Consejos para la bsqueda

Cmo descargo e instalo ESET NOD32 Antivirus?

ID de solucin: SOLN3418|ltima revisin: octubre 16, 2013

Suceso

Descargue e instale ESET NOD32 Antivirus utilizando ESET Live Installer

Descargue e instale ESET NOD32 Antivirus utilizando un CD

Tengo una licencia para 3 equipos

Solucin
I. Desinstale cualquier otro programa antivirus
1. Usted debe desinstalar cualquier solucin antivirus previamente instalada en su
sistema antes de proceder a instalar su producto ESET (desinstaladores para
programas antivirus comunes). Cuando finalice, contine con la parte II para
instalar su producto.
Estoy instalando desde un CD.
II. Descargue ESET Live Installer
1. Usuarios fuera de Norteamrica: Descargue ESET Live Installer.
Usuarios residentes en Norteamrica: Descargue ESET Live Installer.

2. Haga clic en Guardar cuando se le solicite y almacene el archivo en su Escritorio

(cuando la descarga finalice, debera aparecer la opcin de Ejecutar e iniciar el
proceso de instalacin. Si el instalador no se ejecuta automticamente, dirjase a su
Escritorio o a la ubicacin en donde haya descargado el instalador para poder
abrirlo). Luego contine con la parte III.
III. Instale
1. En la pantalla Instalacin de ESET Smart Security, haga clic en Siguiente.

Figura 1-1
2. Haga clic en Acepto.

Figura 1-2
3. Seleccione el casillero S, quiero participar (recomendado). En la seccin
Deteccin de aplicaciones potencialmente no deseadas, seleccione la opcin de
preferencia (vea Qu es una aplicacin potencialmente no deseada?) y haga clic en
Siguiente.

Figura 1-3
4. Haga clic en Finalizar para salir del asistente de instalacin.

Figura 1-4
5. Se abrir automticamente la ventana Tipo de activacin del producto. Seleccione
la opcin Activar mediante un nombre de usuario y contrasea y haga clic en
Siguiente.

Figura 1-5
6. Ingrese su Nombre de usuario y Contrasea provistos por ESET dentro de los
campos correspondientes y haga clic en Activar (ambos datos de activacin le
fueron enviados por correo electrnico luego de la compra de su producto. Si
extravi su Nombre de usuario y Contrasea, verifique el correo recibido o acceda a
nuestra pgina de licencia perdida para recibirlo nuevamente).

Figura 1-6
7. Si ingres sus credenciales de manera correcta, visualizar la pantalla Se complet
la activacin. Haga clic en Finalizar para completar su activacin.

Figura 1-7

Instale y active desde su CD:

1. Inserte el CD en su equipo. Si la instalacin no comienza automticamente, haga
clic en Inicio Equipo y haga doble clic sobre el cono
del disco de ESET. Si
no cuenta con una unidad de CD que funcione y no registr an su Clave de
activacin, acceda al siguiente artculo de nuestra Base de conocimiento, Cmo
activo o registro mi producto ESET desde la web? .
2. Haga clic en Siguiente.

Figura 2-1
3. Seleccione Acepto las condiciones del acuerdo de licencia y haga clic en
Siguiente.

Figura 2-2
4. Seleccione Quiero ser parte de ESET Live Grid (recomendado) y haga clic en
Siguiente.

Figura 2-3
5. En la ventana Deteccin de aplicaciones potencialmente no deseadas, seleccione
la opcin de su preferencia (vea Qu es una aplicacin potencialmente no
deseada?) y haga clic en Instalar.

Figura 2-4
6. Cuando la instalacin se complete, haga clic en Finalizar.
7. En la ventana Activacin del producto, seleccione Activar usando una clave de
activacin y haga clic en Siguiente.

Figura 2-5
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
8. En la ventana Activacin mediante una clave de activacin, complete todos los
campos requeridos. Cuando finalice, haga clic en Activar.

