Caractersticas y Beneficios

1. Solo se puede habilitar un celular por persona natural.

2. Se puede registrar en DaviPlata desde cualquier celular Claro, Tigo o Uff.
3. El nmero del DaviPlata es el mismo nmero del celular.
4. En DaviPlata se podr manejar un valor mximo mensual que se encuentra publicado en la seccin de
Productos y Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y lmites en la pgina
www.daviplata.com sin que el saldo del producto o el acumulado mensual de notas dbito y crdito superen
este valor.
5. DaviPlata no tiene lmite de operaciones mensuales. En cualquier momento Davivienda podr establecer
lmites, lo cual se informar a travs de la pgina www.daviplata.com o a travs de otros medios idneos que se
establezcan para el efecto por Davivienda.
6. Solicitud de extractos a travs del #688, los cuales sern enviados al correo electrnico del cliente.
Con el DaviPlata usted podr
1. Recibir Transferencias de dinero de una cuenta de ahorros o corriente de Davivienda o de los establecimientos
de crdito definidos e informados por Davivienda en www.daviplata.com.
2. Realizar transferencias a cuentas de Davivienda o a otro DaviPlata.
3. Pagar servicios pblicos y privados definidos por Davivienda los cuales podr consultar en
www.daviplata.com.
4. Recargar minutos del mismo operador de telefona celular al que est asociado el DaviPlata.
5. Retirar efectivo en cajeros automticos de la Red Davivienda y en Corresponsales Bancarios.
6. Recibir plata depositada en efectivo en las oficinas de la red Davivienda.
7. Recibir transferencias internacionales.
8. Consultar saldos.
9. Realizar consultas y novedades sobre el DaviPlata.
10. Cambiar clave
11. Realizar compras presenciales en los establecimientos de comercio, establecidos por Davivienda.
Requisitos y pasos para acceder al producto
Cmo activar DaviPlata?
Celular Claro:
1. Ingrese al men Vive tu SIM (Se encuentra generalmente en el men principal del telfono, en el men de
aplicaciones, en el men de configuracin o en el men de servicios).
2. Seleccione la opcin Mis Bancos.
3. Seleccione la opcin Registrar Banco.
4. Seleccione la opcin DaviPlata.
5. Siga los dems pasos que el celular le ir indicando.

Banco Davivienda S.A.

Condiciones de uso DaviPlata

Celular Tigo:
1. Ingrese al men, Mundo Tigo.
2. Seleccione la opcin Herramientas.
3. Seleccione la opcin Banca Mvil.
4. Seleccione la opcin Registrar Banco
5. Seleccione la opcin DaviPlata.
6. Siga los dems pasos que el celular le ir indicando.
Celular Uff:
1. Ingrese al men, Mis Servicios Uff.
2. Seleccione la opcin Banca Mvil.
3. Seleccione la opcin Registrar Banco.
4. Seleccione la opcin DaviPlata.
5. Siga los dems pasos que el celular le ir indicando.
Despus de ingresar los datos que le solicitan en el celular, el cliente asignar una clave de cuatro nmeros para
manejar el DaviPlata.
Cuando el producto quede activo usted recibir un mensaje de texto desde el cdigo 80888 dndole la
bienvenida e indicndole que la activacin ha sido exitosa.
Es importante verificar que la activacin haya sido exitosa. Debe llegar un mensaje de texto de bienvenida. Es
recomendable que ingrese al men de DaviPlata y consulte el saldo para comprobar su funcionamiento.
Cmo uso DaviPlata
Una vez activo el DaviPlata, podr hacer uso de ste a travs de una lista de opciones que aparecer en su celular.
En el men de DaviPlata encontrar los siguientes servicios:
- Pasar Plata
- Otro DaviPlata.
- Cuenta de Ahorros.
- Cuenta Corriente.
- Cuanto Tengo.
- Hacer Pagos.
- Servicios Pblicos.
- Sacar Plata.
- Recargar Prepago.
- Cambiar Clave.

