P.GC.

01

Vendas de Combustveis
Fluxo

Responsabilidade

1. Visitar novos clientes

Gerente de
vendas
e/ou
vendedor

2. Visitar clientes ativos e

novos

Referncia

Ficha
cadastral
(F.GC.01)

Observao

Anotar os dados dos clientes na ficha

cadastral e solicitar a relao dos
documentos anexos. Os mesmos
podero ser trazidos atraves do
vendedor ou o cliente enviar
posteriormente.
Buscar nos dados do cliente se o
mesmo possui prticas de QSMRS em
sua gesto para sua aprovao e
cadastro.
O objetivo dessa visita realizar a
venda, com a finalidade de manter o
cliente fiel e abertura p novos contratos.

Gerente de
vendas
e/ou

Entrega de material promocional.

vendedor

3. Cadastrar os clientes

4. Encaminhar Cadastros
Aprovados para o Comit de
crdito

5. Solicitar pedidos de vendas

de combustveis

6. Implantar pedido de vendas

no Sistema

7. Negociar Transporte

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N Reviso: 02

Analista de
crdito

Analista de
crdito/Comit
de Credito

Assistente de
vendas/0800

Sistema
informatizado
SICOF
Cadastro
Cadastro

Os cadastros so encaminhados para o

jurdico e financeiro analisarem, caso
aprovado dever ser devolvido para o
setor de credito.
Aprovaes dos cadastros juntamente
com seus limites, devero ser
analisadas pelo comit de crdito.

Os pedidos so solicitados atravs dos

Telefone
assistentes de vendas ou atravs do
celular / 0800/ 0800.7049949
sistema
SICOF

Caso haja alterao do pedido por uma

das partes, a base ser
automaticamente informada atravs do
sistema SICOF.

Consultor de
vendas/
Telemarketing

Sistema
SICOF

Os pedidos so implantados no Sistema

Sicof on-line com as Bases de Suape e
Cabedelo.

Consultor de
vendas/
Faturamento

Sistema
SICOF

Os pedidos j saem do escritrio central

com a programao fechada na
condio CIF.

Data: 20/01/2010

Aprovao:

Vendas de Combustveis

8. Aprovao de Pedidos

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N Reviso: 02

Gestor
Comercial /
Gestor
Financeiro

Sistema
SICOF/
Pedido

Data: 20/01/2010

P.GC.01

Os pedidos so implantados no Sistema

SICOF e tm sua liberao validada, de
acordo com a anlise de crdito do
cliente (limite, notas fiscais em aberto e
preos negociados).
A liberao do produto para
carregamento dever seguir a placa que
consta no pedido, caso haja alterao
de veculo/placa, entrar em contato com
Escritrio Central.
Caso no seja possvel faturamento online devido queda do sistema, realizar
o faturamento manual.

Aprovao: