UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

UNIDAD DE POSGRADO
E.P.G. INGENIERIA DE SISTEMAS

CASO BAE
Presentacin en cumplimiento parcial del curso:
Gestin del Conocimiento y Reingeniera
Alumno:
Zubieta Ramoz Jimmy Darwin

Lima, enero de 2015

RESUMEN
El caso describe los problemas de la construccin del sistema de gestin del equipaje de BAE en el
aeropuerto internacional de Denver.
La construccin del nuevo aeropuerto reducira costes, ruido y polucin, eliminara retrasos y
permitira el crecimiento de la ciudad. Se centra principalmente en la Gestin del Proyecto,
incluidas las decisiones sobre presupuesto, la programacin y la estructura de gestin en su
conjunto.
Tambin examina el intento de trabajar con un gran nmero de contratistas que fueron empleados
para la construccin de dicho aeropuerto, entre ellos BAE, y coordinarlos de forma conjunta y
productiva al tiempo que reciba importantes presiones polticas y tambin de la ciudad de Denver.
Aborda el proyecto desde el punto de vista de la direccin de BAE, que tiene dificultades para
cumplir su contrato y entregar el proyecto a tiempo, entenderse con la direccin del proyecto y los
dems contratistas y solucionar los problemas de suministro, programacin e ingeniera.
Esto hizo que el proyecto tuviera muchos problemas por no tener una buena planificacin, la
complejidad del proyecto y algunos cambios que agrandaron ms el proyecto e incmodo en la
gestin trayendo as el sobrecosto del proyecto y de esta manera no se termin en el tiempo
previsto.

ANTECEDENTES
Ante el crecimiento de la economa de Denver esta creci y se expandi terriblemente a comienzos
de los 80 como consecuencia del auge del petrleo bienes races y la industria del turismo.
El aeropuerto de Stapleton de Denver era visto cada vez como un a carga que limitaba el atractivo
de la regin para muchos negocios que llegaba a ello. Las demoras de haban vuelto crnicas y no
haba buena separacin de la pista para acomodar llegadas de vuelos paralelos.
Las autoridades de la ciudad de Denver toman la decisin de construir un nuevo Mega Aeropuerto
con tres motivaciones: econmica, poltica y turstica.
El nuevo aeropuerto era un proyecto de diseo y construccin ya que se ira construyendo a medida
que se iba diseando cada parte del proceso.
Luego de iniciadas las obras se decide que el proyecto deba incluir un sistema de transporte de
equipajes automatizado ms veloz y eficaz que el tradicional el cual tena que transportar una gran
cantidad de equipajes. Para la tarea de diseo e implementacin de este sistema se contrata a la
empresa especialista BAE.
Como antecedentes tambin describimos los grupos de inters:

BAE: Encargados del diseo e implementacin de nuevo sistema de tratamiento de equipajes

AID: Autoridad encargada de la operacin del aeropuerto
Alcalda: Autoridad poltica de la ciudad
EGP: Grupo multifuncional encargados de gestionar el proyecto del nuevo AID
Poblacin: afectados por las implicancias econmicas, sociales, tursticas del proyecto
Contratistas: trabajan en hacer realidad el proyecto del aeropuerto
Aerolneas: empresas que pagaran por el arrendamiento del servicio
Usuarios: beneficiarios finales del proyecto.

ANALISIS
En el presente anlisis describimos las siguientes situaciones:

Exista la necesidad de un aeropuerto nuevo, sin embargo no hubo un proyecto o una planificacin
ya que las ideas no estaban claras y los objetivos muy generales y ambiguos esto produjo
deficiencias en el diseo general del aeropuerto.
Se decidi automatizar los procesos del sistema de equipajes muy sofisticado y complejo para el
manejo total del aeropuerto, lo cual permitira un ahorro en mano de obra y tiempos de espera, sin
embargo no se decidieron objetivos a corto, mediano y largo plazo. Pudiendo tener un sistema
convencional de equipajes, con la diferencia que se podra utilizar un aeropuerto con una adecuada
infraestructura para un mayor trfico de aerolneas.
No exista una adecuada gestin de comunicaciones en el proyecto y funciones, ya que muchas
veces el patrocinador tom el rol de gerente de proyecto, lo cual produjo la renuncia del gerente de
proyecto, al no haber un liderazgo adecuado el personal a cargo no tomaba decisiones solo
ejecutaban las rdenes que reciba del comit.
Retrasos en las primeras etapas del proyecto; se cambi el alcance del proyecto, sin considerar los
efectos en la triple restriccin (tiempo, alcance, costos)
La modalidad construir-disear y posteriormente la implementacin del sistema BAE, ocasion
modificaciones e interferencias a lo largo del proyecto generando malestar entre todos los
interesados y afectando en general a la Gestin del Proyecto.
No exista el compromiso necesario de las aerolneas ms importantes.
No se planificaron los riesgos que podran suceder dentro del proyecto.
Con los diecisis meses de atraso que tuvo la aerolnea en la apertura, esto significo cuantiosas
prdidas monetarias mensuales.

Se hizo evidente que millones de dlares eran utilizados en la campaa a favor del aeropuerto por
parte de compaas e individuos que contribuyeron y esperaban beneficiarse en gran medida del
proyecto.
Tambin podemos notar algunos problemas dentro de la realizacin del proyecto como la:
Falta de estandarizacin de procesos con los grupos que afectan el proyecto.
Falta de un reemplazo al lder visible con el cual se puedan coordinar los trabajos.
Planificaciones no coordinadas entre las distintas reas.
Falta de definicin del alcance.
Expectativas muy altas.
Alto grado de incertidumbre.
Presiones polticas externas al proyecto.
Estructura funcional en vez de matricial.

