ES EL PROMEDIO DE DURACION DE LA LLAMADA META 4 MIN.

HOLD: ES EL PROMEDIO DEL TIEMPO EN EL CUAL EL CLIENTE HA PERMANECIDO EN ESPERA

10% DEL TOTAL DEL AHT
ADHERENCIA: ES EL CALCULO DE TODOS LOS AUXILIARES PERMITIDOS CON PREVIA
AUTORIZACION META 95%
PUNTUALIDAD:95%
INFORMACION PAIS COSTA RICA: 7 PROVINCIAS 81 CANTONES463 DISTRITOS
GUANACASTEHEREDIACARTAGOALAJUELA SAN JOSELIMONPUNTARENAS
SAN JOSE 20 CANTONES: SANTA ANA, SAN JOSE, CURRIDABAT.
ALAJUELA: SAN RAMON, GRECIA, NARANJO
CARTAGO: PARAISO, LA UNION, ALVARADO
HEREDIA: SAN RAFAEL, HEREDIA, FLORES, BELEN.
GUANACASTE: LA CRUZ ,SANTA CRUZ, LIBERIA
PUNTARENAS: PUNTARENAS,PARRITA, MONTES DE ORO
LIMON: GUACIMA, SIQUIRRES.
GRAN AREA METROPOLITANA GAM: CARTAGO, ALAJUELA, HEREDIA,SAN JOSE. SI ALGUIEN
PASA DE LA ZONA RURAL A GAM NUEVO CONTRATO.

ONES EN COSTA RICA: 1.PROVINCIA 2. CANTON 3. DISTRITO 4. PUNTOS DE REFERENCIA(DISTANCIA ORIEN

SUR ESTE OESTE)5.APARTAMENTO CONDOMINIO RESIDENCIAL URBANIZACION 6. REFERENCIA DE CASA.MO

MOS: AGARRADO=AVARO, TACAO CABRA=NOVIA A PATA= A PIE SE AHORCO =SE CASO CAITE=ZAPATO

GOSTO DIA DE LAS MADRES, 2 DE AGOSTO: DA DE LA VIRGEN DE LOS NGELES NAVIDAD:25 DE DIC.

OS RESIDENCIALES: TELEVISION TV DIGITAL INTERNET TELEFONIA FIJADTH

EL SERVICIO QUE SE BRINDA A TRAVES DE UNA RED FISICA DE CABLE SE DIVIDE EN 4 CABECERA RED TRON
DISTRIBUCION Y REDE DE ACOMETIDA.

ES FALLAS EN TV ANALOGA: EQUINOCCIO, CANTIDAD DE TVS= SE RECOMIENDA INSTALAR UN MAXIMO DE

ORES.
RIA INTERNA: SE PRESENTA CUANDO UN CLIENTE REALIZA SU PROPIA INSTALACION DE TELEVISORES ADICI
IA EXTERNA CUANDO UN VECINO REALIZA UNA ALTERACION DE SERVICIO.

AMACION DE TV: EL TV TRAE UNA PROGRAMACION STANDR QUE ES CONOCIDA ANTENA. LOS CANALES
TAN EN FRECUENCIA COMO UHF PARA QUE TOME LOS CANALES BRINDADOS EL TV DEBE ESTAR CATV O
ROGRAMADO

SEAL NEVADA: ES NECESARIO QUE LA RED PRINCIPAL ESTE BN CONECTADO.

