CAPTULO 1

Llega Al Rogo, director de la fbrica a la misma, para observar que el Vicepresidente Bill
Peach ha llegado desde muy temprano. Ha arremetido contra unos trabajadores y supervisor
por la falta de entrega del pedido 41427. Esta situacin hace que Bill aproveche para hablar
con Rogo y decirle que su fbrica no est teniendo ninguna ganancia y que tiene tres meses
para cambiar esta situacin, sino se ver forzado a recomendar el cierre permanente de la
fbrica. Debido al arrebatado comportamiento de Bill hacia los empleados, uno de estos se va
de la fbrica, el que operaba la mquina NCX-10, dejndola inoperable, por lo que tienen que
contactar al fabricante, perdiendo tiempo para la produccin del pedido que Bill solicita, que
est atrasado.
Por otro lado, Bill trato de comunicarse con Rogo un da anterior, pero este no le pudo
contestar porque estaba discutiendo con su esposa, razn por la que no se entero de la
situacin anticipadamente.
CAPTULO 2
Rogo llega a su casa, donde su esposa Julie lo espera. Se ha arreglado el pelo para su
esposo. Ella tena la idea que saldran a cenar, por lo que no hay cena en la casa; pero l le
dice que no tiene tiempo, que tiene que regresar a la fabrica por lo que pelean una vez ms
(no le gusta vivir en Bearington). Al regresar, Donovan, el jefe de produccin algo atareado, le
dice que la mquina NCX-10 ya funciona correctamente,pero les hizo perder tiempo en
produccin. Adems, hay costos de tiempos extras, mano de obra adicional y reparaciones de
la mquina, pero el pedido 42417 logra salir a las 11 de la noche. Ha recibido varias llamadas
de Johnny Jons, el gerente comercial.
Rogo y Donovan salen a tomarse unas cervezas, donde Rogo le comenta que Bill Peach le
haba dicho que tena 3 meses para mejorar la situacin y al regresar a su oficina trata de
analizar cual es el factor que hace que se atrasen tantos los pedidos y que puede mejorar, que
no pueden ser costos, por que los ha reducido ya al mximo.
A pesar de que trabaja en una gran empresa UniCo, para la divisin de UniWare, piensa que
todo se viene abajo, cuando haba pensado en crecer en ese lugar, a pesar que le ha causado
separacin con su esposa e hijos.
CAPTULO 3
Bill ha llamado a todos a una reunin en las oficinas de UniCo. Rogo se levanta temprano para
llegar a la reunin a las ocho, no sabiendo de que ser la reunin, pensando que Bill hace que
se incrementen los gastos ponindola tan temprano por la gente que tiene que viajar y
seguramente pagar un hotel. Ya en el edificio se encuentra con Nathan Selwin, que le
comenta que toda la divisin est en peligro, que Bill tiene un ao para mejorar las cosas y si
no cerrarn todo.
Adems, Rogo recuerda como sola llevarse de bien con Bill.
La reunin trata sobre la falta de productividadque estn teniendo todos, aumentos en costos,
en mano de obra, una minora en las ventas de un 20%.
CAPTULO 4
Rogo se dirige a Houston para una convencin de la empresa. Estando en el aeropuerto se
encuentra con Jonah, su antiguo profesor de fsica. Platican un momento y terminan hablando
de la fbrica. Rogo le comenta que han llevado robots que hacen que aumente el rendimiento,
a lo que Jonah le pregunta si han disminuido personal y costos. Tambin llega por si solo a la
conclusin que deben estar teniendo problemas con le entrega de pedidos y otros problemas.
Jonah le dice que su mayor problema es que no saben a dnde se dirige la empresa, cual es

la meta que busquen, de manera que no pueden lograr aumentar su productividad si no

conocen con exactitud la direccin que necesitan, y solo de esa forma podr resolver su
situacin.
