Paganini - Tecnico PC e Delle Reti

p? F ampi di stampaLe fotocopie per uso personale del lettore possono essere effettuate nei limiti del 15% di ciascun volume, dietro pagamento alla SIAE del compenso previsto dall’art. 68, commi 4 e 5, della legge 22 aprile 1941 n. 633. Le riproduzioni per finalita di carattere professionale, economico o commerciale 0 comunque per uso diverso da quello personale possono essere effettuate a seguito di specifica autorizzazione rilasciata da: AIDRO, Corso di Porta Romana, 108 — 20122 Milano e-mail: segreteria@aidro it; internet: www.aidro.org. Prima ristampa — Febbraio 2011 Copyright © 2010 eForHum Via Valassina, 24 — 20159 Milano e-mail: ciscoacademy@eforhum.it internet: www.eforhum.it Lampi di stampa Via Conservatorio, 30 — 20122 Milano ISBN 978-88-488-1170-5 e-mail: lampidistampa@Iampidistampa.it internet: www.lampidistampa.itTecnico dei PC e delle reti INDICE 1.1 Scopo del volume 9 1.2 Mappa dal Corso on-line al libro. u 1.3___Cisco.. siseciiaadetacsiaiicatcat L4 ICA 16 L.5 Le profession IT 16 1.6 cForHum ¢ l’Autore 7 1.7 Conyenzioni editoriali ¢ grafiche 18 L& Disclaimer e rispetto del Copyright 20 1.9 Ringraziamenti 20 2. Il Personal Computer . 2.1 Struttura e componenti principali di un PC 22 2.1.1 Definizione, funzioni e caratteristiche di “case” alimentatori 22 21.2 Definizione, funzioni e caratteristiche dei componenti interni 24 2.13 Definizione, funzioni ¢ caratteristiche di porte e cavi esterni ey 2.1.4 Definizione, funzioni caratteristiche dei dispositivi di input AL 2.15 Definizione, funzioni ¢ caratteristiche dei dispositivi di output 42 2.2 Le risorse di sistema e le loro funzioni 44 2.3. Il montaggio di un PC dalla A alla Z 46 23.1 Apertura del “case” voce 46 2 Install dell alimentat 4 233 Fissaggio dei componenti alla motherboard ¢ installazione della stessa..... 47 23.4 Installazione di drive intemi 48 23.5 Installazione di drive che si affacciano all’ steno 49 23.6 Installazione di schede adattatore. 49 23.7 Connessione di tutti i cavi interni.. 50 23.8 — Rimontaggio dei pannelli lateralie collegamento dei cavi estemni al PC. §2 23.9 Primo avvio del computer. . 53 2.4 IL tecnico locale, quello remoto e quello di laboratorio. 54 24.1 Attivita di un tecnico locale, remoto e di laboratorio. S54 24.2 Procedure di laboratorio sicure ¢ uso degli strumenti 34 2.5 Quando e come sostituire i componenti di un computer 36 25.1 Situazioni che richiedono la sostituzione dei componenti di un PC 56 252 — Aggiornamento e configurazione di componenti e periferiche di un PC... 60 2.6 Lamanutenzione preventiva ¢ il troubleshooting dei PC 65 2.7 Laboratori e attivita pratiche 70Tecnico dei PC e delle reti 3. Laptop e gli altri apparati portatil 7 3.1 Descnizione dei laptop e dei loro componenti. 72 311 Portatile é bello (e soprattutto comodo) 72 3.12 [component di un laptop........ 2B 3.2 I-confronto con iPC desktOp one eeeesereernseeenne TS. 3.3 Laconfigurazione dei laptop 8 3.4 Glistandard di telefonia mobile — sirroneeenseses BAP 3.5 Competenze avanzate sui laptop 85 35.1 La comunicazione wireless dei dispositivi portatili 0.000000. 85 35.2 Tecniche di riparazione di laptop e dispositivi portatili 87 3353 Individuazione dei componenti sostitutivi adatti 88. 3.6 Lamanutenzione preventiva ¢ il troubleshooting dei laptop 89 3.7 Laboratori ¢ attiviti pratiche 4. Il Sistema Operativo (0.8. Operating System). 4.1 Le funzioni dell’0.S. 4.2 Ivaritipi diOS. a confronto 42.1 Le funzionalita. 42.2 Le esigenze applicative 42.3 Ancora sul confionto fra gli O.S. (avanzato) 458) Stites ie A OB oreo rsenrnri erences ie BOS: 43.1 Preparazione del disco rigido 105 43.2 Ilprocesso di installazione 107 43.3 Operazioni final 112 43.4 Ancora sulle modalita di installazione (avanzate) 119 4.4 Conoscere e navigare la GUI di un O.S. . z 121 4.5 Configurazione e¢ ottimizzazione di un O.S. 133 4.6 Aggiornamento di un O.S. 0.0000. vee, 143 47 a mntedions piweitivacil noableheurmdealt © 144 4.8 Laboratori attivita pratiche 5. Le stampantie gli scanner ... 5.1 [ tipi di stampanti oggi disponibili 158 5.2. I tipi di scanner oggi disponibili 164 5.3. L’installazione di una stampante o di uno scanner loc: . 165 53.1 Installazione di una stampante locale 165 53.2 _Installazione di uno scanner locale... . 17 54 Competenze avanzate sulle stampanti e sugli scanner 173 54.1 Ancora sull'installazione di stampanti e scanner locali . saan TS 54.2 Lacondivisione in rete di stampanti e scanner 175 54.3. L’aggiomamento hardware/software di stampanti e scanner...... 17 5.5 La manutenzione preventiva ¢ il troubleshooting...............0.0... 178 355.1 Gli interventi di base e avanzati 178 55.2 Potenziali rischi e procedure di sicurezza. 182 5.6 Laboratori e attivita pratiche 185Tecnico dei PC e delle reti 6. Le reti di telecomunicazione .. 187 6.1 Tipologie, tecnologie, componenti e concetti fondamentali 188 6.1.1 Generalita sulle reti, tipologie 188 612 — Banda, indirizzi, protocolli, apparati, cavi.... ease DL 613 — Architetture tipiche delle LAN 202 6.2 Lastandardizzazione delle reti 204 62.1 Gli enti di standardizzazione 204 62.2 Gli standard Ethernet wireless. . 206 6.3. I modelli protocollari TCP/IP e ISO/OSI 208 6.4 Laconfigurazione di una NIC o di un modem ........ z 211 6.5 Altre tecnologie per la connettivita ....... 1214 6.6 Competenze avanzate sulle reti " ts 218 66.1 La progettazione della rete per un cliente. 218 66.2 Individuare i componenti per la rete del cliente. 219 663 — Larealizzazione di una rete nuova 222 66.4 — L'upgrade di una rete esistente 225 6.6.5 Linstallazione e la configurazione di un Mail Server “Exchange” 229 6.7 La manutenzione preventiva e il troubleshooting delle reti 231 67.1 Potenziali rischi e procedure di sicurezza operando sulle reti 231 67.2 — Laprevenzione di base e avanzata nelle reti. 233 67.3 Troubleshooting sulle reti 233 6.8 Laboratori ¢ attivita pratiche 3 sees 238 7. La sicurezza dei sistemi. 239 7.1 L’importanza della sicurezza ICT ¢ le principali minacce (threats) 240 7.1.1 L'importanza della sicurezza ICT 240 712 Minacce (threats) per la sicurezza 240 7.2 Le pit comuni procedure di sicurezza 246 7.3 Competenze avanzate sulla sicurezza ICT 251 73.1 Individuare i requisiti di sicurezza in base alle necessita del cliente ........ 251 73.2 Scegliere i componenti per la sicurezza in base alle necessita del cliente 253 73.3 Come implementare una “Security Policy” per il cliente. 257 7.4 La manutenzione preventiva e il troubleshooting della sicurezza .. 263 74.1 iche preventive di base per la sicurezza 263 74.2 Manutenzione preventiva avanzata per la sicurezza 264 743 Troubleshooting sulla sicurezza — 267 7.5 Laboratori e attivita pratiche 271 8. Il System Manager e i suoi strumenti di lavoro... 273 8.1 Le Certificazioni industriali IT 273 8.2 Procedure e condizioni sicure di lavoro 275 8.3 L°utilizzo degli strumenti hardware e software 280 83.1 Quali strumenti. 280 83.2 Lutilizzo adeguato degli strumenti 282 8.4 Manutenzione preventiva e troubleshooting 284 7Tecnico dei PC e delle reti 84.1 La manutenzione preventiva 284 84.2 proceso di troubleshooting 284 8.5 Il Call Center cos 288 85.1 Come comunicare efficacemente da un Call Center 288 85.2 I risvoltietici e giuridici dell’attivita di supporto 293 85.3 Ambiente di un Call Center e responsabilita te 8.6 Laboratori e attivita pratiche Appendice A: Che cosa manca per FUCIP. A.1 Per Pesame IT Admin | (Hardware del PC). 