LA ORGANIZACIN

Mg. Juan Cceres Torres

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEAMIENTO

CONTROL

ORGANIZACIN

DIRECCIN

COORDINACIN

LA ORGANIZACIN
Consiste en :
La identificacin y clasificacin de las actividades

requeridas.
La agrupacin de las actividades necesarias para el
cumplimiento de los objetivos.
La asignacin de cada grupo de actividades a un
administrador dotado de la autoridad (delegacin)
necesaria para supervisarlo.
La estipulacin de coordinacin horizontal y vertical en
la estructura de la organizacin.

NIVELES DE LAS ORGANIZACIONES

Nivel estratgico: Ms alto grato de incertidumbre en

trminos de insumos provenientes de su medio externo, sobre

los cuales tiene muy poco control. Aqu se concentran las
estrategias y se establecen los planes a largo plazo.
Nivel tctico: Es el nivel intermedio y coordinador, las

decisiones estn orientadas a la distribucin de los recursos

para el logro de los objetivos, son difcilmente programables.
Nivel operacional: Tiene que ver con la racionalidad tcnico-

econmica y sus decisiones tienen un alto grado de

certidumbre. A este nivel mayormente se realizan actividades
u operaciones especficas.

ORGANIZACIN FORMAL
Las

actividades de dos o mas estn

deliberadamente coordinadas.

Ms

formalidad, mejor conocimiento

de los limites de su autoridad y
alcance de su responsabilidad.

ORGANIZACIN FORMAL
Debe
Debe

ser flexible.

darse cabida al aporte

individual, actual y futuro con
orientacin hacia las metas del
grupo y de la organizacin.

ORGANIZACIN INFORMAL
Cualquier

actividad de grupo que no

tiene objetivos explcitos, aunque
eventualmente logre fines comunes.

Satisface

necesidades humanas en
una forma que no lo hacen las
organizaciones formales.

ORGANIZACIN INFORMAL
Proporciona

canales o medios para

una rpida comunicacin entre sus
miembros.

Se

debe identificar a los lderes de

estas organizaciones informales para
que se oriente su labor en forma
constructiva.

CMO DEBE SER

LA ORGANIZACIN?
a)

Debe tener correspondencia

PERSONA PUESTO - ESTRUCTURA

Individuo competente

La organizacin se
beneficia

Hace bien su trabajo

Premia al individuo

El individuo se siente
competente

El individuo se siente
motivado

CMO DEBE SER

LA ORGANIZACIN?
b)

Deben diferenciarse
competencias

cada

rea

sus

TIPO DE ESTRUCTURA Y CONDUCTA DE CADA REA

Unidad de Produccin

Unidad de Investigacin

Orden

Individualidad

Programa

Libertad de
tiempos

CMO DEBE SER

LA ORGANIZACIN?
c)

Debe ser integradora

Satisface las necesidades de colaboracin entre
las distintas reas

AUTORIDAD
Derecho formal y legtimo de un gerente para
tomar decisiones y ordenar labores
Disponer de los recursos para cumplir los
resultados organizacionales deseados
La autoridad se distingue por tres caractersticas :

a) Est investida en la posicin organizacional,

no en la persona
b) Es aceptada por los subordinados
c) Fluye hacia abajo en una jerarqua vertical
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NIVELES DE AUTORIDAD
1)

2)

3)

4)

Autoridad para informar

Informar a un superior de acciones alternativas
y el superior es el que toma decisin.
Autoridad para recomendar
Listar alternativas/acciones y recomendar un
curso de accin; el superior toma la decisin de
actuar.
Autoridad para reportar
Selecciona e implementa un curso de accin, y
reporta sta al superior.
Autoridad total
Acta independientemente sin supervisin.

LINEA Y STAFF
SE DISTINGUEN POR SU RELACIN DE
AUTORIDAD Y NO POR LO QUE HACEN
PERSONAL EN LINEA TOMA DECISIONES
Y DA INSTRUCCIONES
PERSONAL DE STAFF ES DE ASESORAR
Y NO ORDENAR

LINEA Y STAFF

PERSONAL DE LINEA ES RESPONSABLE

DE LO QUE DECIDE

PERSONAL DE STAFF ES RESPONSABLE

DE LO QUE RECOMIENDA

DELEGACIN
Se usa para transferir autoridad y
responsabilidad para llevar a cabo la
tarea asignada
Las organizaciones procuran que los
gerentes delegen actividades incluso al
nivel ms bajo posible

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DELEGACIN
Dar
cuidadosas
instrucciones

Mantener
feedback

Evaluar y
recompensar
performance

Tcnicas para la delegacin

Delegar toda la
tarea

Asegurar equilibrio
entre autoridad y
responsibilidad

Seleccionar al
personal adecuado

PROCESO DE DELEGACIN
1. Explicar la necesidad de la delegacin y
las razones de la seleccin del empleado.
2. Establecer objetivos que definen
responsabilidad, nivel de autoridad y el plazo.
3. Desarrollar un plan.