CAPTULO 5
Estando en la reunin con Bill, Rogo no logra prestar atencin tratando de entender lo que
haba platicado con Jonah, por lo que se sale de la reunin, aunque piensa que no es una
buena decisin. Trata de determinar cul es en realidad la meta de la que tanto le hablaba
Jonah. Le surgen varias opciones. Piensan en conseguir materia prima al menor costo, lo que
luego le parece ilgico, ya que por comprar de esa manera deben gastar en almacenaje de
meses y meses posteriores de la produccin; piensa en la produccin de calidad, aunque
nopuede venderse un producto de calidad si se incrementan costos; piensa en aumento del
rendimiento; en que debe ser una unin entre el rendimiento y la calidad, aunque le entra duda
por que otras empresas discontinan productos que son rentables y de calidad, lo que lo lleva
a pensar en el uso de la tecnologa. Le surgen varias incgnitas, a lo que al fin llega a la
conclusin que debe ser el dinero, ya que de nada sirve lograr rendimiento, calidad,
tecnologa, reduccin de costos, sino brinda dinero para la empresa, lo que no
necesariamente es lograr la mayor tasa de mercado que haba mencionado anteriormente,
sino cualquier actividad que produzca dinero, ya sea nicamente para la reduccin de stocks
de inventario y as obtener ms espacio en bodega y cierto margen de contribucin.
CAPTULO 6
Al llegar a la fbrica, Rogo entra en la planta antes de pasar a su oficina, para lo cual se lleva
un disgusto viendo a unos operadores leyendo la prensa en horas laborales, dicindole a su
supervisor que si no los necesita los quitar de su servicio.
Al todos irse, pasadas las 5, trata de analizar cmo medir el ingreso de dinero en la empresa
con un solo factor. Platica con Lou, que lleva ya bastante tiempo en la empresa, comentndole
la situacin en la que se encuentran. Lou le ayuda a determinar parmetros necesarios para
poder saber cunto dinero se obtiene sin dejar algn parmetro de lado,siendo el Beneficio
Neto, relacin Costo-Beneficio y liquidez, por lo que Rogo llega a la conclusin que la
verdadera meta es Ganar dinero aumentando los beneficios netos, y al mismo tiempo, el
rendimiento de la inversin y liquidez.
Ahora tiene que ver cmo aplicar dichos conceptos a la produccin, pero al preguntarle
aproximaciones de estos parmetros al supervisor de la tarde, se da cuenta que no se rigen
por los mismos parmetros, a ellos les interesa sacar pedidos, horas-hombre, etc.
Se pelea nuevamente con su esposa, se le ha olvidado llamar para avisar que iba a llegar
tarde y que hoy era la noche que iban a salir, que ya haban pospuesto previamente; adems
que su hija lo estaba esperando, ya que le tena una sorpresa.
CAPTULO 7
Rogo llega a su casa, saca la comida del microondas que Julie le dejo. Sharon, su hija, se
acerca adormitada con un sobre en la mano, haba sacado 10 en todas sus clases. Rogo est
muy orgulloso de su hija, aunque no deja de pensar que el est quebrando en la empresa, que
debera buscar un trabajo como todos estn haciendo, pero piensa que ha invertido ya
bastante en UniCo y que quiere dar una ltima lucha en los tres meses que todava le quedan,
que debe haber algo muy importante que est pasando por alto para salir de la situacin en la
que se encuentra. Decide que necesita hablar nuevamente con Jonah.
CAPTULO 8

Llega a la fbrica con laintencin de localizar a Jonah, pero pasa todo el da en reuniones, en
parte por haberse salido de la reunin con Bill.
Al finalizar el da, Rogo llama a Julie para decirle que no ir a cenar y se dirige a casa de su
madre, la cual se asombra de ver a su hijo ah, ya que es raro que la visite en estos das.
Estando ah hace lo posible por localizar a Jonah. Luego de un tiempo, logra comunicarse con
l, y le comenta su concepto de la meta, pero que no sabe cmo aplicarlo a la industria.
En base a esto, Jonah le brinda tres parmetros para medir el ingreso del dinero, aunque no
muy de acuerdo con las definiciones que le brinda: Ingresos (tasa de generacin de dinero a
travs de las ventas), Inventario (todo el dinero que el sistema ha invertido en adquirir cosas
que luego pretende vender) y Gastos de operacin (el dinero que gasta el sistema para
convertir el inventario en ingresos netos).
CAPTULO 9
Luego de haber pasado la noche en casa de su madre, Rogo desayuna y le platica a su madre
de su situacin, donde recuerda la primera conversacin que tuvo con Jonah y logra entender
los parmetros que l le mencionaba, tomando en cuenta si los robots implementados estaban
brindando algn beneficio. Termina expresando la meta como: Crecimiento de los ingresos y
reduccin simultnea de inventario y los gastos de operacin.