297 AL — ISyllabus EUCIP 298 A.1.2 _ Integrazioni per le parti mancanti nei Corsi Cisco. 299 A.2 Per Vesame IT Admin 2 (Sistemi Operativi) 317 A2.1 — IUSyllabus EUCIP 317 A22 _Integrazioni per le parti mancanti nei Corsi Cisco 318 Appendice B: Windows 7... B.1 Confronto fra Windows Vista e Windows 7 . 326 B11 Sulla parte grafica . 326 B12 Sulla parte di sistema . . son 330 B13 Sulla sicurezza...... cts 334 B.2 Windows 7 e gli argomenti del Corso. 336 B.2.1 __Installazione (setup) 336 B22 Posizioni dei files e diritti di accesso 337 B23. Gestione dei files di sistema e dei dischi 339 B.2.4 — Condivisione di risorse 340 B2.5 GUL, proprieta dello schermo, meni di Avvio 341 B26 Computer, Rete, Gestione dispositivi 343 B.2.7 _ Pannello di controllo, ex Task Manager, Internet Explorer. 344 B.2.8 Accesso remoto e assistenza remota 346 B29 — Hnuove Client Windows Live Mail... ¢ tutto Windows Live 347 Appendice C: Linux... C.1 Linux in generale C.L1 — Tprineipali comandi CLI C12 Le interface grafiche ....... . €.2 Linux e la Certificazione EUCIP “IT Admin 2” 358 2.1 Competenze a livello tecnico-specialistico 358 2.2 Competenze a livello utente finale 315 Appendice D: Giochi e gare... D.1_ Simulatori e giochi D.2 Competizioni D3 Corsi specifici sulle retiTecnico dei PC e delle reti 1. Introduzione 1.1. Scopo del volume Questo libro vuole supportare ed aiutare i docenti e gli studenti dei Corsi “TT-Essentials”, crogati da una Cisco Academy, ad arrivare piti facilmente e con successo alla fine del percorso, se possibile... divertendosi anche un po’. Cisco | Networking Academy" (T Essentials: Fondamenti dt Informatica e Reti v4.0 1 buen: encarta 9 Re proce ‘ropa coeasons Comptia Segue, semplifica e commenta il Corso Cisco sia nella sua v4.0 del 2009 (vedi immagine), sia la nuova v4.1 del 2010 in inglese (nuovi clementi hardware, Windows Vista. laboratori basati su Packet Tracer sulle reti e sulla sicurezza). Nelle Appendici si trovano: gli argomenti aggiuntivi richiesti per le Certificazioni europee EUCIP “IT Admin 1 e 2”, promosse in Italia da AICA, qualche nozione su Windows 7 ¢ su Linux ¢ una breve rassegna di giochi e competizioni sui PC ¢ sulle reti. I vari tipi di aggiunte sono opportunamente evidenziati con le convenzioni grafiche indicate pit avanti, trattandosi di materiale che si ritiene utile per una conoscenza pitt completa, ma che non risulta strettamente necessario per superare con successo gli esami finali (teorico e pratico) del Corso Cisco. Anzi, il Corso on-line é costituito da 16 Capitoli, di cui 10 di base ¢ 6 avanzati. Siccome il Certificato di Competenza Cisco (vedi immagine seguente) viene rilasciato a chi dimostra di padroneggiare i soli Capitoli di base ¢ le relative attivita pratiche, anche i contenuti trat- ti dai Capitoli 11-16 sono distinti dal resto (tramite i puntuali riferimenti 9Tecnico dei PC e delle reti ITE al Corso Cisco, riportati all’inizio dei vari paragrafi del libro), in modo che professori ed alunni possano scegliere se affrontarli o meno, se studiarli in tempi diversi, o se lasciarli all’interesse dei singoli. Quanto riportato in questo libro é quindi liberamente tratto dal materiale didattico ufficiale (detto Curriculum) del Corso “IT Essentials” di Cisco, con varie integrazioni, tratte soprattutto da Internet. In ogni caso non sostituisce il Curriculum on-line stesso, fruibile da chiunque sia iscritto al Corso in una Cisco Academy: quest”ultimo resta, infatti, il materiale didattico principale, su cui si basano tra l’altro, puntualmente, le domande degli esami ¢ le prove pratiche richieste. Quello che segue é il Certificato di competenza rilasciato da Cisco a fine Corso, che attesta il possesso di “skill” sia teorici. sia pratici. Viene rilasciato a chi dimostra, nell’esame di fine Corso, di conoscere bene la materia e di saper mettere le mani, con sicurezza, sull’ hardware e sul software dei PC. Pué essere inserito nel Curriculum Vitae. in aggiunta al titolo di studio, rendendolo piu interessante per |’ inserimento lavorativo. ; Cisco | Networking Academy* Gertificate of Gourse Completion IT Essentials: PC Hardware and Software During the IT Essentials: PC Harelware and Software course, administered by the undersigned instructor, the student demonstrated the folowing competencies: sonal computer + Pat sepby sep assembly ofa destin concuts aancatos sls ar poessonal behav wae + Explain te pupose of prevenive maintenance and Monty the custoner ‘lemons of tho toublstooting process + Pero preventive maintnance ane base wousiesnosing ITEUSER 10Tecnico dei PC e delle reti 1.2. Mappa dal Corso on-line al libro 1 16 Capitoli del Corso Cisco v4.0 sono elencati nella seguente figura, che ne indica anche la lunghezza, in termini di Blocchi (insieme di argomenti sotto un Titolo di livello 2), di Pagine (in genere con Titoli di livello 3) e di Laboratori proposti (di vario genere, come vedremo). Cisco IT Essentials 1 v40 - i 16 Capitoli Tora at Mede 6, Pagine Cap. Titolo Blocchi Pagine Labs |° 7 1 Inroduzione al personal Computer so 0 2 Procedure sicute di lab. e uso degli strumenti 3.13 1 == 3. Avcomblaggio del computer - pacso x paseo 9 23 7 4 Princii base di manut. reventivae troublesh 2.9 oo} = 5 Princigi essenziali cai Sistemi Operatv 7 26 6 Princip eesenaiali & appar. porttil o Laptope 7 2 0 7 Piincipi essenziali 6 Stampanti e Scanner 6 204 8 Principi essenziali calle Reti 2424 9. Phincipi essenziali o Sicurezea 5 4 0 410 _Capacts di comunicazione (dela persona) 4140 1 Personal Computer Avanzaio 6 2.5 — 12. Sisterni Operatid- Avanzato 5m 6 13. Laptop e apparecchiportatili- Avanzatc 5 19 0 14 Stampanti Scanner - Avanzato 6 24 15 Reti- Avanzato 8m 6 16_Sicurerza - Avanzato 5 2 i 3] 1 4 Nella seguente Tabella ¢ invece riportata la mappatura tra i Capitoli del Curriculum on-line e quelli del libro, per una ricerca facilitata dei vari argomenti. Cid é ripreso comunque, lungo il testo, anche nei riferimenti ITE Ch. X.Y(.Z), presenti all’inizio dei vari paragrafi del libro, In sostanza: * nel Cap. 1 del libro c’é la semplice Introduzione che state leggendo nel Cap. 2 sono finiti i tre Capitoli 1, 3 e 11 on-line sul PC desktop nel Cap. 3 ci sono i due Capitoli (base ¢ avanzato) sui PC laptop nel Cap. 4 sono riassunti i due Capitoli (base e avanzato) sugli O.S. nel Cap. 5 sono i due Capitoli (base e av.) su stampanti e scanner nel Cap. 6 sono inclusi i due Capitoli (base ¢ avanzato) sulle reti nel Cap. 7 sono i due Capitoli (base e avanzato) sulla sicurezza ICT nel Cap. 8 del libro, infine, ci sono i vari argomenti sugli strumenti di lavoro e sulle necessarie competenze del System Manager. 11aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti APPARATI PORTATILI - BASE Utilizzi pit comuni dei dispositivi portatili Tcomponenti dei laptop e delle docking station Confronto tra i PC desktop e i laptop La configurazione dei laptop Gli standard di telefonia mobile Manutenzione preventiva ¢ troubleshooting STAMPANTI E SCANNER - BASE EP REEEEES FE) (BRIERE Tipi di stampanti disponibili a iS we bo Tnstallazione di una stampante locale Tipi di scanner disponibili Installazione di uno scanner locale Manutenzione preventiva e troubleshooting RETI - BASE Principi di networking Tipologie di reti Concetti e tecnologie delle reti Componenti fisici delle reti Topologie e architetture delle LAN Enti di standardizzazione Gli standard Ethernet e wireless Imodelli protocollari TCP/IP e ISO/OSI Configurazione di una NIC 0 di un modem Altre tecnologie per la connettivita EPPPREEEREE! PRE Manutenzione preventiva e troubleshooting SICUREZZA ICT - BASE Limportanza della sicurezza ICT Minacce (threats) per la sicurezza Le pit comuni procedure di sicurezza E Manutenzione preventiva e troubleshooting CAPACITA DI COMUNICAZIONE Relazione tra comunicazione e troubleshooting Come comunicare efficacemente da un Call Center Trisvolti etici ¢ giuridici dell aitivita di supporto EE BEPEPRE EErCPrE Ere) Ere BE BP) ERE Ambiente di un Call Center e responsabilita tecniche 13Tecnico dei PC e delle reti PERSONAL COMPUTER [ZATO Attivita di un tecnico bo als ble Procedure di laboratorio sicure e uso degli str. Sostituzione dei componenti di un PC nla Aggiomamento di periferiche di un PC reer uw ala Manutenzione preventiva e troubleshooting SISTEMI OPERATIVI - AVANZATO I vari tipi di O.S. a confronto (avanzato) Installazione di un O.S. (avanzata) Configurazione e ottimizzazione di un OS PEE Aggiomamento di un OS. Upgrade Advisor) Q Manutenzione preventiva ¢ troubleshooting APPARATI PORTATILI - AVANZATO Comunicazione wireless nei portatili Bot 3:5. Tecniche di riparazione dei portatili | 2. 1 Individuaz. dei componenti sostitutivi adatti Manutenzione preventiva e troubleshooting STAMPANTI E SCANNER - AVANZATO 55:2 Potenziali rischi con stampanti e scanner S4l Installazione di stampanti ¢ scanner locali 5.4.2 Condivisione in rete di stampante e scanner 5.4.3 Aggiomamento hw/sw di stampante e scanner 55.1 Manutenzione preventiva e troubleshooting RETI- AVANZATO 671 Potenziali rischi con le reti 66.1 Progettazione di una rete 6.6.2 Scelta degli apparati 663 Realizzazione di una rete nuova 664 Upgrade di una rete esistente 66.5 Installazione di un Server “Exchange 20007 612-3 Manutenzione preventiva e troubleshooting SICUREZZA ICT - AVANZATO 13.1 Irequisiti di sicurezza del cliente 732 Scelta dei componenti per la sicurezza in base alle necessita del cliente 163 733 La “Security Policy” per il cliente 16.4-5 742-3 Manutenzione preventiva e troubleshooting 14Tecnico dei PC e delle reti 1.3 Cisco otfrcnfas CISCO. Cisco (abbreviazione di San Francisco. dove la Socicta ha avuto origine ¢ da cui trae il logo. che stilizza i piloni del famoso ponte Golden Gate) ¢ il leader mondiale nella tecnologia informatica delle reti ¢ di Internet. Ha realizzato nella seconda meta degli anni ‘80 i primi Router, e oggi produ- ce e vende circa 1’80% degli apparati di rete di fascia alta, usati dai Car- rier (chi trasporta dati sulle dorsali nazionali e internazionali), dai Provi- der e da molte grandi aziende Grazie a diverse acquisizioni (ben 137, dal 1993 al 2010!), Cisco sta en- trando oggi sempre di pit anche nel mondo “consumer”, con apparati come gli Access Point Linksys, o i Firewall Ironport. Con i percorsi CNA-Cisco Networking Academy ha formato in 12 anni vari milioni di tecnici: oggi le Cisco Academies sono oltre 9000 in 165 Paesi, con 900.000 studenti iscritti (i dati aggiornati sono reperibili in: http://Awww.cisco.com/web/learning/netacad/academy/index.html ), In ambito “no profit”, Cisco affida alle Regional Academies la promozione delle competenze informatiche ¢ di rete presso gli Istituti superiori ¢ le Universita ad indirizzo tecnico, che diventino Local Academy. Ha ideato il percorso di certificazione in ambito reti pit diffuso e ricerca- to al mondo, il CCNA-Cisco Certified Network Associate, giunto nel 2008 alla sua versione 4. Offre ai suoi clienti ¢ al mercato anche corsi di formazione superiore (CCDA, CCNP, CCDP, CCIE) e specialistica, nei vari ambiti: sicurezza, voce, wireless, sistemi ottici, ISP, ecc. Ha creato anche il presente percorso didattico “IT Essentials”, che prepara tra l'altro per le Certificazioni curopee EUCIP “IT Admin 1” (Hardware del PC) ¢ “2” (Sistemi Operativi), offerte ¢ promosse in Italia da AICA, analoghe alle americane CompTIA A+ di cui diremo meglio. 15Tecnico dei PC e delle reti 1.4 AICA i @ alca AICA é l’Associazione Italiana per I’ Informatica ed il Calcolo Auto- matico, storica associazione professionale senza scopo di lucro che ha come finalita lo sviluppo delle conoscenze ICT nel nostro Paese Promuove in Italia le Certificazioni europee e-Citizen (per l’alfabe- lizzazione informatica), ECDL (per gli utenti IT) ed EUCIP (per i pro- fessionisti IT), per le quali non sviluppa pero percorsi didattici. Collabora con le seguenti istituzioni: Ministero della Pubblica Istruzione Ministero del Lavoro CRUI-Conferenza dei Rettori delle Universita Italiane Confindustria Servizi Innovativi e Tecnologici CILEA-Consorzio Interuniversitario CINI-Consorzio Interuniversitario Nazionale per I’Informatica. E membro del CEPIS, la Federazione delle Associazioni informatiche europee, con 33 Stati rappresentati. 1.5 Le professioni IT Le professioni nel mondo dell IT e delle reti sono uninfinita. Si va dal Tecnico Hardware al Sistemista. da chi fa assistenza in un Help Desk al Progettista, dal Programmatore al Tecnico di un NOC-Network Operating Center. I! Corso prepara principalmente per i seguenti ruoli: e IT Technician, che fa interventi in campo sull’hardware e sul sofi- ware dei PC e delle loro periferiche e Remote Support Technician, che opera in un Help Desk ¢ Depot Technician (Tecnico di “deposito”), anche detto Bench Tec- nician (Tecnico da banco), che fa riparazioni in un laboratorio. 16aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti 1.7. Convenzioni editoriali e grafiche Tl testo segue alcune semplici convenzioni, illustrate nel seguito. Innanzitutto vedremo che i contenuti ottenuti riassumendo il Curriculum Cisco in versione 4.0 sono in carattere normale, mentre tutte le aggiunte e i commenti inseriti dall’Autore sono scritti in corsivo (entrambi non sottolineati, pero) in modo da mostrare al volo se quello che si legge fa parte del nucleo originale del Corso, necessario per superare |’esame finale teorico-pratico di Cisco ¢ la Certificazione EUCIP, o se si tratta di materiale extra, anche se utile per completare i vari argomenti. Ree Ne! testo sono ad esempio riporiate, evidenziate con la Sie bandiera inglese (Union Flag 0 Union Jack), alcune preci- FZ kw sazioni terminologiche sull’inglese, sia allo scopo di facilitare chi é poco “familiar” con questa lingua, fondamentale per un tecnico, sia per giocare un po’ con le parole, e cosi rendere pitt lieve... “Winsosienibile legge- rezza della materia” (e qui il povero Milan Kundera, si rivoltera nella tomba). Va bene I'inevitabile nozionismo tecnico, ma qualche curiosita ci servira per rilassarci ¢ aiutarci a fissare lattenzione su alcuni dettagli. A proposito di inglese aggiungiamo anche che, secondo una consolidata prassi redazionale, useremo raramente la ‘'s” finale nei plurali inglesi, che ¢ meglio lasciare di solito in forma non declinata. Scriveremo quindi dei PC e delle NIC-Network Interface Card (Cisco usa talvolta PCs e NICs!), dei Router, degli Switch e delle Academy Cisco... ma non sempre