4. Establecer puntos de control y conseguir

empleados responsables.

DISEO DEL PUESTO

Proceso por el cual se identifican
tareas que cada empleado es
responsable de completar.

DISEO DEL PUESTO

Simplificacin

Eliminar tareas redundantes

Combinar tareas
Cambiar secuencia

Expansin

Rotacin (job rotation)

Adicin de tareas (job enlargement)
Incrementar variedad de tareas y
responsabilidades (job enrichment)

Equipo de
trabajo

Integrar
Auto-administrado

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
a) PRINCIPIO DE LA UNIDAD DE OBJETIVO
CUANDO FACILITA LA CONTRIBUCIN AL

LOGRO DE LOS OBJETIVOS.

CUANDO ALGO DIFICULTA EL LOGRO DEL
OBJETIVO, DEBE TOMARSE MEDIDAS
CORRECTIVAS.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
b) PRINCIPIO DE EFICIENCIA
CUANDO AYUDA AL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS AL MENOR COSTO POSIBLE
DE NO CUMPLIR LO ANTERIOR ESTAMOS
ANTE UNA ORGANIZACIN INEFICIENTE

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
c) PRINCIPIO DE EXTENSIN DEL REA DE
MANDO
EXISTE
UN
LIMITE
POR
PUESTO
ADMINISTRATIVO
EN
QUE
NOS
ENCONTRAMOS
EN
CAPACIDAD
DE
ADMINISTRAR EN FORMA EFECTIVA A UN
GRUPO DE PERSONAS

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
d) PRINCIPIO
DE
PARIDAD
ENTRE
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
LA RESPONSABILIDAD NO PUEDE SER
MAYOR QUE LA IMPLICADA POR LA
AUTORIDAD QUE SE DELEGA, NI DEBE SER
MENOR

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
e) PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO
LA RELACIN DE DEPENDENCIA CON EL
SUPERIOR ES UNO A UNO.
CADA
PERSONA
DEBE
RECIBIR
INSTRUCCIONES DE UNA SOLA AUTORIDAD

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
f) PRINCIPIO DEL NIVEL DE AUTORIDAD
DECISIONES EN LOS NIVELES QUE
CORRESPONDE, NO SE DEBE RECARGAR
LOS
NIVELES
SUPERIORES
CON
DECISIONES
ACORDES
A
NIVELES
INFERIORES

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
g) PRINCIPIO DE LA DIVISIN DEL TRABAJO
LA CLASIFICACIN DE LAS TAREAS O
ACTIVIDADES PARA LOGRAR LAS METAS
ORGANIZACIONALES AJUSTANDOSE A LAS
CAPACIDADES Y EFICIENCIA

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
h) PRINCIPIO DE DEFINICIN FUNCIONAL
EN LA MEDIDA QUE CADA UNIDAD TENGA
MEJOR
DEFINIDAS
SUS
FUNCIONES,
CONOCER MEJOR LAS LIMITACIONES DE
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD, QUE LE
CORRESPONDEN

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
i) PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD
DEBE ASEGURARSE LA PERPETUIDAD DE LA
EMPRESA, MEDIANTE LA FLEXIBILIDAD EN SU
ESTRUCTURA LOGRAREMOS SATISFACER EL
PROPOSITO DE SU CREACIN

DEPARTAMENTALIZACIN
NUMRICA
POR TIEMPO
POR FUNCIONES
POR TERRITORIO
POR PRODUCTOS
POR CLIENTES
ORGANIZACIN MATRICIAL

NUMRICA

METODOLOGIA UTILIZADA EN LA
ANTIGEDAD POR TRIBUS, CLANES,
EJERCITOS, GENERALMENTE EN
MULTIPLOS DE 10.

