INSTITUTO TECNOLOGICO DE ACAPULCO

PROCESOS ESTRUCTURALES
UNIDAD 2
2.5
FUNDAMENTOS
DEL
2.6
MODELOS
DEL
ORGANIZACIONAL
EQUIPO 7
Citlali Estrada Tepec
Paola Rodrguez
Alonso
Luny Sol Salinas

DIAGNOSTICO
DIAGNOSTICO

2.5 FUNDAMENTOS DEL

DIAGNSTICO

DIAGNOSTICO
El

Diagnstico es una actividad

vivencial que involucra a un grupo de
personas de una
empresa o
institucin interesadas en plantear
soluciones
a
situaciones
problemticas
o
conflictivas,
sometindose a un auto-anlisis que
debe conducir a un plan de accin
concreto que permita solucionar la
situacin problemtica.

Las
bases
del
Diagnstico
Organizacional es que al igual que las
personas,
las
empresas
o
instituciones deben someterse a
exmenes peridicos para identificar
posibles problemas antes de que
stos se tornen graves.
Debemos

notar que en un diagnstico

se est evaluando el comportamiento
del sistema.

Funcionamiento del Diagnstico

organizacional
Es una herramienta administrativa
que sirve como soporte para verificar
la situacin actual de una empresa y
partir de una lnea base con el fin de
generar una situacin deseada en el
tiempo que solucione un problema,
necesidad o requerimiento.

 Existen

3 Factores en un Diagnstico
Organizacional que son importantes tanto
para determinar la problemtica como para
dar soluciones:

1.
2.
3.

La situacin de la empresa dentro del

contexto de su rama industrial.
La posicin de las empresas en el
ciclo de vida de las organizaciones.
El estilo organizacional que prevalece
en el sistema social de la empresa.

Ventajas y desventajas del Diagnstico

VENTAJAS:
Al aplicarlo se despierta un espritu de

grupo
Es participativo
La gente se siente comprometida con las
soluciones
Da una estructura lgica a la problemtica
Es una manera muy eficiente en tiempo y
recursos para encontrar problemas

Permite

conocer
los
procesos
operativos por donde hay que
comenzar a trabajar con urgencia y
conseguir una mejora inmediata

Proporciona

datos para estructurar

una planeacin temporal, hasta que se
fijen el nuevo rumbo, objetivos de la
organizacin y se implanten cambios
en los sistemas y procesos de la
organizacin

DESVENTAJAS:
No

todos los grupos sociales estn listos

para este tipo de interacciones
El modelo normativo nunca es especificado
y puede ser diferente para diversas
personas

El
definir
problemas
despierta
expectativas de solucin
Puede provocar conflictos interpersonales
Puede ser manipulado

Beneficios del Diagnostico

Evidentemente
al
aplicar
el
Diagnostico en una organizacin lo
primero que se espera es obtener
beneficios, de acuerdo a la situacin
que se requiera el diagnostico y de
acuerdo al tipo de diagnostico que
se aplique se obtendrn beneficios
a corto o mediano plazo.

Los beneficios se pueden generalizar para

todo tipo de organizacin y para todo tipo
de diagnostico de la siguiente manera:
Concienciacin del estado actual de la empresa
en un ambiente globalizado

Identificacin de las reas potenciales de

desarrollo organizacional
Crear elementos de anlisis para el desarrollo
de planes futuro
Crea bases para el desarrollo de gestin

Como se
aplica:
El procedimiento general de Diagnostico
Organizacional consta de los siguientes pasos:

Seleccin del grupo de trabajo

Entrenamiento del grupo de trabajo
Generacin de sntomas individuales
Generacin de la lista colectiva
Proceso de sntesis y generacin de problemas
Clasificacin de problemas
Planteamiento de soluciones
Generacin de plan de accin

Seleccin del grupo

(Fase 1)
Se selecciona a un grupo de personas que
tengan las siguientes caractersticas:
1. Con conocimientos al sistema
2. Que sea representativo de los componentes
del sistema
3. Que incluya a gente con poder de decisin
4. Este grupo no debe de ser de mas de 20
personas, ni incluir mas de tres niveles
jerrquicos

