PREGUNTAS PARA EXAMEN FINAL

SEMINARIO GERENCIA
1. Proceso de disear y mantener un ambiente en donde individuos, que
trabajan juntos en grupos cumplen metas especficas de manera
eficiente.
ADMINISTRACIN
2. Todos los gerentes realizan funciones gerenciales, pero el tiempo
dedicado
a cada una puede variar y pueden ser
PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL.
3. Cules son las habilidades gerenciales
TCNICAS, HUMANAS, CONCEPTUALIZACIN Y DE DISEO
4. Crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas
pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo,
dinero, materiales e insatisfaccin personal.
META DE TODOS LOS GERENTES
5. Es el logro de los objetivos
EFECTIVIDAD
6. Alcanzar los fines con el mnimo de recursos
EFICIENCIA
7. Henry Mintzberg, presenta un enfoque que consiste en observar lo
que realmente hacen los administradores, para poder determinar
cules son sus actividades
ENFOQUE DE LOS ROLES GERENCIALES
8. Rene el conocimiento de la administracin al relacionarlo con la tarea
gerencial, lo que los gerentes hacen. Se sirve de otras reas de
conocimientos organizados, como la sociologa, psicologa,
experiencia, matemticas, etc
ENFOQUE OPERACIONAL
9. Las empresas dependen de sus condiciones externas y forma parte de
sistemas ms grandes, como la industria a la que pertenece, el
sistema econmico y la sociedad.
ENFOQUE SISTMICO
10. Proporcionan una estructura til para organizar el conocimiento
administrativo
FUNCIONES DE LOS GERENTES
11. Seleccionar misiones y objetivos, as como las acciones para
alcanzarlos, requiere de toma de decisiones es decir, elegir una accin
entre varias alternativas.
PLANEACIN

12. Establecer una estructura intencionada de los papeles que los

individuos desempearn en la organizacin
ORGANIZAR
13. Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas
organizacionales y de grupo
DIRIGIR
14. Medir y corregir el desempeo individual y organizacional para
garantizar que los hechos se conformen a los planes
CONTROL
15. Son las obligaciones que una empresa asume por medio de acciones
que protejan y mejoren el bienestar de la sociedad, al mismo tiempo
que trata de satisfacer sus propios intereses.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
16. Capacidad de una empresa de establecer una relacin de sus
operaciones y polticas con las condiciones sociales de su entorno en
forma mutuamente benfica.
SENSIBILIDAD SOCIAL
17. Es el conjunto de principios, valores, que definen lo que es correcto o
incorrecto para una persona o para una organizacin.
ETICA
18. Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como;
las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad,
relaciones pblicas, ente otros.
ETICA EMPRESARIAL
19. Una declaracin de polticas, principios o reglas que guan el
comportamiento de las organizaciones y las personas.
CODIGO DE ETICA
20. Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.
TEORA UTILITARIA
21. Todas las personas tienen derechos bsicos
TEORA BASADA EN LOS DERECHOS
22. Los tomadores de decisiones de deben guiarse por la justicia, la
equidad y la imparcialidad
TEORA DE LA JUSTICIA
23. Realizan transacciones entre fronteras nacionales. Estas
transacciones incluyen: Transferencia de bienes, Trasferencia de
servicios, Tecnologa, Conocimiento gerencial, Capital
EMPRESAS INTERNACIONALES

24. El estilo de sus operaciones extranjeras se basa en el de la casa

matriz.
ETNOCENTRICA
25. Las subsidiarias gozan de una gran libertad gerencial.
POLICENTRICA
26. Cuentan con personal con una base regional
REGIOCENTRICA
27. Toda la organizacin es contemplada como un sistema
interdependiente que opera en muchos pases.
GEOCENTRICA
28. Contempla al mundo entero como un mercado, sin embargo tambin
tienen que adaptarse a necesidades nacionales e incluso locales.
CORPORACION TRANSNACIONAL
29. Determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y
la implementacin de cursos de accin necesarios para alcanzarlos.
ESTRATEGIAS
30. Declaraciones o entendimientos generales que guan el pensamiento
en la toma de decisiones
POLTICAS
31. Planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de
actividades futuras
PROCEDIMIENTOS
32. Establecen acciones, o falta de accin, especficas necesarias donde
la discrecin
no se permite.
REGLAS
33. Un complejo de metas, polticas, procedimientos, reglas, asignaciones
de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos
necesarios para realizar un curso de accin dado.
PROGRAMAS
34. Informe de resultados esperados expresado en trminos numricos.
PRESUPUESTOS
35. Un amplio sistema gerencial que integra muchas actividades
gerenciales clave de manera sistemtica conscientemente dirigido
hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e
individuales.
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

