INDICE

CAPITULO I:
PLANEACION
1.
2.
1.
2.
3.
4.
3.
1.
2.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
5.
1.
2.
6.
1.
2.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA
ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
CORPORACION
UBICACION
OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
PLANEACION ESTRATGICA
Objetivos Estratgicos
MISION Y VISION
Misin
Visin
VALORES ORGANIZACIONALES
Anlisis y diagnostico del ambiente externo
Macroentorno
OBJETIVOS DE CALIDAD
DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
Oportunidades
Amenazas
DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Fortalezas
Debilidades

CAPITULO II:
LA ORGANIZACIN
1.
2.
1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
2. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN
3. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN
1. PUESTOS DE TRABAJO
4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
1. CORTE
2. COSTURA
3. DISEO
Captulo III:
LA DIRECCIN
1.
2.

1. TRABAJO EN EQUIPOS
2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES EN TOPY TOP.
3. PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES
CAPITULO I
PLANEACION
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa es una compaa familiar, constituida en el ao 1983,
dedicada a la fabricacin de prendas de vestir de tejido de punto 100%
algodn.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra produccin, direccionando el 95%
al mercado norteamericano. El 30%de nuestra produccin se realiza a travs
de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyeccin es
expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseadas y
producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela
y seguiremos implementando nuevas tiendas segn nuestra proyeccin.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles
equipadas con maquinaria de ltima generacin y con personal altamente
capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros
productos a precios competitivos, factores claves de xito.
Actualmente somos el segundo exportador textil de Per, registrando niveles
de venta de USD 71000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo
contamos con una slida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar
rpidamente a los cambios en el mercado.
Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra produccin
promedio es de 2900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y
Exportacin.
2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
Inicios
En Huancavelica, ciudad de la sierra central reside la familia Flores. Cuando
muri su padre Aquilino tena 12 aos, el hijo mayor de los Flores decide
emigrar. Por lo cual viaja a Pisco. Empieza apaando (recolectando) algodn, su
labor de pen lo conduce luego a Chincha, Caete y finalmente, a Lima.
En la capital del Per, empez a ganarse la vida lavando autos en los
alrededores del Mercado Central. Era un muchacho simptico y trabajador y, un
da, el dueo de uno de los carros que lavaba, le propuso que le vendiera
algunos de lospolos que fabricaba en su taller informal. Le dio veinte y le dijo
que se tomara todo el tiempo que le hiciera falta. Pero Aquilino vendi las
veinte camisetas en un solo da. De este modo, antes de haber alcanzado la
adolescencia, paso de lavador de autos a vendedor ambulante de ropa en el
centro de la Lima Colonial. Un da le pregunto a su proveedor de polos si los
poda confeccionar con figuritas de colores, que eran los preferidos de sus
clientes y como aquel no fabricaba ropas estampadas, Aquilino subcontrato a
un tintorero informal para que aadiera adornos e imgenes a las camisetas
que venda.

