Act 3: Reconocimiento Unidad 1

Question 1
Puntos: 1
Los conceptos de calidad orientados a analizar todo el proceso de produccin con el nimo de
prevenir en lugar de corregir; la calidad como una conviccin de cada empleado a partir del
ejercicio de la autonoma: desde el gerente hasta el personal de planta debe tener como meta la
calidad en lo que hace, individualmente y en equipos, corresponde a un planteamiento de:
Seleccione una respuesta.
a. Kaoru Ishikawa
b. Walter Shewhart
c. Joseph M. Juran
d. Philip B. Crosby
Question 2
Puntos: 1
Para identificar las limitantes en el desempeo de los trabajadores, es necesario aplicar el
siguiente principio de la Gestin de la Calidad:
Seleccione una respuesta.
a. Participacin del personal
b. Liderazgo
c. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
d. Mejora continua
Question 3
Puntos: 1
La filosofa de la Calidad Total proporciona una concepcin global que fomenta la Mejora
Continua en la organizacin y el involucramiento de todos sus miembros, centrndose en la
satisfaccin tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofa del
siguiente modo: Gestin (el cuerpo directivo est totalmente comprometido) de la Calidad (los
requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la
organizacin est involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuando esto sea posible). Al
respecto podemos afirmar que, la calidad total se orienta a obtener:
Seleccione una respuesta.
a. Ser competitivo en el mercado globalizado
b. Satisfacer al cliente, reducir costos y ser competitivo a nivel global
c. Satisfacer al cliente, prevenir errores y reducir costos
d. El mejor producto, la mejor atencin y el mejor servicio
Question 4
Puntos: 1
Para entender las capacidades de la empresa y determinar las limitantes de los recursos, es
necesario aplicar el siguiente principio de calidad:

Seleccione una respuesta.

a. Enfoque de sistema para la gestin
b. Mejora continua
c. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
d. Enfoque basado en procesos
Question 5
Puntos: 1
Cuando en una empresa la gestin de la calidad se orienta a la deteccin y control de defectos, la
adopcin de sistemas de estndares internacionales para asegurar la calidad, la revisin de los
costos de la adopcin de estrategias de calidad y el control de procesos, decimos que est
aplicando:
Seleccione una respuesta.
a. El aseguramiento de la calidad
b. El control de calidad
c. El mejoramiento continuo
d. La calidad total
Question 6
Puntos: 1
Si en una empresa se hacen revisiones en la lnea de produccin de la empresa, para garantizar la
ausencia de defectos en los productos, esto se refiere a:
Seleccione una respuesta.
a. Corresponde a uno de los pasos del ciclo Deming
b. El control de calidad entendido como la inspeccin de las caractersticas de un producto,
de forma que satisfaga los estndares tcnicos y de produccin.
c. Corresponde a uno de los 14 principios de Deming
d. Corresponde a uno de los pasos de la mejora continua