Al llegar al trabajo, se entera que Granby, el presidente de lacompaa, tiene planeado hacer
un video con los robots, del cual Rogo piensa si su uso es adecuado La encargada de
inventarios, Stacey, le dice que han alimentado a los robots para mostrar la productividad de
los mismos produciendo piezas que no se necesitan aumentan los inventarios y no teniendo
piezas suficientes para un pedido, razn por la cual se atrasan. Despus de una charla con
Lou, Stacey y Donovan, llega a la conclusin que los robots pueda ser un causante de su
situacin, ya que desde que se implementaron y se buscaba el mximo rendimiento de los
mismos, las ventas no han tenido un aumento como se esperaba.
CAPTULO 10
Rogo les explica a los tres la situacin en la que se encuentran y les hace ver que los robots
son parte del problema. Donovan no conforme, no comprende como cosas varias entran en
los 3 parmetros mencionados, hasta que todos llegan a entender que las 3 se relacionan con
dinero: Ingresos dinero que entra, Inventarios dinero que se encuentra dentro del sistema,
Gastos de Operacin dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos.
Tambin menciona que por crear un mejor rendimiento en los robots se aumentan los gastos
de operacin e inventarios. Stacey propone reducir los inventarios, que implicara reducir el
rendimiento, ya pesar que Rogo les ha transmitido todo lo que Jonah le comenta estn algo
confundidos.
Adems, Rogo les ha comentando delos 3 meses de plazo que tienen y que la visita de
Granby no es una prioridad.
Rogo queda de desayunar con Jonah, que se encuentra en Nueva York, para discutir las
cosas que siguen causando conflictos para lograr resolver la situacin.
CAPTULO 11
Julie no comprende que Alex Rogo tenga que salir a Nueva York, ya est cansada que no
tenga tiempo para su familia y que los deje a un lado. Llega preocupado a Nueva York, y trata
de comunicarse con su esposa, pero no recibe ninguna respuesta.
En el desayuno con Jonah, discuten nuevamente la situacin de la fbrica, donde Jonah hace
nfasis que deje a un lado los robots y que los tres parmetros que le menciono deben verse
como un todo, no disminuir solo uno de ellos, porque eso no est llevando a la meta.

Tambin le explica que en una industria tiene que tomar en cuenta los sucesos dependientes
y las fluctuaciones estadsticas, y que mientras ms una industria trata de adquirir una
capacidad equilibrada es cuando ms fracasan, ya que no estn administrando sus recursos
adecuadamente, ya que cuando se ajusta la capacidad a la demanda del mercado, los
ingresos descienden y los inventarios aumentan.
CAPTULO 12
Alex llega a su casa con el temor que su esposa lo haya dejado, recordando una ancdota
que le haban contado. Al llegar ah estaba su esposa. Tratan de aclarar la situacin, y ella le
comenta que sali con su amiga Jane, dedonde vivan anteriormente, ya que necesitaba
hablar y por eso no haba contestado. Hablan de que ahora solo se le pasa el tiempo en el
trabajo y l le promete que va a tratar de pasar ms tiempo en casa, pero que necesita salir
del problema en el que se encuentra actualmente. Quedan en salir el fin de semana.

CAPTULO 13
Dave, el hijo de Alex, lo despierta para recordarle que se haba apuntado para llevarlos a
acampar como parte de los Boy Scout. Inicialmente inician la fila para hacer el recorrido con el
adelante, pero pierde de vista a varios nios, por lo que decide irse al final de la fila. No logra
comprender porque cada vez se hace ms grande la separacin si todos logran compensar el
tiempo que pierden por razones varias. En ese momento logra comprender lo que Jonah le
deca sobre sucesos dependientes y fluctuaciones estadsticas, y se da cuenta que eso es lo
que ocurre en su fbrica, que cualquier sucesos que ocurra hace que las fluctuaciones
aumenten si no se controla cada uno de ellas independientemente, y no pueden acelerarse
ms que el suceso que lo precede, que hace que aumenten los inventarios y se reduzcan los
ingresos.
CAPTULO 14
Los nios y Alex paran a almorzar, mientras que Alex sigue pensando en ambos conceptos.
Inventa un juego con los nios y lo relaciona con la fbrica, y observa que a pesar de tener
una capacidad equilibrada, resultan ciertos sucesosdependientes y fluctuaciones dentro del
proceso de los que no puede controlar y que resultan en un aumento de inventario, que no
presenta un comportamiento sinodal como el esperado. Tiene que buscar la forma de reducir
estos parmetros.