PROPUESTAS DE SOLUCIN
Algunas propuestas de solucin del caso de estudio

Una posible solucin sera, dar a conocer las metas operativas para proporcionar una buena
direccin interna, con lineamientos, normativas de desempeo para todos los empleados. Las
posibles

desventajas seran que no se manejen de forma adecuada las partes operativas de

cumplimiento de la empresa y no se tenga en claro los manuales de operacin.

Proponer un objetivo general para intentar crear un plan estratgico para que la organizacin logre
una ventaja competitiva sostenible. La desventaja sera que el gerente no ponga la debida atencin
a las tendencias que pudieran requerir cambios inmediatos en la operacin del DIA.
Establecer metas de productividad de los recursos disponibles, para la construccin de aeropuerto y
no caer en gastos, que al final no se van a utilizar en la construccin. La desventaja sera que no se
tomen las respectivas medidas de compra y manejo de los recursos del aeropuerto.
Inclusin de metas para la organizacin y una estrategia para influir en la forma que se debe disear
la organizacin, para adaptarse a los diferentes entornos cambiantes de los negocios de las
aerolneas. Las desventajas seran que los administradores de las diferentes divisiones de DIA, no
estn claros con los objetivos de la organizacin.
Realizar una planificacin de riesgos del proyecto a fin de evaluar cules seran los que derrumben
el proyecto. La desventaja seria que al no tener un plan de diseo ejecucin no estran claros los
riesgos
Desarrollar un plan de emergencia para redefinir el alcance del proyecto. El plan de emergencia del
proyecto permitir hacer un breve anlisis en sus restricciones, con un mejor manejo de la
informacin y las comunicaciones.

Reorganizacin del organigrama. Pues en el organigrama se plasmarn las funciones y roles que se
ajustarn estrictamente al tipo de proyecto logrando eficiencia en todo nivel de gestin.

Se propone el uso del sistema convencional combinado con el sistema automatizado en su lado ms
ptimo de funcionamiento, habindose analizado previamente. La combinacin de ambos sistemas
permitir reducir las fallas e ir mejorando gradualmente hasta lograr que el sistema se encuentre del
todo automatizado.
Ser necesario proveer de ms recursos, as como reducir el tamao y la complejidad para que
pueda estar completamente operativo el nuevo aeropuerto. La reduccin del tamao y la
complejidad permitir tener los procesos ms simples y dinmicos.
Es necesario trasmitir la confianza y el liderazgo en el equipo. Ya que generando confianza en el
equipo para que se sientan respaldados y puedan realizar una adecuada labor permitiendo el
compromiso de los mismos con el proyecto

LECCIONES APRENDIDAS

CONCLUSIONES
Al terminar el estudio del caso podemos concluir

Que sera importante para la compaa podra aplicar un plan estratgico efectivo que

ayude a la compaa a definir y comunicar sus metas.

El fracaso se debi a la Gestin de Riesgos, no al proceso software. Ya que cualquier

riesgos habra incluido el retraso en la entrega del software como un riesgo significativo.
El anlisis de exposicin al riesgo habra mostrado que como estaba el camino crtico del

proyecto, cualquier retraso retrasara la apertura del aeropuerto.

Una solucin til sera, dar a conocer las metas operativas para proporcionar una buena

direccin interna, con lineamientos, normativas de desempeo para todos los empleados
Se encontraron con muchas fallas en el sistema de equipaje, pobres sistemas de
comunicacin, sistemas incompletos de seguridad y proteccin contra incendios, todas estas
fallas retrasaron en gran medida la apertura de DIA. Esto debido a que era complejo y que
deba funcionar todo en la apertura.

RECOMENDACIONES
Como recomendaciones al estudiar este caso creemos que en todo proyecto debera existir una buena
planificacin, donde los objetivos o metas estn claros. As mismo los roles y la direccin bien definidas.

Se debe mantener todo una estructura de trabajo en equipo para la organizacin, apoyando las
capacidades de sus administradores de areas y empleados, para cambiar y estar preparados ante los
diversos cambios del mercado.

Al realizar un proyecto tener en cuenta un plan de los riesgos as como un control de las
operaciones que se realizarn en el proyecto.
Por ultimo una recomendacin desde una percepcin de nuestro grupo es que si existe situaciones
complejas que experimentar dentro de un proyecto debemos tener algunas alternativas de solucin
como fue justamente este caso se pens un una solo manera de solucionar los problemas, aun mas
sabiendo que los tiempos eran cortos.

INFORMACIN DEL PROYECTO QUE NO EST CONTENIDA EN EL

DOCUMENTO DEL CASO
Al leer este documento no nos es claro como realmente termino este proyecto ya que no estn
completos los documentos. Sin embargo leyendo en otros documentos acerca de este caso nos
dimos con la sorpresa que aunque se termin el proyecto, este tuvo un sobrecosto por encima del
presupuestado. As mismo el proyecto se termin fuera de la fecha programada, lo cual genero
incertidumbre.

Tambin no sabemos que paso con dicho proyecto si funciono o no tal como lo deseaban ya que el
documento nos deja solo con algunas ideas.
Tambin nos preocup las demandas que se estaran por realizar, no sabemos en si quienes lo
tendran porque existe tanta gente metida en el proyecto que desde nuestra percepcin hay ms de
un culpable para los problemas que ocurrieron.
En si mayor sorpresa fue que no fue un proyecto exitoso de cmo debe hacerse un proyecto sino
por lo contrario, tanto as que en otra lecturas lo titulan La Debacle del Aeropuerto Internacional de
Denver.