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Ciao

La gestione del call center richiede un grande impegno innanzitutto formativo.


La formazione degli operatori, infatti, essenziale perch dal rapporto che si instaura
telefonicamente

con

il

cliente

che

dipende

la

riuscita

meno

dell'attivit.

Esistono diverse tipologie di call center: outbound, inbound e di back office ad


ognuna delle quali corrisponde un determinato profilo professionale.
Per questo motivo la relativa formazione degli operatori diventa un elemento necessario e
imprescindibile, teso al raggiungimento di un lavoro efficace e soddisfacente.
E' necessario imparare a selezionare gli operatori, scoprire come formarli al meglio,
inquadrare i tuoi dipendenti come una squadra forte e vincente per realizza il tuo sogno
di gestire al top un call center.
Per aiutarti a gestire il tuo call center, leggi l'ebook di Chiara Munzi, esperta di
formazione e gestione:
Come Gestire il Call Center
Tecniche Efficaci di Gestione per Ottenere il Massimo Risultato

Ebook 237 Pagine

IL PROGRAMMA DELL'EBOOK:
Capitolo 1: COME FUNZIONA UN CALL CENTER
Capitolo 2: COME SI ORGANIZZA IL LAVORO
Capitolo 3: COME SELEZIONARE L'OPERATORE IDEALE
Capitolo 4: COME AVVIENE LA FORMAZIONE DELL'OPERATORE
Capitolo 5: COME VALUTARE E MONITORARE UN OPERATORE
Capitolo 6: COME CREARE LO SPIRITO DI SQUADRA
Capitolo 7: COME GESTIRE E REAGIRE ALLO STRESS
Si tratta di un ebook completo e pratico di 237 Pagine con le migliori strategie in
assoluto.
Per averlo devi semplicemente cliccare su questo link:
1) Link per il Download di "Come Gestire il Call Center"
2) Inserisci i tuoi dati o fai il login
3) Il download immediato!

Ad Maiora, Semper!
Luciano C.

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