Escuela de las relaciones humanas

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la

administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados
Unidos. Fue bsicamente un movimiento de oposicin a la teora clsica de la
administracin.5
La escuela de las relaciones humanas surgi el inters por ayudar a los gerentes a
manejar con ms eficacia los Recursos humanos de sus organizaciones. Se investig la
relacin entre la cantidad de iluminacin en el centro de trabajo y la productividad de los
obreros. Los investigadores llegaron a la conclusin de que los empleados trabajaran con
ms tesn si la gerencia se preocupaba por su bienestar y si los supervisores les
prestaban atencin especial. Este fenmeno se conoci, ms adelante, como el efecto de
Hawthorne.
Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de que los grupos informales de
trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la
productividad.
. En cierto modo, Mayo redescubri el antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un
genuino inters por los trabajadores, las "mquinas vitales" como Owen sola llamarlos,
pagara dividendos.
Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del gerente y con ello
revolucionaron la formacin de los administradores. La atencin fue centrndose cada vez
ms en ensear las habilidades directivas, en oposicin a las habilidades tcnicas. Por
ltimo, su trabajo hizo renacer el inters por la dinmica de grupos. Los administradores
empezaron a pensar en funcin de los procesos y premios del grupo para complementar
su enfoque anterior en el individuo.
. En el enfoque humanstico se le da prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo
social, a partir de la dcada de los treinta, poco despus de la muerte de Taylor. Y fuera
de este pas se acept despus finalizada la Segunda Guerra Mundial.
Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:
Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos
rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos patrones de vida
del pueblo estadounidense
MARY PARKER FOLLETT (1868-1933)
Follett estaba convencida de que ninguna persona podra sentirse completa a no ser que
formara parte de un grupo y que los humanos crecan gracias a sus relaciones con otros
miembros de las organizaciones. Crea firmemente en la fuerza de grupo, en el cual los
individuos podan combinar sus diversos talentos para lograr algo mayor.
Entre Roethlisbery y Dickson constataron que una organizacin industrial es ms que
una multiplicidad de individuos que actan segn sus intereses econmicos.
Escuela situacional o contingencial de la administracin
Contingencia es: algo incierto o eventual, que puede suceder o no, dependiendo de las
circunstancias.
La teora contingente o situacional nace a finales de los aos cincuenta, surge
de investigaciones empricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos
de estructuras organizacionales ms eficaces, derivando con ello una nueva concepcin

de empresa, que se adecue comenta a los cambios que presenta el medio ambiente, por
medio de la identificacin de las variables que producen mayor impacto, donde su
estructura y funcionamiento dependen de la adaptacin e interrelacin con el entorno
externo; explicando que existe una relacin funcional entre las condiciones ambientales y
las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que
no existe una teora nica para la solucin de los problemas organizacionales, rompiendo
segn con los esquemas conceptuales de la de la administracin tradicional.
Introduccin
La visin contingencial se dirige sobre todo hacia diseos organizacionales y sistemas
gerenciales adecuados para cada situacin especfica
Este enfoque enfatiza que:
* No se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un nico y exclusivo modelo
organizacional.
* No existe una forma nica y mejor para organizar en el sentido de alcanzar los
objetivos variados de las organizaciones dentro de un ambiente variado.
* La visin contigencial se dirige sobre todo hacia diseos organizacionales y sistemas
gerenciales para cada situacin especfica.
Orgenes
El enfoque contingencial explica que existe una relacin funcional entre las condiciones
del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los
objetivos de la organizacin.
Surgi a partir de varias investigaciones hechas para verificar los modelos de estructuras
organizacionales ms eficaces en determinados tipos de empresas
Principales representantes
* Chandler: Investiga sobre cambios estructurales de las grandes organizaciones, y lo
relaciona con la estrategia de negocios.
* Burns Y Stalker: Investigan las prcticas administrativas y el ambiente externo de las
empresas.
* Lawrence y Lorsch : Las organizaciones necesitan ser adecuadas sistemticamente a
las condiciones ambientales
* Joan Woodward: La tecnologa adoptada por la empresa es la que determina su
estructura y su comportamiento organizacional.