36. Es un marco conceptual para un anlisis sistemtico que facilita la

comparacin entre amenazas y oportunidades externas con las
debilidades y fortalezas internas de la organizacin.
MATRIZ FODA
37. Muestra los enlaces entre la tasa de crecimiento de la empresa y la
posicin competitiva relativa de la empresa, identificada por la
participacin de mercado.
MATRIZ DE PORTAFOLIO
38. Es probable que estn en las reas de: Crecimiento, finanzas,
organizacin, personal, relaciones pblicas, productos o servicios y
marketing.
ESTRATEGIAS Y POLITICAS
39. Segn Michael Porter, las Estrategia general de liderazgo de costo,
Estrategia de diferenciacin, Estrategia enfocada son:
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
40. seleccin de un proyecto de accin de entre varias alternativas; se
encuentra en el centro de la planeacin.
TOMA DE DECISIONES
41. Hacer premisas, Identificar alternativas, Evaluar alternativas en
trminos de la meta que se busca, Elegir una alternativa es un proceso
de
TOMA DE DECISIONES RACIONALES
42. Comprensin de los cursos de accin para llegar a una meta bajo
circunstancias y limitaciones existentes; reunir la informacin,
analizarla, evaluar alternativas y tener el deseo de seleccionar la que
satisfaga el logro de la meta.
RACIONALIDAD
43. Son todas las limitaciones de informacin, tiempo y certidumbre que
restringen
la racionalidad
RACIONALIDAD LIMITADA
44. Se tiene una razonable seguridad de lo que va a pasar.
CERTIDUMBRE
45. Escasa informacin, se ignora si es o no confiable, no se sabe si la
situacin cambiar.
INCERTIDUMBRE
46. La informacin real puede existir, pero puede estar incompleta.
RIESGO
47. Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas
CREATIVIDAD

48. Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas. Los emprendedores

usan sus ideas creativas; usan sus habilidades y recursos
administrativos para satisfacer necesidades identificadas en el
mercado.
INNOVACION
49. El propsito de este enfoque es mejorar la resolucin de problemas al
encontrar soluciones nuevas y desacostumbradas
LLUVIA DE IDEAS
50. Debe disearse para especificar quin hace qu tareas y quin es
responsable de qu resultados para retirar obstculos causados por
confusin e incertidumbre al asignar actividades.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
51. Es un conjunto de personas que actan juntas y dividen las actividades
en forma adecuada para alcanzar un propsito comn.
ORGANIZACIN
52. Estructura intencional de roles en una empresa formalmente
organizada
ORGANIZACIN FORMAL
53. Red de relaciones interpersonales que surgen cuando las personas se
asocian entre s.
ORGANIZACIN INFORMAL
54. rea, divisin o sucursal especfica de una organizacin sobre la que
un gerente tiene autoridad para el desempeo de actividades
establecidas.
DEPARTAMENTO
55. La esencia del espritu empresarial es la innovacin, es decir, el
cambio orientado a metas para la utilizar el potencial de la empresa.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
56. Persona que se enfoca en la innovacin y la creatividad, transforma un
sueo o idea en un proyecto rentable al operar dentro de un ambiente
organizacional establecido.
INTRAEMPRENDEDOR
57. Realiza cosas similares pero fuera del mbito organizacional
EMPRENDEDOR
58. Sugiere la insatisfaccin sobre cmo son las cosas y la percepcin de
la necesidad de hacerlas de manera distinta.
ESPIRITU EMPRENDEDOR

59. Repetir el pensamiento fundamental y el rediseo radical de procesos

de empresas para obtener mejoras importantes en medidas de
desempeo contemporneas crticas como costos, calidad, servicio y
rapidez
REINGENIERIA
60. Es la agrupacin de actividades y personas, para que las
organizaciones crezcan en un grado indeterminado
DEPARTAMENTALIZACION
61. Esta expresa lo que la empresa comnmente hace, la coordinacin de
actividades se logra mediante reglas y procedimientos.
DEPARTAMENTALIZACION FUNCIONAL
62. Apropiada para compaas de gran escala u otras empresas con
actividades geogrficamente dispersas.
DEPARTAMENTALIZACION TERRITORIAL O GEOGRAFICA
63. Cada una de las actividades de una empresa a favor de sus clientes
es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de departamento, los
clientes constituyen la base sobre la cual se agrupan las actividades.
DEPARTAMENTALIZACION POR TIPO DE CLIENTES
64. Permite delegar a un ejecutivo divisional autoridad sobre funciones de
manufactura, venta, servicios de ingeniera relativas un producto o
lnea de productos, lo mismo que responsabilizarlo de las utilidades
respectivas.
DEPARTAMENTALIZACION POR PRODUCTOS
65. Es la combinacin de los patrones de departamentalizacin funcional y
de productos en la misma estructura organizacional.
ORGANIZACIN MATRICIAL
66. Pequeas empresas establecidas como unidades de una compaa
para la promocin y manejo de un producto o lnea de productos como
si se tratara de una actividad empresarial independiente
UNIDAD ESTRATGICA DE NEGOCIOS
67. Un grupo de empresas o personas independientes se conectan entre s
por medio de la tecnologa de la informacin, estas empresas pueden
ser proveedores, clientes e incluso compaas rivales.
ORGANIZACIN VIRTUAL
68. Se refiere a un ambiente abierto, antirrestrictivo, dispuesto de buena
gana a buscar y compartir nuevas ideas, independientemente de su
origen.
ORGANIZACIN SIN FRONTERAS