Usted podr recibir plata a travs de las siguientes opciones:

-En efectivo en cualquier oficina del Banco Davivienda
-Desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda.
-Desde el exterior a travs de una remesa internacional.
-Desde otro DaviPlata.
Condiciones:
- El valor mnimo en cada transaccin para un DaviPlata se encuentra publicado en la seccin de Productos y
Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y lmites en la pgina www.daviplata.com.
- El valor mximo a depositar a un DaviPlata en efectivo se encuentra publicado en la seccin de Productos y
Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y limites en pgina www.daviplata.com
Requisitos para depositar efectivo en cualquier oficina:
- Es necesario diligenciar el formato de transacciones teniendo en cuenta lo siguiente:
- No. Producto/Referencia: nmero del DaviPlata.
- EFECTIVO: valor del depsito al DaviPlata.
- DATOS DE QUIEN REALIZA LA TRANSACCIN: nombre y datos del depositante.
- Entrguelo nicamente en las reas de caja en las oficinas de Davivienda, junto con el documento de
identificacin del depositante.
Requisitos para transferir a DaviPlata desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda
Los clientes del Banco Davivienda que tengan Cuenta de Ahorros o Corriente habilitadas para llevar a cabo
transferencias entre productos podrn hacer transferencias desde sus cuentas a cualquier DaviPlata.
Esta transaccin tiene un valor mnimo para transferir, el cual podr consultar en www.daviplata.com
- Se pueden realizar las transacciones a travs de www.davivienda.com, Banca Mvil y Telfono Rojo.
- Se puede transferir sin inscripcin, hasta un valor mensual a DaviPlata.
- Si el DaviPlata est inscrito o si la transferencia se confirma con clave dinmica de Token se puede transferir
hasta un valor mensual a cada DaviPlata. Este valor estar sujeto a los topes definidos en la tabla de tarifas y
lmites publicada en www.daviplata.com
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y Servicios
en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com.
Inscripcin de DaviPlata para hacer transferencias desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda
Los clientes del Banco Davivienda que tengan Cuenta de Ahorros o Corriente y deseen realizar transferencias
desde sus cuentas a DaviPlata por montos superiores al mnimo establecido, debern inscribir los DaviPlata para
autorizar estas transacciones.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y Servicios
en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com.

Banco Davivienda S.A.

Cmo recibir plata en DaviPlata

Usted debe ingresar al men principal de Transacciones y seguir los siguientes pasos:
- Seleccione la opcin de Inscripciones
- Seleccione la opcin "Inscribir DaviPlata (telfonos celulares) para Transferencias".
- Seleccione Adicionar.
- Ingrese la informacin del DaviPlata a inscribir y la informacin de contacto.
- Valide la informacin ingresada.
Luego de la inscripcin a travs de www.davivienda.com usted ser contactado por el Call Center de Davivienda
para confirmar la inscripcin.
Requisitos para transferir desde los canales de Davivienda:
El cliente de Davivienda podr realizar transferencias de dinero desde los siguientes canales:
www.davivienda.com, Telfono Rojo y Banca Mvil.
www.davivienda.com: Despus de autenticarse en el canal, ingrese al men principal de transacciones y siga
los siguientes pasos:
- Seleccione la opcin Transferencias y Avances.
- Seleccione la opcin a DaviPlata Davivienda.
- Seleccione desde cul cuenta quiere pasar la plata.
- Ingrese la cantidad de plata a pasar.
- Escriba o seleccione el nmero de DaviPlata al cual le va a pasar plata.
- Confirme la transaccin con la segunda clave o la clave dinmica de Token.
Una vez realizada la transferencia, el DaviPlata destino recibir un mensaje de texto desde el cdigo 80888
confirmndole el monto transferido.
Telfono Rojo: Comunquese al nmero del Telfono Rojo de su ciudad, autentquese en el canal y siga los
siguientes pasos:
- Ingrese por la opcin 2. Pagos, Transferencias y Avances.
- Seleccione la opcin 2. Transferencias y Avances.
- Seleccione la opcin 4. Transferencias a DaviPlata.
- Confirme desde qu cuenta (ahorros o corriente) quiere pasar la plata.
- Ingrese el nmero de DaviPlata al cual le va a pasar la plata.
- Ingrese la cantidad de plata a pasar.
- Confirme la transaccin con la segunda clave.
Una vez realizada la transferencia el DaviPlata destino recibir un mensaje de texto desde el cdigo 80888
confirmndole el monto transferido.
Banca Mvil: Despus de autenticarse en el canal, ingrese al men de Davivienda en Banca Mvil y siga los
siguientes pasos:
- Ingrese a travs de la opcin de Transferencias.

