Consigna

Frente a un caso de crisis, desarrollar los pasos que hubieran llevado a cabo
desde el rol de las Relaciones Pblicas:

Presentacin de la Empresa Institucin.

Enunciar el caso de crisis que se vivi.
Que acciones llevo a cabo la Empresa.
Que procedimientos desarrollara como profesional de Relaciones Pblicas.

Presentacin de la Empresa

Historia de NIVEA
Nivea es una empresa de productos cosmticos fundada por el empresario Oscar
Troplovitz, el qumico Isaac Lifschtz y el dermatlogo Paul Gerson Unna
-inventores de la primera crema hidratante de la historia- en 1911. Es una gran
marca mundialmente dedicada a la atencin de la piel y el cuerpo. El propietario
de la empresa, Oskar Troplowitz, dio el nombre de Nivea, de la palabra latina
niveus / nivea / niveum (es decir, "nveo/-a": de color blanco como la nieve).
La marca "Nivea" fue expropiada en muchos pases tras la Segunda Guerra
Mundial. En la actualidad, Nivea forma parte de una de las empresas
multinacionales ms grandes del mundo, Beiersdorf AG de Hamburgo, Alemania,
comercializ as sus productos en alrededor de 150 pases.
Durante la dcada de 1980, la marca se impuls a un amplio mercado mundial,
mediante un proceso de internacionalizacin.
Ninguna otra marca ha logrado este xito: NIVEA ha sido seleccionada como la
marca de mayor confianza en el cuidado de la piel por novena vez consecutiva
entre un total de 23,000 encuestados en 16 pases. En algunos de ellos, como
Blgica, Portugal, Austria, Rumana y Repblica Checa, NIVEA ha conseguido
incluso ser la nmero uno en varias categoras consiguiendo la mejor posicin
tanto en cuidado de la piel como en la categora de cosmtica. Las mayores
puntuaciones se dieron en Suiza, pas cuyos consumidores votaron a NIVEA como
la marca nmero uno en las tres categoras de belleza: cosmtica, cuidado de la
piel y cabello.
Siendo una de las compaas lderes a escala internacional en la belleza y el
cuidado de la piel, estamos cerca de los consumidores, ofrecindoles productos
convincentes e innovadores.
2

Nuestras marcas gozan de una confianza universal, desde NIVEA, la primera

marca

mundial de belleza y cuidado de la piel, a otras marcas de xito

internacional,

como

Eucerin,

La

Prairie,

Liposn/Labello,

84

Hansaplast/Elastoplast.
Beiersdorf cuenta con ms de 125 aos de experiencia en belleza y cuidado de la
piel y es sinnimo de productos innovadores y de alta calidad.
Nuestros empleados disfrutan trabajando para Beiersdorf y estn orgullosos de la
Empresa, de sus valores y de sus marcas. Su rendimiento y compromiso son los
principales impulsores del desarrollo de Beiersdorf.
Fomentamos

este

rendimiento

asignando

nuestros

empleados

tareas

desafiantes y amplias responsabilidades, lo que les permite elevar el listn en

todos los mbitos de nuestra actividad todos los das, desde el primer momento.
Nuestra atmsfera de trabajo es una combinacin nica de espritu ganador y
trabajo en equipo, orientados al rendimiento y en un ambiente cordial y dinmico al
mismo tiempo.
Cuidamos tanto el xito como las personas.
Gestionamos nuestra actividad de forma sostenible y estamos comprometidos con
nuestra

responsabilidad

ecolgica

social.

Nuestras

acciones

vienen

determinadas no slo por el xito econmico de nuestra compaa, sino tambin

por nuestro enfoque activo respecto a la proteccin del medio ambiente y la
seguridad en el trabajo, as como por nuestro compromiso con la sociedad.
La sostenibilidad es un proceso continuo que plantea constantemente nuevos
objetivos, perspectivas y medidas. Por encima de todo, la sostenibilidad es un
valor de base que inculcamos incluso desde los procesos de formacin.
Nuestro objetivo es la mejora continua para, de esta manera, contribuir a mejorar
la vida del hoy y del maana.
3

NIVEA naci en 1911. Su creacin se debe gracias al producto Eucerit.