SEAL RAYADA :REVISAR QUE LOS CONECTORES ESTEN BIEN ELABORADOS.
IMAGEN SIN SONIDO: DAOS EN LOS DISPOSITIVOS, QUE NO CUMPLAN CON LAS
CARACTERISTICAS NUESTRAS, SPLITTERS O DCS OXIDADOS O CON AGUA
PROBLEMA SIN SEAL: 1. PASAR DATO AL DEPTO CORRESPONDIENTE PARA EL MONITOREO
DE ZONA Y VERIFICAR SI ES UNA AVERIA.
RED PRIMARIA DAADA O AVERIA GENERAL: EN GENERAL AL NO TENER SERVICIO DE
CABLE BASICO IMPLICA TAMBIEN AFECTUACION DE LOS DEMAS SERVICIOS DIGASE CABLE
DIGITAL INTERNET TELEFONIA.
CONECTORES FLOJOS: UN CONECTOR AL ESTAR FLOJO TOMA LA FUNCION DE UNA ANTENA
Y TOMA LA SEAL AIRE Y AL MISMO TIEMPO INTENTA TRANSMITIR LA SEAL.
TV DIGITAL: MINIMO DLA O DTA SON CAJAS CONVERTIDORES DE SEAL ANALOGA A DIGITAL
CON ELLA PODEMOS MEJORAR LA CALIDAD DE SONIDO Y LA SEAL ANALOGA.
VENTAJAS SERVICIO DIGITAL: CONTROL DE PADRES, MAS DE 180 CANALES, 50 CANALES DE
MUSICA, IDIOMA ALTERNATIVO SAP.
PRECIOS PAQUETES: BASICO DIGITAL C4100 -- HBO DIGIPLEX -- C4500 FOX+ 4500
--XTREME PACK 5600 FORMEN C4000 GOLDEN PREMIER C1600

ALQUILERES CONVERTIDORES: CAJA DLA-DTA C1200 CAJA TANGO HD C3800 CAJA

DVR DALLAS HD C7000
MODELOS EXISTENTES DCT1000 DCT1200 Y DCT 2000
CONVERTIDORES DVR UNA SINTONIA: MODELOS DCT6208 Y DCT 808 RESOLUCION
VIDEO 480 Y 1080 DISCO DURO 80 GB SALIDA VIDEO HD (RCA Y DVI)
CONVERTIDORES DVR DOBLE SINTONIA: DCT 6412 RESOLUCION VIDEO 480 Y 1080I
DISCO DURO 120
SI NO MUESTRA LA HORA NO GRABA POSIBLES AVERIAS CAJAS: ERROR E11: SE
MUESTRA EN LA PANTALLA DE LA CAJA AMERITA VISITA TECNICO Y CAMBIO DE CAJA--ERROR 0 TECNICO Y CAMBIO DE CAJA
ERROR 505 ESTE ERROR SE MUESTRA CUANDO LA CAJA NO TIENE SEAL ES
NECESARIO VALIDAR SI HAY FALLA EN ZONA O VERIFICAR SI HAY SEALES EXISTENTES
EN TV ANALOGA.
CUANDO CARGA UNICAMENTE PAQUE. DIGITAL Y NO OTROS : PRIMERO SI TIEN
CARGADO EL PAQUETE :1 HABILITAR 2 CHANGE CHANNEL MAP 3 INIT SEGUNDO
PUNTO REVISAR LOS FORWARD
HACER CHANNEL MAP : ENTRAMOS CONTRATOS ELEGINMOS EL BOTON DECODERS
ELEGIMOS CA UNO DE LOS EQUIPOS Y CAMBIAR HEAD END REVISAR LOS EVENTOS
PROBLEMAS DE IMAGEN DLA-DTA: VERIFICAR QUE LA CAJA DIGITAL Y TV ESTEN

PROBLEMAS DE IMAGEN CON CAJA DVR IGUAL ANTERIOR.

