COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE

QUERTARO
PLANTEL No. 85 PEAMILLER

TCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CMPUTO

SCRIPT: No hay internet

ALUMNO: Gonzlez Aguilar Anah

GRUPO: IV TSMEC

ASESOR:
ING. ISAAC OSORNIO PREZ

USUARIO Hola, buenos das Estoy hablando a servicio tcnico?

TCNICO- Hola, buenos das, mi nombre es Eliza Len En qu puedo servirle?
USUARIO- lo que pasa que tengo un problema con el Internet, y no s qu hacer
TCNICO- puede decirme por favor si el modem esta encendido.
USUARIO- si seorita esta encendido.
TCNICO- Puede decirme verificar que el modem no est conectado por dos
puertos
USUARIO- ya verifique y si est conectado
TCNICO- puede verificar que no tenga desactivada la opcin de navegacin en
la configuracin de modem.
USUARIO- listo seorita y si esta activada
TCNICO- puede decirme por favor si el color del led del modem es verde?
USUARIO- si seorita Eliza est en verde
TCNICO- me puede decir i el modem es compatible con la pc
USUARIO- si seorita todo est bien
TCNICO- puede decirme si el modem est en buen estado.
USUARIO- s, el modem es nuevo
TCNICO- Por favor puede decirme si El cable del modem est conectado?
USUARIO- el cable no estaba conectado, ya la conecte, gracias.
TCNICO- Estamos para servirle.