CAPTULO 15
Los nios siguen andando para llegar a su destino, El Barranco del Diablo. Alex trata de
buscar una forma de aminorar los parmetros mencionados. Esta vez los nios se colocan en
posiciones distintas, del ms rpido al ms lento, donde se observan igual grandes
variaciones. Se da cuenta que nada importa hasta que llegue el ltimo nio y decide invertir la
fila. Tambin se da cuenta, que Herbie, el nio ms lento tiene su mochila llena de cosas y al
aligerarla, logran cumplir con lo previsto de caminar 2 millas en una hora.
Alex y su hijo Dave, platican de lo mucho que le ha servido esa experiencia; y de lo orgullosos
que se siente de su pap.
CAPTULO 16
Alex llega a su casa con Dave y para su sorpresa Julie los ha dejado. Tiene que ir a traer a su
hija Sharon que le dejo con la mam de Alex, la nia siente que es culpa de ella. Al llegar a la
fbrica, descubre que Smyth es la persona a la que le tiene que reportar ahora. No era le da
de Alex, ya que nada le sala como esperado.

Trata de arreglrselas para cuidar a sus hijos, le pide a su mam si se puede ir a unos das
con ellos. Mientras en la fbrica, trata de crearuna situacin para minimizar los parmetros, y
en base a un pedido de urgencia por Smyth, logra hacer entender a sus supervisores lo que
les trataba de explicar con el ejemplo de la caminata con los nios, todo depende de que todo
el trabajo se termine, no de cuanto se avanza al principio, pero los sucesos dependientes,
marcan la diferencia en cuanto se logra al finalizar.
CAPTULO 17
Julie llama a sus hijos para decirles que est bien y que no sabe cundo regresar.
En la fbrica, se rene con los mismos y Ralph, operador de datos. Alex comenta que eso es
lo que hay que hacer, manejar los sucesos y las fluctuaciones, y poner atencin en cada una
de las actividades, no en una sola. Stacey comenta que deberan reunirse con Jonah.
Al lograr comunicarse con Jonah, Alex lo pone al tanto y Jonah le dice que ahora debe
distinguir en la fbrica los recursos Cuello de Botella y los No Cuello de Botella. Proceden,
entonces, ha localizar los cuellos de botella, que tienen una demanda mayor a su capacidad.
Tratan de hacerlo estadsticamente, pero no tienen datos adecuados, por lo que observan lo
que tienen actualmente en la fbrica. Logran ver que la mquina NCX-10, tienen piezas
atrasadas, ya que realiza un menor tiempo una pieza, pero anteriormente se tienen varias
mquinas, que por pieza el tiempo era mayor, pero en conjunto menor. Tambin tienen los
hornos. Piensan que nopuede colocarse un Herbie por lo que han encontrado en este tiempo,
que solo tienen sucesos dependientes. Necesitaran invertir en ms maquinaria, lo cual no es
factible por el momento.
CAPTULO 18
Alex les explica a sus hijos lo que pasa en la fbrica para que dejen de preocuparse y les
comenta que tiene que ir a traer a Jonah al aeropuerto.
Se renen con Jonah en la fbrica. Este les comenta, que ahora que tienen el cuello de
botella, deben lograr acercar la demanda a la capacidad de este. Menciona que debe
modificarse ciertas cosas, como tener un control de calidad previo al cuello de botella, para
que solo entren piezas que estn aprobadas y minimizar el cuello, tambin en evaluacin de
costos, verlo como un sistema, y no como una mquina individual; se debe tratar de
descongestionar los cuellos.
Alex en su casa, al da siguiente, su mam le comenta que su esposa ha llamado, pero que no
ha dicho donde est; los nios le dicen que oyen de fondo msica en cada de su abuelo, lo
cual le servir para tratar de localizarla.
CAPTULO 19
Alex intenta comunicarse con Julie a casa de sus padres, logra saber que est ah pero no
quiere hablar con l. Ada la mam de Julie, le dice que ella lo llamar cuando est preparada,
y que no estaran en esa situacin si no la hubiera dejado tan olvidada.