resisteremo a dire che certi files devono essere scritti, letti, protetti o copiati. Nel testo si trovano anche termini inglesi derivanti dalle versioni originali del Curriculum Cisco, sia dalla 4.0, sia dalla 4.1; ci é parso il caso di mantenerli nel presente testo, tratto dalla versione italiana, per arricchirlo con un po’ di “english terminology” aggiuntiva che, altrimenti, sarebbe rimasta esclusa, e puo invece avere un suo valore. Con questo simbolo e carattere (Arial Narrow) sono invece 4 1 identificate tutte le aggiunte tratte dal Curriculum Cisco nella nuo- e va versione 4.1, nel 2010 disponibile solo in inglese, come ad esempio i nuovi componenti hardware trattati (i cavieSATA, ecc.), le informazioni sulla configurazione di Windows Vista e i riferimenti ai Laboratori dei Capitoli 6 e 7 basati su Packet Tracer. Si tratta di materiale di notevole interesse, soprattutto perché pili aggiornato, 18Tecnico dei PC e delle reti che ha allungato un terzo delle pagine del Corso. Peccato che includa Vista e non Windows 7... ma l'Appendice B cerca di rimediare! | Laboratori della v4.1, compresi gli Worksheet e i Packet Tracer, sono notevol- mente aumentati, da 78 a 128; sono anche quasi triplicati i casi di troubleshooting presentati alla fine dei vari capitoli (specie nella parte avanzata), che passa- no complessivamente da 50 a 145. Quattro Appendici finali, inoltre, sono dedicate rispettivamente ad altret- tanti argomenti integrativi, cui gia si é fatto cenno: A EUCIP: viene riportata la lista dei pochi argomenti inclusi nel “Syllabus” dei due Esami “IT Admin 1 e 2”. non coperti dal Corso Cisco, né in versione 4.0, né in versione 4.1. Per ogni argomento viene fornito un cenno sui contenuti, ed eventualmente un link a qualche sito Web da consultare per approfondimenti B Windows 7: tratta di aggiunte relative al pit recente Sistema Opera- tivo di Microsoft, che il materiale Cisco non prevede, ma che ha gia di fatto sostituito Windows Vista (da alcuni ribattezzato... Window Svista!) nel vasto mercato degli utenti finali IT. Metteremo in eviden- za le somiglianze c le differenze con Vista stesso. Da gennaio 2011 & disponibile, sul sito Ciscopress, un aggiornamento ufficiale di 40 pp: hitp:/www ciscopress.com/markets detail. asp?st=44709 C Linux: contiene le aggiunte relative all’O.S., anch’esse assenti dal Curriculum Cisco, ma richieste da una delle due versioni dell’Esame di Certificazione EUCIP “IT Admin 2”, ¢ soprattutto apprezzate dal mercato. Ci baseremo su diffuse distribuzioni di Linux, senza pretese di completezza, ma con l’idea di dare una prima infarinatura su questo importante attore del mercato IT D Giochi e gare: presenta simulatori, giochi c competizioni on-line. Tra le altre convenzioni, ma risultera del tutto spontaneo, il testo fa risal- tare in grassetto i termini principali di ogni frase, ¢ usa liberamente: e elenchi puntati, © tabelle, schemi ¢ immagini dove cid possa aiutare la leggibilita ¢ la comprensibilita dei contenuti. Anche gli acronimi ¢ le sigle vengono di solito espansi, almeno alle loro prime comparse. per aiutare a ricordarli meglio. Spesso, infine, come gia accennato, i termini pit importanti sono riportati, per chiarezza e completezza, sia in italiano, sia in... english. 19Tecnico dei PC e delle reti 1.8 Disclaimer e rispetto del Copyright Il presente volume rispecchia solo ed esclusivamente le opinioni tecniche dell’Autore, che lo ha scritto a titolo personale ¢ non per mandato o sotto il controllo di Cisco; le informazioni corrette sono tratte dal materiale Cisco e da altre fonti, spesso citate: g/i errori sono soltanto suoi. Se in qualche punto egli si ¢ permesso di segnalare piccole inesattezze 0 aspetti poco chiari del materiale didattico Cisco, lo ha fatto: ritenendo, dopo accurate indagini, di essere nel giusto © per evitare possibili inciampi nello studio o nell’insegnamento © sempre con lintento pil costruttive possibile, mai per criticare. I Trademark citati sono di esclusiva proprieta dei rispettivi detentori. Le poche immagini tratte dal Corso Cisco 0 le schermate di alcuni programmi vogliono costituire una promozione a favore del loro produttore. Per le citazioni ¢ le immagini tratte da Internet, se ne ¢ indicata ove possibile la fonte (sito web) o |’intero URL-Uniform Resource Locator. 1.9 Ringraziamenti Un sentito ringraziamento, per aver potuto realizzare questo libro, va: e ai colleghi di eForHum, che ne hanno ayuto V’idea, mi hanno quasi obbligato a mettervi mano e ne hanno poi seguito e rivisto la stesura e a Cisco ¢ al CATC Elis/Consel di Roma. che hanno fornito il know- how e sostengono eForHum nel ruolo di Regional Academy ad AICA, sempre pronta a fornire il massimo supporto sull’EUCIP al Dott. Lorenzo Sgobbi. che ha riassunto alcuni Capitoli del Corso ad Annamaria Vecchi, docente di Reggio E., per il “gap” di EUCIP a Stefano Stagnaro e Salvatore Salzano per i contributi su Linux ai docenti delle 12 Scuole lombarde, divenute Local Academies nel 2009/10, che hanno seguito il Corso e hanno dato vari suggerimenti. Tra questi, a Maria Caporale, Giuseppe De Pietro, Giuseppe Leoni, Enrico Pallotta, Salvatore Salzano, Maurizio Sem e Nazzareno Zam- betti, che hanno rivisto criticamente un Capitolo ciascuno. 20Tecnico dei PC e delle reti 2. Il Personal Computer Il presente Capitolo intende mettere lo studente in condizioni di operare con padronanza su un Personal Computer di tipo “desktop”, aprendolo, conoscendone bene i componenti, smontandolo ¢ rimontandolo, ¢ facendo le principali prove per vedere se funziona correttamente, 0 come mai invece si comporta male o non va affatto, cioe facendo il cosiddetto “troubleshooting”. 21aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Alimentatori L’alimentatore di un PC converte la corrente da AC-Alternate Current (a 220 V, 50 Hz) a DC-Direct Current, ossia corrente continua. I connettori in uscita sono di solito polarizzati (keyed) per non invertirli nell’inserimento. Sono: e il Molex. a4 fili, per HD e CD, il pitt grosso dei due (vedi sotto) e il Berg, sempre a 4 fili, per il loppy-drive, pit piccolo (idem) © lo “slotted” a 20 o 24 fili su 2 file, per la motherboard (idem) ¢ auxiliary. a 4 0 8 pin, sempre per la motherboard, ma presente solo su alcuni modelli pit recenti (vedi sopra >; a pag. 50 si dice che & da 4 0 6 pin; una verifica su Internet non chiarisce la cosa). ‘Slotted (per Motherboard) Berg (per Noppy) Melex (per HD e CD/DVE I veechi PC avevano invece dei connettori P8 e P9 non polarizzati, da inserire sulla motherboard coi fili neri al centro. Gli alimentatori consumano da 200 a 800 W: contengono dei condensa- tori (e/ettrolitici) che possono mantenere per un certo tempo una tensione pericolosa anche ad alimentatore spento: non aprirli! 23aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti molto lente e complesse (ad es. moltiplicazioni in virgola mobile o “floating point”, grafica, ecc.), e che richiedono molto silicio nella CPU. Esempi sono: quelle dei System/386 IBM, le VAX Digital, le Motorola 68000 e tutte le CPU x86 di Intel e AMD. e RISC-Reduced Instruction Set Computer: sono CPU pitt moderne, con poche istruzioni base (meno di 100), pitt semplici e molto veloci. Le operazioni piit complesse sono svolte iterando quelle di base col microcodice interno della CPU. Esempi sono: ARM, Alpha Digital, PA-RISC, SPARC, MIPS, Power. Alcune CPU incorporano la tecnologia Hyperthreading, che le fa operare come se fossero pit. CPU, su processi paralleli. La velocita delle CPU é data dal loro clock in GHz ¢ dalla larghezza del FSB-Front Side Bus esierno verso il Northbridge (molte sono a 32 bit, mentre da alcuni anni gia esistono CPU per PC desktop a 64 bit, come le UltraSPARC di HP, le PowerPC di IBM, I'Itanium o lo Xeon di Intel, Athlon o AMD64 di AMD e ie PowerMac 0 G5 di Apple). L’overclocking della CPU ¢ una tecnica sconsigliata, che pud danneggiare il processore. Le CPU Intel Pentiwm IT ayevano un set di istruzioni MMX-MultiMedia eXtensions, oggi incorporato nel “core”. I processori piu recenti, oltre che Single-core. possono essere Dual-core. Oltre all'overclocking, viene citato il “CPU throttling” che ne é 4 1 l'opposto e permette di rallentare la CPU per farle consumare e minore potenza (in “idle” o nei portatili). Riguardo all’MMX, si specifica che, nelle CPU Intel, é stato sostituito dallo SSE- Streaming Single-instruction-multi-data Extensions, in diverse versioni, con nuove istruzioni aggiuntive. SSE é stata la risposta di Intel all'analoga tecnologia 3DNow! proposta per prima da AMD, per supportare funzioni avanzate di grafica 3D (come si vede dal nome) e di multimedialita (grazie a Giuseppe per questa drittal). Oltre alle CPU Dual-core (es. Intel Pentium XE, Core Duo o Celeron M, e AMD Athlon 64 X2 0 FX) vengono anche presentate le CPU Triple-core e Quad-core; le prime sono solo AMD (Phenom X3) e sono delle CPU Quad-core con un core disabilitato (venuto male?). Tra le Quad-core sono citate, in figura, la Intel Core2 Quad, e le AMD Opteron 2xxx, 8Xxx, Athlon 64 FX-7x e Phenom X4. 27aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Cavo SATA - dati (7 fill, 7 pin) Cavi SCSI a 50 fil paragrafo precedente; questo cavi non portano al disco esterno alcuna alimentazione, per cui occorre provvedere con un cavo a parte ed un alimentatore esterno. 4 ] Aggiunge l'esistenza dei nuovi cavi dati eSATA, gia presentati nel e 2.1.3 Definizione, funzioni e caratteristiche di porte e cavi esterni (ITE Ch. 1.5) Ci sono numerosi ¢ diversi tipi di porte (vedi Poster precedente): e Seriali, 0 RS-232 (COMI, COM2...) con connettori a yaschetta ma- schi DB25 (i pitt vecchi) 0 DBY, ¢ velocita fino a 1 Mbps; oggi sempre meno compaiono nei PC sia desktop sia notebook, e occorre u- sare adattatori USB-to-Serial disponibili a pochi euro. e USB-Universal Serial Bus: connettono fino a 127 apparati, anche auto-alimentati; la 1.1 va a 12 Mbps, la 2.0 a 480 Mbps (notare il salto *40!). E gia disponibile la USB 3.0 che va a 4800 Mbps, retro- compatibile con le precedenti, con un altro *10 nelle prestazioni. 39aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti posizione, reset ¢ vari altri, Ovviamente conta anche la dimensione dei monitor, espressa in pollici sulla diagonale dello stesso (questa importante misura é detta, da alcuni araldi del parlar forbito nel Dolce Stil Novo... “polliciaggio”’!!!). e le stampanti ¢ le multifunzione (sono anche FAX e fotocopiatrice) e gli altoparlanti (speakers) e le cuffie (headphones). eye Heco venuto il momento di parlare di questa comune a = misura il pollice, che in inglese é inch, plurale inches; Fak soo 1a misura pero, perché invece il dito é un thumb. L inch inglese é largo 2,54 cm. L 'equivalente della nostra espressione “a spanne” (es. Secondo una misura a spanne...) si rende in inglese con la “rule of thumb”, o regola del pollice (According to the rule of thumb...). Strana fisiologia, inoltre, quella dei cugini inglesi, il eui piede non ha cinque dita diverse come il nostro, ma... 12 pollici! Infatti, un foot (pro- nuncia faut, plurale feet, ossia Git), come misura, vale circa 30,5 em, ossia 12 inches. Nota bene: “andare a piedi", per un inglese, & “to go on foot”, non “on feet”, come se loro passeggiassero... su un piede solo! Vengono introdotti diversi dettagli aggiuntivi: 4 e 1 ¢ la possibile presenza, sui monitor CRT, del pulsante di “de- gauss”, che ha lo scopo di rimuovere dallo schermo le cari- che magnetiche parassite che modificano i colori e il parametro dei monitor detto Rapporto di contrasto (Contrast Ratio) che esprime la differenza di luminosita tra un pixel bianco (max) e uno nero (min): 1,000.000;1 € meglio di 10,000:1 e larisoluzione nativa dei monitor, che indica il loro numero di pixel fisici (es. 1280 x 1024). Se il PC invia al monitor immagini in tale risoluzione, opera in “modo nativo” ed esse sono pit nitide ein figura 2, la risoluzione SXGA+ da 1400 x 1050 pixel, rapporto 4:3 (gia presente pil sopra nella nuova figura che abbiamo importato) e la possibilita di usare monitor multipli, tramite I'aggiunta di una scheda video con due uscite (se serve, disabllitare il controller video della motherboard) e un secondo monitor. Da Windows XP va poi abilitata la funzione Dualview: click destro sul desktop > Proprieta > Impostazioni > selezionare il secondo monitor, la sua risoluzione nativa e la casella “Estendi desktop su questo monitor” > ciccare “Identifica”: Windows 43aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti che bordo. Se non si riesce subito ad aprire il “case”, studiarlo meglio e non forzarlo! 2.3.2 Installazione dell’alimentatore (ITE Ch. 3.2) Gli alimentatori (se sono del modello giusto...) entrano nel “case” in un modo solo (sennd non entrano affaito, o non possono essere fissati). Hanno 3 0 4 viti di fissaggio, da stringere bene, perché le vibrazioni delle ventole potrebbero... allentarle! 2.3.3 Fissaggio dei componenti alla motherboard e installazione della stessa (ITE Ch. 3.3) Installazione della CPU e del blocco dissipatore/ventola Le CPU sono spesso ospitate, oggi, in zoccoli ZIF-Zero Insertion Force, con una levetta di bloccaggio. Non toccare con le mani i pin della CPU. per evitare di ungerli o di stortarli! Aggiungere sulla CPU la pasta termica (thermal compound: se era gia usata, pulirla prima con alcool isopropilico) per fare un buon contatto con Valetta di raffreddamento (heat sink). Fissare |’aletta alle mollette (re- tainers) indicate dal costruttore, e la ventola (fan) che dissipa il calore dall’aletta: alimentare la ventola dall’ apposito connettore a 3 0 4 fili (sono 3 se il termostato della CPU sta nella CPU stessa; 4 se sta invece nel blocco ventola, ¢ la sua misura va portata sulla motherboard, al regola- tore di alimentazione che comanda la velocita della ventola). Installazione della RAM La RAM, 0 memoria di lavoro, aumenta le prestazioni del PC. Molti PC nel 2010 hanno ormai 4 GB di RAM, che ¢ il massimo utilizzabile dalle CPU a 32 bit (2° = 4 Giga); oltre che dall‘hardware, il PC puo essere limitato dall’O.S. a 32 bit utilizzato (Win XP, Vista, 7 ¢ alcuni Linux), che in molti casi non gestisce pit: di 3 GB di memoria. Per installare nuovi moduli, occorre prima verificarne la compatibilita con la motherboard. 47aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Connessione dei cavi dati Abbiamo gia visto i tre tipi di “ribbon cable” o “flat cable”: PATA, SA- TA e floppy. | PATA hanno 40 0 80 fili e connettori da 40 pin (Master finale, Slave centrale). La banda (stripe) colorata indica il pin 1, di solito sul drive ¢ il pit vicino al Molex. Icavi SATA hanno solo 7 fili, essendo seriali! I cavi floppy sono a 34 fili, con banda colorata per il pin 1: il connettore per floppy A: sta alla fine, quello per il floppy B: (se presente) al centro. Sc inseriti al contrario sul drive (non dovrebbe essere possibile, perché é polarizzato -vedi immagine-, ma drive vecchi possono non esserlo, e comunque, spingendo abbastanza...), il led del floppy resta acceso fisso, senza danneggiare il drive: estrarre ed invertire il “flat cable”. N.B. Il Corso non tratta dei cavetti connessi alla motherboard su apposi- to connettore (diverso da Vendor a Vendor), che portano sul frontale del SIaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Evitare sempre I'uso di cacciaviti e 4 1 altri attrezzi magnetizzati, dato e che possono provocare la perdita di dati e generare della corrente dannosa per i cir- cuiti. E inoltre utile disporre di un multimetro, ad es. il Fluke 110 in figura, in grado di misurare tensioni, ae correnti e capacita, di un Tester per alimentatori ‘fom 300 Vo 600V. di PC (con led o indicatori di tensione e corrente), di un Cable Tester per j cavi UTP ed eventualmente STP e coassiali, e di un “tappo di richiusura” (loopback plug), per collaudare le porte dei PC e degli apparati di rete, rimandan- do il TX sull’RX. Vengono aggiunti due Lab, uno per I'uso dei primi due strumenti e I'altro per l'uso degli altri due (Cable Tester/Meter e loopback plug). Potenziali pericoli e procedure di sicurezza per i componenti di un computer Oltre che nei monitor ¢ nelle stampanti, le alte tensioni possono essere presenti anche negli alimentatori (power supplies): meglio sostituirli, che tentare di ripararli. Nelle stampanti laser, inoltre. possono esserci 55aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Scelta di dispositivi di memorizzazione e di dischi L’Hard Disk va sostituito se fa rumori strani, genera messaggi di errore o corrompe dati ¢ applicazioni, oltre a quando ha capacita insufficiente. Come abbiamo gia visto, ci sono soluzioni con connessione PATA a 40 0 80 fili, SATA, pit veloci dei PATA, con 1.5 0 3 Gbps di “transfer rate”, o SCSI. Quest’ultimo é adatto per dischi, nastri e altre periferiche, ed & pit veloce e affidabile di PATA e SATA. Supporta fino a 7 0 15 periferiche in cascata (deasy chain), ciascuna con il proprio ID settato coi “jumpers” (ad es. controller=7, HD master=0. ecc.). I primi SCSI operavano su 8 bit a 5 MBps (= 40 Mbps!), mentre i nuovi vanno su 16 bit, fino a 320-640 MBps. Ne stanno uscendo anche versioni seriali. Le catene SCSI interne usano cavi “flat”, quelle esterne cavi rotondi. Questa tabella riassume i tipi di soluzioni SCSI pit diffuse: Tipo Detto anche | Connettori Velocita SCSEI 30 pin o Centronics 50 pin_| 5 MBps Fast SCSI Plain SCSI__| 50 pin o Centronics 50 pin_| 10 MBps Fast Wide SCSI__| Fast-20 50 0 68 pin 20 MBps Ultra? SCSI Fast-40, 50 pin 80 MBps Ultra Wide SCSI 68 pin 80 MBps Ultra2 Wide SCSI 68 o 80 pin 80 MBps Ultra3 SCSI Ultra-160 68 o 80 pin 160 MBps Ultra320 SCST 68 0 80 pin 320 MBps tuiti da lettori di memorie Flash nei vari formati; se si guasta il lettore floppy, sostituirlo con un lettore Flash. Tali lettori di memorie (media readers) possono essere interni o esterni, e supportare diversi formati di schedine, di diversa capacita. 1. ] Specifica che i Floppy Drive (FDD) sono stati largamente sosti- Riguardo ai dischi aggiuntivi, oltre alla verifica sulle capacita e sugli spazi, suggerisce di non confondere i cavi SATA a7 fili, anche per HD interni, con gli eSA- TA, a4 fili, solo per HD esteri. | dischi SCSI, che accettano fino a 15 dischi in cascata (daisy-chain), sono molto adatti per realizzare soluzioni RAID. Viene ri- badita l'esistenza di dischi allo stato solido (SSD-Solid State Device), molto veloci e robusti per I'assenza di parti in movimento. Sui drive ottici, si rammenta l'esistenza di soluzioni CD, DVD e BD. | dischi e- sterni hanno una connessione USB, FireWire, SCSI o eSATA. 59aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Upgrade e configurazione del BIOS Nuovi BIOS-Basic Input/Output System vengono rilasciati dai produttori dei PC per risolvere bachi noti, con opportune “Release Notes”: inoltre, alcune nuove periferiche possono richiedere BIOS pit recenti. Il BIOS sta di solito in EEPROM (Flash): sostituirlo viene percid anche detto “flashing the BIOS”. Per accedere al BIOS, premere F1, F2 0 Del durante il POST-Power On Self Test (di solito il PC dice i tasti da usare). Per installare un nuovo BIOS, seguire le istruzioni del produttore: di solito occorre scaricarlo da Internet ¢ copiarlo su un floppy da cui riavviare. Alcuni PC nuovi permettono di aggiornarlo da Windows. Se Paggiomamento viene interrotto, pud rendere inservibile il PC! Upgrade e configurazione jazione e dischi Si possono installare dischi aggiuntivi su un PC per disporre di un secondo O.S., per avere pitt spazio o un disco pit veloce, per ospitare il file di “swap”, per avere un backup interno, o per aumentare la “fault- tolerance” del sistema. Me La resistenza o tolleranza ai guasti € un ‘importante caratteristica dei sistemi piit pregiati, e viene di solito Zw S otenita mediante opportune ridondanze dei componenti. In inglese, Vespressione “fault-tolerance” usa una sola “1”: non usa, cioé, alcuna... ridondanza! Anche in italiano conviene prestare attenzione al termine ridondanza, che alcuni scrivono o pronunciano in modo errato, inserendovi una pes- sima “n”, che dimostra solo una... rindondanza dell 'ignoranza! I dischi PATA sullo stesso cavo devono essere uno Master e laltro Slave, in base alla posizione sul cavo (Master alla fine, Slave centrale) e ai ponticelli (jumpers) sul disco (Master, Slave, CS Cable Select ~ decide il cavo). Scegliere bene le lettere dei drive, se modificabili e aggiustare la sequenza di avvio nel BIOS, di solito: CD > Floppy > HD. 63aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Problemi pit: comunie relative soluzioni Tecnico dei PC e delle reti Non ci sono casi di troubleshooting nella parte base. Alla pagina 11.6.2 vengono presentati 6 casi tipici con le possibili relative soluzioni. N. Sintomi Possibili soluzioni 1 Nu II PC non si avvia con la nuova CPU IPC sia avvia, ma presto si blocea Verificarne posizione e compatibilita; se serve, aggiornare il BIOS Verificare la ventola della CPU e il suo fissaggio con pasta termica Non sirileva il disco fisso al boot Controllare il cavo dati o il Molex Non funziona un disco SCSI interno Controllare la duplicazione dell ID aur a] v9] Non funziona un disco SCSI esterno Accendere il drive prima del PC Non funziona la scheda audio Disabilitare da BIOS la sezione audio sulla motherboard. 