2014

PRINCIPIOS O FUNDAMENTOS BASICOS DE LA

MERCADOTECNIA

Ernesto Hernndez Gallegos

25/11/2014

Nombre= Ernesto Hernndez gallegos

Folio de registro: AS15588129
Fecha=25/11/2014
Actividad4=eje4

Introduccin
El presente trabajo tiene como propsito mostrar en general los principios bsicos
de la Mercadotecnia en la actualidad.
La mercadotecnia es un proceso que comprende la identificacin de necesidades
y deseos del mercado, la formulacin de objetivos orientados al consumidor, la
construccin de estrategias que creen un valor superior, la implantacin de
relaciones con el consumidor y la retencin del valor del consumidor para alcanzar
beneficios.
Desde el inicio de la civilizacin los seres humanos han tenido la necesidad de
obtener bienes y servicios que por s mismos no pueden proveerse, o por lo
menos no en su totalidad. De esta manera surge el comercio como una forma de
intercambiar bienes y servicios para satisfacer necesidades.
En trminos generales en la actividad comercial participan 3 elementos
fundamentales para que sta exista; tales elementos competencia entre ellos por
lograr que su producto o servicio sea el ms solicitado dentro del mercado
demandante.
Es en ese momento que la Mercadotecnia nace como una necesidad de que los
diversos proveedores de productos y servicios, hagan resaltar sus propios
productos o servicios sobre los de la competencia, mostrando mayores beneficios,
mejoras e incluso diferenciacin de precios tratndose de un mismo producto o
servicio.

Con esta breve introduccin previo a los orgenes de la mercadotecnia,

iniciaremos un desarrollo general de cules son los principios bsicos de la
mercadotecnia con el objetivo de conocer en qu consiste esta herramienta de
ventas, de productos y servicios hacia los mercados.
Son: que exista una necesidad (demandante / demanda), que exista alguien que
pueda satisfacer esa necesidad (oferente / oferta) y el objeto o servicio objeto de
intercambio, el cual puede ser tangible (una cosa), o intangible (un servicio).
Con la evolucin del comercio, y la diversificacin de actividades, se da el caso de
que existen una infinidad de oferentes de productos y servicios, lo que crea
Desarrollo
Vamos a definir que es la Mercadotecnia:
Segn Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia
moderna)1, es el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Esta definicin de Kotler nos muestra lo que se coment en la introduccin del
presente trabajo, y la resume a sus fundamentos bsicos; el ser un proceso social,
ya que se origina desde que el hombre comenz a comerciar productos, proceso
que con el paso del tiempo se volvi administrativo, ya que es necesario el uso de
esta ciencia para generar nuevas formas de ofertar los bienes y servicios, con el
fin ltimo de satisfacer las necesidades de las personas en la creacin e
intercambio de bienes y servicios.
Es un proceso de planeacin que posibilita identificar necesidades, deseos y
expectativas del cliente, para luego disear, producir y comercializar los productos
o servicios que satisfacen las exigencias del mercado, promovindolos y
ofertndolos a un precio justo y en el sitio indicado.
La Mercadotecnia ha evolucionado en el transcurso del tiempo incorporando
factores como la planeacin, identificacin de necesidades, diseo de productos, e
incluso anlisis de precios.

Lo que nos permite darnos cuenta que la Mercadotecnia con el transcurso del
tiempo se mantiene en continua evolucin adecundose a los factores del
mercado existentes.
Actualmente el proceso de la Mercadotecnia est muy ligado al proceso de
Modelo de Negocio, el cual es un mecanismo a travs del cual las empresas
buscan obtener ingresos y beneficios, tanto para s misma como para sus clientes,
convirtindola en diferenciadora de productos y servicios. El modelo de negocios
implica el establecimiento de estrategias e implementacin de las mismas, a
travs de los siguientes elementos:
Seleccin de clientes.
Diferenciacin de ofertas novedosas y ofertas caducas.
La imagen hacia el mercado.
Como sale al mercado (estrategias de publicidad y distribucin), entre otras.
De esta forma la Mercadotecnia puede visualizar el entorno empresarial con una
mayor precisin, con el objetivo de establecer estrategias de mercado integrales y
con un alto grado de efectividad.
Objetivo de la Mercadotecnia.
De acuerdo a Philip Kotler, el objetivo de la mercadotecnia es el de llevar al
posible cliente al lmite de la decisin de compra y volverlo un cliente, favoreciendo
el intercambio de valor entre ambas partes, de manera que ambas resulten
beneficiadas.
Segn Philip Kotler, se entiende por intercambio el acto de obtener un producto
deseado de otra persona. Para que se produzca, es necesario que se den cinco
condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es apropiado.