Alex tiene otra reunin a las 10 de la maana. Todos concluyen que es esclarecedortener un
nuevo en foque. Tratan de realizar ciertas acciones para mejorar la productividad, como
colocar un inspector previo al cuello de botella y hablar con el sindicato sobre las horas de
descanso. Adems, evalan que el orden de prioridad en la produccin se basar en atraso de
pedidos, y no por rendimientos.
Alex decide ir a la casa de los padres de Julie. Luego de esperar afuera por 45 minutos, Julie
decide salir y salen a dar un paseo. Ella no est segura de querer seguir casada y le comenta
que se alejo para tratar de decidir por ella sola, aunque ahora est influenciada por sus
amigas y sus padres. Le pide que regrese, que puedan solucionarlo, pero necesita ms

tiempo.
CAPTULO 20
Al llegar a su casa, Alex piensa que ser si de verdad Julie lo deja, y que tendr que empezar
de nuevo. Piensa en mujeres para salir otra vez, pero solo quiere a Julie, por lo que le piden
que tengan una cita y ella acepta.
En la fbrica, se renen nuevamente, ahora tambin con Demonte, encargado de mquinas y
Spencer, encargados de hornos. En toda la noche encontraron una lista de 67 pedidos
atrasados, el mximo con 58 das. Adems observaron si haba piezas y material disponible
para terminarlos. Habla con ODonell, del sindicato, pero no est de acuerdo con los cambios
sobre los descansos, a pesar que la fbrica peligra. Llegan a la decisin de explicar todo a los
operarios y evitarinconvenientes. Trabajan en base a colores: Rojo Prioridad 1, pueden
quedarse en espera solo media hora; Verde Prioridad 2. Tambin con prioridad de nmero,
por si hay dos del mismo color. Les explica que el futuro de la fbrica depende del trabajo que
realicen.
Por la tarde, recibe una llamada de ODonell, dicindole que no tendr problemas con el
sindicato y que puede precindir de los descansos.
Luego, el sbado por la noche, Alex se dispone ir por Julie para su cita que tenan a las 7:30
CAPTULO 21
En una semana, la fbrica ha logrado servir 12 pedidos atrasados, con la nueva metologa, y
con retrasos nicamente de 44 das. Han implementado el control de calidad previo y buscan
nuevas formas de liberar los cuellos de botella. Penn, de comunicaciones y Langston,
encargado de calidad, sugieren que luego del cuello de botella, se les coloque una cinta
dorada a las piezas para un nuevo control.
Donovan llama a Alex emocionado, ha llevado la mquina Zmegma, una antigua de la cual se
haban desecho. Esta mquina, con otras que tienen guardadas, realiza la misma operacin
que la NCX-10 y as poder aumentar la capacidad de produccin y reducir el cuello de botella.
CAPTULO 22
Alex recuerda la cita que tuvo con Julie, todo sali bien, han salido a comer al cine, pero no
tocan el tema del divorcio an.
Ralph encuentre que los datos en los hornos no son precisos, porlo que le pide a Spencer,
que le brinde tiempos de horneadas. Descubre que el horno pasa hasta 5 horas sin uso y
tambin Donovan, encuentra un problema similar con la NCX-10. Alex les dice que quiere
personal a cargo en todo momento, aunque implica aumento de costo por mano de obra
adicional.
La maana siguiente, Donovan le lleva cuatro propuestas, liberar cuellos de botella, trabajar
con las mquinas antiguas, realizar tratamiento trmico externo y rotacin de personal. En el
turno de la noche, el encargado, Mike Haley, ha tenido ideas para trabajar, las cuales se
desean implementar; si en una tanda de horneado unas piezas se calientan a cierta
temperatura, y an queda espacio, se completa con piezas que vengan ms abajo en la lista y
se trabajen a la misma temperatura; adems, se pudiera colocar un mtodo para cargar el
horno anticipadamente.
Donovan tambin encuentra que hay unas mquinas que se les puede reducir su capacidad y
as evitar tratamiento trmico para algunas piezas.
CAPTULO 23
En la fbrica celebran que han aumentado la cantidad de pedidos despachados por mes, de
31 a 58, implicando un 12% del mes pasado, a lo que se aade una felicitacin de Bill Peach,

por el buen trabajo que ha realizado Andy. Tienen una celebracin y se pasan de copas, por lo
que Stacey, lleva a Donovan y Alex a sus casas. Julie haba decidido sorprender a Alex, y al
verlo con Staceymalinterpreta la situacin y regresa nuevamente a casa de sus padres.