Despus de dcadas de investigacin, el Dr. Isaac Lifschtz descubri este
revolucionario emulgente que consegua por fin combinar una sustancia activa con
aceite y agua y mantenerla estable como base para ungentos y cremas.
Aunque inicialmente el Eucerit haba sido descubierto para el campo mdico, el
miembro ms creativo de la compaa Beiersdorf, el Dr. Oscar Troplowitz, utiliz
esta sustancia como la base de un nuevo tipo de crema cosmtica: NIVEA Creme.
Poco despus de su invencin, en Diciembre de 1911, NIVEA Creme se venda en
una lata amarilla. La fantasiosa decoracin de las letras verdes reflejaba una
tendencia artstica popular de la poca, el Art Nouveau (nuevo arte en francs),
caracterizado por formas ornamentales entrelazadas basadas en la naturaleza.
De acuerdo a la costumbre de poner nombres latinos a productos farmacuticos,
el Dr. Troplowitz llam a su crema blanca como la nieve NIVEA, derivado del
adjetivo niveus/nivea/niveum en latn que significa blanco como la nieve.
Por ser el producto central del universo NIVEA, su frmula apenas ha variado
desde sus comienzos.
El primer anuncio de NIVEA lo cre el famoso artista de carteles Hans Rudi Erdt
quien dise el cartel la semejanza entre una dama y las estrellas en 1912.
Formaba parte de la nueva generacin de artistas grficos, que se
especializaban por vez primera a comienzos de siglo. El estilo que caracterizaba a
Erdt tena una marcada influencia del arte cartelstico alemn de los aos 20. En el
anuncio, Erdt jug con los atributos de la mujer ideal que prevalecan a principios
de siglo la vulnerable femme fragile.
A principios de siglo, la compaa Beiersdorf, localizada en Hamburgo (Alemania),
ya era exitosa no slo gracias a NIVEA Creme sino tambin a otros productos

innovadores como las cintas adhesivas tcnicas, tiras adhesivas mdicas y las
primeras tiras adhesivas de caucho.
En 1914 la compaa ya haba extendido su negocio a 34 pases del mundo y un
42% de sus ventas era generado en el exterior.
En 1919 el surtido de NIVEA se expande con el primer jabn NIVEA.
Uno de los primeros carteles de 1922 diseado por Anna Lnemann, muestra la
gama de productos que comprende Polvos de Talco, un tubo de Crema y el Jabn.

MISION Y VISION.

La piel es el rgano ms grande del cuerpo (y uno de los ms importantes). Nos

protege, nos ayuda a respirar, produce vitaminas esenciales y cuenta con un sinfn
de funciones ms. Hay tantos tipos de piel como personas, y por esta razn cada
cual tiene distintas necesidades a la hora de elegir un producto para el cuidado de
la piel. Estamos enormemente agradecidos por esta continua demostracin de
confianza en nuestra marca. Nuestros expertos y cientficos trabajan diariamente
en nuestros laboratorios y fbricas de produccin en el desarrollo de productos
que son utilizados por los consumidores en el da a da. Su misin es conseguir la
mxima calidad, eficacia y fiabilidad con la que cuenta NIVEA desde siempre.
Obtener este distinguido reconocimiento de Marca de ms confianza es nuestra
mejor motivacin. Su visin se basa en establecer un grado de confianza efectivo
con sus usuarios a lo largo del tiempo, para que no dejen de confiar en sus
productos y vuelva a tenerse la confianza que anteriormente exista, tambin
mejorar las condiciones e tems del manual de gestin de calidad.

Valores Corporativos.
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Confianza.

Responsabilidad social.

Calidad de Servicio.

Marca Lder.

Innovaciones.

