ENTREVISTAS DE ASESORA

Las Asesoras son atendidas por profesionales de la mxima cualificacin, que pretenden servir
de ayuda a los jvenes para resolver todo tipo de problemas o para tomar una decisin ms
acertada sobre asuntos que, en muchos casos, van a marcar su futuro. Se trata
fundamentalmente de prestar orientacin y asesoramiento, analizando el tema planteado y
ayudando a encontrar los recursos necesarios para resolver los problemas derivados. En la
mayora de los casos, con la intervencin de la Asesora es suficiente para resolver el problema.
Los destinatarios de las Asesoras son jvenes entre 15 y 30 aos. En la Universidad tambin se
atiende a toda la Comunidad Univesitaria (Estudiantes, Profesorado, Personal de Administracin
y Servicios), mayor de 30 aos. La utilizacin de las Asesoras es gratuita, annima y
personalizada; pudiendo realizarse consultas mediante entrevista personal, consulta telefnica o
por correo

ENTREVISTAS DE TURISMO

La actividad turstica contina con un sostenido crecimiento en buena medida por los
lineamientos y las polticas trazados desde el Estado. Para que esa evolucin resulte duradera y
eficiente se debe instrumentar medidas que hagan foco en la capacitacin, pautas claras para el
desarrollo de las actividades por parte de los actores tursticos pblicos y privados y el
consiguiente anlisis de gestin, todo enfocado a la calidad de los servicios.
La Entrevista de Turismo tiene como objetivo conocer las principales caractersticas de los viajes
internacionales (el motivo, la duracin, el/los destinos, el/los tipos de alojamientos utilizados, etc.)
y las de sus viajeros (categora, lugar de residencia, conformacin del grupo familiar que viaja,
etc.), as como los gastos que realizan en alojamiento, alimentacin, traslados, transportes y
compras en los lugares visitados.
La informacin proporcionada por la Entrevista permite conocer el perfil de los
internacionales, el nivel y composicin de sus gastos.

viajeros

ENTREVISTAS DE INFORMACIN

La entrevista informativa es un encuentro, ya sea formal o no, con alguien a fin de conseguir
informacin sobre un oficio, una empresa o una industria que pueda ser til durante sus estudios,
al buscar trabajo o si piensa poner una pequea empresa.
Las entrevistas informativas ocurren con ms frecuencia de lo que se imagina. Piense en la
ltima vez que alguien le pregunt sobre su trabajo y lo que le gusta o no del mismo, sobre su
experiencia al trabajar en esa empresa o sobre los estudios que curs. Se haya dado cuenta o
no, estaba teniendo una entrevista informativa.
Es aquella en la que el entrevistador pretende obtener informacin sobre un tema determinado.

ENTREVISTA TELEFNICA

Las entrevistas de trabajo no solo son presenciales. Tambin se pueden efectuar va telefnica;
muchas organizaciones tienen esta modalidad de entrevista como forma habitual de trabajo para
contactar y contrastar los datos de inters de cada candidato.
Personalmente, creo que las entrevistas telefnicas tienen una finalidad clara que es la de
establecer una primera toma de contacto con los candidatos que, a priori, cumplen el perfil
buscado, para verificar que cumplen los requisitos mnimos y contarles, a nivel general, la oferta
para comprobar si tienen inters en continuar participando en el proceso de seleccin.
No podemos pretender realizar una entrevista exhaustiva para un puesto de trabajo va telefnica

porque no vas a limitar a la hora de poder sacar conclusiones claras sobre cada candidato. En
primer lugar tenemos la barrera de la distancia de no poder hacer observacin directa de cmo
reacciona, se comporta y responde a nuestras preguntas.
El candidato est en ventaja, ante los entrevistadores, porque al no tener contacto visual directo
con nosotros, puede no contarnos toda la verdad y no darnos cuenta porque nos falta
informacin. As, el candidato puede maquillar sus respuestas con intencin de acceder a la
siguiente fase: una entrevista personal. Siempre es un riesgo y vamos concertar entrevista con
candidatos que, a lo mejor, en una entrevista personal, no hubiesen pasado la primera criba.
Por otro lado, el candidato puede tener delante su CV y estar leyndolo sin sabrselo. En las
entrevistas cara a cara, no tiene delante su CV y nos permite saber si lo que nos cuenta coincide
con los que est plasmado por escrito en su curriculum.
Si en un momento dado tenis que realizar entrevistas telefnicas, no olvidis que tenis que
llamar vosotros a los candidatos porque al fin y al cabo sois vosotros los que queris hablar con
l. En caso de que le dejis un aviso y os llame el, debis indicarle que cuelgue y que le volvis a
llamar vosotros. Necesitamos que durante el tiempo que dure la entrevista, est relajado y
tranquilo, es decir, que si ha llamado l va a intentar colgar cuanto antes porque es consciente
que el coste de la llamada corre de su parte e inconscientemente va a ser lo ms breve posible.

