DEFINICIN DE CONFLICTO: es Aquellas situaciones de disputa o divergencia

en las que existe una contraposicin de intereses, necesidades, sentimientos,

objetivos, conductas, percepciones, valores, y/o afectos entre individuos o
grupos que definen sus metas como mutuamente incompatibles. (Enciclopedia
de Paz y Conflictos. Instituto de Paz y Conflictos. Universidad de Granada.
2004)
NO TIENE POR QU SER NEGATIVO: Cuando se pregunta cul es el significado
que para cada persona tiene la palabra conflicto, la respuesta casi siempre
coincide con trminos como: tensin, ria, enfado, malestar, incomodidad Es
generalizada, por tanto, la opinin de que los conflictos son negativos. Pero si
nos fijamos, con estos trminos lo que definimos realmente son las
CONSECUENCIAS del conflicto mal resuelto. El conflicto puede llegar a ser
positivo si se afronta adecuadamente.
Via del interes: El objetivo de esta va es llegar a un entendimiento entre las
partes en conflicto, de forma que les permita encontrar soluciones que
satisfagan a todas ellas. Las partes deben colaborar para encontrar una
solucin. Son ellas a quienes se les reserva la capacidad de decidir la solucin
que mejor les satisfaga, que est basada necesariamente en su inters, es
decir, en lo que las partes quieran. Puede haber una tercera persona que las
ayude, pero que no tiene poder de decisin, ya que ste recae exclusivamente
en las personas implicadas.