El lunes, en la fbrica, Stacey le comenta a Alex, que los cuellos de botella se han extendido,
que ahora hacen falta piezas etiquetadas con Verde; por lo que decide comunicarse
nuevamente con Jonah, le cuenta lo sucedido y l decide llegar a la fbrica.
Por la noche, Alex recibe una llamada de Julie, disculpndose por lo que pas el da de la
fiesta y quedan en verse el mircoles de esa semana.
CAPTULO 24
Jonah llega para evaluar si de hecho se ha producido un nuevo cuello de botella. El manejo de
produccin por unidades ha hecho que se acumulen piezas Verdes, razn por la cual han
faltado en el montaje final de los productos. Adems de eso, al tratar de evitar tiempos
muertos y tener a las personas siempre trabajando, se han producido muchas ms piezas no
requeridas en su momento que no se pueden procesar, creando un exceso de inventario.
Les recalca que no importa si el rendimiento es bajo, lo importante es trabajar en direccin a la
meta y tomar en cuenta que la produccin depende de la capacidad de los cuellos de botella,
es decir, un no cuello de botella, no tiene que trabajar a su mxima capacidad, sino a la
capacidad del cuello de botella, en caso sean dependientes, y si no lo fueran, trabajar a la
demanda del mercado, evitando as el aumento de los inventarios y costos.
CAPTULO 25
Dave platica con sushijos para encontrar la solucin que necesita la fbrica les una analoga
con los Boy Scouts. Sharon menciona un tambor, que todos vayan al ritmo de Herbie y Dave
que estn amarrados con una cuerda, as todos llevan el mismo paso. Llegan a la conclusin,
que Herbie debe avisar al ltimo en la fila que debe ir ms rpido o lento para que todo
funcione bien, que Alex tratar de implementarlo en la fbrica.
Tratan de encontrar una solucin de la cantidad de material que debe ingresarse para que no
falten piezas y no haya exceso de inventario. Ralph menciona, que los datos que ha tomado
por dos semanas, puede pronosticar las piezas que debern pasar por los cuellos de botella
anticipadamente, logrando as que todas las piezas se terminen, no solo las Rojas; a lo que
Jonah aade que el mismo programa de diagnstico puede ser utilizado para el resto de
maquinas no cuello de botella, y as todas trabajar en base al cuello de botella. Bob est
preocupado bajar el rendimiento de la fbrica ya que es lo que finalmente observa Bill Peach.
Alex est dispuesto a correr ese riesgo para salvarla, disminuyendo as el inventario,
suministrando solo el material necesario, aunque existieran tiempos ociosos.
CAPTULO 26
Alex tiene una reunin con Bill y los otros directivos, dando las buenas noticias de la mejora
que ha tenido la fbrica, han implementado el sistema de Johan, brindando
materialnicamente en base a los cuellos de botella. Ralph ha colocado programadores en los
cuellos de botella anticipando la cantidad necesaria, han logrado suplir todos los pedidos
atrasados y obtener ingresos para la fbrica, siendo la nica sucursal que han obtenido
mejoras. A pesar de la mejora, Bill no le da seguridad a Alex de que no cerrar la planta y le
pide que si hace crecer los resultados en un 15% de lo que ha obtenido hasta el momento, le
asegura que no la cerrar; lo cual hace que Alex realice otra reunin con Jonah.
De regreso, Alex pasa a visitar a Julie y a sus hijos en casa de sus padres, salen a pasear un
rato. Alex le explica que para tratar de resolver sus diferencias deberan enfocarse en cul es
la meta de su matrimonio. Quedan en verse nuevamente.

CAPTULO 27
Alex contacta Jonah al llegar a su casa y al ponerlo al da de la situacin, le dice que tienen
que dar el siguiente paso lgico, reducir los lotes en los cuellos no botella por la mitad. Realiza
una reunin con el equipo de trabaja donde les explica lo platicado, que ayudar a reducir el
material en proceso e inventarios, adems que existen 4 tipos de tiempo, en preparacin, en
proceso, en cola y en espera. Con lotes reducidos, se reduce tiempos de cola y espera.
Empiezan a planificar para lograr reducir costos y ciclos de fabricacin.
Alex va a UniCo, a conversar con Jons, le comenta que necesita mspedidos en su fbrica
para obtener ms ingresos, con fecha de 4 semanas. Jons no lo cree, pero acepta el riesgo
dando autorizacin a ventas para que se encarguen pedidos, con 4 semanas de entrega.