ENTREVISTA DE OPINION

Las entrevistas de opinin son fundamentales para que una empresa pueda mejorar, aplicando
mejoras segn los intereses de sus clientes y tambin, pudiendo adaptarse en el caso de
introducir un nuevo producto con clientes por conocer o incluso al iniciar su actividad, con un
mayor desconocimiento del mercado.
No hay nada mejor para saber cmo mejorar que conocer las opiniones de los clientes .Si se
recogen y adems la actividad de la empresa y todos sus elementos de interaccin con el cliente
se adaptan a sus necesidades, el resultado ser una empresa creada por y para sus clientes,

totalmente del gusto de los mismos y por tanto, con ms posibilidades de gustar y de fidelizar a
sus clientes.
Hay un tipo de entrevistascuya misin es averiguar lo que es el pblico en general piensa acerca
de una determinada materia o lo que considera debe hacerse en una circunstancia concreta.
Estas encuestas se denominan de opinin y tuvieron su origen en los Estados Unidos. Se
realizan con un procedimiento de muestreo y son aplicadas a una parte de la poblacin ya que
una de sus ventajas es la enorme rapidez con que se obtienen los resultados.
No obstante las encuestas de opinin no indican necesariamente lo que el pblico piensa del
tema, sino lo que pensara si le platesemos una pregunta a ese respecto, a que hay6 personas
que no tienen una opinin formada sobre lo que les pregunta y contestan con lo que dicen los
peridicos y las revistas. A veces las personas encuestadas tienen mas de una respuesta a una
misma pregunta dependiendo del marco en que se le haga la encuesta y por consecuencia las
respuestas que se dan no tienen por qu ser sinceras habiendo casos en que los encuestados
responden lo que ms se lleva.
Las encuestas sobre hechos se realizan sobre acontecimientos ya ocurridos o hechos materiales
en los que el encuestado contesta de forma concreta.

ENTREVISTAS DE LA ESCUELA

La entrevista escolar, junto con la observacin y la auto observacin, es un instrumento bsico

para recoger datos. No tiene por qu referirse a situaciones problemticas. La entrevista puede
servir tambin como estmulo para que el alumnado se sienta parte del proceso escolar y
participe activamente en l. Y, por supuesto, es esencial para lograr la disciplina positiva en el
aula.

La finalidad de la entrevista es ayudar al alumnado en su desarrollo personal. No obstante, para

ello, el entrevistador, que suele ser el tutor, ha de seguir una serie de parmetros.
Una buena entrevista no consiste en un intercambio rpido de impresiones, sino que va mucho
ms all puesto que implica al propio entrevistado.
De este modo, entrevistar no consiste solamente en:
1.

Dar o recoger informacin.

2.

Dar consejos, sugerencias, advertencias o recomendaciones.

3.

Tratar de influir sobre la conducta, actitudes o valores de la persona a la que se entrevista.

A la hora de orientar, las actitudes del tutor son fundamentales. As, se puede hablar, tratando de
aplicar el modelo de Porter, de cinco tipos de respuesta: evaluativa, de apoyo, exploratoria, de
interpretacin y comprensiva.
La actitud comprensiva es tal vez la ms completa puesto que se base en una relacin de
empata y el tutor no interpreta un papel, sino que se siente realmente vinculado emocionalmente
al alumno o alumna a los que entrevista. No obstante, an se podra hablar de otro tipo de
respuesta que es la de solucin.
Conviene que el tutor se autoanalice para ver qu modo de comunicarse adopta en la entrevista
y tratar de mejorar sus respuestas.
Una entrevista, para que sea eficaz, sigue unas determinadas etapas:

1.