4.1 Nella pagina 11.6.2 | problemi sono diventati addirittura 25 (in 4 categorie), diversi da quelli della versione italiana e indicati, secondo il nuovo processo, con tre descriziot quella che identifi- cao descrive i! problema, quella che fornisce una serie di ipotesi sulle probabili cause, € quella che propone le relative possibili soluzioni. Ecco una sintesi di quanto disponibile on-line. N. | Quale problema? Probabili cause Possibili soluzioni Storage 1 | Il PC non riconosce Cavi dei dati o della ali- Vengono proposti i vari ri- un disco mentazione allentati, jum- | medi specifici contro le pro- per errati, disco guasto, babili cause elencate: rein- CMOS errata serire i cavi... 2 | Il floppy non va oil Cavi allentati, Pin 1 del ca- | Vengono proposti i vari ri- suo led é ON fisso vo dati invertito, disco rovi- | medi contro le cause.. nato 0 inserito a rovescio, CMOS errata 3 | il PC non riconosce Drive o disco guasto, disco | Vengono proposti i vari ri- un CD o DVD girato, formato errato, pil. | medi contro le cause. diun disco 4 |llPCnonespelleil | Drive guasto, bloccato dal _| Vengono proposti i vari ri- CDo DVD software, o jammed medi contro le cause. 5 |llPCnonriconosce | Drivecon IDerratoo ac- _ | Vengono proposti i vari ri- un drive SCSI ceso dopo il PC, o cavo medi contro le cause.. senza terminatore 67aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti 3. | laptop e gli altri apparati portatili Il presente Capitolo ha lo scopo di familiarizzare lo studente con i vari dispositivi portatili, specialmente con i PC laptop, o notebook. Questi apparati, per le loro caratteristiche, hanno un’espandibilita interna limita- ta, ma presentano altri evidenti vantaggi. ¢ sono ormai tutti dotati di connettivita wireless (802.11, Bluetooth e talvolta per reti mobili). Si accenna anche ai Tablet PC (che possono avere una tastiera virtuale sullo schermo, 0 una normale integrata), ai PDA c agli Smartphone. La storia dei portatili comincia nel 1979 con il GRiD Compass 1101. di 5 Kg, usato dalla Nasa sugli Space Shuttle. Nel 1981 esce Osborne 1, che pesa 1] Kg, ha uno schermo da 5” e due floppy da 5.25”. Nel 1983 é la volta del TRS 80, che pesa meno di 2 Kg e funziona con batterie AA. Il Compaq SLT/286 del 1988 é il primo con grafica VGA: costa circa 5400$. Nel 1991 il Macintosh Powerbook 100 stabilisce la forma mo- derna, a libro, di tutti i portatili successivi. 71aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Questo apparato ausiliario, ormai abbastanza raro, offre al laptop la connessione diretta a tutte le periferiche esterne: alimentazione, monitor, tastiera, mouse, casse, porte parallela e USB, rete, modem, espansioni PCMCIA ecc. tramite un solo connettore posto sul fondo del PC. Un blocco a chiave puo impedire |’ asportazione del PC dalla sua base. Le Docking Station (non quelle illustrate nel Corso) hanno, a differenza dei Port Replicators (vedi), casse amplificate ed eventuali slot PCI. 3.2 Il confronto con i PC desktop (ITE Ch. 6.3) Confronto tra le motherboard Mentre le motherboard dei desktop sono standard e rettangolari (ri- cordiamo i 5 tipi piu comuni: AT, LPX, NLX, ATX e BTX), quelle dei laptop sono dedicate dal produttore al singolo modello: Motherboard di Laptop 75aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti L’ACPI si configura da Pannello di controllo > Opzioni Risparmio Energia. Permette di scegliere vari Profili o “Combinazioni Risparmio energia” (Power Schemes) per diversi contesti: casa, lavoro. viaggio... indicando, per ognuno, dopo quanto tempo spegnere lo schermo e HD. 0 andare in standby o sospensione, essendo alimentati da rete 0 a batteria: eee Misuaotealmertazine ‘Avarade Soipensione Combnazirsrspaimin eneoie ‘Avi Solesionaro la cemtnasione por paris di org pit epproptista peti computes, Canbiartdoleimposteion ven ‘hostess Ia combinasione slesionst ® Combinasicn opain eneisia [Salva con rams.) [Elmina inposazion peta conbinsrione Battaia max aes Hence (eae ac = Spegiiilmoritor: — [Dopo 15min | [Depot mn Dietva deh [ Mai B) boa wi Standby: [Dope 20min Depo2 min Soxpensione [Dopo Smin Denote ani) Altre due finestre di ACPI permettono di abilitare il modo sospensione (hibernate) ¢ di fissare le soglie per gli avvisi (alarms) di batteria scarica (low) o molto scarica (critical) con le relative azioni: Low battery alarm [2] Activate low battery alarm when power level reaches: 10% Hibernate Critical battery alarm Boe ee [Actrvate citical bate alam when power level reaches % dell'alimentazione sotto Windows Vista. Come in XP, la funzione ACPI dell'0.S. deve essere espressamente abilitata dal BIOS. Sempre dal BIOS pud essere configurata anche la funzionalita “WOL — Wake- On-Lan’, che permette di ottenere da rete il boot (dal disco locale) del PC. E necessario un apposito cavetto tra la motherboard e la scheda di rete. Vedi anche l Due figure aggiuntive mostrano le finestre per le impostazioni | eaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Periferica > Aggiungi > parte il Wizard > “La Periferica é pronta per essere scoperta’ > Avanti > selezionare un altro aoparato scoperto > Avanti > se lachiede, fornire la password > Avanti > Fine. In Windows Vista, 'iter ¢ analogo tranne che, nel Pannello di Controllo, al posto della terza voce, si trova T'utility Rete e Internet > Attiva un dispositivo abilitato per Bluetooth > Periferica > potrebbe chiedere un Continua > Aggiungi > parte il Wizar La scheda Dispositivi Bluetooth consente di configurare pill dispositivi, le loro opzioni e le porte seriali COM associate, oltre a verificare di quali dispositivi Bluetooth é dotato il PC: Cited Devices | Options | COM Posts | Hadwae: (Add ¢ — Infrarossi: é tutto molto simile a Bluetooth, solo che i dispositivi in dialogo possono essere solo due, affacciati I’uno di fronte all'altro a meno di 1 me- tro, La scheda Infrarossi é qui riprodotta, S Infrared Infrared | image Trensier | Hardware | (7) Display an icon onthe taskhar ndeating itrared activty (| Play 2 sound when on infrared device is nearby Fle wander oppone | Mow sthers to send ies to my computer using infrared communications iY Notity me when receive fies Save recevedfieshere C-AUsert ohn Desktopaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Tecnologia W: Le reti Wi-Fi (Wireless Fidelity) o IEEE 802.11 seguono vari standard: e 802.11b ¢ 802.11g operano a 2.4 GHz, con velocita fino a 11 0 54 Mbps rispettivamente entro i 30 m (fino a 100 m a bassa velocita) e 802.11a (americano) opera a 5 GHze a 54 Mbps e §802.11n (non pitt “drafi”, usa spesso le 3 0 pit antenne MIMO- Multiple In, Multiple Out) opera sia sui 2.4 sia sui 5 GHz, con velocita fino a 3-500 Mbps entro i 50 m, e inferiori allontanandosi Gli standard “a” e “b” sono del 1999, il “g” ¢ del 2003, mentre “n” é de/ settembre 2008. Queste reti presentano seri problemi di sicurezza, per cui vanno protette con connessioni VPN, o tramite WPA/WPA2-Wi-Fi Pro- tected Access, con cifratura a 128 bit; WPA sostituisce la sicurezza precedente WEP-Wired Equivalent Privacy, rivelatasi troppo debole. Tecnologia Satellitare Le connessioni satellitari sono adatte in aree rurali 0 isolate: le velocita in download raggiungono i 500 Kbps. ¢ in upload (talvolta tramite modem telefonico) i 50 Kbps, per cui sono asimmetriche come I’ ADSL I satelliti sono in orbita equatoriale, ¢ vengono inseguiti tramite una pa- rabola da circa 61 cm di diametro, collegata al modem da cavo coassia- le: possono risentire di condizioni climatiche avverse. 