Banco Davivienda S.A.

Pasos para inscribir DaviPlata en www.davivienda.com:

Una vez realizada la transferencia el DaviPlata destino recibir un mensaje de texto desde el cdigo 80888
confirmndole el monto transferido.
Desde el exterior a travs de una remesa internacional
Las personas en el exterior que quieran enviar plata a un DaviPlata debern acercarse a cualquier agencia
remesadora aliada, las cuales podr consultar en www.daviplata.com, con los datos personales del titular del
DaviPlata y el nmero del DaviPlata.
Condiciones
- Esta transaccin no tiene ningn costo para el titular del DaviPlata.
- Las remesas internacionales tendrn un valor mnimo y un mximo por remesa definido por DAVIVIENDA.
- Para que el titular del DaviPlata pueda recibir remesas debe haber reclamado previamente una remesa en una
oficina de servicio.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y Servicios
en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com.
Desde otro DaviPlata
Puede recibir plata desde otros DaviPlata activo
Cmo pasar plata a DaviPlata
Los clientes de DaviPlata podrn pasar plata desde sus DaviPlata a otros DaviPlata, cuentas de ahorro o corriente
de Davivienda.
Condiciones:
Pasar Plata desde un DaviPlata tendr un valor mnimo y mximo definido por DAVIVIENDA.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y Servicios
en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com.
Para pasar plata siga los siguientes pasos:
- Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
- Seleccione la opcin Pasar Plata.
- Seleccione a dnde quiere pasar la plata, puede ser a otro DaviPlata o Cuentas Davivienda de Ahorros o
Corriente.

Banco Davivienda S.A.

- Seleccione Propias.
- Ingrese la cantidad de plata a pasar.
- Seleccione o escriba la cuenta desde donde va a pasar la plata.
- Digite la clave banca mvil.
- Seleccione la opcin Otra Cuenta e ingrese el nmero de DaviPlata al cual le va pasar la plata.
- Confirme la transaccin.

Una vez realizada la transaccin, el sistema le informar un nmero de aprobacin de la misma, si el destino era
un DaviPlata, est recibir un mensaje de texto desde el cdigo 80888 confirmndole el monto transferido.
Consultar cunta plata tiene en DaviPlata
Usted podr conocer cunta plata tiene en su DaviPlata.
Para consultar cunta plata tiene en el DaviPlata, siga los siguientes pasos:
- Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
- Seleccione la opcin Cuanto Tengo.
- Escriba la clave del DaviPlata.
- Revise y certifique la informacin ingresada en la pantalla de confirmacin
- Una vez certificada la transaccin en el DaviPlata se mostrar la cantidad de plata que tiene disponible.
Realice pagos desde DaviPlata
Los clientes de DaviPlata podrn hacer pagos de servicios pblicos y privados desde su celular con el DaviPlata
activo. Aplica nicamente para aquellas empresas de servicios pblicos que pueden ser consultadas en
www.daviplata.com, llamando al #688 o enviando mensaje de texto al 80888.
Condiciones:
Esta transaccin tiene un valor mnimo y mximo definida por DAVIVIENDA.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y
Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com
Para hacer pagos, siga los siguientes pasos:
- Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
- Seleccione la opcin Hacer Pagos.
- Seleccione el tipo de pago que quiere realizar. Servicios pblicos o proveedores.
- Escriba el nmero de factura o referencia de pago electrnico de la factura que se va a pagar.
- Escriba el cdigo de la empresa de servicio pblico o proveedor al que se le va a pagar. (Las empresas de
servicios pblicos y los proveedores disponibles sern Publicados por Davivienda a travs de
www.daviplata.com y podrn ser consultados a travs del #688, o enviando un mensaje de texto al cdigo
80888.
- Escriba el valor exacto sin centavos de la factura a pagar.
- Escriba la clave del DaviPlata.
- Revise y certifique la informacin ingresada en la pantalla de confirmacin.
Una vez realizada la transaccin, el pago ser notificado a la empresa a la cual se le realizo dicho pago y el

Banco Davivienda S.A.

- Escriba cunta plata quiere pasar.

- Escriba el nmero de DaviPlata o de cuenta al que quiere pasar la plata.
- Escriba la clave del DaviPlata.
-Revise y certifique la informacin ingresada en la pantalla de confirmacin.

