1.

Propsito del trabajo final

El desarrollo y presentacin del trabajo de investigacin empresarial pone en prctica los
conocimientos tericos a travs de una propuesta de cambio de diseo de la organizacin
analizada y de sus procesos para mejorar la competitividad. Se sugiere que elijan alguna
de las empresas u organizaciones en la que los alumnos tengan acceso y permiso
para desarrollar su trabajo.
Trabajo final
Tipo de
participacin
Fecha de
entrega de
avance
Medio/entrega
Fecha de
entrega final y
evaluacin
Medio / entrega
Evaluacin

Grupal
:
(5 integrantes)
Semana 4.
Presentar avance que llegue hasta la propuesta de mejora de la
estructura (punto 6 del esquema). El avance vale el 30% de la
nota final
Entrega el da de la sesin 7, en formato impreso.
Semana 7, sesin 13, al inicio de la sesin presencial.
Presentar propuesta de mejora de diseo organizacional y de
procesos para la empresa analizada. El trabajo presentado vale el
70% de la nota final.
:
Documento impreso y Cd con ppt de presentacin.
: La evaluacin del trabajo se realizar de la siguiente forma:

Aspectos
formales

Se evala el informe de acuerdo a la rbrica que aparece

lneas abajo.
De acuerdo con el reglamento de la UPC, los estudiantes
que no asistan a una evaluacin tienen 0 (cero) de nota en
esa actividad.
Contenidos:
1. Cartula e ndice
2. Introduccin
3. Cuerpo del informe por cada elemento
4. Recomendaciones y conclusiones generales (sntesis
de todos los elementos).
5. Nmero de pginas: entre 12 y 40.
6. Letra Arial, tamao 12, 1 de espacio entre
lneas.

Se recomienda incluir esquemas, grficos y otro tipo de

material de apoyo que el grupo considere pertinente.
Importante

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El examen final de curso se desarrolla a travs de la

sustentacin del trabajo final desarrollado por el grupo, es
individual y se evala bajo los siguientes criterios:

1. Se reitera el carcter individual del examen final oral,

cada integrante del grupo sustentar un punto
determinado del trabajo, definido por el docente al
momento de la exposicin.
2. Se evala participacin del alumno en el trabajo,
aplicacin de la teora aprendida, fundamentacin de
respuestas y comunicacin eficiente.
3. En cuanto a fecha se aplica de acuerdo a la
programacin establecida por Secretara Acadmica.

2. Consideraciones para la organizacin elegida

a. El trabajo se puede realizar sobre una empresa u otro tipo de organizacin (social,
gubernamental, misional, etc.)
b. El tamao excluye a las mypes, porque ellas realizan un trabajo incipiente o artesanal
que no requiere an de normas. Puede ser a partir de PYMES dependiendo de la cantidad
de transacciones (si por ejemplo, al mes ejecuta 5 servicios, en principio no requiere de
estructura. En cambio 500 transacciones en un mes si amerita analizar).
c. En cuanto al mbito del trabajo, si se trata de pyme o mediana empresa el anlisis y
cambio puede abarcar tranquilamente a toda la empresa. Si es gran empresa y su
estructura es compleja (bancos, seguros, transnacionales), el cambio se realiza sobre una
gerencia (de la que el grupo pueda obtener informacin sin inconvenientes) y tambin el
proceso debe estar relacionado con esa rea.
d. Se debe entender que hay elementos en el estudio que deben analizarse a nivel de
empresa (estrategias, objetivos) y que esos elementos en conjunto deben aplicarse en el
rea analizada.
e. Tener en cuenta que anlisis significa evaluar una situacin o problema mediante la
informacin, establecer las causas que la originan y los impactos que provoca, para
finalmente proponer una solucin al problema o situacin planteada.
3. Descripcin del trabajo final
a. Diseo organizacional.
Evaluar una empresa y proponer cambios o mejoras de diseo utilizando de forma
obligatoria los siguientes criterios:
1. Evaluar el cumplimiento de la misin, visin y objetivos de la organizacin, mediante el
cumplimiento de normas de diseo asociadas a estos 3 elementos. Se realiza verificando
el plan de la empresa, el manual de organizacin u otro documento similar.
2. Anlisis interno, para evaluar la situacin interna de modo tal que se determinen las
fortalezas y debilidades. Utilizar en esta parte, las reas de anlisis crtico o clave del
desempeo interno, aprendidas en el curso (5 reas funcionales: comercial, recursos,
personas, operaciones y direccin). No olvidar que las fortalezas y debilidades se
determinan con recursos y capacidades. Entonces, se analizan recursos y capacidades
de las 5 reas, obtenindose las fortalezas y debilidades.
3. Anlisis de entorno: para evaluar situacin externa, de modo tal que se determinen las
oportunidades y amenazas. Desarrollar el anlisis segn los tipos de entorno aprendidos
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en clase (especfico, general, global y responsabilidad social), teniendo en cuenta que

cada tipo de entorno tiene agentes o factores y el anlisis es por cada uno de ellos.
Entonces, se analizan los entornos y se obtienen las oportunidades y amenazas.
4. Mediante el anlisis de FODA determinar las estrategias de acuerdo al enfoque
aprendido en clase, reiterando que deben ser sustentadas como necesarias, para que la
empresa pueda efectuar el cambio. Tenga en cuenta que con las externas se cumplen
los objetivos y que las de negocio (internas generales) y las funcionales permiten
efectuar los cambios de organizacin.
5. Determinacin y sustento de problemas del diseo actual que impiden implementar las
estrategias, utilizando los criterios de la teora de diseo organizacional, como son: las
propias estrategias, la teora de organizacin y diseo, elementos econmicofinancieros, leyes y otros. Incluir en este punto las configuraciones de Mintzberg.
6. Alinear la estructura a las necesidades de las estrategias a travs del planteamiento de
la propuesta de mejora, utilizando los criterios de la teora de diseo organizacional,
como son: estrategia, teora de organizacin y diseo, elementos econmicofinancieros, leyes y otros. Incluir en este punto las configuraciones de Mintzberg.

