1.

GESTO DA QUALIDADE NO RH
Estamos vivendo atualmente uma nova realidade econmica, onde as
empresas, para enfrentar este mundo empresarial competitivo esto tendo que
ajustar suas prticas de gesto onde a qualidade, competitividade e excelncia
esto presentes.
Na viso moderna do gerenciamento da qualidade, as pessoas comeam a
entender mais o verdadeiro papel de cada um dentro dos macroprocessos da
empresa, adquirindo, dessa forma, uma viso sobre o impacto de suas atividades
em seus clientes internos e externos, aumentando a vantagem competitiva da
empresa.
Alguns fatores macroeconmicos, polticos e de gesto organizacional
pressionam os negcios e esta reestruturao: o processo de
estabilizao econmica, a poltica de abertura de mercado, a
tendncia mundial de busca da qualidade e da competitividade, e a
adoo intensa de mquinas e equipamentos automatizados nos
processos produtivos. (FISCHER, 1998).

Todas as mudanas geradas a partir de uma descentralizao da qualidade

geram a necessidade de mudar a mentalidade das pessoas, e, o departamento
responsvel por essas mudanas o de Recursos Humanos.
De acordo com Gil (1994) o Gerente de Recursos Humanos, que at a
algum tempo tinha poucas razes para se preocupar com as questes referentes
qualidade, tornou-se um dos importantes atores nos programas dessa natureza.