Preparacin.

2.

Inicio de la relacin.

3.

Desarrollo.

4.

Final o conclusin.
La preparacin es muy importante porque supone que el tutor o entrevistador asume el objetivo
de la entrevista y se organiza, aunque sea mental, un esquema de aquello que quiere preguntar.

El lugar o escenario escogido para realizar la entrevista ha de ser acogedor. Y, por supuesto, el
tutor no debe sentarse en una posicin superior.
En cuanto al inicio, a menudo los alumnos se presentan con bastantes dosis de ansiedad que
hay que neutralizar. Se trata de dar confianza. El tutor indicar que todo lo que se diga ser
confidencial. Y, por lgica, ha de evitar adelantarse a lo que diga el entrevistado.
Durante el desarrollo, el tutor puede acudir a la pregunta directa y al apoyo. Tambin, por
supuesto, al anlisis de los hechos y al resumen de lo que se dice.
El tutor ha de estimular con sus palabras o sugerir algn comportamiento con frases estilo: S
que puedes hacerlo o Fijaremos otro da para hablar y mientras tanto podras hacer lo
siguiente o No te apures, vamos a solucionarlo.
Conviene tener en cuenta que el tutor no debe hablar demasiado, un 25%. Eso es importante
porque, a menudo, ocurre justamente lo contrario, con lo cual no se ayuda al alumno.
No hay que dirigir la entrevista segn unas ideas preconcebidas, sino dejar al chico o chica que
sigan su propio ritmo. Ahora bien, sin trivializar ni perderse en aspectos que no importan.
Al final de la entrevista, es bueno hacer un resumen o recapitular sobre lo hablado. Se puede
quedar en otro momento y, mientras, el entrevistado ha de irse con alguna sugerencia o apoyo.
La entrevista es un buen recurso para conocer al alumnado. Conviene emplearla al principio de
curso y mantenerla de forma gradual. Una vez por trimestre sera lo ideal.
Otras entrevistas importantes son las que el tutor mantiene con la familia del alumno. Estas
entrevistas conviene prepararlas muy bien con antelacin.
Una parte de la entrevista ser solo con los padres y en la otra invitaremos al alumno para que
est presente. As, ser ms fcil que no haya equvocos y llegar a distintos acuerdos.
Sea como sea, en cualquier entrevista, el entrevistado ha de sentirse el centro del proceso. Si no
ocurre as, se ha hallado y el recurso no sirve de nada.
De ah que, como se acaba de ver, no hay que improvisar en las charlas que se mantengan con
el alumnado, aunque, por supuesto, tampoco hay que adoptar una actitud rgida ni encorsetada.

ENTREVISTAS EN MEDIOS MASIVOS

Probablemente los periodistas despus de asistir a la declaracin ante los medios o a la

conferencia de prensa, busquen ampliar la informacin solicitando una entrevista con el vocero,
la cual puede ser para la prensa, para el radio o para la televisin.
Las entrevistas no son conversaciones, el reportero tiene metas claras, busca informacin
relevante que pueda difundir en su medio, lo har mediante la formulacin de preguntas que
pueden ser cerradas, abiertas, con doble intencin, planteando una disyuntiva, presuponiendo un
hecho o una combinacin de todas, por lo que se debe llevar una coherencia de mensajes entre
los comunicados, las declaraciones y las entrevistas.
Algunas veces los medios envan un guin de preguntas sobre los temas que quieren tratar en
las entrevistas, pero eso no implica la forma en que las harn, e inclusive pueden formular otras
preguntas que no son del tema en cuestin, pero que fueron hechos que se suscitaron
paralelamente en el mismo sector, a las cuales no se est obligado a contestar.