CAPTULO 28
Alex est preocupado por no lograr llegar a la meta planteada, a pesar de que con el nuevo
mtodo, la fbrica ha reducido costos, aumentado los ingresos, se ha disminuido el tiempo
muerto y de ocio debido a los ciclos de produccin ms cortos, pero en las cifras se refleja un
aumento en la mano de obra, aunque no es del todo cierto. Donovan le comenta que para
mostrar un decremento se tendran que mostrar clculo nicamente de los meses pasados.
Por otro lado, Jons le dice a Alex si desea tomar un pedido de un cliente importante Burnside
de 1,000 unidades de M-12 en 2 semanas. Es complicado pero decide tomarlo, pidindoles
que si aceptaran entregas de 250 unidades cada semana, lo cual aceptan. Optan por dividir
los lotes nuevamente a la mitad, y realizar un pedido semanal de unas piezas que necesitan
para salir el pedido, ya que este proveedor no puede cumplir con todas las unidades a la vez.
CAPTULO 29
Los pedidos solicitados por Burnside han salido como planeados durante las ltimas dos
semanas, y para dicha de la fbrica se observa un aumento de los resultados del 17%, con
una disminucin del 40% de inventarios y doble de ganancias, por lo cual Bill lo felicita.
Smythllega a la fbrica, ya que ser la persona con la que se filmar el video de los robots que
estaba pendiente. Dos das ms tarde llegan los auditores, que no estn de acuerdo con el
clculo de gastos de operacin, lo que hace que el aumento se reduzca de 17 a 12.5%; a
pesar de la mala noticia, llega una inesperada visita de Burnside con Jons, el cliente quera
felicitar a todos los trabajadores de la planta y a Alex por haber realizado un excelente trabajo
y en tiempo.
Luego en la noche, Alex sale con Julie. Hablan de cmo se haban acostumbrado a la rutina y
que ya no se comunicaban, que l haba dejado de tratar de conquistarla y que era una de las
razones por las que no quera volver an. Logran reconciliarse.
CAPTULO 30
Alex se rene con Smyth en UniCo. Este trata de explicarle que a pesar de los aumentos de
los costos por unidad la empresa est produciendo ingresos, pero todo lo que Alex dice es
renegado por Smyth, y termina dando una evaluacin negativa de la fbrica. No conforme,
Alex va a buscar a Bill para comentarle la decisin de Smyth, y as saber de una vez por todas
si cerrarn la fbrica. Al estar ah, Bill llama a todos los directivos para dar la noticia que
debido al buen trabajo de Alex, ser ascendido al puesto de Bill, y estar de una divisin
entera, no solo de una, sino de tres fbricas.
Alex trata de comunicarse con Jonah para que la ayude a dirigiruna divisin, y ste le dice que
tiene que aprender a ser dependiente y saber con exactitud que desea aprender. Al igual que
el resto, el desea saber cmo dirigir su vida.

CAPTULO 31
Alex sale a celebrar su ascenso con Julie. Este le menciona que todo fue gracias a Jonah, y
ella arremete que l lleg con la solucin por l solo. Platican del mtodo de Jonah, de su
mtodo socrtico, de cmo formular preguntas y no dar respuestas. Tambin , de que muchas
de las cosas con sentido comn, pero se est acostumbrado a lo cotidiano, que no se
observan otras opciones que se encuentran a simple vista.
Alex comenta como Jonah pudo saber tanto de la industria siendo fsico y Julie le comenta
que debera aprender de l mucho ms que el mtodo socrtico.
CAPTULO 32
Mientras Alex se prepara para su nuevo empleo, trata de buscar el equipo correcto para que lo
acompae en esta labor, rpidamente piensa en Lou y Donovan. Lou est a punto de retirarse
por lo que piensa que declinar su oferta. Se acerca a hablar con Lou, pero no se atreve hacer
la propuesto tan de improviso, entonces hablan de cmo van las cosas. Lou le comenta que
los clculos se haban hecho mal, y que en los ltimos meses se haban tenido mejoras del
20%, pero se tomaba el Pasivo de inventarios como un Activo, razn por la que aumentaba el
costo.