As pues de lo anterior entendemos que en el proceso de intercambio deben

existir 2 partes con algo que le interesa a la otra, es un proceso libre de aceptarse
o no, y al concluir este intercambio ambas partes deben quedar satisfechas.
La Mezcla de la Mercadotecnia.
A esta mezcla se le conoce como las 4 P: producto, precio, promocin y
distribucin (place en ingls = lugar).
El producto, es cualquier bien o servicio que se ofrece a un mercado especfico,
con la intencin de satisfacer o incluso crear una necesidad. El producto tiene 4
elementos fundamentales: la variedad de productos, la diferenciacin con otros de
su misma clase, la marca y la presentacin de los mismos.
El precio, que es el valor de intercambio que tiene el producto. El precio es un
elemento que se puede fijar en el plazo ms corto y que est sujeto a variaciones
de acuerdo a los movimientos del mercado. El precio es el nico elemento de la
mezcla de Mercadotecnia que genera ingresos, los dems elementos generan un
costo. Para esto, la empresa debe tomar en cuenta dentro de la fijacin del precio
lo siguiente:
a)

Su costo de Produccin.

b)

El margen de ganancia que desea obtener (Precio Costos = Ganancia).

c)

Anlisis de la competencia y como afecta la venta del producto que se ofrece.

d)

Estrategias de mercadotecnia a aplicar.

e)

Anlisis, establecimiento, revisin y evaluacin de objetivos establecidos

respecto al producto que se ofrece.
La promocin, es la forma de comunicacin a travs de la cual se va a difundir el
mensaje del producto que se ofrece para concretar la venta del mismo. Los
objetivos de la comunicacin dentro de la promocin son: mostrar las
caractersticas, beneficios e impresin en la mente del consumidor del producto o
servicio que se ofrece.

La distribucin, es la forma a travs de la cual la empresa va a hacer llegar el

producto o servicio al cliente y cuenta con los siguientes elementos: planificacin,
canales de distribucin, distribucin fsica, merchandising (tcnicas y acciones en
el punto de venta).
Tipos de Marketing.
En la actualidad la mercadotecnia ha evolucionado de tal manera que existe una
multiplicidad de tipos de frmulas mercadolgicas para hacer llegar a los clientes
potenciales los productos y servicios que las empresas ofrecen, se mencionan
algunas, ya que sera muy extenso abarcar cada una de ellas.

E-mailing

Geomarketing

Marketing industrial

Marketing de servicios

Marketing internacional

Mercadotecnia en Internet

Marketing interno

Marketing en motores de bsqueda

Marketing mvil

Marketing social

Orientacin a las ventas

Orientacin al marketing

Reorganizacin pro mercado

Telemarketing

Video marketing

Wikimarketing

Conclusin
De lo anterior podemos concluir, que en la actualidad la Mercadotecnia es una
herramienta fundamental dentro del Modelo de Negocio, la mercadotecnia no
puede alcanzar las metas solo, todos deben de participar en una empresa y
pensar como clientes
As pues el comercio de bienes y servicios se ha vuelto tan grande y complejo,
como la propia evolucin del ser humano y las tecnologas a nivel global.
Por tal razn, no podemos concebir el xito de venta de algn bien o servicio sin la
intervencin de una adecuada campaa de mercadotecnia que la apoye en el
objetivo final de la empresa que es el de obtener ganancias.

