LA ECONOMIA CONDUCTUAL

La economa conductual (o behavioral economics en ingls) es una disciplina que surge de

la psicologa, que trata sobre la distancia que hay entre la forma en que nos percibimos a
nosotros mismos, y nuestro comportamiento. En definitiva, trata sobre la forma en como
nos comportamos realmente.
Por un lado tenemos la creencia de que sabemos cmo nos vamos a comportar, hacemos
predicciones sobre cmo nos comportaremos, pero en realidad muchas veces estamos
equivocados.
Por ejemplo, hoy en da se sabe con certeza que fumar es perjudicial para la salud, que est
directamente relacionado con diversos tipos de tumores malignos. Seguro que si
preguntamos a jvenes no fumadores, ninguno afirmar s, de mayor ser fumador. Aun
as, hoy en da sigue habiendo una alta incidencia de tabaquismo entre los jvenes y los no
tan jvenes.
Lo mismo pasa con el alcohol. . . si preguntsemos a la gente si conducira bebido, seguro
que todo el mundo dira: Por supuesto que no!! . . . y aun as, se sabe que el alcohol est
involucrado en un porcentaje muy alto de vctimas mortales en la carretera.
Cuando habla de irracionalidad, no habla sobre si nos hemos vuelto locos o no. El concepto
de irracionalidad trata sobre los dos grandes sistemas, que tiene nuestra mente, para la toma
de decisiones.
Por un lado tenemos un sistema racional, analtico, cognitivo y por otro lado, tenemos
nuestras emociones, el sistema lmbico, el sistema irracional.
De ah el dicho que el hombre es un animal racional. Aunque tengamos capacidad de usar
nuestro cerebro para realizar operaciones conceptuales, simblicas, lingsticas,
razonamiento abstracto, etc., no debemos olvidarnos de nuestra parte animal.
La economa conductual, a travs del mtodo cientfico, intenta arrojar un poco de luz sobre
esta gran diferencia entre lo que creemos y lo que ocurre en realidad.
Si hasta ahora, todo se trata de psicologa y comportamiento, qu tiene que ver la
economa con todo esto? Pues mucho! Es precisamente sobre temas econmicos, y sobre
todo cuando hablamos de dinero, cuando nos comportamos ms irracionalmente.
La economa conductual constituye una nueva y mejor manera de comprender el
comportamiento real de los seres humanos. No slo resulta de gran ayuda para afinar las
acciones de marketing, sino que puede aplicarse prcticamente a todas las reas del
negocio; desde los recursos humanos, hasta el servicio al cliente. Slo hace falta que los
responsables de las empresas se muestren dispuestos a cuestionar la sabidura econmica
convencional.