Figura 2-6
Haga clic sobre la imagen para ampliarla
9. Si ingres sus credenciales de manera correcta, visualizar la pantalla Se complet
la activacin. Haga clic en Finalizar para completar su activacin. (Si la activacin
falla haga clic en Atrs, vuelva a ingresar los campos resaltados y luego haga clic
en Activar nuevamente. Cuando ingrese la clave de activacin, recuerde hacerlo
respetando los caracteres exactos que aparecen en la caja o que le fueron enviados a
travs de correo electrnico).

Cmo puedo actualizar ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus hacia la
ltima versin?
ID de solucin: SOLN2476|ltima revisin: diciembre 05, 2013
Suceso
Importante!

Los clientes que actualmente poseen una licencia podrn actualizar hacia la ltima versin
de ESET Smart Security/ESET NOD32 Antivirus de manera gratuita. Para migrar a un
producto ESET diferente o para modificar/renovar una licencia, contctese con
nuestros Partners o Distribuidores exclusivos presentes en su pas.

Aparece la notificacin "Existe una nueva versin de ESET Smart

Security/ESET NOD32 Antivirus" desde su producto ESET

Figura 1-1

Aparece la leyenda "Nueva versin disponible" en la pantalla principal de

su producto ESET

Se lanz una nueva versin de ESET Smart Security/ESET NOD32

Antivirus y desea actualizarse

Cmo saber cul es la versin que poseo?

Tengo la versin 4.x o anterior

Usuario de Mac? Poseo la ltima versin disponible de ESET Cybersecurity para

Mac?
Solucin

Versin 5.x o posterior

1. Abra su producto ESET. Cmo abro la ventana principal de mi producto
ESET?
2. Dirjase a Actualizacin Buscar actualizaciones. Aparecer la
versin de su producto ESET y ser notificado si una nueva versin se
encuentra disponible (ver Figura 1-2).
3. Haga clic en Instalar.

Figura 1-2
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

4. La ltima versin ser descargada e instalada automticamente.

Figura 1-3
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

5. Cuando aparezca la notificacin "Se han actualizado los mdulos del

programa," reinicie su equipo. Si experimenta inconvenientes o errores
de instalacin, verifique debajo la seccin de Resolucin de
inconvenientes:

Figura 1-4
Haga clic sobre la imagen para ampliarla

Resolucin de inconvenientes

Error 2878

Falla en la activacin del producto, Error 0008 o error 0009

Problemas adicionales de activacin

Procedimiento ante el mensaje "Fall la actualizacin de la base de datos

de firmas de virus"

Aparece un mensaje que indica que la instalacin de ESET finaliz

prematuramente

Cmo instalo ESET en un equipo que no se encuentra conectado a

internet?

Versin 4.x o anterior

1. Haga clic en el correspondiente enlace a su producto ESET para
descargar ESET Live Installer. Guarde el archivo en su Escritorio.

ESET NOD32 Antivirus

ESET Smart Security

Por qu no puedo descargar mi producto de seguridad ESET? (Listado

de soluciones)

2. Desinstale su producto ESET actual:

a. Haga clic en Inicio
Desinstalar.

Todos los programas

ESET

b. Cuando la desinstalacin finalice, reinicie su equipo.

3. Haga doble clic sobre el archivo que descarg en el paso 1 y siga las
instrucciones que aparecern en pantalla para instalar la ltima versin
de su producto.

Si experimenta inconvenientes o errores de instalacin, verifique debajo la seccin de

Resolucin de inconvenientes:
Resolucin de inconvenientes

Error 2878

Falla en la activacin del producto, Error 0008 o error 0009

Problemas adicionales de activacin

Procedimiento ante el mensaje "Fall la actualizacin de la base de datos

de firmas de virus" (5.x)

Aparece un mensaje que indica que la instalacin de ESET finaliz

prematuramente

Cmo instalo ESET en un equipo que no se encuentra conectado a

internet?

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por qu no puedo actualizar a la versin comercial?
Cmo renuevo mi licencia?
INFORME N