Universi

dad
America
na
Bitcora 3
Sesin 4
Zaida Sediles

Bitcora 3
En esta sesin abarcamos el tema de los pblicos internos y externos de una
empresa, aprendiendo a identificarlos de una manera mas rpida y eficaz, tambin
se estudio sobre la matriz del FODA.
Los pblicos de una organizacin son los destinatarios de nuestra comunicacin, a
quienes vamos a beneficiar con nuestras acciones las voluntarias y los voluntarios
que colaboran con nosotros, nuestros socios, clientes, colaboradoras o
colaboradores, la sociedad. Para esto tenemos que tener bien definidos para
quien va ir el mensaje y as crear una buena estrategia.
Existen dos tipos de pblicos

Internos: son parte de la organizacin ( directivos, colaboradores, gerentes).

Externos: se relacionan influyen o se ven afectados por la organizacin.

Para dirigirse eficazmente se tiene que segmentar en diferentes categoras para

crear esos existen unas preguntas que nos ayudan a segmentar:

Quin es ese pblico?

Por qu es importante para nosotros?
Cun activo o implicado est ese pblico en relacin con nuestro inters?
Qu pblicos son ms importante s para nosotros?

Otro concepto importante en este tema es Stakeholders entidad que es afectada

por las actividades de una organizacin.
La intercomunicacin que permiten las nuevas tecnologas han roto el concepto de
proximidad geogrfica y se constituyen en colectivos unidos por inters comn que
no necesariamente estn en un espacio fsico. El concepto de pblico se aproxima
al de comunidad.
Mensaje clave es un enunciado se caracteriza por su concrecin tienen la
intencin de comunicar slo una cosa. Un mensaje clave efectivo no puede dejar
lugar a interpretaciones, ni tiene que ser tan resumido que no explique nada, ni
tan extenso que pueda confundir al pblico.
Etapas:
1. Bsqueda de la toma de conciencia
2. El compromiso
3. Comunicacin
4. Persuasin tica