La expansin
El xito le sonre de tal modo que al poco tiempo compra una maquina de
coser. Comienza a elaborar sus propias prendas, despus decide ampliar a
media docena de estas maquinas. Como el negocio funcionaba bien, Aquilino
se trajo de Huancavelica a sus hermanos Manuel, Carlos, Marcos y Armando y
los puso a trabajar con el. De vendedores ambulantes pasaron luego a ser
comerciantes estables en el Mercado Central.
El gran salto
El gran salto del negocio artesanal de Aquilino Flores comenz el da en que un
comerciante de desaguadero, la ciudad fronteriza entre Per y Bolivia y paraso
del contrabando y la economa informal, le hizo un pedido de diez mil dlares
de camisetas con dibujitos de colores!
De inmediato, subcontrato a todos los talleres de confeccin del barrio y
trabajando a marchas forzadas llego a entregar los diez mil dlares de polos en
los plazos prometidos.
En 1966, los hermanos Flores organizan su primer taller de confecciones de
tejidos de punto. Se comienza a teir la tela porque losproveedores no les
ofrecen la variedad de colores que requieren.
En 1982, deciden invertir en la primera parte del proceso que es la tenedura.
Se resuelve adems ya no trabajar a travs de comerciantes e inauguran sus
primeras tiendas en el centro de Lima y tres en la ciudad de Trujillo.
Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pblica
otorgada por el Notario Pblico de Lima, Dr. Alberto Flrez Barrn, e inscrita
posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima.
Al final de 1995 construyen su primera planta modelo Full Package para
producir de 40 a 50 mil prendas diarias para la exportacin.
De inmediato, subcontrato a todos los talleres de confeccin del barrio y
trabajando a marchas forzadas llego a entregar los diez mil dlares de polos en
los plazos prometidos.
El 22 de octubre de 1997, se fusion por absorcin con Creaciones Flores S.R.L.
en un proceso de disolucin sin liquidacin, actuando esta ltima como
empresa absorbente. Luego de la indicada operacin, Creaciones Flores S.R.L.
cambi de denominacin social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal
como consta en la Escritura Pblica otorgada ante el Notario Pblico Mario
Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral N 11020962 del Registro
Mercantil de Lima.
En noviembre del 2000, la JGA acord la fusin por absorcin de la compaa
Per Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestacin de servicios
de tintorera, lo que se formaliz mediante Escritura Pblica del 2 de enero del
2001. Dicha operacin origin un incremento en los activos, pasivos y
patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/.12,1 millones y S/. 9,6
millones, respectivamente.

Para Enero del 2001, se decide trasladar las actividades de distribucin y

comercializacin de la produccin, a la empresa del grupo Trading Fashion Line
S.A., la que compra toda la produccin para el mercado nacional.
2. CORPORACION
Nuestra corporacin tiene claramente definida cual es su proyeccin para los
prximos aos, los que se centran bsicamente en:
Consolidarse como la empresa lder en el sector textil confecciones con
importante presencia en el mercado local y extranjero.
Fortalecer su presencia en la comunidad, contribuyendo de manera efectiva
al desarrollo del entorno social, mediante la generacin de nuevos puestos de
trabajo.
Manejo Econmico-Financiero conservador, orientado a asegurar el
abastecimiento financiero necesario para las inversiones en infraestructura,
que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances
tecnolgicos del sector.
Bsqueda del mejoramiento contino de procesos a nivel de la corporacin,
con el objetivo de obtener las Certificaciones Internacionales de Calidad, Medio
Ambiente y manejo de Recursos Humanos.
Obtener mediante la adecuacin y mejoramiento de procesos, una
flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.
3. UBICACION
Su domicilio legal es Av. Santuario N 1323-1325, San Juan de Lurigancho,
Lima-Per, con telfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.
4. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos
niveles de rentabilidad. Incrementar nuestra especializacin en la confeccin
de estilos de alto valor agregado para la produccin de exportacin con altos
estndares de calidad.
Mejoramiento contino de nuestros procesos de produccin y administrativos
para mejorar la productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovacin, el desarrollo de diseos y acabados
hacia lograr productos de mayor agregado.
[pic][pic]Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental
del xito de nuestro negocio.
3. PLANEACION ESTRATGICA
Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el xito del negocio est
en los altos estndares de calidad y en la satisfaccin del cliente
1. Objetivos Estratgicos
Brindar mejores condiciones para la satisfaccin del cliente.
Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los
clientes , en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor
agregado y con altos estndares de calidad tanto para el mercado local, como
para la Exportacin.
Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del xito de