RASGOS ESTABLES.
En 1882 Carl Paul Beiersdorf fund la compaa Beiersdorf, sin embargo, hasta
1911 sta no lanza su producto estrella, la crema Nivea. La imagen que la hace
reconocible se crea en 1925: letras blancas sobre fondo azul, convirtindose en el
distintivo ms conocido de la marca. Tal es el xito de este diseo, que
actualmente toda la imagen de marca de la empresa BDF Beiersdorf se compone
de estos colores. El logo actual de la marca est formado por letras blancas sobre
fondo azul. Toda su imagen corporativa, incluido el diseo de su pgina web se
basa en el uso de estos colores.
El origen del logo de la marca NIVEA hasta llegar a los diseos ms actuales de la
misma, segn describe Beiersdorf, "fue creado alrededor de 1925 por el
departamento de publicidad y diseo de nuestra compaa Beiersdorf, pero no
podemos asegurar quin fue el creador del mismo. La tipografa actual de NIVEA,
llamada NIVEA "Bold", fue desarrollada propiamente partiendo del logotipo clsico
de NIVEA. Fue en el ao 2000 cuando se inici el perfeccionamiento estndar de
la escritura NIVEA que, a partir de finales de ese mismo ao, se introdujo a nivel
mundial. La familia completa de la escritura NIVEA fue creada por Achaz Prinz
Reuss, y consta de 12 caracteres de imprenta y una versin textual de la conocida
escritura "Bold". Estos caracteres son: Bold, Light, Book y Medium."

Tipografa

La tipografa utilizada para la marca principal, NIVEA, se mantiene siempre. Se

utiliza la fuente Nivea (basada en la Metro), en maysculas y de trazo grueso, en

color blanco, siempre sobre fondo azul. Esta se contrasta siempre en tamao con
el nombre de la lnea de producto.

Color

El color azul y blanco se repite en esta marca clsica y consolidada en un

mercado en el que NIVEA se asocia al tarro redondo de color azul y letras blancas.
Los atributos visuales (color y packaging) y fsicos (olor y consistencia) del
producto han llevado en muchos casos a crear un lazo emocional entre los
consumidores y la marca. Adems de esto, cabe resaltar la insistencia de la marca
a ser reconocida o vinculada estrechamente a la poca estival. A pesar de poder
conseguir esos productos en cualquier estacin del ao, todos y cada uno de sus
productos son reconocidos sobre todo en verano. Ello se debe a que sus
productos tienen el mismo color azul marino en sus productos.
El grupo BDF posee varias marcas a parte de NIVEA, aunque cada una de ellas
posee su propia imagen identificativa, algunas de stas como Labello, Eucerin,
Florena y Hansaplast, tambin basan su imagen en letras sans serif y en los
colores azul y blanco con caractersticas propias.

Rasgos alternativos
Los rasgos alternativos utilizados son aquellos que aparecen (ya sean en forma
tipogrfica o elementos grficos) juntamente con la marca, para distinguir los
diferentes productos que componen la gama. Cabe destacar que todos ellos
varan, ya sea la tipografa o el elemento grfico, sin repetirse en ninguno de los
productos, para poder as destacarlos entre ellos y acercarlos al target elegido.
En Nivea Caregloss introducen el color rojo y rosa para su publicitacin
BESOMATIC, el verde para el Gel limpiador purificante y azul para el tonificante.
La marca en todos ellos es fondo azul y letra blanca con el aadido de la banda
10

plateada que le da un toque de distincin y calidad al producto. El azul y blanco se

invierten en funcin del producto. Por ejemplo, Nivea Q10 mantiene el formato de
tarro redondo aunque el color se invierte: tarro blanco y letras azules, como en
Nivea For Men.
Todos estos rastros alternativos, han sido necesarios por la propia evolucin de
Nivea como marca. De su primer y nico producto en 1911 se ha pasado a tener
una amplia gama y ms especializada. Observamos tambin que en estos rasgos
alternativos, se ha evolucionado hacia detalles ms "actuales", haciendo uso por
ejemplo de degradados.Pasando as, pues, de una grfica muy plana a una ms
vital.

