UNIVERSIDAD DE TARAPACA

ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERIA INDUSTRIAL,

INFORMATICA Y SISTEMAS
Ingeniera Civil Industrial

AVANCE CASO FALABELLA.COM

Asignatura:
Marketing
Alumnos:
Berrios Segovia, Javiera.
Fuentes Villegas, Francisco
Obregn Campillay, Andrea
Prez Salgado, Patrick
Rojas Castillo, Esteban
Profesor:
Dra. Liliana Pedraja Rejas

ARICA, CHILE
2014

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1. Proveedores.
Falabella es una de las empresas que tiene mayor participacin
dentro del pas por su amplia red de creacin y adquisiciones de
numerosas empresas, tales como de seguros, bancos, viajes,
construccin, ropa, inmobiliaria, farmacias, etc. En todo los casos se
ha preocupado de no depender de sus proveedores e incluso tener la
constante preocupacin de mantenerlos bien diversificados, para que
no ejerzan poder alguno sobre variaciones en el precio de compra de
los productos y/o de los servicios.

Falabella, al ser uno de los gigantes del retail a nivel nacional,

posee una gran cantidad de proveedores que entregan productos
tanto como para los distintos departamentos dentro de la tienda
como tambin para Tottus y para Sodimac. Adems, al tener tantos
proveedores surtiendo sus estanteras y departamentos le da mas
fuerza a Falabella, la que se convierte en una gran vitrina para los
proveedores que quizs tienen sus tiendas, pero no alcanzan a cubrir
tanto mercado como lo pueden llegar a conseguir alindose a
Falabella, por lo que les conviene someterse a los precios de venta
que ellos presenten.

Se distinguen cuatro tipos de proveedores:

a) Los proveedores propiamente tal, que mantendrn su

relacin con Falabella a travs de la emisin de rdenes de compras.
b) Los proveedores consignatarios, que son aquellos que
mantienen la propiedad sobre los bienes que se comercializan en
Falabella.
c) Los proveedores concesionarios, que son aquellos a los que
se les asigna un espacio en las tiendas y que manejan en forma
independiente sus mercaderas y su personal en las tiendas Falabella.
d) Los proveedores de Falabella.com que son aquellos que
comercializan sus productos a travs del sitio web de Falabella.
Algunos de sus tipos de proveedores esenciales de Falabella son:
Moda
Americani
no
Basement
Sybilla

Tecnolog
a
Apple

Belleza

Packard
bell
Recco

Swatch

Blu

Pretizzi
o

Infanti
l
Bebegl
o
Baby
way
Step 2

Calzado Deporte
s
s
Guante
Masterfit

Hogar

Panama
Jack
Romano

Fratta

Celta

Oxford

Mafensa

Mica

2. Productos Sustitutivos
Falabella es una de las empresas ms grandes del mercado, la cual
consta con Sodimac como tienda para insumos para el hogar, Tottus
como su supermercado, Viajes falabella como su agencia de viajes,
Banco falabella como su agencia financiera, Falabella tv como otra de
sus agencias de ventas, Seguros falabella y CMR falabella como su
crdito.

3. Clientes

Falabella tiene como objetivo satisfacer las necesidades de

personas de ambos sexos, de edades entre 18 y 60 aos,
dependiendo del servicio, departamento y producto. El G.S.E. es
ABC1, C2 y C3, de todos los estilos de vida, y casi todas las
personalidades debido a su gran variedad de productos y servicios.

4. Competidores Potenciales
Si bien Falabella con su tamao pone barreras relativamente altas
a nuevos negocios en la industria principalmente por su participacin
en el mercado y por su posicionamiento en este mismo y en la mente
de las personas.
Entre sus competidores potenciales, indirectos, Hites, Johnson, La
Polar, AbcDin.
5. Competencia Actual
En la industria del retail, existen varias compaas que estn en el
mismo mercado que Falabella, siendo sus mayores competidores Paris
y Ripley. A pesar de la amenaza que esto pueda significar, Falabella
destaca por sobre el resto por su presencia en el mercado superando
en nmero de locales a sus competidores y lo que le ha llevado a
situarse como un grande de Latinoamrica.