b. Procesos.
Evaluar los Procesos y proponer la mejora de procesos de acuerdo a los siguientes pasos:
1. Identificar los procesos de la organizacin.
2. Elaborar el mapa de procesos, explicando el objetivo de cada proceso y luego listar por
cada proceso, los subprocesos y procedimientos asociados a cada uno de los procesos.
3. Evaluar los procesos verificando el cumplimiento del valor y la productividad.
4. De los procesos que tienen problemas de valor y/o productividad, analizar los
problemas y causas utilizando por lo menos 2 herramientas de la metodologa DMAIC
estudiadas en clase.
5. Caracterizar y diagramar el proceso a mejorar, plantear la mejora (para valor y/o
productividad), sustentando el cambio y diagramar el proceso mejorado.

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El contenido del informe escrito (cuerpo del informe), debe ser el siguiente:
1.

Informacin de la empresa: razn social, actividad, productos o servicios, cantidad de

trabajadores, ubicacin, organigrama actual (descrito o caracterizado de acuerdo con la
teora de organizacin y diseo) y otros relacionados con los temas desarrollados en las
sesiones del curso.

2.

Verificacin de cumplimiento en estructura y procesos de misin y objetivos.

3.

Anlisis de entorno, acorde con el punto 3 de la pgina 3 del presente documento.

4.

Anlisis interno, acorde con el punto 2 de la pgina 3 del presente documento.

5.

Determinacin de estrategias, de acuerdo con el punto 4 de la pgina 3 del presente

documento.

6.

Diagnstico o determinacin de causas de problemas con relacin al diseo

organizacional actual, utilizando o combinando los criterios o conceptos aprendidos.

7.

Planteamiento de mejora en la estructura (organigrama) sustentando el beneficio del

cambio y conjugando los conceptos y criterios aprendidos.

8.

Para Procesos, cumplir con los puntos del 1 al 5 presentados en la pgina 3 del presente
documento.

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Reglas a considerar en la elaboracin del trabajo final

Todos los alumnos deben tener el mismo nivel de participacin.

Es importante mencionar que los jefes de grupo evaluarn la participacin de cada
integrante y de ser el caso, el profesor, con la evidencias o pruebas proporcionadas
por el grupo, descontar puntos de la nota final de acuerdo a la evaluacin de
participacin (ver la hoja de Informe de desempeo de grupo).
En la hoja del Informe de desempeo del grupo, se debe consignar las firmas de todos
los integrantes, en seal de conformidad con lo indicado.

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3. Rbrica de evaluacin del Informe:

El informe enviado ser evaluado de acuerdo a los siguientes criterios.

Criterio
Desarrollo de
contenidosCONCEPTUAL
[8 puntos]

FundamentacinProcedimental

[8 puntos]

PresentacinPROCIDEMENTAL
[2 puntos]

Satisfactorio
Todos los elementos
de evaluacin de
situacin son
pertinentes a lo
solicitado, desarrollan
todos los puntos de
cada elemento y las
ideas se expresan con
claridad.
[10 a 8- puntos]
Desarrolla los
elementos de
situacin, relacionando
con pertinencia sus
ideas. Combina
argumentos propios,
con los conceptos
estudiados, las fuentes
asignadas y su
experiencia laboral
personal para
sustentar su
evaluacin.
[8 a 7 puntos]

El informe del caso es

presentado con una
redaccin clara y
ordenada. Incluye los
datos completos de la
tarea y del grupo y no
contiene errores
ortogrficos.
[2- puntos]

Nivel
Regular
Al menos 70% de los
elementos de
evaluacin de
situacin son
pertinentes a lo
solicitado, desarrollan
los puntos de cada
elemento y las ideas
se expresan con poca
claridad.
[8 a 6- puntos]
Desarrolla los
elementos de
situacin
relacionando con
pertinencia sus ideas.
Presencia mayor de
argumentos propios,
aparecen los
conceptos estudiados
y en ocasiones
emplea las fuentes
asignadas y su
experiencia laboral
personal para
sustentar su
respuesta.
[6 a 4- puntos]
La presentacin del
informe no guarda
siempre una
redaccin clara y
ordenada. No Incluye
todos los datos
completos de la tarea
y del grupo y
contiene algunos
errores ortogrficos.

Insuficiente
Menos del 70% de los
elementos de
situacin del
contenido no
desarrollados
adecuadamente y las
ideas se expresan sin
claridad.
[ 5 o menos puntos]
Su respuesta carece
de sustento suficiente
para responder a la
pregunta.

[ 3 o menos puntos]

La presentacin del
informe no guarda
una redaccin clara y
ordenada. No Incluye
los datos completos
de la tarea y del
grupo y contiene
ms de tres errores
ortogrficos.

[1- puntos]
[0- puntos]
ACTITUDINAL
[2 puntos]

Demuestra iniciativa
y pertinencia en el
planteamiento de
soluciones
hipotticas de

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La iniciativa o
pertinencia en el
planteamiento de
soluciones
hipotticas no son

No demuestra
iniciativa y
pertinencia en el
planteamiento de
soluciones

problemas
identificados en la
elaboracin del
trabajo.

adecuadas para los

problemas
identificados.

hipotticas de
problemas.
( 0 puntos)

( 1 puntos)
( 2 puntos)

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