CONFIGURACION CUANDO CLIENTE TIENE DVR CONECTADO POR DVI Y LLAMA QUE LA
PANTALLA SE PARTE X MITAD O COLOR VERD 1 PRESIONAR POWER Y 2 VECES MENU 2.
PRESIONAR EL CURSOR 2 VECES HACIA ABAJAO A) 4:3 OVERRIDE B) PRESIONAR EL CURSOR
A LA DERECHA HASTA COLOCAR RESOLUCION 480 .
SERVICIO HD VENTAJAS : MAXIMA RESOLUCION, MEJORES COLORES EN IMAGEN, MAS
DEFINICION DE DETALLES, SONIDO ENVOLVENTE O DOLBY MEJOR CALIDAD DE SUBTITULOS.
INTERNET RESIDENCIAL Y PLANES PARA SER PROVEEDORES DE INTER ES NECESARIO
CONTAR CON UNA REDE A LA CUAL SE LLA DOBLE VIA ES UNA RED QUE PERMITE QUE SE DE
LA REVERSA ES DECIR LA CONVESACION NO SOLO DE NODOS A EQUIPO DE CLIENTE SI NO
TAMBIENDE EQUIPO DE CLIENTE A NODO FRECUENCIA 550 A 750 MHZ
REQUISITOS: WIN= PROCESADOR MAYOR O IGUAL 1 GHZ, 1 GB RAM ,S.O. WIN XP VISTA
SIETE, DISCO DURO 40 GB, TARJETA DE RED 10 /100 MBS, SOFTWARE DE NAVEGACION.
REQUISITOS:MAC= IMAC 64 IBOOK CON TARJETA DE RED 10 O 10/100 BT ,S.O. 0S9
SOFTWARE DE NAVEGACION.
PLANES RESIDENCIALES PLANES: 2 MB 115003 MB 145005MB16500 7.5 MB 20500, 10

PARA CONECTAR VARIOS EQUIPOS USAR ROUTER NO HUB O SWTICH POR CADA 256 K
PODEMOS CONECTAR UNA PC.
CABLE MODEM WEBSTAR: MENOS DE 5MB CABLE MODEM MOTOROLA : ENCENDIDAS 4
LUCES ARRIBA 5 INTERMITENTE RAPIDO 6 APAGADA
(SI TIENE Y QUIERE WIFI TIENE QUE CONTRATAR 7.5 MB)
SERVICIO TELEFONIA : PARA BRINDA EL SERVICIO SE USA UN EQUIPO EMTA DONDE
PUEDE CONECTAR LA PC PARA INTERNET Y EL TEL PARA REALIZAR LLAMDAS.
NO SE COBRA POR DESVIAR LLAMDAS
DESVIO LLAMADA 1. LEVANTE TEL 2.ESCUCHE TONO INVITACION.3MARQUE *21* Y
MARCAR EL NUMERO QUE SE VA A DESVIAR Y # 4. ESCRIBA MENSAJE.5 CUELG TEL.
CANCELAR DESVIO: 1 LEVANTE TEL 2. ESCUCHAR TONO INVITA.3 MARCAR #21# Y
ESCUHAR 4 COLGAR.
LLAMADA ESPERA OPRIMA TECLA FLASH O EL BOTON COLGAR DURANTE 1 SEG.
BENEFICIO: NO PIERDE LLAMADA IMPORTANTES. ES GRATIS.
LLAMADA TRIPARTITA: TECLA FLASH 1 SEG O COLGAR Y DESPUES TECLA 3 DEJAR EN
ESPERA AL SEGUNDO OPRIMIR POR 1 SEGUNDO LA TECLA FLASH O EL BOTON COLGAR Y
DESPUES TECLA 2.

