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2 Componentes de la Inteligencia de
Negocios

Componentes de la Inteligencia de Negocios

Los componentes son:

Fuentes de Informacin
Procesos ETL
Datawarehouse
Motor OLAP
Herramientas de Visualizacion

Fuentes de informacin, de las cuales

partiremos para alimentar de informacin el
datawarehouse.

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Proceso ETL de extraccin,

transformacin y carga de los datos
en el datawarehouse. Antes de
almacenar
los
datos
en
un
datawarehouse, stos deben ser
transformados, limpiados, filtrados y
redefinidos.

Normalmente, la informacin que

tenemos
en
los
sistemas
transaccionales no est preparada
para la toma de decisiones.

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El propio datawarehouse o
almacn de datos, con el
Metadata o Diccionario de datos.
Se busca almacenar los datos
de una forma que maximice su
flexibilidad, facilidad de acceso y
administracin.

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El motor OLAP, que nos debe

proveer capacidad de clculo,
consultas,
funciones
de
planeamiento, pronstico y anlisis de escenarios en grandes
volmenes de datos.
OLAP corresponde a las siglas del
ingls Online Analytical Processing, que
es la tecnologa ms difundida.

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Las

herramientas
de
visualizacin, que nos permitirn
el anlisis y la navegacin a travs
de los mismos.

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Fuente de Datos
Las fuentes de informacin a las que podemos
acceder son:
Sistemas transaccionales que inluyen aplicaciones
desarrolladas a la medida., ERP, CRM, SCM, etc.

ERP (Enterprice Resource Planner ): Son

sistemas complejos que integran los mdulos
administrativos bsicos de control con los mdulos
de operacin para agilizar los procesos de la
empresa en la mayora de sus departamentos.

CRM (Customer Relationship Management) es

un modelo de gestin orientado al cliente, pero
ms que todo, es una estrategia de marketing
destinada a construir proactivamente una
preferencia en los consumidores.

(Online Transaction
Processing)

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Fuente de Datos
Sistemas de informacin departamentales:
previsiones, presupuestos, hojas de calculo,etc.

Fuentes de informacin externa, en algunos

casos comprada a terceros, como por ejemplo
estudios de mercado (Nielsen en distribucin de
gran consumo, IMS de la industria farmacutica).

Las fuentes de informacin externas son

fundamentales para enriquecer la informacin
que tenemos de nuestros clientes.
En algunos casos es interesante incorporar
informacin referente, por ejemplo, a poblacin,
nmero de habitantes, etc. Podemos acceder a
informacin de este tipo en la web del Instituto
Nacional de Estadstica (www. ine.es).

(Online Transaction
Processing)

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Fuente de Datos
Existen muchos factores que contribuyen a la complejidad de cargar la
informacin en un datawarehouse.
Uno de los principales es el nmero de fuentes de informacin distintas de las
que cargamos la informacin.
Adems, el nmero de fuentes de informacin vara de una organizacin a
otra: en grandes corporaciones se habla de una media de 8 bases de datos, y
en algunos casos puede llegar a 50.
(Online Transaction Processing)

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Fuente de Datos
La informacin que cargamos en un datawarehouse normalmente es
estructurada, es decir, aquella que se puede almacenar en tablas: en la
mayora de los casos es informacin numrica.

Cada vez ms, la tecnologa nos permite trabajar con informacin no

estructurada, y se espera que este tipo de informacin sea cada vez ms
importante.

Dentro de la informacin no
estructurada tenemos:
correos elecrnicos, cartas,
informes, videos, etc.

(Online Transaction Processing)

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Fuente de Datos
En esta fase, el punto clave es identificar las fuentes ms apropiadas de las
cuales recuperaremos la informacin, deberemos analizar los formatos, la
disponibilidad y la calidad de la informacin.

Tendremos que analizar si la informacin de la que disponemos es la que

necesitamos para alimentar los modelos de negocio que hemos definido
anteriormente.

Una vez decididas las

fuentes de informacin
debemos verificar la

calidad de los datos.

(Online Transaction Processing)

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Fuente de Datos
Calidad de los Datos

La calidad de los datos en un datawarehouse es fundamental, como afirma Bill

Inmon en su artculo aparecido en Business Intelligence Network sobre
Calidad de Datos:
Las organizaciones actan bajo la suposicin de que la informacin de la que
disponen es precisa y vlida. Si la informacin no es vlida, entonces no
pueden responder de las decisiones basadas en ella.
Consecuentemente, es necesario asegurar que la calidad de los datos es
mxima. Si en el datawarehouse hay errores, stos se propagarn a lo
largo de toda la organizacin y son muy difciles de localizar.
Adems, pueden ocasionar que se tomen decisiones errneas que afecten a
los resultados de la organizacin. Los costes derivados de que la calidad de
los datos no sea la correcta pueden llegar a ser muy elevados.

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Fuente de Datos
Calidad de los Datos

Asumir que la calidad de los datos es buena puede ser un error fatal en los
proyectos de Business Intelligence
Generalmente no se piensa en la calidad de los datos, permitiendo que los
errores sean cargados al datawarehouse. Debera por tanto establecerse un
control o conjunto de controles en el proyecto que localizara los errores en los
datos y no permitiera la carga de los mismos.
Las comprobaciones se debern llevar a cabo, de forma manual o
automatizada, teniendo en cuenta distintos niveles de detalle y variando los
periodos de tiempo, comprobando que los datos cargados coinciden con los
de las fuentes de datos origen

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Fuente de Datos
Calidad de los Datos

Por ejemplo, comprobando que

Las ventas totales o el nmero de pedidos coincide diariamente con la
informacin cargada en el datawarehouse. De forma menos frecuente,
comprobar que los agregados de un periodo coinciden entre los dos entornos,
el del datawarehouse y el de las fuentes originales de datos.

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Fuente de Datos
Calidad de los Datos

En algunos casos se detectan errores que se originan por fallos en los

sistemas transaccionales, lo que debera provocar proyectos de mejora en
los mismos.

Muchos de estos casos se deben a que los usuarios pueden introducir datos
sin ningn tipo de control. Siempre que se pueda, es recomendable que los
usuarios elijan entre distintos valores, en lugar de introducirlos libremente ellos.
No es una buena opcin corregirlos en el proceso ETL y no modificar las
aplicaciones origen. Esta alternativa es mucho ms rpida inicialmente, pero
mucho ms costosa a largo plazo.
Los errores tambin se pueden producir, por ejemplo, en el proceso de ETL
o al integrarlos en el datawarehouse.

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Fuente de Datos
Calidad de los Datos
A continuacin se describe el proceso en el que se sealan los puntos de
control: en la carga, la auditora y reconciliacin, y por los usuarios de Business
Intelligence.
El proceso debe ser
contnuo para conseguir la
mejora en la calidad de los
datos. Este proceso nos
puede ayudar a mejorar
nuestros sistemas
transaccionales, corregir
errores en el
datawarehouse, mejorar el
proceso ETL o incluso
mejorar los modelos de
negocio por parte de los
usuarios de Business
Intelligence.