AGENCIA DE SERVICIOS XYZ

Cdigo: XYZ-DOC-F-003

CARACTERIZACION DE PROCESO

Fecha de Aprobacin
31/08/2010
Versin: 1

Pgina 1 de 1

PROCESO
LAVADO
OBJETIVO

TIPO DE PROCESO

Clasificar y pesar la ropa recepcionada para el correspondiente proceso de lavado

Misional

INDICADORES DEL PROCESO

OBJETIVO ESTRATGICO

INDICADOR

FRECUENCIA

RESPONSABLE

I2. Evaluar e innovar el desempeo

de los procesos y rendimiento de
los equipos

Consumo de Productos por maquina

Mensual

Administrador

Tiempo ejecucin del proceso de lavado

Mensual

Administrador

DESCRIPCION DEL PROCESO

PROVEEDORES

ENTRADAS

ACTIVIDADES

SALIDAS

CLIENTE

Ropa Lavada y desinfectada

Proceso de secado

Uso de elementos de proteccin personal

Ingreso a la barrera sanitaria
Preparacin de las mquinas

Clasificacin de prendas
Introducir las prendas
clasificadas a la maquina lavadora
Realizar enjuague
H

Proceso de recepcin de ropa

Agregar jabn y suavizante

Realizar centrifugado

Ropa utilizada

Limpiar y desinfectar el rea

Sacar las prendas de la mquina lavadora

Revisar tiempos de lavado

V

INFRAESTRUCTURA
Mquinas de lavar
Contenedores
Barrera Sanitaria

Revisar cantidad de productos a consumir de acuerdo con

el tipo de contaminacin de las prendas

Establecer acciones correctivas

RECURSOS
PERSONAL

Operario de Lavandera

AMBIENTE DE TRABAJO
Se dispone una barrera sanitaria equipada con
maquinas de lavar apropiadas a la cantidad de ropa
recibida, a si mismo, se tienen las condiciones de
iluminacion y humedad adecuadas para la correcta
realizacion del proceso de Lavado.

REQUISITOS LEGALES/ ISO 9001:2008

7.5.2 Control de la Produccin y Prestacin del servicio
8.4 Anlisis de datos
DOCUMENTOS DEL PROCESO
Instructivo para lavado
Fichas tcnicas de las mquinas lavadoras
Fichas Tcnicas de productos
Planilla de Lavado
ELABOR

REVIS

APROB