Para los productos de cuidado facial, corporal, masculino, ducha, cabello y

desodorantes, aade un color ms, el gris plata (Hotfoil), con el que juegan,
dando al tradicional logo azul, forma y movimiento (excepto para el
masculino, de lneas rectas).

Para su gama de cuidados para las manos aade un elemento grfico, una
mano.

Para los productos faciales femeninos dirigidos a la tercera edad, aade el

color grana mediante una fuente mayscula con serif que le da una nota de
seriedad.

Para su gama solar, aplica un contrate de color fro-caliente al combinar los

naranjas con el fondo azul. Estos naranjas ondulantes, nos da la sensacin
de ver una playa en la que se refleja el sol.

Para los productos para bebs, redondea el fondo azul y aade un marco
rosa en la zona azul donde est escrito Baby.

11

12

Nivea Soft.
o

Contraste de direccin, Soft se escribe inclinado hacia arriba. Se

consigue as una sensacin de ligereza.

Contraste de forma, Soft se escribe en minsculas.

Contraste de estructura, se utiliza una fuente sans serif.

- Para Nivea Soft se utiliza el difuminado, que le da ligereza.

13

Caso de crisis que se vivi y las acciones que llevo a cabo la Empresa
- Crisis Econmica.
La compaa alemana Beiersdorf, propietaria de la marca Nivea, concluy 2009
con un beneficio neto de 380 millones de euros, un 33% por debajo del resultado
del ao pasado, mientras que las ventas disminuyeron un 3,7%, hasta 5.748
millones, inform la empresa. La crisis econmica ha transformado la industria
cosmtica en todo el mundo, aunque augur que en 2010 Beiersdorf crecer ms
que el mercado en todas las divisiones del grupo.
-

Conflictos Abordados con el Transcurso del tiempo:

El 10 de Septiembre de 1991, la entidad Beiersdof AG presenta una demanda

ordinaria contra la entidad Laboratorios Piersan S.A. por competencia desleal,
debido a que esta fabrica la marca Novia Milk, imitando los envases de los
productos NIVEA, los cules estn debidamente inscritos en el Registro de la
Propiedad Industrial.
El pasado ao 2000, BDF Nivea, gana un pleito contra Grup Quimi Romar, que
pretenda comercializar su producto en envases parecidos a los de Nivea. La
sentencia reconoce que solo BDF Nivea posee el pleno derecho a
comercializar sus productos en la tradicional lata azul, que data de 1924.
El 12 de abril de 2001, BEIERSDORF AG demand a SOLPRO, S.A (una
sociedad mexicana) por apropiarse del dominio (http://www.nivea.com.mx).
SOLPRO S.A mantuvo durante ms de tres aos (desde 1998 hasta 2001) el
sitio web sin uso alguno o slo con la leyenda que el sitio web estaba "en
construccin".
Finalmente, el 13 de septiembre de 2001 el Centro de Arbitraje y Mediacin de
la

OMPI

resolvi

que

el

registro

del

nombre

del

dominio
14

(http://www.nivea.com.mx) se transfiera a BEIERSDORF AG, despus de

exponerse los antecedentes y las alegaciones pertinentes de las dos partes.
Actualmente,

el

sitio

web

www.nivea.com.mx

funciona

correctamente

ofreciendo los productos de la marca NIVEA.

-

Manejo de Crisis.

Se prohibi en Argentina la comercializacin de un lote del producto Nivea

Soft crema hidratante intensiva de 200 ml debido a que una mujer que utiliz
la crema denunci haber sufrido quemadura facial por reaccin alrgica e
hinchazn de manos ante la Administracin Nacional de Medicamentos,
Alimentos y Tecnologa Mdica (ANMAT). A partir de all la empresa tuvo que
salir

hacer

frente

la

crisis.