SERVICIO DESPERTADOR : SIN COSTO Y SE ACTIVA MARCANDO *88

SERVICIO CORREO DE VOZ:PERSONALIZAR LA CONTESTADORA PARA EL CASO NO SE PUEDA
RESPONDER UNA LLAMADA ENTRANTE COSTO 1 DLAR. COMO SE ACTIVA MARCA 1190
LUEGO PRESIONA 8 Y # PRESIONE 2 PARA BRINDAR AL TONO DE GRABADO AL TERMINAR DE
GRABAR PRESIONAR#. PARA ESCUAHAR LO QUE GRABO 1 Y SI NO COLGAR.
TRANSFERENCIA DE LLAMADA POSIBLES AVERIAS EL TELEFONO NO PRESENTA TONO:1.1 SE
PRESENTO PORQUE EL TELEFONO ESTA DESCONECTADO 1.2 SE PRESENTA CUANDO EL CABLE
MODEM NO ESTA ACTIVO EN EL SISTEMA. LLAMADAS SE CORTAN 2.1 EL SERVICIO PRESENTA
FLAPS 2.2 CUANDO EL MODEM PRESENTA PERDIDA DE PAQUETES. NO SE ESCUCHA 3.1
PROBLEMAS DE CONFIGURACION , 3.2 DIRECCION MAL ASIGANADA
PROCESOS REALIZADOS EN SAC PROCESOS QUE REALIZAMOS PARA NECESIDADES DE
NUESTROS CLIENTES.
RECONEXIONES A SOLICITUD DEL CLIENTE LUEGO DE RETIRO DE ACOMETIDA SOLO TV
DESCONEXIONES ES INDISPENSABLE QUE EL CLIENTE SE ENCUENTRE CON LOS PAGOS AL DIA
DESCONEXION POR SLADOS PENDIENTES; CUANDO SE REALIZA ESTA DESCONXION ES POR
QUE EL CLIENTE PRESENTA SALDOS PENDIENTES ANTE ESTE CASO SE DEBE VERIFICAR LO
SIGUIENTES. DESPUES DE 15 DIAS EN CUALQUIER MOMENTO YA QUE ESTA ES LA FECHA
LIMITE DE PAGO CARGO DE MORA 5% SOBRE LO FACTURADO

DESCONECION DE TV MANTENIEDO INTERNET SE PRESENTA CUANDO EL CLIENTE NO VE

INDISPENSABLE TENER EL SERVISIO DE TV Y SOLAMENTE SE QUE QUEDA CON INTERNET SE
ENVIA AL TECNICO A PONER FILTRO. $15.
TRASLADO INTERNO CLIENTE SOLICITA EL TRASLADO DE UN SERVICIO DENTRO DE LA MISMA
CASA.
TRASLADO EXTERNO CLIENTE SOLICITA EL TRASLADO DE UN SERVICIO FUERA DE LA CASA
PRECIO 2700 COLONES DE 4 A 6 DIAS. NO HACER ORDEN ESTADO PENDIENTE.
SOLICITUD TV ADICIONAL 8100 COLONES POR INSTA Y 400 MENS DE 4 A 6 DIAS.
CAMBIO DE ANCHO DE BANDA DE INMEDIATO.
CAMBIO DE NOMBRE ESTE PROCESO SE REALIZA UNICAMENTE CON PERSONAS DE PRIMER
GRADO DE CONSAGUINIDAD PADRES HIJOS HERMANAS. SOLO OFICINA
CAMBIO DE COLILLA SOLO OFICINA PRECIO 6265 COLONES LO HACE EL DUEO DEL
CONTRATO
INSTALACIONES SI LA DISTANCIA DE LA INSTALACION ES MAS DE 80 METROS ES NECESARIO
QUE EL SUP DE TECNICOS REALICE VISITA Y AUTORICE INSTALCION CON CABLE RG11
INSTALACIONES POR FIRMA DE CONTRATO ESTE PAGO UN MES POR ADELANTADO Y NA VES

INSTALACION PENDIENTE: MOTIVOS: DUCTOS OBSTRUIDOS POR DISTANCIA POR TAP SATURADO
AVERIAS: AVERIA GENERAL DEBE CONFIRMARSE EN ENTER TRACK CABLE REVENTADO A NIVEL
TRONCAL O DISTRIBUCION, POSTES QUEBRADOS O VANDALISMOS NO SE DA TIEMPO
AVERIA INDIVIDUAL: CLIENTE REPORTA FALLO Y REALIZA PRUEBAS PUEDE SOLUCIONARCE EN
LINEASO VISTIA TECNIACA
CLIENTE REPORTA FALLA Y NO DESEA HACER PRUBEAS VISITA TECNICA.48 A 72 HR
CARGOS AUTOMATICOS ACEPTA TODAS LAS TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO MENOS
ELECTRON. EL COBRO SE ENVIA EL PRIMER DIA HABIL DE CADA MES.
CHARLA DIGITAL 3 EDAD
NOTAS DE CREDITO CUANDO LLAMAN SOLICITANDO UN CREDITO POR PROBLEMAS CON EL
SERVICIO TIGO PODEMOS APLICARLO SI SE CUMPLE CON LOS SIGUIENTES CASOS: OREDENES
DE TRABAJO , AVERIA GNERALES EN ZONA, CAMBIOS DE VELOCIADA AUTOMATICAS
PROMOCIONES NO APLICADAS , PAGOS MAL APLICADOS. NOTA CREDITO MAXIMO 25 DOLARES
O 13500 COLONES
PARA APLICARLA DEBE CONTAR CON UNA FACTURA INPAGA
FACTURACION SE EMITEN EN EL SISTEMA EL DIA PRIMERO DE MES VENCEN A LOS 10 DIAS Y DA
5 DIAS EXTRAS PARA PAGAR