Condiciones:
El valor mnimo y mximo para sacar en cajero automtico de DAVIVIENDA sern los valores establecidos para
dicho canal.
Estos son los pasos a seguir para sacar plata
- Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
- Seleccione la opcin Sacar Plata
- Escriba cunta plata se va a sacar
- Escriba la clave de DaviPlata.
- Revise y certifique la informacin ingresada en la pantalla de confirmacin.
Una vez certificada la transaccin se recibir en el DaviPlata una clave adicional y provisional de seis dgitos que
ser solicitada en el momento de sacar la plata en el cajero automtico de Davivienda. A partir de este momento
se cuenta con 1 Hora para sacar la plata en el cajero automtico.
Una vez se encuentre en el cajero automtico, realice los siguientes pasos:
- Oprima el Botn Retiros DaviPlata que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla del cajero.
- Digite el nmero del celular (DaviPlata) del cual se solicit sacar la plata.
- Digite la clave adicional y provisional de seis dgitos que se recibi en el DaviPlata para sacar plata.
- Digite el valor exacto que se solicit para sacar la plata.
- Si la informacin ingresada es correcta el cajero automtico entregar la plata que se solicit.
- Si la informacin ingresada es incorrecta el cajero automtico no le entregara la plata que solicit, revise los
datos e intente de nuevo.
- Si pasada 1 Hora la plata no se saca en un Cajero Automtico de Davivienda, el dinero volver a estar disponible
para usarlo desde su DaviPlata.
Cmo sacar plata desde DaviPlata en los Corresponsales Bancarios
Los clientes de DaviPlata podrn retirar plata desde su celular con el DaviPlata activo.
Condiciones:
- Los valores mnimos y mximos para el uso de este canal se encuentran publicados en la seccin de Productos
y Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com
Para sacar plata siga los siguientes pasos:
- Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular

Banco Davivienda S.A.

sistema le informar un nmero de aprobacin de la transaccin.

Cmo Sacar plata desde DaviPlata en los cajeros automticos de Davivienda
Los clientes de DaviPlata podrn retirar plata desde su celular con el DaviPlata activo.

Una vez certificada la transaccin, se recibir en el DaviPlata una clave adicional y provisional de seis dgitos que
ser solicitada en el momento de sacar la plata en los Corresponsales bancarios.
A partir de este momento se cuenta con 1 hora para sacar plata en los puntos sealados anteriormente.
Una vez se encuentre en los Corresponsales bancarios lleve a cabo los siguientes pasos:
- Acrquese a cualquiera de los puntos autorizados
- La persona en caja le solicitar el nmero del DaviPlata (nmero de celular), el valor a sacar y la clave enviada al
celular para sacar la plata.
- Si la informacin ingresada es correcta el Corresponsal bancario le entregar la plata que solicit.
- Reciba la plata y valide que corresponda al valor programado
- Si la informacin ingresada es incorrecta el Corresponsal bancario no le entregar la plata que solicito y por
ende debe intentar de nuevo.
Si pasada 1 hora la plata no se saca en el corresponsal bancario, el dinero vuelve a estar disponible para usarla
desde su DaviPlata.
Cmo Recargar Minutos en DaviPlata
Condiciones:
Esta transaccin tiene un valor mnimo y mximo.
- Solo se puede recargar un celular prepago del mismo operador al que est asociado el DaviPlata, dependiendo
de las condiciones establecidas para el dispositivo mvil a recargar y del DaviPlata.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y
Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com.
Para recargar un celular prepago siga los siguientes pasos:
- Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
- Seleccione la opcin Recargar Prepago.
-Escriba cunta plata quiere recargar.
-Escriba el nmero de celular que se va a recargar (Debe ser del mismo operador al que est asociado el
DaviPlata).
- Escriba la clave del DaviPlata.
- Revise y certifique la informacin ingresada en la pantalla de confirmacin.
Una vez realizada la transaccin el sistema le informar un nmero de aprobacin de la misma, la recarga ser
realizada.

Banco Davivienda S.A.

- Seleccione la opcin Sacar Plata

- Escriba cunta plata va a sacar
- Escriba la clave de DaviPlata
- Revise y certifique que la informacin ingresada en la pantalla de confirmacin ser correcta.