69. Es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las

opiniones o acciones de otras personas o grupos
PODER
70. Significa que todos los empleados, administradores o equipos de todos
los niveles de la organizacin tienen el poder para tomar decisiones sin
tener que requerir la autorizacin de sus superiores
EMPOWERMENT
71. Es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la
toma de decisiones que afecta a otras personas
AUTORIDAD
72. Es la relacin en la que un superior ejerce supervisin directa sobre un
subordinado.
AUTORIDAD DE LINEA
73. Es el derecho que se delega a un individuo o departamento para
controlar procesos, prcticas o polticas especficos u otros asuntos
relativos a las actividades que emprenden miembros de otros
departamentos.
AUTORIDAD FUNCIONAL
74. Su naturaleza es de asesora. La funcin de quienes la ejercen es
realizar investigaciones y dar asesora a los administradores de lnea
AUTORIDAD DE STAFF
75. Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de decisiones en una
estructura organizada
DESCENTRALIZACION
76. Cuando un superior concede discrecionalidad a un subordinado para la
toma de decisiones.
DELEGACION DE AUTORIDAD
77. Es centralizar autoridad, que antes estuvo descentralizada, no suele
constituir una revocacin total de la descentralizacin, ya que la
delegacin de autoridad no es completamente anulada por los
administradores que la aplicaron
RECENTRALIZACION
78. Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las
organizaciones. Retrata la continua interaccin y la influencia recproca
entre las personas y las organizaciones.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

79. Tarea: misin de una organizacin, su propsito y razn de

existir.Personas: recursos humanos de una organizacin.Tecnologa:
herramientas, conocimientos, o tcnicas utilizados para transformar los
insumos e resultados.Estructura: sistemas de comunicacin, autoridad
y roles, as como flujo de trabajo.
COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIN
80.

81. Drucker afirma que cada vez resulta ms evidente que la organizacin
es el centro de la sociedad moderna, no la tecnologa ni la informacin.
LAS ORGANIZACIONES
82. Factores que favorecen la vida de la organizacin
IDENTIDAD, TOLERANCIA, SENSIBILIDAD Y CONVERSADORES
83. debe tomar en cuenta las siguientes variables: Factores ambientales,
Dimensiones Anatmicas, Aspectos de las operaciones,
Consecuencias conductuales.
DISEO ORGANIZACIONAL
84. El diseo de la organizacin debe atender tres aspectos:
ESTRUCTURA BASICA, MECANISMOS DE OPERACIN,
MECANISMOS DE DECISION
85. Etapas del ciclo de vida de las organizaciones
INTRODUCCION, CRECIMIENTO, MADUREZ Y DECLIVE
86. Se refiere a los mecanismos de coordinacin que se derivan del uso de
la jerarqua, es decir, de la autoridad jerrquica, planes y programas de
accin, reglas y procedimientos.
INTEGRACION VERTICAL
87. Se refiere a los mecanismos de coordinacin entre rganos del mismo
nivel jerrquico, es decir, funciones de vinculacin, puestos
integradores, fuerzas de tarea y equipos de trabajo.

INTEGRACION HORIZONTAL
88. La cultura comprende valores compartidos, hbitos, usos y
costumbres, cdigos de conducta, polticas de trabajo, tradiciones y
objetivos que se transmiten de una generacin a otra.
CULTURA
89. Conjunto de creencias, valores, reglas, procedimientos, estratgicas y
convicciones que una organizacin comparte y prctica.
CULTURA ORGANIZACIONAL
90. Variables del entorno que afectan la cultura organizacional
ENTORNO, CULTURA, ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO
91. La Regularidad de los comportamientos observados, Normas, Valores
dominantes, Filosofa, Reglas, Clima organizacional son
CARACTERISTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
92. Caractersticas de las culturas exitosas
FLEXIBILIDAD, SENSIBILIDAD E INTEGRADORAS
93. Es la base de las sociedades y las organizaciones.
CONOCIMIENTO
94. Es el factor que condiciona la capacidad de las sociedades,
organizaciones y personas para enfrentar un entorno de cambios
acelerados y creciente complejidad.
ADMINISTRACION DE CONOCIMIENTO
95. Es tcito, se orienta a la accin, se sustenta en reglas y cambia
constantemente son:
CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO
96. Son el principio, el punto medio y el final de las organizaciones
LAS PERSONAS
97. Son los talentos que la organizacin atrae y retiene
CAPITAL HUMANO
98. De qu est hecho el capital humano
DISEO ORGANIZACIONAL, PERSONAS Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
99. Proceso implica que las personas observen en forma selectiva las
diferentes partes del entorno, que analicen lo que ven a la luz de sus
experiencias pasadas y que evalen lo que estn experimentando en
funcin de sus necesidades y valores.
PERCEPCION