ENTREVISTAS LABORALES

La entrevista laboral es aquel intercambio comunicativo que se da de modo formal con el objetivo
de evaluar la experiencia, el posible desempeo, las capacidades o la confiabilidad que un
individuo muestra para una empresa, institucin o cargo determinado. La entrevista laboral puede
tener muchos formatos y ser ms o menos relajada dependiendo del mbito en el que se realice
as como tambin de quin la lleve a cabo, tendiendo a ser mucho ms formales y estrictas
aquellas que son tomadas por altos cargos de cada institucin. La entrevista laboral es el primer

paso en lo que se entiende como la formacin de una carrera de una persona ya que es el primer
y ms importante escaln que se debe superar.
La idea de entrevista laboral es relativamente reciente si bien siempre un empleado es evaluado
a la hora de ser elegido para un puesto. Sin embargo, el establecimiento de normas, formas de
comportamiento, pautas, modismos y estructuras inquisitivas es algo relativamente reciente que
tiene que ver con el desarrollo de un amplio mercado laboral en el cual la seleccin de
candidatos debe volverse cada vez ms y ms especfica, limitando las posibilidades slo a
quienes cumplan con el perfil buscado.
La entrevista laboral siempre es importante a la hora de comenzar la carrera profesional de una
persona y es por esto que siempre se sostiene que la persona debe causar una muy buena
impresin tanto a nivel de su apariencia (mostrarse pulcro, elegante, ordenado y limpio) como
tambin en lo que respecta al nivel de formacin (conocimientos o preparacin que se posee) y
adems un muy buen nivel comunicativo que le permita expresarse y manejarse de la mejor
manera posible (con respeto, conociendo las formalidades de cada situacin, siendo educado y
responsable, tratar de mostrarse seguro y tranquilo, etc.).
La finalidad principal de una entrevista de seleccin es determinar la adecuacin de un candidato
a una vacante especfica dentro de una empresa determinada.
Los objetivos del entrevistador son:
Conocer al candidato.
Probar sus actitudes personales.
Verificar la personalidad y compatibilidad con el ambiente de trabajo
Evaluar las competencias del candidato para el desarrollo eficaz del puesto.
Transmitir una imagen adecuada de la empresa e informar al candidato sobre la empresa y el
puesto.
Los objetivos del entrevistado son:
Mostrar que nuestro perfil profesional y personal se adecua al del puesto ofertado.

 Demostrar su competencia laboral para el puesto, su inters en el mismo: sabe, quiere y puede
desempear el puesto de trabajo.
Causar una impresin positiva.
Transmitir la informacin que nos solicitan de manera positiva y sincera.

ENTREVISTAS GRUPALES

En las entrevistas colectivas participan varios candidatos, y se realizan principalmente para ver
hasta qu punto el candidato puede rendir en equipos de trabajo. Este tipo de entrevistas est
ms enfocado para aquellos puestos de trabajo en las que se trabaja en equipo o se
interrelaciona con otras personas. El entrevistador puede evaluar las capacidades del candidato
en cuanto a la persuasin, la comunicacin, la expresin o el liderazgo.
Para las entrevistas colectivas suelen realizarse lo que denominan como dinmicas de grupo,
que consiste en que todos los candidatos citados a la entrevista participen en un tema a debate,
expresen su opinin y la defiendan hasta el final.
Se trata de un mtodo muy eficaz para determinados puesto de trabajo y en donde el
entrevistador puede lograr extraer conclusiones muy especficas sobre los candidatos al puesto
de trabajo.

EL PANEL DE ENTREVISTAS

Esta entrevista se puede realizar con varios entrevistadores a la vez en una nica sesin o
mediante una serie de encuentros con distintas personas que entrevistarn al candidato desde la
perspectiva de los distintos puestos que ocupan.

Este tipo de entrevista se suele realizar para determinar desde distintos puntos de vista si su
incorporacin es positiva para la empresa y, de ser as, en que puesto encajara ms.
La ventaja para el candidato es que conocer a los jefes de distintas reas y por tanto la empresa
con mayor profundidad. Suelen ser entrevistas ms tcnicas.

