CASA DE LA CALIDAD

R ELACIONES ENTRE LOS C MO?

Se utiliza una herramienta para marcar
pautas a cerca de qu hacer con este
servicio, la manera en que se presentar, a
que pblico estar dirigido, viabilidad
comercial, la estrategia que se emplear, si
el servicio se adapta a las necesidades
reales del cliente, los puntos de mejora del
servicio antes de ofrecerlo.

Cmo implantar esas necesidades?

Promoviendo la mejora del
desempeo ambiental de
la instalacin

Relacin entre que quiere y como lo voy a resolver

s?
Qu quiere o necesita el usuario?
Las empresas necesitan
ser examinadas con la
finalidad
de
identificar
reas de oportunidades
para
ser
ajustes
y
correcciones
en donde
existan condiciones que
daen o puedan afectar el
ambiente.

Las empresas aspiran a recibir un

certificado que avale exitosamente lo
cubierto en la normatividad mexicana,
oficiales, de calidad y sus similares,
esto proporcionar a la empresa un
estatus de empresa socialmente
responsable y comprometida con la
poblacin que genera empleos y cuida
la seguridad pblica.
AMBITORIA ofrecer al cliente apoyo
en asesora legal en el rubro ambiental,
la capacitacin del personal y la
revisin previa a la auditora ambiental
realizada
por
la
entidad
correspondiente,

Anlisis de los Cmos?

Se emplearon encuestas al
cliente al que se intenta
ofrecer el servicio y con el
que se intenta negociar
para que expresen su
opinin acerca del servicio
ofertado,
auditoras
ambientales.

Anlisis de los Qu
Las
auditoras
ambientales
pretenden conocer y examinar
la situacin que guarda la
empresa.
Hace
ms
eficientes
los
procesos productivos de la
empresa, reduciendo consumos
de agua, luz y generacin de
residuos
Se evalan los planes de
respuesta
a
emergencias