IT Essentials 5.

7.7.2.4. Planilla de trabajo: Investigacin sobre sitios Web de soporte

y compaas de reparacin
Imprima y complete esta planilla de trabajo.
En esta planilla de trabajo, investigar los servicios que proporciona una compaa local de reparacin de
computadoras porttiles o el sitio Web de soporte de un fabricante de computadoras porttiles. Utilice Internet
o un directorio telefnico local para buscar una compaa local de reparacin de computadoras porttiles o el
sitio Web de soporte de un fabricante de computadoras porttiles. Responda las siguientes preguntas:

Compaa local de reparacin de computadoras porttiles

1. Qu tipos de servicios diferentes ofrece la compaa de reparaciones?

2. Qu marcas de computadoras porttiles se reparan en esta compaa?

3. Qu tipo de garanta ofrece esta compaa?

4. El personal cuenta con certificaciones de la industria? En caso afirmativo, qu certificaciones tienen?

5. Hay un tiempo garantizado de finalizacin de las reparaciones? En caso afirmativo, cules son los
detalles?

6. La compaa ofrece servicios de soporte tcnico remoto?

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Planilla de trabajo del Captulo 7

Sitio Web de soporte de un fabricante de computadoras porttiles

7. Qu pasos se requieren para encontrar controladores de dispositivos para una computadora porttil?

8. Qu tipo de soporte de resolucin de problemas de computadoras porttiles se ofrece?

9. El sitio Web del fabricante ofrece servicios de soporte tcnico? En caso afirmativo, de qu tipo?

10. Qu mtodos se utilizan para encontrar partes?

11. Qu pasos se requieren para encontrar los manuales de una computadora porttil?

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