ENTREVISTA FOCALIZADA

La entrevista en profundidad est definida como reiterados encuentros cara a cara entre el
investigador y los informantes, encuentros estos dirigidos hacia la comprensin de las
perspectivas que tienen los informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal
como las expresan con sus propias palabras. Ella permite acercarse a las ideas, creencias,
supuestos mantenidos por otros. Tambin es definida como una serie de conversaciones libres
en las que el investigador poco a poco va introduciendo nuevos elementos que ayudan al
informante a comportarse como tal.
Lo focalizado se asocia con el hecho de concentrar en un solo punto un conjunto de cosas,
conceptos y cuestiones referidas a un tema y a un contenido. Se requiere de tacto y experiencia
para focalizar el interrogatorio en torno a los aspectos que interesan al investigador y orientar a la
persona entrevistada, sin que se percate, por el camino que ms convenga. La agudeza del
entrevistador permitir, sin sujetarse a una estructura formalizada, buscar esclarecer sin sugerir y
motivar al entrevistado para que responda el mayor nmero de preguntas sobre un tema que ira
adquiriendo una profundidad mayor. Los elementos diferenciadores de la entrevista en
profundidad son la existencia de un propsito explicito, la presentacin de unas explicaciones al
entrevistado y la formulaciones de unas cuestiones. En cuanto a las cuestione se distingue entre
preguntas demogrficas / biogrficas, preguntas sensoriales, preguntas sobre experiencia
conducta, preguntas sobre sentimientos, preguntas sobre el conocimiento, preguntas de opinin /
valor, las cuales sern asumidas para la presente investigacin, adicionalmente a otras
cuestiones que el investigador agregara.
En las entrevistas en profundidad pueden plantearse al menos tres tipos generales de
cuestiones: descriptivas, estructurales y de contraste. Las cuestiones descriptivas tienen como

finalidad acercarse al contexto en el cual el informante desarrolla sus actividades rutinarias, lo

que cotidianamente desarrolla, se toma nota respetando su propio lenguaje. Dentro este tipo de
preguntas, Spradley distingui varias modalidades: preguntas de gran recorrido (para obtener
una descripcin verbal de las caractersticas significativas de una actividad o escenario social,
aluden a espacio, tiempo, hechos, personas, acciones, objetos); las preguntas de mini recorrido
(presentan el mismo formato que las anteriores, se circunscriben a espacios, hechos lugares,
personas actividades ms limitados); las preguntas de lenguaje nativo, piden a los informantes
que expresen sus ideas utilizando las palabras y frases ms comnmente utilizados por ellos
para describir un lugar, hecho, objeto. Sirven para recordar a los informantes que el investigador
quiere aprender su lenguaje; preguntas de experiencia (se formulan con la idea de resaltar
hechos atpicos, incidentes crticos); las preguntas de ejemplo parten de algn acto o suceso
identificado por el informante).
Las cuestiones estructurales se formulan para comprobar las explicaciones extradas de los
informantes a partir de anteriores entrevistas, al tiempo que descubren nuevos conceptos, ideas,
son complementarias a las cuestiones descriptivas. Hay preguntas estructurales de verificacin,
utilizadas para confirmar o rechazar las hiptesis extradas a partir de los conceptos utilizados
por los informantes.
Las cuestiones de contraste se plantean para extraer diferencias entre los trminos utilizados por
un informante como parte de una misma categora. Las caractersticas de la entrevista en
profundidad: informales, abiertas, flexibles, utilizndose como gua de la entrevista el cuestionario
de entrada. Los materiales facilitadores son grabacin de audio grabacin de video-audio
notas en cuadernillo (previendo que algn informante no guste de la grabacin). El cuaderno de
notas de observacin: cuya finalidad es plasmar percepcin, evasivas, lenguaje gestual no
congruente con el verbal.

ENTREVISTA DIRIGIDA

Esta se emplea en diversas disciplinas tanto sociales (antropologa, sociologa, pedagoga,

trabajo social) como en otras reas, para realizar estudios de carcter exploratorio, ya que