100. proceso mediante el cual las personas buscan una explicacin aceptable
del comportamiento de los dems.
ATRIBUCION
101. establece reglas , define lmites y muestra cmo comportarse dentro de
ellos para tener xito.
PARADIGMAS
102. Rosemberg afirma que las personas procuran que exista cierta congruencia
entre sus creencias y sus sentimientos sobre los objetos.
ACTITUDES
103. proceso mediante el cual la informacin percibida es utilizada para evaluar
varios cursos de accin y escoger entre ellos
DECISION
104. Es el proceso que sirve para formular y ejecutar
las estrategias de la
organizacin con la finalidad
de insertarla, segn su misin, en el
contexto en el que se encuentra.
PLANEACION ESTRATEGICA
105. Es la declaracin de su propsito y alcance en trminos de productos y
mercados, define su individualidad
MISION
106. Es el sueo de la organizacin, es la imagen de cmo se ver en el futuro.
Debe adherirse a los hechos reales, ser concisa pero potente y equilibrar a
todos los grupos de inters.
VISION
107. Es una construccin ideada de dentro hacia afuera de la organizacin,
independientemente del entorno externo
VALORES
108. Son los grupos estratgicos de una organizacin, que con su participacin
directa o indirecta, influyen en los resultados obtenidos y en el xito del
negocio, con la esperanza de obtener frutos de esa contribucin.
GRUPOS DE INTERES
109. Implica reunir y armonizar las tecnologas, establecer redes de negocios
que congreguen a inversionistas, proveedores, negocios de servicios y an
a los competidores.
PROPUESTA DEL VALOR
110. Situacin deseada que la organizacin pretende obtener. Es un estado que
se procura y no un estado que se posee.
OBJETVOS

111. Es medir y comparar las estrategias y operaciones de una organizacin con

otras en sus actividades, dentro o fuera de su sector
BENCHMARKING
112. Los responsables de la planeacin definen metas comunes, especifican las
reas de responsabilidad y utilizan esos criterios para evaluar el avance de la
actividad y la aportacin de cada persona responsable de la etapa del
proceso
ADMINISTRACION OR OBJETIVOS
113. Es la etapa ms tardada difcil y compleja de todo el proceso de planeacin
estratgica; es decisiva para conseguir el xito o el fracaso de la
administracin
EJECUCION DE LA ESTRATEGIA
114. El proceso es agradable cuando los objetivos son alcanzados, pero no
siempre la ejecucin corresponder a lo planeado; presentar cambios,
deviaciones, obstculos, desviaciones, maniobras y retrocesos; puede
constituir una tarea correctiva cuando no se ha conseguido llegar ah.
EVALUACION DE LA ESTRATEGIA
115. Es definir el personal, disear los puestos y los equipos de trabajo,
desarrollar las habilidades de los trabajadores, buscar mtodos para motivar
el desempeo laboral y recompensar adecuadamente el esfuerzo humano.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
116. Atraer candidatos al MRH para abastecer el proceso de seleccin, puede
ser interno y externo
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
117. Filtro que slo permite el ingreso a la organizacin de algunas personas,
aquellas que cuentan con las caractersticas deseadas.Proceso de escoger
al mejor candidato para el puesto
PROCESO DE SELECCIN
118. Nmero, palabra o imagen
DATO
119. Datos que tienen un significado para alguien
INFORMACION
120. Mecanismo por el cual se generar informacin
SISTEMA
121. Conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las
actividades de una empresa o negocio. Dimensiones: Tiempo, Contenido,
Forma
SISTEMA DE INFORMACION

122. Intercambios mediados por la tecnologa entre diversas partes, as como las
actividades electrnicas dentro y entre las organizaciones que faciliten esos
intercambios.
COMERCIO ELECTRONICO
123. Formado por las partes fsicas de la computadora, incluye el CPU,
memoria
principal y los dispositivos
perifricos.
HARDWARE