Deben hacerse previsiones mnimas, ya que en todos los casos, se tenga o no

responsabilidad directa en el asunto, los medios, las personas afectadas, y el
pblico en general, requieren de respuestas inmediatas por parte de las
empresas involucradas l mismo da en que la ANMAT anunciaba la prohibicin
preventiva del uso y comercializacin del producto en cuestin (8 de febrero de
2010) la empresa emita un comunicado en el cual informaba, daba su punto
de vista sobre el asunto y adelantaba las acciones a realizar ante el hecho.
El mismo se distribuy a distintos medios de comunicacin adems de
encontrarse en el sitio oficial de la propia empresa.

15

 Anlisis FODA.
Fortalezas:
-

Empresa Lder en el cuidado esttico de la mujer.

Productos y diseos modernos (responde a las nuevas tendencias del

cuidado corporal)

Amplia Visin y Misin.

Posee un muy buen nivel de Control de Gestin de la Calidad.

Empresa instalada en el mercado hace muchos aos.

Constante investigacin y desarrollo de sus productos.

Cuenta con un equipo de expertos muy prestigiosos.

Oportunidades:
-

Demanda cada vez en ms crecimiento.

Buena reputacin en pases nuevos en nuestro mercado.

Responsabilidad Social Empresaria.

Precios razonables, (no tan caro), con fcil acceso al pblico.

Debilidades:
-

Parte de desconfianza a partir de determinadas situaciones que debilitaron

la imagen de la empresa.

Imperfecciones que aparecen en ocasiones de crisis.

A comparacin de la competencia, no posee mucho uso de herramientas de

comunicacin.

Amenazas:
-

La competencia, muy bien posicionada en el mercado, nos amenaza con el

lanzamiento de productos similares a los nuestros (DOVE)

La opinin pblica, en ocasiones de debate.

16

La inestabilidad de la economa.

17

Procedimientos que desarrollaramos como profesional de Relaciones

Pblicas

BRIEF.
-

Hecho Clave: la crema nvea soft, es un producto que se encontraba en el

mercado, gracias por su ligera frmula y su suavidad, logr muchsimo
xito en el pblico. Estaba dirigida a mujeres entre 20 y 40 aos, que
buscaban una crema refrescante y prctica de llevar a todos lados.

Definicin del Producto.

o Categora del Producto: el producto en cuestin ser una crema para
el cuerpo,.
o Marca: nvea, es una marca existente y muy reconocida en el
mercado de la esttica y el cuidado de la piel. El relanzamiento de
este producto (nvea soft), llevar el mismo nombre, pero se le
agregar explicaciones que justifiquen la crisis que hemos abordado.
o Descripcin Fsica: las cremas son el factor mas consumido por las
mujeres de todas las clases sociales. Nuestro producto ofrece
diferentes mezclas de sustancias naturales, con el agrado de
generar en nuestras consumidores una seal de confianza y
satistaccin plena al momento de usarlo. Nivea soft llega a su
pblico en un exclusivo envase hermtico, que permite la
conservacin de sus propiedades.
o Ventaja Competitiva / Cambio: el beneficio bsico del producto que
ser nuevamente lanzado al mercado es que la nueva nvea soft es
mucho mas confiable y aplica nuevas tcnicas de elaboracin,
detallando en cada envase cada sustancia utilizada para su
comparacin y dejando claro, por ensima de todo, que ninguna de
estas sustancias afectan a la piel.

18

Target:
o Descripcin cualitativa.

Sexo: Femenino.

Edad: 20 a 40 aos.

N.S.E: ABC1

Lugar de Residencia: Repblica Argentina.

