Evaluacin de Calidad

Nombre:

Fecha:

Puesto requerido:
SECCIN 1
Instrucciones.
Encierra en un circulo la letra (a, b, c, d e) que considere correcta.
Preguntas.
1. El grado con el que un conjunto de caractersticas cumple con los requisitos es la
definicin de:
a)
b)
c)
d)
e)

Capacidad
Objetivo de Calidad
Calidad
Satisfaccin del Cliente
Ninguna de las anteriores

2. El representante de la direccin debe:

a)
b)
c)
d)
e)

Realizar las tareas relacionadas con el sistema de gestin de calidad

Presidir las juntas de la revisin de la direccin
Ser miembro de la gerencia de la organizacin
b) y c)
Ninguna de las anteriores

3. De acuerdo con ISO 9001:2008, el resultado de la revisin de la direccin de un sistema de

gestin de calidad debe llevar a decisiones o medidas relacionadas con:
a)
b)
c)
d)
e)

La mejora en la eficacia del sistema de gestin de la calidad

La mejora de los costos del cliente relacionados con el producto
El incremento en la eficiencia del uso de los recursos
Medidas correctivas
Ninguna de las anteriores

4. De acuerdo con ISO 9001:2008, para cul de los procesos que se presentan a continuacin
debe una organizacin tener un proceso Documentado?
a)
b)
c)
d)
e)

Comunicacin con los clientes

Revisin de contrato
Monitoreo y medicin del producto
Control del Producto No Conforme
Anlisis de los datos de la satisfaccin del cliente

5. Indicar con detalle la clusula de ISO 9001:2008 que aplica al siguiente requisito:
La organizacin deber determinar la competencia necesaria del
personal que realiza el trabajo que afecta la calidad del producto
Lo anterior se cubre con la clusula:

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Evaluacin de Calidad

6. Indicar con detalle la clusula de ISO 9001:2008 que aplica al siguiente requisito:
La organizacin deber planear y llevar acabo la produccin y el suministros de servicios bajo
condiciones controladas, lo que incluye la disponibilidad de las instrucciones de trabajo,
conforme sea necesario
Lo anterior se cubre con la clusula:
SECCIN 2
Instrucciones: Contesta lo que se te pide
1. Defina con sus propias palabras los siguientes trminos:
REGISTRO:

CERTIFICACIN:
GESTIN DE CALIDAD:
ENFOQUE DE PROCESO:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
2. Cules son los procesos que se mencionan en ISO 9001:2008 que Deben documentarse?

SECCIN 3
Instrucciones: Anote una respuesta detallada a cada pregunta de esta seccin.
1. Explique con brevemente cada paso del ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar).

2. Defina cual es la FAMILIA DE NORMAS ISO 9000: (SON 4)

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