QUE PUEDE AFECTAR LA FACTURACION INICIAL

A)VERIFICAR SI SE HA REALIZADO : CAMBIOS DE ANCHO DE BANDA CAMBIOS PAQUETES
DIGITALES. AGREGAR SERVICIOS B) REVISAR SI POSEE ALGUNA OT DE DESCONEXION Y O
RECONEXION C) REVISAR PROMOCIONES O DESCUENTOS ACTUALES D) VERIFICAR SI HAY
ALGUNA RETENCION
BENEFICIOS APP CONOCER SU FECHA DE PAGO Y EVITAR CORTES
MANEJOS DE OBJECIONES
RETENCION : ACCION DE INTERRUPINR EL CURSO NORMAL DE ALGO
OBJECION: RAZONAMIENTO O ARGUMENTO CONTRARIO A ALGUIEN O ALGO
TIPO REFLEJO LOS QUE EL CLIENTE DICE A TODOS NORMALMENTE MAL ESTRUCTURADAS
AUTENTICAS CON FUNDAMENTOS REALES DE EXPERIENCIAS VIVIDAS POR EL CLIENTE
MANEJO DE OBJECIONES 1 SIENTE EMPATIA 2 INDAGUE EL MOTIVO POR EL CUAL EL CLIENTE
DESEA DESCONECTAR CON PREGUNTAS CONCRETAS 3. CONFIME QUE TIPO DE OBJECION ES
REFLEJO O AUTENTICA.
COMO FORMULAR OBJECION ., AJUSTE SU PROPUESTAA LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
FORMULE SU PROPUESTA DE FORMA QUE TU INFLUYAS EN QUE EL CLIENTE CAMBIO DE OPINION
TECNICAS PARA MANEJO OBJECIONES: 1 REPITE OBJECION EN FORMA DE PREGUNTA , 2 NO
RESPONADAS DE INMEDIATO Y NO INTERRUMPAS 3 TIRO DIRECTO 4 TECNICA JUDO 5 CONOCE

ALGUNAS OBJECIONES : AL PRECIO AL PRODUCTO A LA EMPRESA AL RESPALDO Y SOPORTE

DEL PRODUCTO A TI
IP : NUMERO QUE INDENTIFICA A CADA DISPOSITIVO DENTOR DE UNA RED CON
PROTOCOLO IP 192.168.1.102---186.176.52.36
DIRECCIN MAC O MAC ADRESSS (MEDIA ACCESS CONTROL ADDRESS) DE UN
DISPOSITIVO, ES UN IDENTIFICADOR NICO QUE SE LES ASIGNA A LAS INTERFACES DE
REDES.
UN SWITCH FUNCION ES HACER UN PUENTE ENTRE LOS CPE AL CM
servidores una aplicacin en ejecucin (software) capaz de atender las peticiones de un
cliente y devolverle una respuesta en concordancia
DNS: SU FUNCION ES TRADUCIR A NOMBRES INTELEGIBLES ESTO CON EL PROPOSITO DE
PODER LOCALIZAR Y DIRECCIONAR ESTOS EQUIPOS MUNDIALMENTE.
GATAWAY ES EL DISPOSITIVO QUE CONECTA Y DIRIGE EL TRAFICO DE DATOS ENTRE DOS
REDES O MAS
MASCARA DE SUBRED: SU FUNCIO ES INDICAR A LOS DISPOSITVOS QUE PARTE DE LA
DIRECCION IP ES EL NUMERO DE RED
PROTOCOLO DE INTERNET SON REGLAS DE COMUNICION DENTRO DE UNA RED
INFORMATICA
IPCONFIG Muestra los parametros de una conexion de red. De forma predeterminada, se