o Descripcin Cualitativa:
El producto en cuestin apunta a un pblico determinado, ya que
abarca a mujeres que se preocupan por su cuidado esttico y por la
mejora de su piel. Pero se puede hacer una diferenciacin en cuanto
a las mayores consumidoras de este producto. El pblico identificado
en el perfil demogrfico se puede dividir en dos grupos por unidad,
las mujeres jvenes que lo utilizan para verse mas lindas y sentirse
mejor. Y por otro lado, aquellas mujeres grandes que utilizan el
producto para cuidar su piel de imperfecciones generadas por la
edad. Nivea Soft ofrece un cuidado diferente a la comparacin de
otras marcas, ya que lo que queremos lograr en este re-lanzamiento,
implica que cada consumidora es consciente de cada sustancia que
la forma.
Se puede hacer una divisin del target en:
o Consumidores Heavy: en este grupo se encuentran aquellas mujeres
que se sobre cuidan estticamente. Conocidas como compradoras
compulsivas requieren de nuestra crema constantemente aunque no
la necesiten. Por lo cuela, hacen uso del producto por encima del
nivel normal del mercado.
o Consumidores Medium: en este grupo se encuentran aquellas
mujeres que requieren nuestro producto pero no participan mucho de
su uso, por lo tanto el consumo estar dentro del nivel habitual del
mercado.
19

o Consumidores Light: dentro de este grupo encontramos a las

personas que consumen en muy poca cantidad nuestras cremas, y
que no es habitual que compren el producto.
-

Posicionamiento / Re-Posicionamiento:
A causa de la crisis que afrontamos tiempo atrs, nuestro objetivo es reposicionar a nuestro producto, desde un punto de vista objetivo, es decir
que todas aquellas compradoras que sintieron temor al momento de
volverla a adquirir tomen consciencia de que no es un producto maligno,
sino que gener complicaciones en su momento pero que ahora ya no y
acompaados de cada envase, aparecer una explicacin tcnica que
justificar cada sustancia utilizada para la composicin del producto. Esto
generar

que

recuperemos a

aquellas

compradoras

anteriormente

nombradas y que recuperen la confianza en nuestra marca.

-

Propuesta de Comunicacin:
Lo que especialmente buscamos es que el target elija nuestro producto
prefirindolo ante el resto de productos similares de la competencia.
A travs de las diferentes propuestas de comunicacin, buscamos que el
pblico se informe sobre la calidad de nuestro producto (especificando cada
certificacin del control de la calidad que nos respaldan) dejando en claro
que ninguno de nuestros productos ofrecidos al pblico son perjudiciales
para la salud. Necesitamos llegar a todo nuestro pblico objetivo con la
intensin de volver a adquirir credibilidad hacia ellos. Vamos a utilizar tanto
medios grficos, va pblica como tambin televisin por cable.

Reason Why:
La razn por la cual es necesario emplear correctamente nuestra estrategia
de comunicacin es ms que clara, nos es indispensable recuperar la
confianza de nuestros consumidores para seguir siendo la marca lder en el
cuidado esttico de la piel. El beneficio bsico que ofrece el producto en

20

cuestin es proteger la piel a base de sustancias naturales que dan una

sensacin de frescura, suavidad y bienestar.

El Tono:
El tono para la presente campaa ser bsicamente emotivo, buscamos
que en cada una de las piezas se refleje el sentimiento de pertinencia.
Tambin consideramos, a causa de poder re-posicionar nuestro producto en
el mercado, que es ms que necesario que se cuenten detalladamente las
propiedades que componen el producto, por lo tanto, tambin se inducir
informacin bsica del mismo.
-Competencia.
La identidad grfica de Dove, en cuanto al color, es el negativo de Nivea,
puesto que el fondo es blanco y las letras azules, tambin en la web.
En 2007 Nivea estren una campaa internacional de imagen que signific
un reposicionamiento de la marca. Su nuevo lema Live your beauty figura
en el sitio web de la marca.Realizada por la agencia TBWA Hamburg, se
desmarca de la idea del cuidado de la piel para vincularse ms al concepto
de belleza.En esta nueva campaa publicitaria, Internet, tiene un papel
fundamental para buscar la participacin de los consumidores, mediante un
microsite, donde se puede dar la propia definicin de belleza. Esta campaa
ha tenido sus crticas por seguir la lnea de Dove en su exitosa campaa
por la Belleza Real.
El 25 de Enero de 2008 BDF Nivea interpone un recurso en contra de
Prophyl Center por considerar que la comercializacin del producto
Profilcrem Medical, constitua un acto de competencia desleal debido a la
similitud de los productos, induciendo a posibles confusiones entre marcas.