la

124. Conjunto de programas, contienen instrucciones u rdenes codificados

en lenguaje para la computadora.
SOFTWARE
125. Todas aquellas tecnologas que permiten y dan soporte a la construccin y
operacin de los sistemas de informacin ; pueden ser hardware, software,
tecnologas de almacenamiento y tecnologas
de comunicaciones.
TECNOLOGIAS DE INFORMACION
126. Es la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la
habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y
normalmente, en menor costo que el competidor
VENTAJA COMPETITIVA
127. La tica en el ejercicio profesional es una reflexin sobre el actuar propio o
empresarial ante la toma de decisiones o acciones.
ETICA PROFESIONAL
128. stas se relacionan al momento de actuar. Cuando el profesional enfrenta
dilemas ticos, como primero debe consultar la ley, para orientarse en la
toma de decisiones. Pero incluso an cuando la ley est sustentada en
principios ticos, no siempre apunta en la misma direccin que la tica.
LA LEY Y LA ETICA
129. En los SI se han presentado dilemas ticos sobre los que no se tienen
antecedentes. El camino ms viable para resolverlos es por medio de la
internalizacin de un cdigo de valores congruentes con los objetivos de la
sociedad.
CDIGO DE TICA
130. Delinquen por ignorancia
PIRATAS
131. Su intencin es introducirse en sistemas descifrando cdigos y claves sin
destruir informacin.
HACKERS
132. Se infiltran en los sistemas y la informacin para alterarla o destruirla
CRACKERS

133. Para discutir, Internet proporciona: Manejo sin dificultades, acceso

aparentemente ilimitado, flexibilidad comunicativa, Violacin de barreras de
seguridad para acceder a datos secretos o privados Internet ayuda o
perjudica la vida humana?
ETICA EN INTERNET
134. La captura de datos hacerse de una sola vez en el sistema, Todo dato debe
tener un responsable de su actualizacin, Debe haber un mecanismo de
seguridad, Debe haber un mecanismo de respaldo, Debe tener un registro
de personas o programas que consultan
CARACTERISTICAS DE SISTEMAS INTEGRADORES
135. Es un dispositivo electrnico y mecnico programable que almacena,
recupera y procesa datos. Mquina de propsito general que procesa datos
de acuerdo con el conjunto de instrucciones que estn almacenadas en su
interior, ya sea temporal o permanente.
COMPUTADORA
136. Permite que dispositivos de hardware, de marcas y proveedores distintos,
convivan en un escenario computacional, compartiendo accesos a bases de
datos y programas internos y de aplicacin.
CONECTIVIDAD
137. Es la unin de dos o ms computadoras a travs de un medio de
transmisin. Se clasifican con base en su alcance: LAN (local area
network), WAN (wide area network)
REDES COMPUTACIONALES
138. Es la estructura de la red, la distribucin de los nodos. Existen bsicamente
cuatro topologas: Bus, Estrella, Anillo, Jerrquica (estructura de rbol)
TOPOLOGA DE REDES
139. Una estacin transmite y todas las restantes escuchan. Cada nodo est
conectado al otro
TOPOLOGA DE BUS
140. El equipo central se encarga de recibir mensajes y de enviarlos a su
destino.
TOPOLOGA DE ESTRELLA
141. Cada nodo esta unido a otros para formar un circulo conectado por un
medio de transmisin comn.
TOPOLOGA DE ANILLO
142. Tiene una computadora raz en el primer nivel a la cual se enlazan las
computadoras conectadas a la red, las cuales estn en el segundo nivel, se
enlazan al tercer nivel, etc.
TOPOLOGA JERRQUICA

143. Conectando todas las computadoras entre s, Con un equipo central al cual
se conectan las dems computadoras
REDES LOCALES
144. Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo
el mundo. Es la red de redes. A las computadoras conectadas se le llama
servidores,
los usuarios se conectan a travs de diferentes
equipos clientes
INTERNET
145. Internet protocol, est formado por cuatro segmentos de nmeros con el
siguiente formato: X.X.X.X, donde X puede ser un valor de 0 y 255
DIRECCION IP
146. Dispositivo de informacin en lnea y de gran escala en el que los usuarios
pueden efectuar bsqueda mediante una aplicacin interactiva llamada
navegador.
World Wide Web (WWW)
147. Programa que permite que una persona se d de alta en una computadora,
lo cual le permite trabajar en dos equipos al mismo tiempo.
TELNET
148. Programas para intercambiar mensajes escritos a travs de internet, los
cuales permiten a los usuarios de computadoras conversar con otros
MENSAJERA INSTANTNEA
149. Mecanismo para mantener en contacto y promover las redes de crculos de
amigos en lnea, creando comunidades virtuales.
REDES SOCIALES
150. Utilizacin de la tecnologa de hardware y software de Internet, con un
enfoque hacia el interior de la organizacin.
INTRANET
151. Acceso controlado por parte de las empresas a la red privada. Esto es
cuando la empresa desea dar entrada a ciertos usuarios a la informacin de
su intranet.
EXTRANET
152. Se define como una serie de datos organizados y relacionados entre s, los
cuales son recolectados y explotados por los SI de una empresa o negocio
BASE DE DATOS
153. Su objeto es apoyar las tareas a nivel operativo de la organizacin para,
conforme evolucionan, continuar con los mandos intermedios y
posteriormente con la alta administracin.
PLATAFORMA DE SISTEMAS TRANSACCIONALES