Luego, Alex para su sorpresa, se ve que Lou le pide que lo lleve conl a la direccin, que
quiere aprender ms. Por otro lado, Donovan, Ralph y Stacey, quieren quedarse en la fbrica
y mejorar los planteamientos que ya utilizan, adelantarse a posibles errores.
CAPTULO 33
Alex habla con Julie de lo inquieto que se siente de su nuevo puesto, que todos se van a
separar en direcciones distintas, cada uno con su proyecto, lo que llegar a causar problemas
en la empresa.
Se rene con su equipo, concluyen que de las mejores opciones reorganizar el personal.
Tambin debaten un tiempo por prioritizacin de actividades con un mtodo de forma, tamao
y color. Aseguran que Alex no tiene un reto fcil, pero que debe tener contacto permanente
con el personal, reuniones peridicas, entre otras cosas.
CAPTULO 34
Vuelven a tener otra reunin. Ralph hace analoga al orden que creo Mandelev en la tabla
peridica, y les habla del orden intrnseco. Alex se queda pensando en ello, pero an no ha
encontrado una respuesta.
Al llegar a casa saluda a Julie, platican un rato, y Julie le comenta que ha estado leyendo a
Scrates.
CAPTULO 35
Se renen nuevamente, pero Donovan y Stacey llegan un poco tarde, por lo que Alex le
preocupa que estn surgiendo nuevos problemas con la planta.
Stacey menciona que lo que se necesita es enfocar la meta hacia la mejora continua, para
luchar siempre por algo, no estancarse, seguir teniendo resultados positivos. Donovan noest
muy de acuerdo con la afirmacin, pero concluyen que es lo que necesitan. Determinan
prioridades: 1. Generacin de valor, 2. Inventarios y 3. Gastos de operacin.
Bob Donovan, explica que la clave del Proceso de Mejora Continua, es enfocarse en
proceso, determinan ciertos pasos: 1. Encontrar los cuellos de botella, 2. Explotar los cuellos
de botella, 3. Subordinar el resto de aspectos, 4. Elevar los cuellos de botella del sistema y 5.
Si un cuello de botella se rompe, volver al paso 1.
CAPTULO 36

Ralph menciona que algo no est del todo bien, la prioridad de etiquetas no debe usarse en
todas las reas de produccin, y as reducir las lneas de espera y evitar buffers. Llegan a la
conclusin que no es necesario trabajar con tarjetas. Las primeras que entran deberan ser las
primeras que salen, y as todo lo producido no se atasca y se evitan agujeros en el sistema.
Han identificado otro sistema: 1. Identificar limitaciones del sistema, 2. Decidir como explotar
las limitaciones del sistema, 3. Subordinar el resto de decisiones, 4. Elevar las limitaciones del
sistema y 5. Cuidado!, si una limitacin ha sido superada volver al paso 1.
CAPTULO 37
Han mejorado su calidad y descubierto la gran capacidad que tienen disponible, Alex les pide
que quiere ms pedidos, para sacarlos en dos semanas. Les surge una oferta con un
extranjero, la lo cual pretenden vender a un preciomenor y an obtener ganancias.
Aunque no todos estn de acuerdo, realizan unos clculos y concuerdan que es factible, y que
es un mtodo utilizado por los japoneses.

CAPTULO 38
Bill lo felicita por sus continuos esfuerzos, ya que sigue teniendo aumentos en ventas a
diferencia de Smyth, que parece no hacerlo tan bien.
Luego, empiezan a tener problemas, unos pedidos atrasados, pero no saben exactamente
cul es el problema. Deciden crear un stock permanente en los cuellos de botella. Llegan a la
conclusin que todos los recursos son limitaciones, y que a todos se les debe la misma
consideracin. Con esta nueva situacin, dudan de sus capacidades para cumplir con el
trabajo.
CAPTULO 39
Debido a los problemas que han tenido empiezan enfocarse en nuevas situaciones, grado de
liquidez, evalan de cambiar la forma en cmo se lleva el inventario, lo cambian como el
aumento de producto terminado como indicador de impacto. Tienen problemas con el
mercado. Concuerdan que las limitantes no eran las mquinas, sino las directrices, que no es
un problema de mercado, sino que no saben cmo sacar partido a lo que tienen.
Las limitantes deben identificarse con una herramienta, y que deben enfocarse en todos los
pasos para no dejar nada de lado.
Alex agradece y comprende finalmente todo lo que Jonah le deca, razonar todo su trabajo, no
esperar siempre las respuestas.