nuestro negocio.
Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y
social.
Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
Buscar la innovacin y desarrollo permanente de diseos y variedad de
productos con mayor valor agregado.
Mantener una infraestructura con tecnologa depunta para optimizar los
procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
2. MISION Y VISION
1. Misin
Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad.
2. Visin
Ser la empresa peruana lder en la industria textil, tanto en la fabricacin como
en la comercializacin de prendas de vestir para el mercado local y extranjero.
3. VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los dems - Somos respetuosos del marco legal, del medio
ambiente y de la comunidad.
Comportamiento tico - Actuamos con honradez y transparencia procurando
que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento.
Satisfaccin del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y
permanente a todos nuestros clientes.
Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad
en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los dems.
[pic]Recursos humanos - [pic]Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en
forma constante a las personas que integran nuestra organizacin.
Versatilidad e innovacin - Somos flexibles, respondemos rpidamente a los
cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovacin tecnolgica.
4. Anlisis y diagnostico del ambiente externo
1. Macroentorno
En el caso de Per, las empresas orientadas a la produccin textil estn
integradas a lo largo del proceso productivo, convirtindose en una ventaja
competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que estnconsideradas
entre las mejores del mundo (algodn, lana de alpaca y vicua) y teniendo en
cuenta la cercana de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria
textil y de confecciones dar muestra de una creciente ventas y produccin.
Como tienen en cuenta las prendas de vestir son el principal producto, del cual
su mayor valor agregado radica en la importancia de su funcin. Asimismo, el
incremento en la produccin a llevado a una mayor utilizacin de su capacidad
instalada, fabricacin de productos textiles (54.9%) y de prendas textiles
(94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%).
El ingreso de capital al Per otorgado por las industrias, al ser exportador es
considerable; es necesario resaltar que al exportar la produccin textil esta

generara ganancias tanto a la industria como al pas en el general.

De otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su
desarrollo, siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para
salir a flote lo que dificulta la obtencin de prstamos de largo plazo para la
modernizacin de maquinaras, afectando principalmente a las pymes en su
necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar en este sector
es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido
desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el
algodn.
2. Microentorno
La empresa TOPY TOP, para cumplir los objetivos propuestos al inicio de cada
ao, debe interrelacionarse con una serie de especialistas e instituciones para
poder sacar medidas sobre ese nuevo ao venidero.
Los bienes que esta produce requierende una continua adaptacin a las
tendencias de la moda internacional pues tiene que exportar las telas o
prendas. Slo as podr conseguir su propsito de comercializar sus productos
con gran xito.
Se halla tambin una relacin habitual con empresas proveedoras a quienes
compran sus materias primas, que van desde los hilos hasta todos los
compuestos qumicos que utiliza para el proceso productivo.
Tambin acta con diferentes organismos tanto privados, como estatales como
SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud. Cuenta con un staff de
profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas partes
del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.
Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de
manera personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto,
entregando informacin detallada, avances, muestras (telas, prendas,
aplicaciones), prototipo, colores y produccin mediante reportes de wps y time
and actions
Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su
nivel de exportacin, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canad,
Venezuela, Bolivia, Colombia, Argentina y Brasil (recin inaugurada).
5. POLTICA DE CALIDAD
La poltica de calidad establecida por TOPY TOP, est basada en el
conocimiento, motivacin y participacin de todo el personal en las actividades
relacionadas con la calidad, la deteccin preventiva de No Conformes y en la
toma de acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de
Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
1. OBJETIVOS DE CALIDAD
Laprioridad de TOPY TOP es cumplir con los estndares de calidad solicitados
por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro
de cada proceso de produccin el control previo, concurrente y posterior,
asegurando la calidad final de sus productos.
Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima,
donde se analiza la calidad de la fibra, torsin, contaminacin, irregularidades,
lotes y ttulos entre otros.

 Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los

clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.
Mantener una infraestructura con tecnologa de punta que asegure el poder
optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y
respaldo a los procesos operativos y administrativos.
Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente
calificado.
Disear y elaborar programas orientados a la satisfaccin personal, familiar y
social.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
Disminuir los productos No Conformes.
Brindar mejores condiciones para la satisfaccin de los clientes.
Aseguramiento De La Calidad Textil
Las mquinas de tejedura reciben mantenimiento preventivo con la finalidad
de lograr la reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el
proceso de teido y acabado, revisando los primeros metros en mquinas
especiales para ese fin, logrando como resultado estndares requeridos
yapariencia ptima del tejido.
Para el teido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la friccin,
solidez a la luz y densidad entre otros. Logrando una ptima estabilidad
dimensional en el tejido acabado.
Aseguramiento De La Calidad Estampado
Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongacin del
estampado obteniendo como resultado la aprobacin de nuestros clientes.
Aseguramiento De La Calidad De Prendas
El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa
minuciosamente desde el corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado,
el cumplimiento de las especificaciones.
Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad
que ofrecen, tal es as, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde
personal especializado en atencin personalizada a los clientes, proporciona la
informacin que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de
sus rdenes colocadas, as tambin proponen los beneficios de obtener
productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a
los clientes segn las tendencias del mercado.
6. DETERMINACION DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
1. Oportunidades
La ampliacin del mercado textil en EEUU y China
Alto grado de calidad en sus productos.
Posicin dominante en el mercado. La gran acogida de sus telas al mercado
colombiano.
Alta exportacin en los ltimos aos.
Productos diferenciados, gran consumo y participacin que tiene las telas y
prendas en el mercado internacional.