Los clientes de DaviPlata podrn hacer compras presenciales utilizando para el pago su celular con el DaviPlata
activo.
Condiciones
- Esta transaccin tiene un valor mnimo y mximo para realizar compras
- Para realizar compras es necesario tener el DaviPlata activo.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la seccin de Productos y
Servicios en la pgina www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Lmites en la pgina www.daviplata.com.
Para pagar las compras con DaviPlata siga los siguientes pasos:
- Si el cliente va a realizar el pago de una compra y quiere pagar con DaviPlata deber indicar el nmero de su
DaviPlata, el nmero de su cdula y luego debe digitar su clave personal de 4 dgitos en el datfono.
- Posteriormente le llegar un mensaje de texto a su celular con una clave de confirmacin de 6 dgitos, la cual
debe digitar en el datfono. A partir del momento en que le llega el mensaje de texto a celular, el cliente cuenta
con 2 minutos para digitar esta clave en el datfono. Si pasados los 2 minutos no realiza el pago, el dinero volver
a estar disponible para usarlo desde su DaviPlata.
Si la informacin ingresada es correcta, la transaccin se reconoce como aprobada y el datfono imprime un
voucher con el valor de la compra, el cual debe ser firmado por el cliente y entregarlo al comercio.
Cmo Cambiar la clave de DaviPlata.
Los clientes de DaviPlata podrn cambiar la clave de su DaviPlata desde su celular con el DaviPlata activo.
Para cambiar la clave del DaviPlata siga los siguientes pasos:
1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
2. Seleccione la opcin Cambiar Clave
3. Escriba la clave actual con la que maneja DaviPlata.
4. Escriba la nueva clave con la que desea manejar el DaviPlata
5. Vuelva a escribir la nueva clave con la que se va a manejar el DaviPlata
Si la informacin ingresada es correcta el sistema le mostrar un mensaje de transaccin exitosa y el cambio de
clave ser realizado.
Novedades
En este espacio usted encontrar informacin de ciertas situaciones que se pueden presentar cuando usted
tiene DaviPlata:
Cambio de SIM con el mismo nmero celular.
Cuando usted decide hacer una reposicin de SIM Card con el mismo nmero de celular, usted debe:
- Hacer la solicitud de la SIM Card con un operador de telefona mvil.
- Registrarse de nuevo con la clave que ya tena.
- Si su registro no puede ser exitoso o si tiene alguna duda, comunquese
al #688 para mayor informacin.

Banco Davivienda S.A.

Cmo realizar Compras con DaviPlata

- Este inconveniente se presenta cuando hay inconsistencias con su documentacin, en este evento, podr
comunicarse con el #688 para obtener mayor informacin.
Cualquier consulta sobre la funcionalidad de DaviPlata puede realizarla en la lnea de atencin #688 enviando
su consulta en un mensaje de texto al cdigo 80888 o consultando la informacin a travs de
www.daviplata.com
Para cancelar, bloquear, cambiar la clave por olvido, trasladar su DaviPlata a una nueva Sim Card con diferente
nmero de celular, usted deber comunicarse a la lnea de atencin de DaviPlata #688 para radicar la novedad y
recibir instrucciones sobre los pasos a seguir.
En caso de trasladar el nmero celular a otro operador, debe tener en cuenta que si el operador al que traslad
su nmero celular es diferente a los operadores habilitados para DaviPlata, deber comunicarse al #688, con el
fin de cancelar el DaviPlata.
Si se le pierde el celular o la Sim Card debe bloquear de inmediato su celular a travs de su operador y
comunicarse con la lnea de atencin #688.
Condiciones para cancelar el producto
Si usted desea cancelar DaviPlata:
- Debe comunicarse llamando gratis desde su celular Claro, Tigo o Uff al #688.
- Un asesor se encargar de atender su solicitud.
- Tenga en cuenta que el asesor le har algunas preguntas por su seguridad.
- Para hacer efectiva su cancelacin el saldo de su DaviPlata debe estar en ceros
Servicio al cliente:
- Llame al #688 para solicitar informacin o aclarar dudas.
- Enve mensaje de texto al 80888 con cualquier pregunta.

Para mayor informacin sobre DaviPlata usted puede ingresar a www.daviplata.com.

El envo de mensaje de texto podr estar sujeto a disponibilidad del operador celular.

Banco Davivienda S.A.

No le es posible registrarse por Documento Invlido