permite captar informacin abundante y bsica sobre el problema. Tambin se utiliza para
fundamentar hiptesis y orientar las estrategias para aplicar otras tcnicas de recoleccin de
datos.
La entrevista estructurada o dirigida se emplea cuando no existe suficiente material informativo
sobre ciertos aspectos que interesa investigar, o cuando la informacin no puede conseguirse a
travs de otras tcnicas. Para realizar la entrevista estructurada es necesario contar con una gua
de entrevista. sta puede contener preguntas abiertas o temas a tratar, los cuales se derivan de
los indicadores que deseen explorarse.
Las preguntas que hace el entrevistador son muy concretas, y las opciones de respuesta estn
muy delimitadas. Incluso pueden limitarse a un s o a un no. Predominan las preguntas
cerradas, por tanto. Algunos ejemplos de preguntas cerradas seran:
Cuntos empleos ha desempeado anteriormente?
Cul era su salario en su ltimo trabajo?
Diga el nombre de una cualidad positiva que posea.
Si te enfrentas a una entrevista de este tipo, puedes tener la sensacin de que te ests
enfrentando a un examen oral. Es como si estuvieras contestando a un cuestionario escrito, en el
que las preguntas y las respuestas son orales. Suele ser ms difcil establecer un clima de
confianza entre ambas partes.
Pueden utilizar preguntas cerradas para averiguar datos personales y profesionales. A algunas
personas este tipo de entrevista les resulta ms fcil, ya que no permite la improvisacin. Para
otras, es difcil tratar de ceirse a respuestas tan cortas, ya que a veces la ansiedad induce a
hablar ms de lo que quisiramos. Lo cierto es si nos hacen este tipo de preguntas tan concretas
debemos responder escuetamente, ya que ese es el objetivo que busca el entrevistador.

ENTREVISTAS DE DISCUSION

El Grupo de discusin es una tcnica/prctica investigadora con la que se obtiene, mediante un

nmero reducido de reuniones grupales2, la pertinente materia prima discursiva, cuyo anlisis
servir para dar cuenta de las representaciones e imgenes colectivas, as como las estructuras
grupales que se articulan en torno un significante o/y determinada problemtica objeto de
estudio.
En cada reunin grupal, presidida por un preceptor, entre siete u nueve personas se interpelan
entre s, generndose, de este modo, la textura discursiva sobre el tema objeto de estudio.
Como se ha dicho en otro momento, no se trata de una entrevista grupal, sino que son los
participantes quienes se han de interpelan entre s, no obstante, se ha contar con un guin, ms
bien una gua que tenga en cuenta posibles lneas conversacionales, teniendo siempre presente
que no es el grupo el que se ha de adaptar a la misma, sino para saber en todo momento lo que
le falta al grupo por recorrer.
Esta guaguin ha de recoger todos los temas y subtemas que interesa sean debatidos, as
como los estmulos discursivos que puedan propiciar su debate en el caso de que no aparezca
en el devenir conversacional. Si bien, no se ha de olvidar que la ausencia de la presencia, o, la
importancia que los propios participantes otorgan a cada temas, tambin se ha de tener en
cuenta. Por ello, quien dirija el grupo, no ha precipitarse, ni anular la iniciativa de los
participantes. A tal fin, se deben utilizar estmulos discursivos y no preguntas cuyas previsibles
respuestas no propiciarn el debate intragrupal y asimismo se ha de procurar que los temas y la
secuencia de los mismos fluyan de manera espontnea y no imponerse.
No se ha de acotar, ni poner el marco, ni tampoco los conceptos referenciales. Toda intervencin
por parte de quien dirige el grupo, ha de hacerse de tal manera que no rompa la textura
discursiva que los participantes del grupo estn produciendo al interpelarse mutuamente.
Combinar la no directividad con la produccin discursiva (se ha de tener un pie en la reunin
grupal y otro en la investigacin finalidad, objetivos, temas) es el reto que el preceptor ha de
afrontar. Ha de procurar convivir, lo mejor posible, en la eterna paradoja de lograr que el grupo
trabaje libremente y al mismo tiempo aborde los temas que estructuran la investigacin.

ENTREVISTA DE CONSEJERA

La palabra consejera (counselling) es nueva para muchas personas y puede ser difcil de
traducir. En algunos idiomas se traduce como aconsejar, pero Consejera no significa aconsejar:
Cuando se aconseja a las personas usualmente se les dice qu deben hacer o lo que usted
piensa que debe hacer. Cuando un profesional hace consejera no le dice lo que debe hacer, sino
que se le ayuda a definir y decidir qu es lo mejor en su caso. Se le escucha y se trata de
entender como se siente. Se le ayuda a que desarrolle confianza en s mismo para
que pueda controlar la situacin problema.
Se trata de un servicio que se ofrece con la intencin de proporcionar a la comunidad de la UR
un espacio donde puedan obtener apoyo emocional a conflictos como:

Problemas familiares

Depresin

Dificultades en la relacin de pareja

Identificacin en Trastornos Alimentarios y Adicionales

Problemas de adaptacin a un nuevo estilo de vida

Bajo rendimiento acadmico

Etc.
Se propicia la reflexin y una mejor toma de decisiones. La conserjera se puede obtener de
manera individual o grupal (a solicitud), donde se propicia el crecimiento y aprendizaje individual
a travs de la experiencia de grupo.