Entrenamiento del grupo de trabajo

(Fase
2) debe de pasar por un
Este grupo
entrenamiento que ensee:
1. Decir lo que piensa
2. Respetar las ideas de los dems
3. Analizar las ideas por su propio valor
Lista individual (Fase 3)
Lista de cada persona sobre los sntomas del
sistema:
1. Fenmeno revelador de una enfermedad
2. Seal o indicio de alguna cosa que va a
suceder
3. Manifestacin de funciones alteradas

Lista colectiva (Fase 4)

Una lista de los sntomas de todos los integrantes del
grupo:
1.
2.
3.
4.
5.

Decir los sntomas a la vez secuencialmente

Debemos escuchar al compaero
Debemos hablar sin ninguna influencia
Ser especficos
Evitar entrar a la defensiva

Sntesis y definicin de los problemas

(Fase 5)
1. Debe evitarse interpretar mal un sistema
2. Seleccionar bien a las personas involucradas en este
proceso
Tres mtodos que se encuentran tiles en la definicin de
problemas:
3. Sntesis de agrupacin
4. Sntesis por estructuracin
5. Sntesis por subsistemas

Clasificacin y jerarquizacin de problemas

(Fase 6)
1. Presentacin de los problemas al grupo
2. Definicin de los problemas
3. Se estructuran los problemas por
orden
Planteamiento de soluciones (Fase 7)
Dividir y dar responsabilidades de los
problemas a subgrupos:
1. Cuestionar objetivos
2. Cuestionar acciones concretas

Generacin de un plan de accin (Fase

8)
Se definen responsabilidades, el tiempo y
presupuesto necesario para implantar las
acciones.

CLASIFICACIN DEL DIAGNOSTICO

Mdulo de diagnstico
general.

Se determina en forma macro los puntos

dbiles del aparato financiero de la
organizacin y de los procesos operativos
que requieren una inmediata atencin.

De manera general se puede definir con un

simple esquema los pasos que se deben
seguir para aplicar el Diagnstico General a
una organizacin:
1.2.3.4.5.6.7.-

Obtencin de datos.
Depuracin de datos.
Jerarquizacin de problemas.
Priorizacin de problemas jerarquizados.
Peso problemas total.
Determinacin de reas criticas.
Secuencia para reingeniera.

 Mdulo de diagnstico
especfico.
Es la implementacin de tableros de
indicadores de productividad en las reas
de la administracin empresarial de:
-

Control de Gestin.
- Gerencia de Produccin.
- Administracin de Operaciones, etc.

 Mdulo de diagnstico
operativo.
Se encarga de realizar este anlisis sin
entorpecer
las
actividades
de
la
organizacin de manera rpida y objetiva
para as definir las reas sobre las que
debera reforzar para obtener una ventaja
sobre los competidores.

Caractersticas:
El

trabajo se realiza en un plazo mximo de

20/25 das corridos.
El mtodo incluye entrevistas personales,
cuestionarios y anlisis de documentacin
formal de la organizacin.
El objetivo es determinar en que reas o
sectores se deben concentrar sus recursos
para mejorar su eficiencia y competitividad.
Definiendo el estado actual y los objetivos en
el corto y mediano plazo, lo ayudaremos a
fijar las estrategias a seguir.

2.6 MODELOS DEL

DIAGNOSTICO

Los modelos de diagnstico son modelos de

funcionamiento de las organizaciones;
indican las variables consideradas claves
para la mejor comprensin del quehacer
organizacional.
Tratan de develar la operacin de las
organizaciones, a objeto de permitir que
se hagan notorias las eventuales fallas
que
pudieran
encontrarse
en
organizaciones concretas.

CONCLUSIN

Definitivamente
el
Diagnostico
Organizacional es fundamental para el
desarrollo de las organizaciones, pues su
aplicacin de forma correcta permite a la
empresa crecer en todos sus aspectos,
reducir costos en sus operaciones y
desarrollar nuevos procesos operativos
optimizados para ofrecer productos y
servicios de calidad.