La informacin y asistencia a los contribuyentes

Nuestra Misin
Promover el cumplimiento tributario y aduanero mediante su
facilitacin, el fortalecimiento de la conciencia tributaria y la
generacin de riesgo; a travs de la gestin de procesos
integrados, el uso intensivo de tecnologa y con un equipo
humano comprometido, unificado y competente que brinde
servicios de excelencia.

Nuestra Visin
Ser aliado de los contribuyentes y usuarios del comercio
exterior para contribuir al desarrollo econmico y la inclusin
social.

Elementos bsicos en el
servicio al contribuyentes
Derecho a ser informados
Necesidades bsicas
Sistema integral
Factores en la atencin
Quejas y reclamos

ASISTENCIA PERSONALIZADA POR SECTORISTAS

20,000

16,000

15,000
10,000
5,000
5,000
Aug-14 Sep-14 Oct-14 Nov-14 Dec-14
Medianos Contribuyentes

2015
Pricos

Costos de cumplimiento de las obligaciones fiscales

Costos de Cumplimiento Tributarios (Como % del PBI)

Incidencia de los costos de Transaccin

Tributaria en los contribuyentes
Altos costos de cumplimiento tributarios
Naturaleza regresiva de los costos de cumplimiento tributarios
Efectos sobre la productividad e inversin
Reduce la base tributaria e incentiva la informalidad
Mayores costos administrativos de las administraciones tributarias
La complejidad del sistema tributario incentiva el fraude y la
corrupcin
Afecta la equidad y la cohesin social

Tiempo de Cumplimiento Tributarios (horas/ao)