 Alta Red de distribucin, nuevas alianzas estratgicas as como la que

tuvocon el convenio de Exportacin de la Unin Europea y Prompex.
2. Amenazas
Nuevos participantes en el mercado.
Los constantes avances de tecnologa e informacin de la competencia.
Presin por el precio competitivo
Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia prima
ms barata. Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que
mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminucin del precio por parte de
la competencia, teniendo as la presin por el precio competitivo de las prendas
de ropa.
Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la debilidad se nota en
la falta de personal calificado en el mercado laboral.
Con la implantacin de TLC con diferentes pases la competencia aumenta en
el mercado interno.
7. DETERMINACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES
1. Fortalezas
Adecuada gestin gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los
dueos.
Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la satisfaccin
de las necesidades.
La empresa TOPY TOP cuenta con el importante conocimiento del proceso
productivo.
Buena seleccin de materia prima desde los hilos hasta los compuestos
qumicos utilizados en la elaboracin del producto, ya que ha seleccionado bien
a sus proveedores.
Sus estndares de calidad, sistemas de trabajo y atencin personalizada.
Profesionales adecuados para relacin con sus clientes de todas partes del
mundo, pues tiene una rigurosa seleccin de personal.
Empleados con alto conocimiento del proceso de produccin.
Laconstante capacitacin que le dan a los trabajadores.
Gran nfasis en la implementacin de infraestructura y maquinaria para
mejorar su nivel de produccin.
La implementacin de nuevas unidades de negocio.
Tienen las reas estratgicas interconectadas.
2. Debilidades
TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podra
calificar como amenaza, tambin se podra calificar como debilidad ya que
puede capacitar a su personal pero con un mayor costo.
La poca aceptacin de sus productos en el mercado interno debido a
diferentes factores: Precio, etc.
Saturacin y confusin en algunas partes de la empresa por la unin de
reas.
CAPITULO II
LA ORGANIZACIN

3.
4.
1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
|PRESIDENTE |Manuel Flores Conislla |
|DIRECTOR GERENTE |Aquilino Flores Conislla |
|DIRECTOR |Rosauro Flores Conislla |
|DIRECTOR |Florentino Flores Conislla |
|DIRECTOR |Armando Flores Conislla |
Directorio
|GERENTE GENERAL |Estevan Daneliuc Peslar |
|GERENTE DEADMINISTRACIN Y FINANZAS |Cesar Vargas Del Pino |
|GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGA |Gustavo Lpez Nio De Guzmn |
Gerencia
2. RASGOS GENERALES
RUC: 20100047056
Razn Social: TOPY TOP S A
Nombre Comercial: TOPY TOP
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condicin: Activo
Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.
3. TIPO DE ORGANIZACIN Y DEPARTAMENTALIZACIN
Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY
TOP est enmarcada como una organizacin del tipo vertical, teniendo en
cuenta su grado de centralizacin en las cabezas; segn esto es considerad
que es una empresa centralizada ya que la autoridad se concentra en la parte
superior.
Tambin hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP est organizada en
la produccin dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus
objetivos, estructura y caractersticas principales, las organizaciones se dividen
en:
Segn la demanda del Mercado
TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas
estructuras en las clulas de trabajo como son en el rea de corte y de
tejedura, ya que estos dos puntos son los cuello de botella de la produccin.
Segn Sus Fines
La empresa TOPY TOP, como organizacin debido a la actividad que realiza es
considerada como una organizacin con fines de lucro, pues busca la
generacin de ganancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en
dicha empresa.
Segnsu Formalidad
La empresa TOPY TOP, segn su formalidad es una organizacin formal.
Definindose como la estructura organizacional, directrices, normas y
reglamentos de la organizacin, rutinas y procedimientos, en fin, todos los

