COMPROMISO

DOCUMENTACIN

APLICACIN

EVALUACIN

ENFOQUE AL CLIENTE
ENFOQUE AL CLIENTE

LIDERAZGO
LIDERAZGO
PARTICIPACIN DEL
PERSONAL
PARTICIPACIN DEL
PERSONAL
ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS
ENFOQUE BASADO EN
PROCESOS

ENFOQUE EN EL SISTEMA
PARA LA GESTIN
ENFOQUE EN EL SISTEMA
PARA LA GESTIN

MEJORA CONTINUA
MEJORA CONTINUA
ENFOQUE BASADO EN HECHOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
ENFOQUE BASADO EN HECHOS
PARA LA TOMA DE DECISIONES
RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON PROVEEDORES

RELACIONES MUTUAMENTE
BENEFICIOSAS CON PROVEEDORES

1. COMPRENSIN DE
LA ORGANIZACIN

2. DIAGNSTICO

3. TIPOS DE CLIENTES
4. GESTIN DEL
CAMBIO

5. ALCANCE S.G.C
6. PLAN DE
IMPLEMENTACIN

1. ESTRUCTURA DEL
S.G.C.
2. MAPA DE
PROCESOS

3. INTERACCIONES
4. INDICADORES DE
PROCESOS

5. DOCUMENTACIN
PROCESOS
6. FORMACIN, TOMA DE
CONCIENCIA

1. ADECUACIN DE LA
INFRAESTRUCTURA
2. MEDICIN DE LA
EFICACIA Y LA EFICIENCIA
DE LOS PROCESOS

3. CONSOLIDAR EL
MANUAL DE CALIDAD

1. AUDITORIAS INTERNAS

2. VERIFICACIN DE LA
PERCEPCIN DEL
CLIENTE

3. DESEMPEO DE LOS
PROCESOS

4. REVISIN POR LA
DIRECCIN