1:

Total Descauerdo 4: De acuerdo

2: Desacuerdo 5: Totalmente de acuerdo
3: Neutro
1 Lo urgente marca la agenda y el ritmo por sobre lo importante
2 Existen lderes en todos los niveles organizacionales
3 Las personas del nivel tctico y operativo se sienten escuchados
4 Las personas del nivel estratgico son cercanos a la operacin
Existe una cultura de siempre estar pensando en la mejora de los
procesos
Existen los espacios para hablar de los problemas y encontrar su
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solucin
5

7 En la organizacin se fomenta el trabajo en equipo

8 Los imperativos estratgicos son concocidos por todos
9 Las metas de la organizacin son conocidas por todos
10 Todos trabajan para lograr las metas de la organizacin
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Cada persona conoce la forma en que su desempeo impacta en las

metas de la organizacin
Existe un proceso de induccin de al menos 40 horas para toda persona
nueva en la organizacin
Existe un proceso de induccin de al menos 40 horas para toda persona
que cambia de puesto de trabajo en la organizacin
Existe un proceso de evaluacin de competencias con una periodicidad
definida
Existe un proceso de evaluacin del desempeo de las personas con una
periodicidad definida
Existe un programa de reconocimiento y recompensa que refuerza el
logro de las metas
El plan anual de capacitacin se basa en la evaluacin de las
competencias de las personas

18 No tenemos tiempo para capacitar a las personas

19

La "voz del cliente" est presente en todos los procesos de la

organizacin

20 Existe un proceso formal de evaluacin del servicio entregado por RRHH

Evaluacin