aspectos que expresan cmo la organizacin pretende que sean las relaciones
entre los rganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos
sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido.
Organizacin por Procesos
El tipo de organizacin a la que pertenece TOPY TOP; es la organizacin por
procesos, ya que es el tipo de organizacin tpico para empresas que son del
tipo de textiles, tal es el caso de TOPY TOP.
Estructura de Redes
Tambin podemos recalcar que esta empresa que esta empresa usa la
estructura de redes para los contactos en otras partes del mundo para el envi
de productos y el benchmarking de sus procesos, haciendo as una gran
cadena de contactos en lo que se trata de clientes, este es una gran
herramienta que usa esta empresa, tambin tenemos que tener en cuenta que
la empresa ya comercializaba en EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es
ms factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que
est en esa parte del mundo.
4. DESCRIPCIN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIN
A. PUESTOS DE TRABAJO
En la empresa TOPY TOP se desarrolla de la siguiente manera con los puestos
como se ve en el siguiente listado.
Gerente General
o Secretaria
Gerente de Administracin y Finanzas
o 2 Contadores
o 2 Administradores
Gerente de Proyecto y Tecnologa
oJefe de Proyectos
2 Especialistas
1 Analista
o Jefe de Actualizaciones (Especialista)
Equipo de mantenimiento (consta de 5 personas)
Gerente de Produccin
o Supervisor de Logstica
4 Empleados
o Supervisor de Tejedura
5 Operarios
o Supervisor de Tintorera
4 Empleados
o Supervisor de Costura y Corte
10 Empleados
o Supervisor de Acabados (Estampado y Bordado)
10 Empleados
o Supervisor de Lavandera
5 Empleados
Cabe resaltar que en esta empresa este es el mnimo de empleados ya que en
la empresa si esta en produccin alta recurre a contratar a ms operarios, para
as abastecer los pedidos demandados por mes.

B. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)

A. Identificacin
Nombre del Cargo: Gerente General
Nmero de personas que ocupan el cargo: 1
Cargo del Jefe Directo: Directorio
B. Resumen del cargo
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y deducir el trabajo de la empresa, adems de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.
C. Actividades regulares
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo
plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
Controlarlas actividades planificadas comparndolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el
nmero y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre
las reparaciones o desperfectos en la empresa.
[pic]
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero,
administrativo, personal, contable entre otros.
Realizar clculos matemticos, algebraicos y financieros.
Deducir o concluir los anlisis efectuados anteriormente.
Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,
analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades
mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numrica, de
lenguaje, conocimientos bsicos de las actividades de los subordinados y
psicolgicas como la empata, etc.
D. Requerimientos fsicos
Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar
dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria
E. Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad
ambiental natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y una
buena estructura.
F. Riesgos Fsicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por cadas, las que
pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo ypor cadas de
muebles, sillas, mesas, etc.
G. Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:

 Idioma: Ingls.
Estudios superiores: Universitarios y/o Tcnicos.
Ttulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracin de Empresas.
Estudios complementarios: Computacin, administracin, finanzas,
contabilidad, comercializacin y ventas.
Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en cargos
similares.
H. Responsabilidad por decisiones
El Directorio de la Sociedad Annima es el encargado de supervisar y controlar
al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho
cargo.
Toma de decisiones a nivel de conduccin general de la empresa, contratar el
personal, fijar los precios, etc.
I. Responsabilidad por supervisin
Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el
Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.
J. Responsabilidad por contactos personales
Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras,
A.F.P., etc.
5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
A. CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a travs del cual se
abastecen los moldes para el proceso automtico de corte, que garantiza un
corte eficiente y exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas de
produccin. La capacidad de corte es de 1000,000 unidades por mes.
B. COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y
eficiencia, utilizandomaquinaria de ltima generacin, accesorios apropiados
para cada tipo de operacin, lo que nos permite satisfacer las demandas de los
clientes ms exigentes. La capacidad de costura es de 1000,000 unidades
mensuales.
C. DISEO
Contamos con personal especializado en atencin personalizada a nuestros
clientes, proporcionando la informacin que requieren para sus proyecciones
de compra, seguimiento de sus rdenes colocadas, as como proponiendo los
beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos.
Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes segn las tendencias
del mercado.
[pic]
Captulo III
LA DIRECCIN
1.
2.
1. TRABAJO EN EQUIPOS
TEJEDURIA
En el proceso de Tejedura se necesitan 5 operarios para las diferentes