154. Programas y herramientas que permiten obtener informacin durante el

proceso de toma de decisiones en un ambiente de incertidumbre.
SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES
155. Sistema interactivo que facilita la solucin de problemas no estructurados
por un conjunto de tomadores de decisiones que trabajan como un grupo.
GDSS SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES DE
GRUPO
156. Es la ciencia que estudia de manera sistemtica el comportamiento
inteligente, con el fin de imitar o simular las habilidades humanas mediante la
creacin y utilizacin de mquinas y computadoras
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
157. Estudia la imitacin del movimiento humano a travs de robots creados con
el fin de apoyar procesos mecnicos repetitivos que requieren precisin.
ROBTICA
158. Diseado para imitar los procesos del pensar del ser humano, es decir la
forma en que llega a conclusiones, como usa la experiencia para relacionar
hechos y aprender de los mismos.
REDES NEURALES
159. Sistema computacional interactivo que permite la creacin de bases de
conocimiento, las cuales una vez cargadas responden a preguntas, despejan
y sugieren cursos de accin, emulando/simulando el proceso de
razonamiento de un experto para resolver problemas en un rea especfica
del conocimiento humano.
SISTEMAS EXPERTOS
160. Su objetivo fundamental es permitir que el ejecutivo monitoree y de
seguimiento a los factores crticos para el xito del negocio.
SISTEMA DE APOYO A EJECUTIVOS
161. Nacimiento, Desarrollo, Operacin, Mantenimiento, Muerte
CICLO DE VIDA DE SISTEMAS DE INFORMACIN
162. Considera que el comportamiento humano se construye con la idea que las
personas llevan a cabo clculos o adaptaciones consistentes que maximizan
el valor bajo ciertas restricciones; o sea buscan la optimizacin
MODELO RACIONAL
163. Qu es liderazgo?
ARTE O PROCESO DE INFLUIR EN LAS PERSONAS PARA QUE
PARTICIPEN DISPUESTOS Y CON ENTUSIASMO HACIA EL LOGRO DE
LAS METAS DEL GRUPO
164. Cules son los mtodos de incentivos ms eficientes
BONOS

165. Qu mtodos de reclutamiento conoce?

INTERNO Y EXTERNO
166. En esta decimos que el proceso es agradable cuando los objetivos son
alcanzados
EVALUACION DE LA ESTRATEGIA
167. Cuando mencionamos diagnstico, escenarios, diseo de la estrategia,
objetivos, liderazgo y evaluacin estratgica nos referimos a:
ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
168. Cul es la diferencia entre Administracin de operaciones y Administracin
de la produccin?
LA ADMINISTRACION DE PRODUCCION VA ENCAMINADO AL
PRODUCTO Y EN LA DE OPERACIONES SE ENCARGA DEL PROCESO
169. Es el mercado que se da entre varios pases por lo que se da el cambio de
moneda interdependiente
GLOBALIZACION
170. Impuesto que una empresa paga para brindar un producto
ARANCEL
171. Elabora producto interno y luego venderlo en otros pases con adaptacin
EMPRESA INTERNACIONAL
172. Sistema de gobierno de una nacin. Se evala en dos dimensiones
SISTEMAS POLITICOS
173. Da primaca a las metas colectivas antes que a los individuos
COLECTIVISMO
174. Se remite a la filosofa de que el individuo debe tener libertad para la
bsqueda de sus intereses econmicos y polticos.
INDIVIDUALISMO
175. Vnculo entre ideologa poltica y sistema econmico
SISTEMAS ECONMICOS
176. Comprende las reglas o leyes que dicta el comportamiento y los
mecanismos con que se aplican esas leyes y se ventilan las diferencias
SISTEMAS LEGALES
177. Primera teora que trat de explicar el comercio internacional, inicio en
Inglaterra. Su argumento era que lo ms conveniente para un pas era
mantener un supervit comercial, esto es, exportar ms de lo que importaba.
MERCANTILISMO

178. Pago por aparte del gobierno a un productor nacional, adoptan muchas
formas como subvenciones en efectivo, prstamos blandos, facilidades
fiscales y participacin de capital pblico en empresas privadas.
SUBSIDIOS
179. Se refiere a acuerdos entre pases de una zona geogrfica para reducir, y
en ltima instancia, suprimir las barreras arancelarias y las no arancelarias al
libre trnsito de bienes, servicios y factores de produccin entre ellos.
INTEGRACION ECONOMICA REGIONAL
180. Se suprimen todas las barreras al comercio de bienes y servicios entre los
pases integrantes
AREA DE LIBRE COMERCIO
181. Se eliminan las barreras comerciales entre los estados miembros y se
adopta una poltica comercial exterior comn
UNION ADUANERA
182. No hay barreras al comercio entre los pases miembros, se respeta una
poltica comercial exterior comn y se acepta el libre trnsito de los factores
de produccin entre ellos.
MERCADO COMUN
183. Libre trnsito de productos y factores de produccin entre estados
miembros y la adopcin de una poltica comn de comercio exterior y
requiere una moneda comn
UNION ECONOMICA
184. Un aparato poltico central coordina las polticas econmica, social y
exterior de los estados miembros.
UNION POLITICA
185. Es un mercado para transformar la moneda de un pas en la de otro
MERCADO DE DIVISAS EXTRANJERAS
186. Es el valor al que una moneda se convierte en otra
TIPO DE CAMBIO
187. Actividad que se realiza en los mercados cambiarios
ESPECULACION DE DIVISAS
188. Ajustes institucionales que el gobierno pone en prctica para manejar los
tipos de cambio
SISTEMA MONETARIO INTERNACIONAL
189. Tiene su origen en el uso de monedas de oro como medio de intercambio,
unidad de cuenta y reserva de valor, prctica muy antigua.
PATRON ORO