POR TIEMPO
EMPLEO DE VARIOS TURNOS DE
TRABAJO, CUANDO UNA JORNADA
ES INSUFICIENTE.
ORIGINA
POCOS
PROBLEMAS
ADMINISTRATIVOS A EXCEPCIN DE
LA SUPERVISIN, EFICIENCIA Y
COSTO POR TURNO

POR FUNCIONES
MAYORMENTE UTILIZADA
VENTAJAS

UN
RESPONSABLE
POR
CADA
FUNCIN
ESPECIALIZACIN Y EFICIENCIA EN EL
USO DEL RECURSO HUMANO
FACILITA EL ENTRENAMIENTO DEL
PERSONAL

POR FUNCIONES

DESVENTAJAS
EXPERTOS TERRITORIALES EN CASO DE
EXTENSIN GEOGRFICA MUY AMPLIA
EJECUTVOS NO VEN LA EMPRESA COMO UN
TODO
DESARROLLA LEALTAD A LA FUNCIN Y NO
A LA EMPRESA
NO FACILITA PREPARACIN PARA ALTOS
CARGOS

POR FUNCIONES

GERENCIA GENERAL

PRODUCCIN

MARKETING

ADMINISTRACIN

FINANZAS

POR TERRITORIO
FOMENTA LA PARTICIPACIN LOCAL EN
LA TOMA DE DECISIONES
EMPRESAS FISICAMENTE DISPERSAS
VENTAJAS

PRODUCCIN: MENORES FLETES COSTOS DE

LOCAL Y MANO DE OBRA
VENTAS: CERCANIA AL CLIENTE Y OTRAS

POR TERRITORIO

DESVENTAJAS
NECESITA PERSONAL CON CAPACIDAD
ADMINISTRATIVA GENERAL
DEFICULTA CONTROL A ALTO NIVEL
SE DUPLICAN FUNCIONES

POR TERRITORIO

GERENCIA GENERAL

SUR

NORTE

ORIENTE

CENTRO

POR CLIENTES

VENTAJAS
PERMITE MAYOR CONCENTRACIN EN
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
BRINDA SENSACIN DE PROVEEDOR
COMPRENSIVO
DESARROLLA AREA DE ATENCIN AL
CLIENTE

POR CLIENTES

DESVENTAJAS
PUEDE DIFICULTAR LA COORDINACIN
DE OPERACIONES PARA DEMANDAS DE
LOS CLIENTES
ADMINISTRADORES
Y
STAFF
CON
EXPERICIENCIA EN ATENCIN A LOS
CLIENTES
PUEDEN
REDUCIR
SUS
DEMANDAS
INOPINADAMENTE CREANDO SENSACIN
DE SUBUTILIZACIN

POR CLIENTES

GERENCIA GENERAL

GRANDES

PYMES

PERSONAS NATURALES

ORGANIZACIN MATRICIAL

VENTAJAS
PERSONAL
INVOLUCRADO
SE
COMPROMETE
EN
DOS
SENTIDOS,
FUNCIONAL Y EL PROYECTO

DESVENTAJAS

TIENEN DOS JEFES

MUCHA SOCIABILIDAD
MARCADA DELIMITACIN DE FUNCIONES
PROYECTO DEBE SER ESPECFICO Y CON
RECURSOS PROPIOS

ORGANIZACIN MATRICIAL

GERENCIA GENERAL

PRODUCCIN

PRO. A
PRO. B

MARKETING

ADMINISTRACIN

DISEO ORGANIZACIONAL DEL

SIGLO XXI

Organizaciones sin lmites : minimiza o elimina lmites

y estructuras traditionales.

Organizaciones como equipo : poca o ninguna

jerarqua funcional; descansa casi exclusivamente en
equipos de proyectos.

Organizaciones virtuales : poca o ninguna estructura

formal. Tpicamente, solo tienen un puado de
empleados permanentes y una locacin administrativa
modesta.

FISCHER, Carol
University of Wisconsin Waukesha
waukesha.uwc.edu/bus/cfischer

ORGANIZACIN VIRTUAL
Fabricacin
contratada en
Asia

Servicios
administrativo
contratados

Organizacin
central

Contabilidad
R.R.H.H.

Finanzas
Operaciones
Administracin

Ventas y
Marketing
contratados

FISCHER, Carol
University of Wisconsin Waukesha
waukesha.uwc.edu/bus/cfischer

Distribucin y
Logstica
contratados