ENTREVISTA CLINICA

Las entrevistas clnicas son uno de los momentos de encuentro ms importante entre mdicos y
pacientes. En su transcurso se sientan las bases de la relacin, se recolecta la informacin
necesaria para los diferentes diagnsticos, se deciden estrategias teraputicas y se da consejo.
An as, la mayora de las veces los profesionales de la salud tenemos escasa informacin y
formacin en relacin a estrategias tiles para que esta herramienta sea lo ms efectiva posible.
Este artculo describe un modelo llamado entrevista semi-estructurada que se divide en dos
partes: 1) exploratoria (saludo y delimitacin de los motivos de consulta); 2) resolutiva (examen
fsico y definicin conjunta de los problemas, objetivos y plan a seguir).Para lograr una buena
organizacin de la entrevista que permita establecer una relacin mdico-paciente efectiva se
describen algunas estrategias comunicacionales a las que cualquier mdico puede recurrir. Se
describen tcnicas de escucha activa y apoyo narrativo con relacin al lenguaje verbal y no
verbal, formas de prevencin del by the way (ya que est...), tipos de pregunta para la
exploracin del sntoma gua, deteccin del punto de fuga y utilizacin de frases puentes.
Tambin se describen las interferencias y las barreras, que pueden tener diferentes orgenes
(afectivos, culturales, generacionales), plantendosela importancia de diagnosticarlas y tenerlas
en cuenta al organizar cualquier estrategia junto a un paciente y su familia.
La entrevista clnica requiere otro tipo de privacidad; aquella que se deriva de utilizar un espacio,
un despacho, en el que se pueden bloquear las llamadas telefnicas y las interrupciones de otras
personas. Se suele recomendar no situarse al lado, lo que puede provocar ansiedad por excesiva
proximidad, ni al otro lado de la mesa del despacho donde el adolescente no puede evitar la
mirada frontal. Para ello muchos clnicos prefieren sentarse en ngulo.
Al iniciar la entrevista se debe aclarar el propsito de la misma: tratar a solas algn aspecto de
preocupacin que han transmitido los padres, revisar su estado de nimo y valorar su
satisfaccin con su vida o sus hbitos, analizar con detenimiento los resultados de los
cuestionarios rutinarios que se han administrado, etc. Se recomienda empezar con preguntas
generales sobre su situacin familiar, las cosas que le gustan hacer, su vida social, para pasar a
tratar el tema que ha determinado la entrevista: la preocupacin, en general, del adulto que le ha
llevado a consulta. Una vez identificado el tema clave es importante centrarse en l, evitando
pasar rpidamente de un tema a otro, lo que llevara a que la entrevista resultara incoherente. Si
surgiera un tema no relacionado con el problema que ha producido la entrevista, se puede anotar
y asegurar que luego se podr tratar ese aspecto, pero, que, en ese momento, parece mejor
acabar de entender bien el otro problema.

