Sistema Integral de Administracin (SIA)

Norma ISO-9001:2008

Enfoque basado en Procesos

NMX-CC-9001-IMNC-2008

(Requisitos)
En el SIA basado en Procesos de la Subdireccin de
Produccin se ha incluido a sus Oficinas Centrales y 5
Refineras: de Cadereyta, Madero, Minatitln, Salina
Cruz y Tula. La Refinera de Salamanca est en etapa
de incorporacin durante el 2011.

Representacin de un Proceso :
Entrada
Insumos

Actividades

Recursos

El SIA est desarrollado con base en la Norma ISO9001:2008 y un enfoque a la Satisfaccin del Cliente, el
cual se esquematiza a continuacin con los 6 Procesos
determinados para esta Subdireccin:
1)
2)
3)
4)
5)
6)

Planeacin de la Produccin.
Elaboracin de Refinados.
Evaluacin.
Responsabilidad Directiva.
Mantenimiento.
Ingeniera de Procesos.

Dichos procesos se redujeron en nmero por la

transferencia de 2 de sus reas (la GDI y la USA) a otras
Subdirecciones y se renombraron de acuerdo al
Catlogo de Procesos de Pemex; los cuales se muestran
en el Diagrama siguiente, de acuerdo al concepto de la
mejora continua (Planear, Hacer, Verificar y Actuar):

Contenido:

Salida
Productos
Resultados

Enfoque basado
importancia en :

en

procesos,

enfatiza

la
Requisitos

La comprensin y el cumplimiento de los requisitos

de las Normas.
La necesidad de considerar los procesos en
trminos que aporten valor.

1.-Objetivo y campo de
aplicacin
2.- Referencias normativas
3.- Trminos y definiciones
4.-Sistema de gestin de la
calidad
5.-Responsabilidad de la
direccin
6.-Gestin de los recursos
7.-Realizacin del producto
8.-Medicin, anlisis y mejora
9.- Bibliografa
10.-Concordancia con normas
internacionales

La obtencin de resultados del desempeo y

eficacia de los procesos.
La mejora continua de los procesos con base en
mediciones objetivas.

Principios de Gestin de la Calidad

(ISO-9001:2008)

Sistemas

1. Organizacin orientada al cliente

2. Liderazgo
3. Participacin de personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Sistema para la gestin
6. Mejora continua
7. Toma de decisiones
8. Relaciones con proveedores

que incluye el

SIA
ISO-9001:2008 :
Sistema de Gestin de la Calidad para evaluar la
capacidad de cumplir los requisitos del cliente, los
reglamentarios y los propios de la Organizacin,
con alcance a todas las actividades que se
realizan en la Subdireccin de Produccin (reas
Centrales y Refineras).
ISO-14001:2004 :
Sistema de Administracin Ambiental con alcance
a las actividades que se realizan en las Refineras.
NMX-SAST-001:2008 :
Sistema de Administracin de Seguridad y Salud
en el Trabajo con alcance a las actividades que
se realizan en las Refineras.
Pemex-SSPA :
Sistema de Administracin de la Seguridad, Salud
y Proteccin Ambiental con alcance a las
Refineras.
Se han incorporado aspectos del mismo en
los Procedimientos donde aplican.

Definiciones
ISO-9001: 2008

Calidad :

Grado en que un conjunto de

caractersticas inherentes cumple con
los requisitos.

Gestin
de la
Calidad :

Actividades coordinadas para dirigir y

controlar una organizacin en lo
relativo a la calidad.

Proceso :

Cualquier actividad, o conjunto de

actividades, que utiliza recursos para
transformar elementos de entrada en
resultados puede considerarse como
un proceso.

Poltica

POLITICA DEL SISTEMA INTEGRAL DE

ADMINISTRACION
La Subdireccin de Produccin establece el
compromiso de elaborar refinados del
petrleo con base en un Sistema Integral de
Administracin (SIA) y de Seguridad, Salud en
el Trabajo y Proteccin Ambiental (SSPA),
cumpliendo los requisitos legales y normativos
aplicables de manera rentable, con control
de costos y disciplina operativa; desarrollando
a su personal integralmente para satisfacer al
cliente y partes interesadas con calidad y
oportunidad promoviendo la mejora continua
de sus procesos.

Misin
Satisfacer la demanda nacional de refinados del petrleo y
maximizar el valor econmico de la empresa, mediante la
operacin y el desarrollo eficientes, competitivos y
sustentables, para atender las necesidades de sus clientes y
contribuir al fortalecimiento global de Pemex, en un marco de
seguridad industrial, salud en el trabajo y proteccin ambiental.

9. Optimizar y preservar activos

10. Mejorar la seguridad y proteccin ambiental
11. Desarrollo y mejora de procesos y productos
12. Desarrollar competencias alineadas a la
organizacin
13. Alinear la organizacin y cultura de estrategia
14. Implementar la gestin tecnolgica hacia la
creacin de valor
15. Mejorar el proceso de presupuestacin y de
gestin administrativa financiera.
16. Mejorar proceso de optimizacin y coordinacin
operativa, con comercio internacional (calibrar
modelos)
17. Modernizar el esquema de suministros (consolidar
compras de bienes y servicios, desarrollar
proveedores confiables)

Acceso al SIA
va Intranet

La documentacin del SIA est declarada para su

manejo en medio electrnico por Intranet, es decir
que solamente lo publicado en la pgina WEB de la
Subdireccin de Produccin es oficial y vlido ante
una auditora interna o externa (los documentos
originales firmados incluidos los registros de calidad,
que han sido declarados, estarn en resguardo por el
rea que los genera y accesibles en caso
Requerido). Para tener acceso a los documentos del
SIA, se procede como sigue:
1. Abrir Intranet Explorer

SUBDIRECCION DE PRODUCCION

Entidades incorporadas al Certificado

ISO 9001:2008 de esta Subdireccin:
Oficinas Centrales
Refineras:
Ing. Hctor R. Lara Sosa
Francisco I. Madero
Ing. Antonio Doval Jaime
Gral. Lzaro Crdenas
Miguel Hidalgo
Refinera que est en etapa de incorporacin al
Certificado:
Ing. Antonio M. Amor

2. Dar click en Produccin

3. En el portal encontrar el ttulo:

Sistema Integral de
Administracin.

4. Dar click en el Icono:

Visin

5. Aparece la Pgina del SIA con la siguiente

documentacin:

Elaborar y abastecer la demanda nacional de refinados del

petrleo, y participar en el mercado internacional con productos
de calidad que generan resultados financieros positivos,
manteniendo los ms altos estndares de seguridad industrial,
salud en el trabajo y proteccin al medio ambiente, en un marco
de excelencia y productividad.

Objetivos de la Subdireccin
(Estratgicos)
1. Generar resultados positivos
2. Incrementar ingresos
3. Optimizar costos totales
4. Retencin del cliente
5. Recomendaciones del OIC, CLMSH
6. Imagen
7. Ofertar productos con oportunidad y calidad
8. Mejorar eficiencia productiva

Septiembre 2011