Es un mtodo de resolucin de problemas dirigido a identificar sus
causas o acontecimientos. La prctica de la RCA se basa en el supuesto de que los problemas se resuelven mejor al tratar de corregir o eliminar las causas raz, en vez de simplemente tratar los sntomas evidentes de inmediato. Al dirigir las medidas correctivas a las causas primarias, se espera que la probabilidad de la repeticin del problema se minimizar. Sin embargo, se reconoce que la prevencin total de la recurrencia de una sola intervencin no es siempre posible. Por lo tanto, la RCA es considerado a menudo como un proceso iterativo, y con frecuencia es usado como una herramienta de mejora continua.
RCA, en principio es un mtodo reactivo de
deteccin de problemas y solucin. Esto significa que el anlisis se realiza despus de un evento ha ocurrido. Al
ganar experiencia en el RCA este se
convierte en un mtodo de pro-activo. Esto significa que el RCA es capaz de prever la posibilidad de un evento, incluso antes de que pudiera ocurrir. Dentro
de una organizacin, la resolucin de
problemas, la investigacin de incidentes y
anlisis de causa raz estn conectados
fundamentalmente por tres preguntas bsicas:
El anlisis de causa-raz no es una nica metodologa bien definida,
hay muchas herramientas diferentes, procesos y filosofas para el RCA. Sin embargo, la mayora de estos se pueden clasificar en cinco "escuelas" que se nombran segn su origen: RCA basado en la seguridad: del anlisis de accidentes y la seguridad ocupacional y la salud. RCA basada en la produccin: su origen es el mbito del control de calidad de manufactura industrial. RCA basado en el proceso: es bsicamente una continuacin de la RCA basado en la produccin, pero con un alcance que se ha ampliado para incluir los procesos de negocio. RCA basado en la falla: tiene sus races en la prctica de anlisis de fallas como los usados en ingeniera y mantenimiento. RCA basado en los sistemas: ha surgido como una mezcla de las escuelas anteriores, con ideas tomadas de mbitos como la gestin de cambios, gestin de riesgos y anlisis de sistemas.
PRINCIPIOS GENERALES DEL ANALISIS CAUSA RAIZ
A pesar de la aparente disparidad en cuanto al propsito y la definicin entre las diferentes escuelas de anlisis de causa raz,
hay algunos principios generales que podran ser considerados
como universales. 1. Realizar la ejecucin de medidas de mejoramiento en las causas raz es ms efectivo que simplemente tratar los sntomas de un problema. 2. Para ser eficaz, el RCA debe realizarse de forma sistemtica, con conclusiones y causas respaldadas por pruebas documentadas. 3. Generalmente hay ms de una causa potencial de un determinado problema. 4. Para ser eficaz, el anlisis, debe establecer todas las relaciones causales conocidas entre la causa(s) y el problema definido. 5. Anlisis de causa raz transforma una antigua cultura que reacciona a los problemas a una nueva cultura que resuelve los problemas antes de que se intensifiquen, creando una reduccin de la variabilidad y una actitud para evitar riesgos.
TECNICAS PARA EL ANALISIS CAUSA RAIZ
Anlisis de barreras. Inferencia Bayesiana. Anlisis rbol factor causal. Anlisis de cambios. rbol de la realidad actual (teora de las restricciones). Anlisis de los modos de falla y efectos (FMECA). Anlisis del rbol de fallas. Los 5 porqu. Diagrama de Ishikawa. Anlisis de Pareto.
Diagnstico de problemas RPR (Rapid Problem Resolution, en IT)