21

 Objetivo / Estrategia de Marketing:

-

Permanecer durante el prximo ao en primer lugar por sobre su principal

competencia: Dove.

Aumentar la participacin del marcado en un 20% para fines del 2010, en

un lapso de 3 meses.

Realizar promociones en cine, con el lanzamiento que atrae a muchas

mujeres como lo es el estreno Sex and The City 2.

Realizar concursos con abierta participacin del pblico.

Posicionar a Nivea por sobre su competencia, como la marca lder entre

empresas de nuestro rango, llegando a un 20% en el reconocimiento de la
marca en el prximo ao.

Aumentar las ventas de Nivea Soft, durante los prximos 3 meses, logrando
que las acciones de comunicacin utilizadas llamen la atencin del pblico
y marquen diferencias con las de la competencia.

Trminos Psicogrficos:
1- Target Group: la estrategia ser ampliar nuestro target group a mujeres
principiantes con el uso de cremas y a aquellas, que como detallamos
ateriormente, dejaron de usar el producto a causa de la crisis abordada
anteriormente.
2- Edad: el pblico objetivo es mujeres argentina (entre 20 y 40 aos) que
estn atentas al cuidado esttico.
3- Clase Social: la mayora de sus consumidores pertenecen a una clase
social media alta y alta. (ABC1)

22

Estrategia de Medios
Pblico Meta: Personas de sexo femenino entre 20 y 30 aos. Consideramos que
es fundamental informar a estas personas de dicha edad ya que son las que estn
ms expuestas al uso de esta crema.
Requisitos de comunicacin y elementos creativos: Para nosotras es
fundamental comunicar en forma efectiva para que el mensaje llega a todas las
mujeres y pueda ser entendido, y tratando de buscar un equilibrio entre el espacio
y el tiempo que tenemos para transmitir y dar a conocer nuestro mensaje.
- Componentes de la Comunicacin:
-

Predisposicin del pblico al aspecto creativo: Las mujeres entre 20 y 30

tienen ms predisposicin a la televisin, por este motivo elegimos

noticieros y programas relacionados con las mujeres.

Entorno cualitativo para el mensaje: Los canales de TV, Canal 13 (El trece),
Canal 11 (Telefe) , Canal 9 (America), llega a mujeres que tienen el inters

de ver el programas como ser Botineras, Valientes, etc.

El Efecto sinrgico: Utilizamos la televisin para informar de una manera
ms completa y detallada lo que queremos comunicar entre imagen y

demostracin.
El enfoque creativo: Consideramos de suma importancia la reproduccin de
nuestro mensaje de manera creativa y de buena calidad, ya que es una
empresa importante y serie que trabaja con responsabilidad.

Geografa: El producto se distribuye en Argentina.

Presin de la competencia: Teniendo en cuenta la competencia de la
empresa Nivea, trabajaremos de manera eficaz y resaltando nuestras
fortalezas y teniendo presente nuestros objetivos para destacarnos y
demostrando que somos una empresa responsable que trabaja con dedicacin
y se hace cargo de los errores manteniendo una relacin entre la empresa y
23

los consumidores de nuestros productos y tambin lo que no lo son, para

mostrar una buena imagen.
De esta manera a travs de nuestro plan creativo y los medios en los cuales
vamos a trasmitir nuestro mensaje trataremos de capatar la mayor cantidad de
mujeres y convencerlas de para cambiar de producto, ofrecindole ciertos
beneficios, para que conozcan la marca y nos elijan.
Objetivo de medios: Lograr una amplia cobertura en los distintos medios que se
ajusten a las necesidades de nuestro pblico objetivo.
Teoras de planificacin: Para esta campaa publicitaria se decidi utilizar, la
teora de la onda. Ya que dicha teora se ocupa de brindar una mayor cobertura, y
combina diferentes sistemas de comunicacin.
Se planificar una semana tipo para cada sistema, la cual se emitir de manera
repetida, en las distintas semanas a lo largo de un perodo de tres meses.