190. Los valores de un grupo de monedas se fijan entre s con un tipo de cambio
previamente acordado
TIPO DE CAMBIO FIJO
191. Cuando el mercado de divisas determina el valor relativo de una divisa, la
tasa de inters es determinada por las fuerzas del mercado y flucta en
relacin con los dems da a da
TIPO DE CAMBIO FLOTANTE
192. Introducir bienes y servicios en el puerto de un pas. Cualquier bien o
servicio o trado de un pas extranjero en una forma legtima para su uso
comercial
IMPORTACION
193. Es cuando en la produccin de un bien es ms eficiente que cualquier otro
VENTAJA ABSOLUTA
194. Es cuando un pas se especializa en los bienes que produce con mayor
eficiencia
VENTAJA COMPARATIVA
195. Se basa en la observacin de que durante la mayor parte del siglo xx, una
considerable produccin de los nuevos productos del mundo fueron idea de
empresas estadounidenses y se vendieron primero en ese mercado
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
196. Reducciones de los costos unitarios que se obtienen con grandes
volmenes de produccin. Proceden de varios orgenes como la capacidad
de prorratear los costos fijos en un volumen cuantioso
ECONOMIA DE ESCALA
197. Se centra en el incremento de la rentabilidad y el crecimiento de las
utilidades que permiten obtener las reducciones de costos que provienen de
las economas de escala, las curvas de experiencia y las economas de
localizacin, su objetivo es adoptar una estrategia de bajo costo
ESTRATEGIA DE ESTANDARIZACION GLOBAL
198. Se centra en incrementar la rentabilidad mediante la adaptacin de los
bienes y servicios de una empresa a los gustos y preferencias de diferentes
mercados nacionales
ESTRATEGIA DE LOCALIZACION
199. Esta teora no es tan sencilla, pues plantea a la empresa demandas
conflictivas. Las empresas intentan lograr de manera simultnea, bajos
costos mediante economas de localizacin, economas de escala y curvas
de aprendizaje
ESTRATEGIA TRANSNACIONAL

200. Primero se elabora productos para un mercado interno y luego se venden

en otros pases con una adaptacin local mnima. El producto satisface
necesidades universales pero no enfrentan a competidores significativos
ESTRATEGIA INTERNACIONAL
201. El aumento de utilidad, ndice de cambio, propiedad de poder adquisitivo y
medidas ecolgicas son:
ELEMENTOS DEL ENTORNO ECONOMICO
202. Elabora un producto nico
VENTAJA ADQUIRIDA
203. Condiciones climatolgicas, acceso a recursos naturales
VENTAJA NATURAL
204. Global, transnacional, internacional y multidomstica son:
TIPOS DE ESTRATEGIA
205. Subsidiarias extranjeras funcionan como unidades autnomas para adaptar
los productos y procesos a los mercados locales
MULTIDOMESTICA
206. Qu es outsourcing?
CONTRATACIN DE LA PRODUCCIN Y LAS OPERACIONES CON
PROVEEDORES EXTERNOS QUE TIENE EXPERIENCIA EN REAS
ESPECFICAS
207. Arte o proceso de influir en las personas para que participen dispuestos y
con entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.
LIDERAZGO
208. Funcin gerencial que se define como cubrir y mantener cubiertas las
posiciones en la estructura de la organizacin. Debe estar ligada al
establecimiento de estructuras de roles y posiciones.
INTEGRACION DE PERSONAL
209. Significa la contratacin de la produccin y las operaciones con
proveedores externos que tiene experiencia en reas especficas.
OUTSOURCING
210. Cmo llamamos al sistema en el cul el proveedor entrega los
componentes y las partes a la lnea de produccin slo cuando son
necesarios para ser ensamblados?
SISTEMA DE INVENTARIO JUSTO A TIEMPO (JAT)
211. Funcin gerencial que se refiere a la medicin y correccin del desempeo
para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseados para
alcanzarlos se logren.
SISTEMAS Y PROCESOS DE CONTROL