ENTREVISTA DE INVESTIGACIN

El concepto de entrevista, no solo es una estrategia para recoger informaciones, sino que dichas
informaciones contribuyen a la realizacin de investigaciones diagnosticas escolares que permite
la bsqueda de soluciones puntuales en el mbito escolar, familiar, laboral, cientfico, periodstico,
et. Ciertamente que toda entrevista exige unos parmetros o criterios que exige el dialogo entre
dos o ms personas con unas pautas de preguntas que orientan la conversacin. Los
investigadores sociales coinciden en que toda entrevista es una tcnica subjetiva que e
caracteriza por:
1. Una relacin entre dos o ms personas, 2.Una va de comunicacin simblica bidireccional de
preferencia oral, 3.Unos objetivos prefijados y conocidos por el entrevistador y el entrevistado, 4.
E una relacin interpersonal asimtrica donde hay asignacin de papeles sociales y
controles.5.Sirve para recoger informaciones de tipo motor, paralingstico, de relaciones
espaciales. 6. Las formas de la entrevista es de comunicacin verbal y no verbal, donde hay
relaciones de: repeticin, contradiccin, sustitucin, implementacin, acentuacin y regulacin
para evaluar la temtica, las preguntas y hasta las reacciones.
Segn la tipologa de la investigacin y su naturaleza, existen modalidades de entrevistas segn
los objetivos. Considerando la continuidad y la polaridad de estructuras formales e informales
podemos citar las entrevistas estructuradas, donde hay preguntas preestablecidas, limitadas a
respuestas segn el protocolo. La entrevista estructurad abierta, permite al entrevistado
expresarse con su propio vocabulario en forma libre. La entrevista estructurada no
presecuencializada, altera la secuencia de las preguntas, segn la dinmica que se establezca
segn el momento o escenario presentado. La entrevista no estructurada o informal, busca seguir
en forma flexible un esquema y se hacen preguntas no prefijadas, sino que se adaptan a las
necesidades de la investigacin propiamente dicha.
La entrevista como tcnica estratgica de investigacin tiene sus elementos a favor y otros en
contra. Las ventajas que favorecen la entrevista son variadas: relacin interpersonal, valor de
empata, observar el comportamiento verbal y no verbal, la cantidad de informacin oral recibida,

pensamientos, emociones, perfil biogrfico, su perspectiva de la vida en el presente y en el

futuro. En cambio, las limitaciones de la entrevista son: limitaciones para organizar la
informacin, la preparacin de la sesin, los gastos, los desplazamientos y las interferencias de
sesgos.
El clima de la entrevista debe estar rodeado de cooperacin, cortesa y empata. Estos factores
van a ofrecer mayor oportunidad de entendimiento, consideracin de la informacin, confianza en
la entrevista y veracidad en la recogida de la informaron. Otros factores importantes en la
entrevista son: reciprocidad, aceptacin y tolerancia a los aspectos como: edad, sexo, profesin,
etnia, creencias, actitudes, problemas de autoestima, por eso las preguntas deben ser: precisas,
claras, nicas, de profundidad, hipotticas y de control de la informacin que se necesita.

ENTREVISTAS COGNOSCITIVAS

La entrevista cognitiva consta de cuatro tcnicas generales de incremento de la memoria, ms

varios mtodos especficos para aumentar el recuerdo del testigo de los sucesos. Estas tcnicas
de asistencia a la memoria se pueden incorporar fcilmente a la entrevista policial o estndar.
En la entrevista estndar, primero se pide a la vctima o testigo que de un informe narrado de lo
que pas. El informe narrado se sigue de preguntas especficas que sirven para aumentar la
complecin del informe.
En la entrevista cognitiva se sigue el mismo formato general, pero a este procedimiento se
aaden instrucciones dadas al testigo antes de inducir el informe narrado.
Reconstruccin de las circunstancias
En esta etapa, se solicita a la vctima o testigo que Intente reconstruir en su mente el contexto
que rode al incidente.
Complecin
Se le instruye a la vctima o testigo a ser muy completa en su narracin, no eliminando nada en
su relato, incluso cosas que crea que no son importantes".

Recordar en diferente orden

En esta etapa se le solicita al entrevistado narre nuevamente la historia, pero partiendo desde un
punto temporal diferente.
Cambiar de perspectivas
Se le indica al testigo o vctima que intente recordar el incidente desde distintas perspectivas que
haya podido tener, o adopte la perspectiva de otros que estaban presentes durante el incidente.

Todava hay mucho debate sobre cmo opera el sistema humano de memoria. Algunos creen
que la memoria puede operar como una grabadora que puede volver a funcionar usando
herramientas como la hipnosis. Otros creen que la memoria es una abstraccin incompleta y
maleable de lo que sucedi. En cualquier caso, la mayora de los investigadores admiten que
cuanto ms se asemeje el contexto en el momento de la entrevista a la situacin en la que
realmente se percibi, ms probable es que el recuerdo mnsico sea ms completo. Se ha
demostrado en numerosos experimentos de laboratorio que reinstaurar mentalmente el contexto
que circund al suceso a ser recordado es una poderosa ayuda a la memoria. Esta tcnica es
ms fcil de utilizar que volver fsicamente a la escena de un crimen, y puede ser preferible ya
que la escena del crimen puede haber cambiado, creando as un efecto rememorador negativo.