Konstantina Banou

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Telfono: 651024779 ~ konstantinabanou@yahoo.es

Experiencia Profesional

Enero 2009Actualmente

Especialista en prevencin de fraude

Citibank, Barcelona
La actividad diaria consiste en el anlisis y control de transacciones
sospechosas on-line, realizadas con tarjetas de dbito y crdito (VISA,
Mastercard, Diners), a travs de alertas generadas por sistemas de
prevencin de fraude como ECS-EAS, OSCAR, Fraud Navigator, CMAMT,
UWS, PADLOCK, ECLIPSE y AFEWS para los pases de Grecia, Espaa,
Reino Unido y anteriormente Blgica, Italia, Portugal y Suecia.
Tareas adicionales:
-

Deteccin, anlisis y seguimiento de nuevas tendencias de fraude

y common points of purchase (CPPs)
Identificar CPPs procesando POTS, comunicar los resultados al
equipo y a los negocios y proceder a la sustitucin de las tarjetas.
Disear,
desarrollar
e
implementar
procedimientos
departamentales, flujo de procesos y documentacin de
formacin sobre:
Oscar Greece Debit Cards
Access to OSCAR Greece
Access to ACWS ORG 563
Implementar nuevas actividades, crear y mantener usuarios
relacionados con los sistemas de tarjetas de dbito y crdito para
Grecia.
Formar a colaboradores recin incorporados y ampliar la
formacin de compaeros sobre nuevos sistemas.
Solucionar incidencias en los sistemas, usuarios y contraseas.
Participar en las pruebas internas y ensayos de funcionalidad
para asegurar continuidad operacional (COB).

Junio 2005Enero 2009

Analista de deteccin de fraude

Citibank, Barcelona
Funciones bsicas:
- Anlisis, deteccin y seguimiento de actividades fraudulentas a
travs de llamadas entrantes y salientes a clientes.
- Identificar y reportar sobre patrones de actividad fraudulenta
dando feedback a compaeros y management.
- Bloquear tarjetas robadas/perdidas.
- Actualizacin de los ficheros de fraude MIS
- Elaboracin de documentacin sobre alertas de fraude (GSA).

Enero 2005Mayo 2005

Administrativa
Emporio Flashbag (industria textil), Barcelona
Funciones administrativas de empresa de importaciones: Bsqueda
y seleccin de proveedores, adquisicin de productos, compras
nacionales e internacionales.

Octubre 2004Febrero 2005

Asistente de marketing
Paragon S.L, Barcelona
Participacin en el programa de la Unin Europea Leonardo da Vinci
que tiene como objetivo principal favorecer la movilidad europea,
posibilitando la realizacin de periodos de prcticas en empresas
europeas, mejorando con ello las aptitudes y competencias de los
participantes, y contribuyendo a una mayor competitividad, espritu
empresarial y empleabilidad europeos.

Julio 2004Octubre 2004

Front office en el centro residencial de la villa olmpica de los

JJOO de Atenas 2004.
Responsable del buen funcionamiento del centro. Resolucin de
incidencias, organizacin administrativa y de transportes.

Formacin Acadmica

Octubre 2008Julio 2009

Mster en Gestin Integrada de la calidad, seguridad y medio

ambiente, Universidad de Barcelona.

Octubre 1999Julio 2004

Licenciada en Economa,
Universidad de Atenas.

Idiomas
Griego
Ingls
Espaol
Cataln

Nativo
Excelente (Certificate of Proficiency in English, Cambridge)
Excelente
Nivel alto

Informacin adicional
Experiencia de
voluntariado

Educadora de orientacin profesional a travs del programa

Habilidades para el xito de la fundacin Junior Achievement.
El objetivo de este programa es brindar a los jvenes herramientas
para su insercin en el mbito universitario y el mundo laboral.
Habilidades para el xito alienta a los estudiantes a entender la
relacin entre sus logros en el colegio y su futuro empleo y les
permite analizar las distintas opciones disponibles.

Cursos

Introduccin al SAS (2014), A Roadmap for Change and Engagement

(2014), Prevencin del blanqueo de capitales, sanciones, prevencin
del soborno y de la corrupcin (2014), Process Improvement (2013),
Why you need a Project Manager (2013), Relationship Building
(2013), Leveraging Strengths (2013).

Informtica

Windows, MS Office, Internet, SAS.

Otros datos
de inters

Permiso de conduccin B, Disponibilidad para viajar.