212. Llamamos as al ndice de entradas y salidas dentro de un periodo con la

debida consideracin por la calidad. Puede aplicarse a organizaciones,
administradores, personal de soporte y otros trabajadores.
PRODUCTIVIDAD
213. De qu estn hechas las organizaciones?
DE PERSONAS EN UNA RELACIN DE RECIPROCIDAD DE
APORTACIN E INCENTIVO, DENTRO DEL ENTORNO QUE SE LO
PERMITE
214. Las variables causales, implicadas y resultantes son parte de?
CUTURA ORGANIZACIONAL
215. Es el poder que debe tener cada uno de los empleados de una organizacin
de alto desempeo para que pueda realizar adecuadamente sus funciones.
EMPOWERMEN
216. Conjunto de normas que estudia y regula al ser humano en todos los actos
de su vida, desde su nacimiento hasta su muerte, regula situaciones como
nombre de las personas, domicilio, estado civil
DERECHO CIVIL
217. Conjunto de normas que regulan las relaciones entre los trabajadores y
patronos.
DERECHO LABORAL
218. Regula las normas referentes a los procesos laborales judiciales y
extrajudiciales
DERECHO PROCESAL DE TRABAJO
219. Rama del derecho privado que regula las relaciones que surgen de todos
los actos de comercio, relaciones entre comerciantes
DERECHO MERCANTIL
220. Se origina con la necesidad de las personas de agruparse para obtener un
fin, el fin consiste en obtener el lucro a travs de acciones mercantiles o
actos de comercio
DERECHO SOCIETARIO
221. Agrupacin de personas, agrupacin de bienes, agrupacin de industrias
son
ELEMENTOS DE LA SOCIEDAD MERCANTIL
222. Organizacin o agrupacin de personas individuales o jurdicas que han
decidido reunirse y establecer un objetivo comn con el fin de obtener lucro y
ganancias
SOCIEDAD MERCANTIL

223. Tipos de sociedades

COLECTIVA, COMANDITA SIMPRE, RESPONSABILIDAD LIMITADA,
COMANDITA POR ACCIONES
224. Sociedad que existe bajo una razn social y en la cual todos los socios
responden de modo subsidiario y solidariamente de las obligaciones sociales
SOCIEDAD COLECTIVA
225. Consiste en que una persona confiaba a otra su capital con el objeto de que
sta realiza operaciones de explotacin y obtener ganancias divididas
posteriormente
SOCIEDAD EN COMANDITA SIMPLE
226. Compuesta por varios socios que slo estn obligados al pago de
aportaciones
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
227. Es aquella en la cual uno o varios socios responden en forma subsidiarios,
ilimitada y solidaria por las obligaciones sociales
SOCIEDAD EN COMANDITA POR ACCIONES
228. Surge con la intencin de captar diversos capitales de distintos orgenes
con el objeto de lograr un capital social, explotarlo y generar beneficios y
ganancias.
SOCIEDAD ANONIMA
229. Conjunto de personas que conforman la sociedad annima
SOCIOS
230. Suma de todas las aportaciones realizadas por los socios, las cuales se
encuentran divididas y representadas en acciones
CAPITAL SOCIAL
231. Ttulo, valor que representa una parte alcuota del capital social de la
sociedad annima
ACCIONES
232. Es la aportacin en dinero de carcter obligatorio que los ciudadanos hacen
al estado dependiendo de sus condiciones jurdicas
TRIBUTO
233. Retribucin en dinero para obtener recursos econmicos y destinarlos al
pago de gastos que beneficien a la comunidad en general
IMPUESTO
234. Sntomas de una mala gestin gerencial
NO HACER EVALUACION DE RESULTADOS, POCAS REUNIONES DE
GRUPO, INADECUADO MANEJO DE CONFLICTOS

235. Permite a las personas ejercitar sus derechos y contraer obligaciones

CAPACIDAD
236. Controlar y auditar acciones del rgano de administracin
FISCALIZACION
237. Caractersticas de una economa
INFLACION, DESEMPLEO, DEUDA, DISTRIBUCION DEL INGRESO,
POBREZA, COSTOS DE MANO DE OBRA, PRODUCTIVIDAD, BALANZA
DE PAGOS
238. Leyes que regula a la persona individual o colectiva
DERECHO
239. Proceso que mide el desempeo del trabajador, entendido como la medida
en que ste cumple con los requisitos de su trabajo
EVALUACION DEL DESEMPEO
240. Tipos de planes
OPERATIVO, TCTICO, ESTRATGICO
241. Categoras del comercio electrnico
B2B NEGOCIO A NEGOCIO, B2C NEGOCIO A CONSUMIDOR, C2B
CONSUMIDOR A NEGOCIOS, C2C CONSUMIDOR A CONSUMIDOR, B2G
NEGOCIOS A GOBIERNO
242. Presencia en la red, centros comerciales electrnicos, negocios
electrnicos, economa digital son
ETAPAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
243. Rama del derecho que analiza y estudia las leyes que definen las bases
fundamentales del estado
DERECHO CONSTITUCIONAL