10/11/2014

Poder Judicial / eClass

Nombre Alumno: Victor francisco Perez Smith

Rut: 14.376.384-6

Tu Calificacin: 6,4
Realizado el: 10 de noviembre

Prueba de Mdulo 1

Folio : 1ab8124c8e4165fe91d584b2483353cb

Pregunta 1
Si usted hubiera sido CEO de Toyota cuando surgi el tema de las fallas en el acelerador que implicaron llamar
a revisin a millones de vehculos con un costo sustancial para la empresa y hubiera llamado posteriormente a
un consultor experto en liderazgo para que le explicara dnde estuvo la raz del problema, probablemente habra
escuchado que:
1.
2.
3.
4.
5.

La estructura de la organizacin era muy rgida

Todo el equipo tuvo responsabilidad en la situacin, porque en una empresa todos son llamados a
ejercer liderazgo en determinadas circunstancias
Toyota careca de Visin y Sentido
Los productos y servicios ofrecidos dejaron de ser de primera calidad y Toyota dej de ser lder en
confiabilidad e innovacin.
Todas las anteriores

Correcta

Respuesta Correcta: B
Justificacin: Ejercer liderazgo implica tomar conciencia de la situacin actual, actuar de manera eficiente
no evadiendo el problema y las dificultades, a todo nivel.

Pregunta 2
Martn apareci radiante en su oficina, comentando que haba dado una nueva mirada a los difciles das que se
vivan en la compaa. Su nimo haba mejorado en gran parte por comprender la importancia que tiene la tensin
en los cambios y los momentos de crisis bien manejados. Si Martn hubiese ledo la clase y comprendido
adecuadamente el concepto, Cul sera la explicacin que le dara a sus compaeros respecto a su nueva
mirada frente a la situacin?
1.

La tensin y/o crisis es un inhibidor del liderazgo, por lo que resulta incompatible con el ejercicio
del liderazgo

2.

La tensin y/o crisis vista como oportunidad, capaz de movilizar a las personas, porque focaliza la
atencin en el problema y en su necesidad de ser gestionado

3.

La incertidumbre que conlleva una crisis es un peligro que si o si lleva al fracaso

4.

Ninguna de las anteriores

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Correcta

Respuesta Correcta: B
Justificacin: A las personas, como animales de costumbre, no nos gusta el cambio por el cambio. Tal es
nuestra comodidad, que muchas veces no vamos a querer ver el problema para no tener que adaptarnos. La
tensin y/o crisis juega un rol clave para sacar a las personas de su comodidad y hacerles sentir la
necesidad del cambio. Liderar consiste en movilizar en la incertidumbre y en los momentos de tensin.

Pregunta 3
Roberto ha asistido a una capacitacin de Liderazgo y se ha instruido en torno a su correcta ejercitacin dentro
de los equipos de trabajo. Si Roberto adquiri correctamente los conocimientos, Cul de las siguientes
situaciones o afirmaciones referidas a una empresa ficticia, mencionara l como correctas acerca del ejercicio
del liderazgo?
1.

El gerente comercial se har cargo por s solo de encontrar una solucin al problema de los largos
plazos necesarios para otorgar respuestas y soluciones, que est afectando la calidad del rea de
servicio al cliente.

2.

Dada la incertidumbre que genera la crisis econmica, el gerente de finanzas se atrevi a hacer las
modificaciones y delegar la responsabilidad a su equipo, obteniendo el cambio necesario para que la
empresa se adaptara al nuevo escenario.

3.

El CEO de la empresa trabaja con el paradigma de que quien ejerce liderazgo debe tener clara
todas las respuestas, para poder transmitrselas a su equipo.

4.

ayb

5.

Ninguna de las anteriores

Correcta

Respuesta Correcta: B
Justificacin: Definimos liderazgo como la capacidad para lograr la adaptacin de las personas en
situaciones de incertidumbre, donde las respuestas a los desafos futuros no estn necesariamente en el
repertorio de soluciones conocidas. Al decir adaptacin nos referimos a que se logran buenos resultados,
donde el nuevo estado alcanzado por la empresa le permite efectividad en sus negocios.

Pregunta 4
Si usted fuese un respetado lder de una gran multinacional y los medios lo entrevistaran acerca de la esencia
del liderazgo. De acuerdo a lo aprendido en el curso, Cmo definira usted la labor de quien ejerce liderazgo?
1.

Motivar a las personas a hacerse cargo de situaciones y problemas.

2.

Hacerse ella misma cargo del problema, guiando a los dems.

3.

Evadir el problema, buscando una solucin alternativa.

4.

Dar la solucin e instruir a la gente para que la aplique.

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Correcta

Respuesta Correcta: A
Justificacin: Uno de los principales errores del "lder" es lidiar con los problemas de todos. Siempre es
ms cmodo que nuestros problemas sean resueltos por otros, por lo que si hay un "lder" dispuesto a ello,
los miembros del sistema social, muy inteligentemente, lo harn responsable de todos los problemas.

Pregunta 5
Miguel ha sido nombrado recientemente CEO de la empresa donde trabaja desde hace 7 aos. El tiene claro
que ejercer liderazgo implicar, fundamentalmente:
1.

Esclarecer las soluciones para los problemas que surgen en el camino

2.

Lograr la adaptacin de las personas en situaciones de incertidumbre

3.

Hacerse cargo de todos los problemas de la empresa

4.

Asumir una actividad difcil y riesgosa por la resistencia que genera

5.

b y d.

Correcta

Respuesta Correcta: E
Justificacin: Ejercer liderazgo es una actividad difcil y riesgosa pues genera resistencias individuales y
grupales y los beneficios son inciertos.