IPCONFIG /REALESE: Libera la direccin IP del adaptador especificado

PCONFIG /renew Renueva la direccin IP del adaptador especificado
GETMAC: Devuelve la direccin de control de acceso al medio (MAC) y la lista de protocolos
de red asociados a cada direccin para todas las tarjetas de red en cada equipo, ya sea a
nivel local o en una red.
NETSTAT:se utiliza para mostrar informacinmuydetallada acerca de cmo el equipo se
comunica con otros ordenadores o dispositivos de red.
TRACERT determina la ruta tomada hasta un destino enviando al destino paquetes de eco
del Protocolo de mensajes de control de Internet (ICMP) con distintos valores de tiempo de
vida (TTL) IP.
QUE ES DTH? TRANSMISION DE UNA SEAL EMITIDA DESDE UN PUNTO EN LA TIERRA
HASTA UN SATELITE DE COMUNICACIN GEOESTACIONARIO EN UN PUNTO
COMPONENTES : ANTENA ,TARJETA INTELIGENTE LNB( LOW NOISE BLOCK), CAJA
DECOFICADORA , CONTROL REMOTO. CONECTOR RCA CABLE COAXIAL RG6 CONECTOR HDMI
19 PINES
DTH SI EL CLIENTE QUIERE DESCONECTAR TIENE QUE PAGAR MULTA DE 100,000 MAS 10,000
POR CADA MES QUE LE FATA DE CONTRATO 12 MESES. PAQUETE BASICO 55 CANALES HBO
2 GRATIS PRECIO 9500 VIEJOS 9900 NUEVOS . PAQUETE FULL 69 CANALES PRECIO 12500
PAQUETES CANALES ADI. FOX + 4500 VENUS 2500 HBO 4500

S1GA: ES LA HERRAMIENTA PRINCIPAL UTILIZADA EN LA CAMPAA CR PARA PODER BUSCAR

EDITAR GESTIONAR TODA CLASE DE INFORMACION INHERNTE A LOS SERVICIOS
CONTRATADOS POR NUESTORS CLIENTES
VOD VIDEO ON DEMAND
PROCESOS REALIZADOS EN SAC:PROCESOS QUE REALIZAMOS PARA NECESIDADES DE
NUESTRO CLIENTES.
RECONEXIONES A SOLICITUD DEL CLIENTE LUEGO DE RETIRO DE ACOMETIDA SOLO TV
DESCONEXION POR SALDOS PENDIENTES: CUANDO SE ES POR QUE EL CLIENTE PRESENTA
SALDOS PENDIENTES ANTE ESTE CASO SE DEBE VERFICAR LOS SIGUIENTE: DESPUES DE 15
DIAS EN CUALQUIER MOMENTO YA QUE ESTA ES LA FECHA LIMITE DE PAGO CARGO DE
MORA 5% SOBRE LO FACTURADO
DESCONEXION DE TV MANTENIENDO @: SE DA CUANDO EL CLIENTE NO VE INDISPENSABLE
TENER EL SERVICIO DE TV Y DESEA SOLAMENTE EL INTERNET SE ENVIA A UN TECNOCO A
COLOCAR FILTRO.
TRASLADO DE SERVICIO: INTERNO: DENTRO DE LA MISMA CASA. EXTERNO: SOLICITA
TRASLADO DE SERVICIO FUERA DE LA CASA QUEDA PENDIENTE LA ORDE.PRECIO AMBOS
2700 COLONES.