Racional de medios

24

Sistemas:
Televisin por cable.
Se utilizara este sistema porque nos ofrece la oportunidad de llegar a pblicos
ms segmentados y mejor definidos, lo que permite determinar los estilos de vida
y preferencias de nuestro target group, dirigiendo de manera especfica nuestro
mensaje.
Revistas.
Se decidi utilizar este sistema porque se dirige a segmentos especficos,
permitindonos dirigir de manera adecuada el mensaje a nuestro target group.
Aporta gran credibilidad como fuente de informacin y publicidad. Ofrece
diferentes fuentes de referencia.
-

Cospomolitan

Media pgina

Viva

1 pgina impar publicitaria simple

-

$ 106317

Elle

Pgina
-

$14375

$19500

Oh Lala!

Doble pgina / doble pgina central

$21600

Va pblica.
Se har uso de este sistema para poder reforzar la campaa publicitaria, debido a
que ofrece gran cobertura, muchas horas de exposicin, altos niveles de
25

frecuencia. Adems aporta un gran impacto visual reforzando la imagen de marca

de la empresa, y posee variedad de formatos para su presentacin, los cuales
pueden ser ubicados en distintos puntos estratgicos de la ciudad llegando a
aquellas personas en movimiento, o que utilizan poco otros sistemas.
-

Chupetes:
Descripcin: 3 circuitos- San Isidro
SAN ISIDRO
Cada circuito de 400 CPM
PERODO DE EXHIBICIN: 3 4 das (lunes a mircoles o jueves a
domingo)
MEDIDA: 1,48 m. x 1,10 m.
TARIFA BRUTA $ 9.750.-

Medios:
Canal Trece.
Elegimos este medio porque es un medio muy popular y de confianza, que
las mujeres ven la novela central (Valientes) y consideramos de suma
importancia estas caractersticas para que nuestro mensaje sea transmitido
en tiempo y forma, de manera eficaz y sobretodo sea llegado a nuestro
pblico objetivo.
Noticiero el 13: Elegimos este vehculo ya que nuestro pblico objetivo est
expuesto al mismo y puede llegarle la informacin dando a conocer las
caractersticas de nuestro mensaje ya que es un noticiero en el cual
transmiten informacin de manera responsable y detallada.
Rating: 9.5

Telef.

26

Elegimos este medio porque es uno de los ms vistos y apunta a nuestro pblico
objetivo, lo que ayuda a que nuestra campaa sea bien dirigida. Adems es uno
de los medios con mayor rating dentro de la televisin.
Botineras: Rating 13.9
Telefe Noticias: Rating 13.0

Canal 9, AMERICA
Elegimos este medio ya que es muy visto, teniendo en cuenta que es visto
por la mayora de nuestro pblico objetivo, y el mensaje puede ser llegado
de manera eficaz.
-

America Noticias. Rating 6.1

Maaneras a la Tarde: Rating 1.8

Diario Clarn- Suplemento Mujer (Martes)

Tapa Color (Medida nica 5x4)
Color

787
658

$52.640

Teora seleccionada
La teora que se aplicar para la planificacin de medios ser la de onda, con el
objetivo de cubrir ciertos periodos de la duracin de la campaa. A su vez, permite

27

el empleo de varios medios de comunicacin, genera cobertura y continuidad a

largo plazo en la comunicacin. Muy diferente a la frecuencia efectiva, la teora de
la onda no satura a la audiencia evitando generar un rechazo por parte de estos.
Nuestro principal objetivo es en primer lugar la cobertura, y dicha teora nos
permite esta posibilidad. Tambin la Continuidad, logrando un mayor nmero de
emisin en un tiempo determinado.

Plan de Comunicacin

28

Revista Viva- Clarn 1 pgina impar simple

Clarn- Suplemento Mujer (Martes) Tapa color medida nica 5 X 4

Revista Elle 1 pgina

Revista Oh lala! Doble pgina Central

Revista Cosmopolitan Media Pgina

Va Pblica Chupetes- 3 Circuitos- San Isidro

29