Pregunta 6
El ejercicio del liderazgo se requiere al presentarse escenarios de incertidumbre, donde las respuestas no se
encuentran en el repertorio conocido de soluciones, presentndose una brecha entre la realidad y las
expectativas. En este sentido, para desafiar el status quo y movilizar a la gente, el lder debe:
1.
2.

Dar las rdenes necesarias y requeridas, velando por su adecuado cumplimiento.

Generar un sentido de propsito capaz de involucrar a todos en la bsqueda de las respuestas,
comprometindose con el bien comn por sobre el individual.

3.

Dar un paso al lado y desvincularse para observar las respuestas.

4.

a, b y c

Correcta

Respuesta Correcta: B
Justificacin: El liderazgo efectivo requiere desafiar el status quo para que las personas asuman la porcin
del problema y de la solucin que a cada uno corresponde. Gestionando el sentido de los otros e
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involucrndolos en la misin de cambiar la empresa, se obtienen las ventajas del despliegue de la energa
involucrada y esencial de cada persona.

Pregunta 7
El directorio de Apple decidi despedir a su fundador y CEO de la compaa, ya que no fue capaz de manejar al
grupo en el escenario de incertidumbre que vivan. Si usted hubiese podido asesorar a Steve Jobs, Qu
estrategia le habra recomendado seguir?
1.

Observar mejor los intereses que estaban en juego en el rumbo de la compaa, que permitieran ver
con mayor claridad el qu y cmo para impulsar el cambio necesario.

2.

Encontrar un sentido de propsito comn entre el directorio, su equipo de marketing y desarrollo,

con l mismo.

3.

Involucrar a otros en el proceso, incluso a la junta directiva.

4.

a, b y c

Correcta

Respuesta Correcta: D
Justificacin: En la medida que no se involucre al resto de los rumbos que tiene el sistema social /
empresa, y no encontremos un sentido de propsito comn, nos estaremos sobre exponiendo a convertirnos
en "el problema". Aunque no resuelva el problema de fondo, las crisis suelen ser "resueltas" expulsando al
"lder". As, ste nunca debe quedarse solo ni tener sentido de propsitos distintos al para qu
organizacional.

Pregunta 8
Considerando lo aprendido en este curso, cmo podra usted entender el mensaje que Winston Churchill quiso
transmitir por medio de sus conocidas palabras?: No hay que hacer lo mejor posible. Hay que hacer lo que sea
necesario.
1.

En una empresa se necesitan personas responsables y decididas que tengan la habilidad de

responder asertivamente cuando sea requerido.

2.

Dichas personas deben concebir una visin de lo que debe ser la organizacin y generar las
estrategias necesarias para llevarlas a cabo.

3.

El lder no siempre tiene todas las respuestas, sino que debe buscar las frmulas para que todos
internalicen el (los) problema(s) y se hagan responsables.

4.

a, b y c

Correcta

Respuesta Correcta: D
Justificacin: De acuerdo a lo sealado en la clase, ms que lderes, lo que una empresa necesita son
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personas responsables y decididas, () personas que conciban una visin de lo que debe ser la
organizacin y que generen las estrategias necesarias para llevarla a cabo. Un lder no es el individuo que
tiene la respuesta o la solucin para conducir a las personas hacia la salida.

Pregunta 9
Podemos concluir que el liderazgo efectivo en una organizacin implica fundamentalmente:
1.

Desafiar el status quo

2.

Agrupar a las personas en torno a una visin y guiarlos en consecuencia

3.

Hacer responsables individual y colectivamente a los miembros del equipo

4.

Concentrar responsabilidades y tareas y realizarlas concienzudamente

5.

Ayc

6.

Byc

Correcta

Respuesta Correcta: E
Justificacin: Ejercer un liderazgo efectivo implica desafiar el status quo para que las personas asuman la
porcin del problema y de la solucin que a cada uno corresponde.

Pregunta 10
Durante el discurso de graduacin que podemos ver en el video, Steve Jobs comparte su experiencia
refierindose al despido de su propia compaa: "Haba sido rechazado, pero an estaba enamorado... el hecho
de que me despidieran de Apple fue lo mejor que jams me pudo haber pasado". Considerando el mensaje y
aprendizaje que Steve Jobs busca transmitir con su experiencia, Cul es la esencia de este mensaje que
podramos extrapolar a nuestras propias experiencias de vida?
I Aunque no nos gratifique lo que hacemos o lo que nos ofrece la vida, conformarse para seguir avanzando
II Otorgar un sentido a lo que realizamos y mantener la fe a pesar de la adversidad
III No renunciar en la bsqueda de lo que amamos
1.

Slo I

2.

I y III

3.

II y III

4.

I, II y III

Incorrecta

Respuesta Correcta: C
Justificacin:
Jobs afirma que el despido de Apple aunque fue duro, result ser una de las mejores experiencias que ha
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vivido. Jobs nos cuenta que con ese despido, cambi el peso del xito por la ligereza de ser nuevamente un
principiante: "Me liber para entrar en uno de los perodos ms creativos de mi vida". Su mensaje es que hay
veces que la vida nos da con un ladrillo en la cabeza y lo importante es no perder nunca la fe. "Estoy
convencido de que lo que me mantuvo en marcha, fue mi amor por lo que haca. Tienen que encontrar qu es
lo que aman, en todo mbito de la vida. El trabajo llena una parte importante de nuestras vidas y la nica
manera de estar realmente satisfecho, es encontrarlo un trabajo genial, esto se logra haciendo lo que
amamos. No se conformen!"

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