DTH?? TRANSMISION DE UNA SEAL EMITIDA DESDE UN PUNTO EN LA TIERRA HASTA UN

SATELITE DE COMUNICACIONES GEOESTACIONARIO EN UN PUNTO.
HEADEN,PARAGUAY,SATMEX8,USUARIO
COMPONENTES: ANTENA:RECIBE Y CONCENTRA LAS SEALES ENVIADAS POR EL SATELITE MIDE
90 CMS DE DIA. Y SU PESO SON 10 LBS. LNB( LOW NOISE BLOCK):ELEMENTO QUE SE COLOCA
EN ANTENA FUNCION ES RECIBIR AMPLIFICAR Y CONVERTIBLE. TARJETA INTELIGENTE : ES LA
RESPONSABLE ADMINISTRAR LOS SERVICOS CONTROLADOS POR EL CLIENTE.. CAJA
DECODIFICADORA :DECODIFICA LA SEAL SELLECCIONA CANALES SALIDA DE PUERTOS RCA Y
HDMI FUNCIONA UNICAMENTE CON LA TARJETA INTELIGENTE .
VENTAJAS INSTALACION GRATIS.. MAS ECONOMICO
SI UN CLIENTE DTH QUIERE HACER UNA DESCONEXION DEL SERVICIO TIENE QUE PAGAR
100,000 MAS 10000 POR CADA MES QUE DEBE DEL CONTRATO DE 12 MESES.
PAQUETE BASICO: 55 CANALES CLIENTE VIEJO 9500 CLIENTE NUEVO 9900
PAQUETE FULL : 69 CANALES PRECIO 12500
HB0 PRECIO 4500, FOX+ O MOVIE CITI 4500, VENUS 2500.
RENTA MENSUAL POR CAJA ADICIONAL HD :3780 BASICA 4000.
COSTO TRAMITES]: TV SATELITAL. BASICO :9900. TV FULL SATE:12500. ALQUILER DE
CONVERTIDOR: 4000. INSTA. TV ADICIONAL 13500. INSTA MASTIL:24600.. TRASLADO INTERNO:
16000 TRASLADO EXTERNO 27000
INSTALACION GRATIS PARA TODAS LAS CAJAS SOLICITADAS X EL CLIENTE. INSTALACION SI EL
CLIENTE LO DESEA SE HACE POR DUCTO. MAXIMO 3 EQUIPOS POR CUENTA.
EQUIPOS:1 GRATIS 2 3780 3 3780

REQUERIMIENTOS: AVERIAS DE 8 A 9 DIAS PLAZO INSTALACION DE 8 A 10 DIAS, VISTA

DISPONIBLE AL SATELITE, CLIENTE PAGA POR ADELANTADO 1 MES.
GARANTIA 12 MESES POR DEFECTOSS DE FABRICA , SERVICIO PERSONALIZADO POR PERSONAL
CAPACITADO
FUNCIONAMIENTO: CARACTERISTICAS: COMPATIBLE MPEG2 Y MPEG4, AUDIO DOLBY DIGITAL
5.1 SELECCIOND E IDIOMAS ,GUIA ELECTRONICA, CONTROL DE PADRES .
PANEL TRASERO IF ENTRADA DE CABLE DESDE ANTENA ,IF OUT SALIDA PARA CONEXIN EN
CASCADA ,SALIDA DE AUDIO RCA HACIA TV. HDMI PARA OPITMA CALIDAD HD RANURA PARA
TARJETA DE AUTORIZACION.
CONFIG ANTENA: SATELITE:TIGO TV TIPO LNB UNIVERSALDISEQC:OFF POTENCIA LNB
ENCENDIA
QUE DATOS NECESITAMOS PARA APROVISIONAR: SERIAL NUMBER Y NUMERO DE TARJETA
INTELIGENTE
COMO LO HACEMOS MENU HERRAMIENTAS IFORMACION DEL SISTE EN LA OCTAVA APARECE EL
SERIAL Y EN LA NOVENA EL SMART CAR . NUMERO TARJE:021 Y CHIP ID 006
CHANNEL MAP: LO USAMOS CUANDO EL CLIENTE REPORTA QUE NO PUEDE VER UN PAQUETE
ESPECIFICO.
POTENCIA Y CALIDAD DE SEAL: PRESIONAR EL BOTON INFO O MENU, HERRAMIENTAS , NIVEL
DE SEAL
DEBE SER DE: POTENCIA 90% Y CALIDAD 80%.