Aspecto

SI

Cmo lo hice?

NO

Qu debo
hacer?

Planificacin y lectura exploratoria

Ponindome en el lugar de

Pens en los lectores de

mi texto?

mis lectores, leyendo el

texto y viendo si es
comprensible.

Tengo suficientes
conocimientos del tema?

Considero que
no tengo los
conocimientos
suficientes del
tema, es
necesario

Dedicarle ms
tiempo al
estudio de la
mercadotecnia
.
Presentando una
Es claro el objetivo del
texto?

introduccin del trabajo, y

aclarando precisamente
cual era el objetivo del
mismo.
Revise diversas fuentes

Hice una investigacin

previa del tema?

en internet y de artculos

publicados, logrando una

amplia informacin del
tema.

Recurr a fuentes
acadmicas y sitios

propios de la disciplina?
Dando prioridad a los
Organic la informacin
obtenida de mis

temas principales y

bsquedas?

Copiando informacin
que me pareca
importante exponer.
Proceso de escritura
Considero que s,
incluso, al tratarse de un

La informacin que
recopil, fue suficiente
para comenzar a escribir

tema tan extenso,

Procure no saturarme de
informacin

Por lo que tuve que

mi texto?

analizar qu informacin
Gener ideas del tema

era fundamental.
Antes de comenzar con

Mediante fuentes
en lnea.

la escritura realice
previamente?

borradores.

El ttulo de mi texto,
refleja con claridad el

Claro que s, ya que es

tema a tratar?

las grandes capitales.

Lo le varias veces y fui

Organic de manera
clara y ordenada el texto,
los prrafos y las

poniendo los puntos

correspondientes a los
temas.

oraciones?

.
As es, pienso que tiene

Dentro de mi texto,
estn bien conectados los

prrafos entre s?
Los trminos utilizados
precisan bien los

conexin entre los

prrafos.
Comprendiendo los

conceptos a los que

refiero?

un tema fundamental de

conceptos bsicos del

tema y plasmndolos en

un lenguaje similar.
Despus de la escritura y revisin
Le nuevamente el
trabajo y

Efectu una revisin al

finalizar el texto? Hice

ajustes posteriormente?

Tuve en cuenta que

revisar consiste en
suprimir y tambin en
aadir; en sustituir y en
desplazar; en reforzar

Tuve que modificar

palabras y realizar
algunos recortes.

Si lo tome en cuenta ya
que tuve que resumir
algunos temas ya que se
repetan, o palabras
Que consideraba

una idea; en distribuir y

redundantes o confusas,

en reorganizar palabras,

las tuve que poner de

frases o fragmentos del

manera ms clara.

texto?
De forma breve, anota cul es el estado de tu escrito, qu has determinado
hacer y si has elegido algn tipo de texto acadmico en caso de su
reelaboracin.
Creo que el estado de mi escrito es bueno, es entendible al lector como la lectura
lo permite, estoy seguro que es un buen texto para realizarlo acadmicamente, Y
puede servir para aquellas personas interesadas en el mismo.

1. Philip Kotler, el padre del Marketing moderno.. Consultado el 5 de junio de 2008.

2. Kotler, Philip; Gary Armstrong, John Saunders, Vernica Wong (2002). Captulo 1:
Qu es Marketing?. Principles of Marketing (3 edicin europea edicin). Essex
(Inglaterra): Prentice Hall. ISBN 0-273-64662-1. ; recuperado el 10/11/2014 de:
http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
[1]

Principios de Mercadeo por Luis F. Giraldo T, Pg. 17. Recuperado el 10/11/2014 de:
http://es.slideshare.net/lgiraldot/principios-o-fundamentos-de-mercadeo
[2]

Principios de Mercadeo por Luis F. Giraldo T, Pg. 18. Recuperado el 10/11/2014 de:
http://es.slideshare.net/lgiraldot/principios-o-fundamentos-de-mercadeo
[3]