maquinas las cuales estn semi-automatizadas para el desarrollo de las telas

para su uso en la confeccin de prendas de vestir, aqu se puede ver un trabajo
en conjunto compartiendo tareas para poder terminar el trabajo con una mayor
facilidad, se dividen la produccin entre las 5 personas, teniendo en cuenta la
dificultad en la programacin de los tejidos para obtener el material deseado.
TINTORERIA
En el proceso de Tintorera se da un mejor desarrollo de la actividad individual
se desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difcil la
participacin de los mismos empleados con los otros mismos. Aparte se divide
en dos la tintorera de Hilos y la otra que es de Telas, los empleados se dividen
en dos grupos los cuales 2 son para la tintorera de hilos y los restantes para
tintorera de telas.
CORTE Y COSTURA
En esta rea senota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en
este proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por da, es
decir estos empleados no tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas,
esto facilita mucho el contrato de nuevo personal para pocas de produccin
alta.
ACABADOS
Por lo visto en la empresa, se nota que esta rea hay un mejor trabajo en
conjunto entre los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicacin entre
los trabajadores y con el supervisor hay una relacin ms directa, esto no se
refleja en las dems reas porque es dependiendo del supervisor el cual se dan
estos pasos.
[pic]
2. ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES EN TOPY TOP.
El lder juega un papel importante en la toma de decisiones y, por lo tanto,
tambin en el apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo est en funcin
del grupo, es importante analizar no solo las caractersticas de este sino
tambin el contexto en el que el grupo se desenvuelve.
Un buen lder debe tomar decisiones y ser capaz de plantear objetivos realistas
y viables. Para ello ha de adquirir informacin, y buena parte de sta ha de ser
fruto de la interaccin y la confianza con sus compaeros. Todo esto se ve
facilitado por la comunicacin: el inters por conocer los sentimientos y
pensamientos de las personas que trabajan junto a l o ella y el contacto con
ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.
La accesibilidad es un punto bsico dentro del liderazgo. Un buen lder
transmite la sensacin de ser una persona abordable, a la que pueden expresar
abiertamente sus ideas.
Estilos de liderazgo:
El lder autcrata:Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones,
inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisin se
centraliza en el lder.
En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la
toma de decisiones se necesita la opinin de cada rea, dependiendo de esto
las decisiones se hacen reuniones todos los Viernes para la programacin de

nuevos planes y los avances que se tienen en toda la empresa dependiendo de

cada rea, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones entre los
mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la platan.
El lder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega
su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus
subalternos pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que
les incumben. Si desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza
seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre
que sea posible y prctico.
En TOPY TOP se puede observar mucho este estilo de trabajo ya que es
necesario para el mejor desarrollo de la empresa y que crezca, se observo que
los supervisores estn pendientes de las necesidades de los trabajadores y
este mismo se las hace llegar al gerente encargado de esa rea, esto permite
tambin el mejor desarrollo de los reportes diarios.
El lder liberal (Rienda suelta): Delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su
propia motivacin, gua y control.
Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque
senecesita tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder
situaciones de baja de maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la
produccin por este motivo, problemas de las que se pueden dar en una
planta.
3. PROGRAMA DE CAPACITACIN A LOS TRABAJADORES DE TOPY TOP
La capacitacin de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la
empresa de confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de
sus productos y as mismo la calidad de sus trabajadores es por eso que se
plantea la necesidad de hacer programas de capacitacin. As que debemos
respondernos Por qu debemos realizar capacitacin a nuestro personal
laboral?
Disea un programa de capacitacin para tu empresa y acelera la
productividad de tus nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de
personas trabajando con un fin comn, y el xito o fracaso de la compaa
depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que para cada
nueva contratacin, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas las
herramientas y conocimientos necesarios para desempear correctamente su
labor.
La capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los
trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.
Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que
contratamos.