UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL

Edward Deming
Guru de Calidad
Joselyn Guadamud y Adrian Valdivieso
8 de Noviembre del 2011

Biografia
William E. Deming
La temprana vida de Deming fue caracterizada por la pobreza y el trabajo duro. Naci el 14 de
Octubre de 1900, en Sioux City, Iowa.
Deming sali a trabajar cuando tenia ocho a un hotel local. Con sus ahorros en mano, Deming se
fue de Powell a la edad de 17 hacia Laraman, a la Universidad de Wyoming donde estudio
ingeniera. Recibi un Ph.D en Fsicas Matemticas en la Universidad de Yale en 1927 donde fue
empleado como profesor. Deming conoci a su esposa, Lola Sharpe, con quien se caso en 1932, y
fue presentado con su gua, Walter Shewhart, un estadstico para Laboratorios Bell y sus escritos
impactaron su vida y se convirtieron en la base de sus enseanzas.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Deming enseo a los tcnicos e ingenieros americanos
estadsticas que pudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Fue este trabajo el que
atrajo la atencin de los Japoneses.
William Edwards Deming fue un excelente consultor, ingeniero y apostador administrativo. Entre
sus clientes se encuentran varias de las mas grandes empresas manufactureras, telefnicas,
transportistas, hospitales, diversas industrias, firmas de abogados, universidades, asesor incluso
a muchas empresas gubernamentales.

Principios de Deming

Los principios de Deming establecan que mediante el uso de mediciones estadsticas, una
compaa debera ser capaz de graficar como un sistema en particular estaba funcionando
para luego desarrollar maneras para mejorar dicho sistema.

Obviamente, esto era mucho mas largo, inclua mas procesos de los que estaban
acostumbrados las corporaciones Americanas; de aqu, la resistencia a las ideas de
Deming.

Principales Aportaciones

En Japn se le considera "El padre de la tercera revolucin industrial" ya que gracias a sus
importantes aportaciones sobre calidad las empresas tomaron una nueva filosofa que las
llevo sin duda a alcanzar un xito rotundo.

Sus principales trabajos fueron realizados en el mbito de la gerencia despus de la II

Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economa prediciendo el milagro
japons en el ao 1947.

Los 14 puntos de Deming anunciados en su libro " Fuera de la Crisis" causaron gran
revuelo y estn vigentes en las empresas exitosas en la actualidad.

TQM
Deming se hizo disponible a la Amrica corporativa en trminos de consulta y a individuales a
travs de sus escritos y tours de seminarios por los prximos trece aos de su vida. Aunque muri
en 1993, su trabajo aun vive. Slogans de misin, tales como el de Ford " Calidad es el primer
trabajo", son reconocidos en la industria; cursos empresariales son dictados usando sus principios
como partes integrales del curriculum; y la abreviacin TQM (Total Quality Management) es
ampliamente conocido y comnmente utilizado a travs de la Amrica corporativa.
Si los principios de Deming estn en su sitio y funcionan con su negocio, "la calidad aumenta, los
costos bajan y los ahorros se le pueden pasar al consumidor". Los clientes obtienen productos de
calidad, las compaas obtienen mayores ingresos y la economa crece. En un plano material,
econmico, el mundo es ciertamente un mejor lugar gracias a las ideas y enseanzas de Ed
Deming.

PROCESO DE TRANSFORMACION PDCA

El ciclo PDCA, tambin conocido como "Crculo de Deming" , es una estrategia de mejora continua
de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter Shewhart.
Las siglas PDCA son el acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
PLAN: Planificar todo lo que se desea realizar
DO (hacer): Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequea escala

 CHECK (verificar): Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar

datos de control y analizarlos, comparndolos con los objetivos y especificaciones iniciales,
para evaluar si se ha producido la mejora esperada
ACT (actuar): Modificar los procesos segn las conclusiones del paso anterior para alcanzar
los objetivos con las especificaciones iniciales .

METODOLOGA PARA IMPLANTAR LA CALIDAD

Deming afirma que no es suficiente tan slo resolver problemas, grandes o pequeos. La direccin
requiere formular y dar seales de que su intencin es permanecer en el negocio, y proteger tanto
a los inversionistas como los puestos de trabajo.
La misin del organismo es mejorar continuamente la calidad de nuestros productos o servicios a
fin de satisfacer las necesidades de los clientes. Esto se logra generando un ambiente de
integracin y cooperacin en el que los que estn involucrados . Si la organizacin consigue llegar
a esa meta, aumentar la productividad, mejorar su posicin competitiva en el mercado, ofrecer
una ganancia razonable a los accionistas, asegurar su existencia futura y brindar empleo estable
a su personal.

OBSTACULOS
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La suposicin de que resolviendo los problemas, la automatizacin aparatos y nueva
maquinaria, transformara la industria.
Bsqueda de empleo
Enseanza deficiente de los mtodos estadsticos en la industria.
Nuestro departamento de control de calidad se ocupa de todos los problemas de calidad
Nuestros problemas residen completamente en la mano de obra.
Falsos comienzos.
La suposicin de que solo es necesario cumplir las especificaciones.
Ensayos inadecuados de los prototipos.