Sistemas y Modelos de Gestin de Calidad

Mapa Conceptual

Gestin de la Calidad
Walter Edison Mendoza G.

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

RECURSOS

DOCUMENTOS

SECTOR
PRIVADO

SE EFECTA SOBRE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS

APLICA A
MODELOS
BUSCA

CERTIFICADORAS

BSI: Gestin de Calidad, Gestin

medio ambiental, Seguridad de la
informacin, Seguridad y Salud
Laboral, Continuidad de Negocios,
etc.

REDUCCION DE COSTOS

SISTEMA DE GESTION DE
CALIDAD
IMPLEMENTACION

ISO: Gestin de Calidad, Gestin

Medio ambiental, Continuidad de
Negocios, Eventos Sostenibles,
Gestin de Energa, etc.

SGC

SATISFACCION DEL
CLIENTE

TQM: Total Quality Management

EFQM: Modelo Europeo de Excelencia
Empresarial.
SIX SIGMA: mejora de procesos, centrada
en la reduccin de la variabilidad.
DEMING: Este modelo recoge la
aplicacin prctica de las teoras
japonesas del Control Total de la Calidad
(TQC)
CAF El Marco Comn de Evaluacin (CAF Common Assessment Framework) es el
resultado de una cooperacin y un apoyo
continuos desarrollados bajo las sucesivas
presidencias de la UE
CWQC, MALCOM BALDRIGE, SAP

PROCESOS

ESTRATEGIAS

EL SISTEMA Y MODELOS DE
GESTION DE CALIDAD

APLICA A
SECTOR
PBLICO

BUREAU VERITAS

DIAGNOSTICO /
EVALUACION

CONFORMACION
DE EQUIPOS

Walter Edison Mendoza Gutirrez

INFORMAC / FORMAC /
ENTRENAMIENTO

INDICADORES

ELABORACION DE
MANUAL DE CALIDAD

AUDITORIAS INTERNAS
Y EXTERNAS

EVALUACION DE
RESULTADOS

PEL 12