3.5.2 Tecniche di riparazione di laptop e dispositivi portatili (ITE Ch. 13.2) 1 PC portatili, come abbiamo gia visto, hanno pochi componenti che un utente pud sostituire: questi sono detti CRU-Customer Replaceable Units (batteria, RAM. HD...), mentre molti altri componenti sono detti FRU- Field Replaceable Units ¢ devono essere manutenuti dal Punto di vendita o da un Centro Autorizzato, se non dal Produttore stesso (motherboard. display LCD, tastiera. touchpad, ecc). I Centri possono anche fare recupero dati (es. Kroll-On-Track), sostituzione delle ventole o pulizia interna, riparazione dei display 0 della loro retroilluminazione (inverter & backlight), ecc. Spesso il Produttore prefe- risce sostituire il PC piuttosto che fare difficili riparazioni. 87aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Gestione del trasferimento dati tra desktop e laptop Per copiare i file tra due PC, creare una struttura di direttori (folders) uguale sulle due macchine. Se un file esiste gia, siccome nessun 0.8. accetta due file con lo stesso nome nello stesso direttorio, quando viene chiesto se copiare un nuovo file con lo stesso nome, verificarne la data, le dimensioni ed eventualmente il contenuto, prima di accettare. enieume esate al 4 La cartella contione gid un file di nome "Libra Hardware & Software del Pc.doc". Sostiture i file esistente 13568 modificato: gloved 10 gugne 2010, 16.33.05 con questo file? aa 14,918 medficato: Ogol 12 giugno 2010, 14.23.58 || | Non spostare (cut 0 move) i files, se si intendeva solo copiarli (copy). N.B.: trascinando un file da una cartella ad un altra nello stesso disco, Windows ne fa il “move”, mentre se si passa ad un altro disco, ne fa il “copy”. La copia tra PC si pud fare via rete, disco ottico o HD esterno. Esame del processo di troubleshootin: Il processo standard di troubleshooting in 6 passi viene illustrato in det- taglio nell’ultimo Capitolo del presente volume. Nelle immagini delle pagine 6.7.1 e 13.5.1 sono forniti alcuni suggerimenti specifici. || processo di troubleshooting in 6 passi é stato rivisto ne! Cor- A 1 so in v4.1, come riprenderemo nel Cap. 8 del libro. Adesso i 6 ° passi sono; Identificare il problema, raccogliendo dati dall'utente e dal PC Stabilire una teoria sulle possibili cause, come nel vecchio passo 2 . Trovare la causa esatta, provando i punti della teoria sviluppata Attuare una soluzione, in base all espetienza o cercando sul Web . Verificarla, testando anche il resto per prevenire nuovi problemi Documentare le scoperte (findings) fatte, per il cliente e icolleghi. Parwns 91aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti 27 | Le casse interne del — Audio disab. nel BIOS o Vengono proposti i vari ri- laptop sono mute “muted”, o casse guaste medi contro le cause. 28 | UnaPC-Cardnonen- LaPC-Cardnon é suppor- | Vengono proposti i vari ri- tra nel laptop tata, 0 c’é il tappo medi contro le cause. otin: Uso delle competenze di trouble: Il Worksheet proposto in 13.5.3 chiede, ad un ipotetico tecnico di Help Desk di secondo livello, di riformulare al Cliente le 9 domande, gia po- stegli dal collega di primo livello, in una forma nuova e non pedante, in modo da raccogliere anche informazioni aggiuntive E lasciata al docente la verifica sulla validita del risultato ottenuto. Aggiunto un Worksheet sulla ricerca di Societa di supporto e 4 ] riparazione di laptop, e due Lab opzionali sul troubleshooting e di problemi dei laptop in Windows XP e Vista. 3.7 Laboratori e attivita pratiche Il Corso Cisco suggerisce attivita pratiche di varia natura per esercitarsi sull’argomento, diverse delle quali gia accennate in precedenza. Ne for- niamo di nuovo qui I’clenco completo: Corso-Pagina_| Atti 4.0 -6.12 Worksheet: Ricerche su laptop, Smart Phone, e PDA 4.0 - 6.2.3 Worksheet: Domande Vero / Falso sulle Docking Station 40-634 Worksheet: Quesiti sull'Espansione di laptop 40-641 Worksheet: Confronto tra Standard ACPI 4.0 -6.72 Worksheet: Ricerche per Problemi ai laptop 4.0-13.2.0 | Worksheet: Ricerva di Centri di Riparazione 4.0 - 13.3.1 Worksheet: Batterie dei Notebook 4.0 - 13.3.2 Worksheet: Docking Station 4.0 - 13.3.3 Worksheet: Ricerca di un Drive per DVD 4.0-13.3.4 | Worksheet: RAM per laptop 4.0 - 13.5.3a Worksheet: Verifica delle [nfo di un Ordine di Lavoro 4.4- 13.5.3b Worksheet: Ricerche di Siti Web di supporto e Riparatori 4.1 - 13.5.3¢ Lab opzionale: Troubleshooting di problemi laptop in XP 44-13.5.3d Lab opzionale: Troubleshooting di problemi laptop in Vistaaa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti e Protected Mode: usa tutta la RAM. inclusa quella virtuale su HD che usa il file C:\pagefile.sys, per il multi-tasking di applicazioni a 32 bit, protette tra loro e Virtual Real Mode: ¢ il Real Mode emulato in Protected Mode e Compatibility Mode: ricrea l’ambiente di uno specifico O.S., ad es. Win NT SP4, richiesto da una particolare applicazione Windows Vista, che € altamente compatibile (e infatti in molti lhanno... compatito!) con le versioni precedenti, ma presenta due interessanti funzionalita: e il Windows XP SP2 compatibility mode, che lo fa eseguire come se fosse esattamente |'0.S. precedente con Service Pack 2 e il modo per by-passare (override) lo UAC-User Account Control, per eseguire certe applicazioni anche senza i privilegi richiesti. Vengono inoltre illustrate le differenze tra gli O.S. per CPU a 32 e a 64 bit. | primi possono indirizzare fino a 4 GB di RAM, mentre gli altri possono arrivare fino a 128 GB; la gestione della memoria (memory management) nei sistemi a 64 bit é inoltre ottimizzata. 1 Il nuovo Corso introduce qui anche alcune informazioni relative a | e Infine, in cuore di Windows Vista 64 presenta due nuove caratteristiche di sicu- tezza: la “Kernel Patch Protection” e il “Mandatory Driver Signing”, che im- pediscono di modificare i files de! kernel (il “nocciolo”, o cuore, del Sistema Ope- tativo) se non con Patch garantite originali, e di installare driver non “firmati’. Riguardo infine all'architettura dei processori, si parla di quelli a 32 bit (x86) e di quelli a 64 bit (x64). Sono entrambi processori CISC-Complex Instruction Set Computer (spiegati altrove), ma gli x64 hanno nuovi registri dedicati alle istruzioni a 64 bit, e sono piu veloci. We Mandatory vuol dire obbligatorio; taluni, con un pessimo inglesismo, lo traducono letteralmente con mandatorio, ma "be jon si capisce chi vogliano mandare... a quel Paese! Esiste anche, ma ci pare usato abbastanza raramente, un obligatory, mentre pitt comune é altro sinonimo compulsory. Lopposto é il famoso e diffusissimo optional, ma sono anche usati free, volunteer, ecc. 99Tecnico dei PC e delle reti 4.2 I vari tipi di O.S. a confronto 4.2.1 Le funzionalita (ITE Ch. 5.2) Sistemi Operativi desktop Gli O.S. per i desktop, o Client, supportano un solo utente alla volta e possono condividere risorse in piccole reti. | pit diffusi sono: e Windows: XP in 5 versioni (Home, Media Center, Professional, Tablet PC Edition e 64- bit Edition), 2000 Pro, Vista e Windows 7 © Apple MAC OS: molto “user friendly”, basa- to su Unix ©) Unix/Linux: Unix. creato all’'Universita di Berkley, esiste dal 1960; Linus Torvalds ha sviluppato Linux, open-source, nel 1991. ok completo, che non tramite una semplice citazione. Paria quindi brevemente di Vista Home Basic, Vista Home Premium (come sempre, le versioni Home sono incapaci di associarsi ad un Dominio; Vista Home Premium é specializzato nell'entertainment), Vista Business e Vista Ultimate, il pil completo, per casa ed ufficio. Windows 7, all’epoca, era ancora di la da veni- re (é stato lanciato il 22 ottobre 2009)... 4 1 ll nuovo Corso introduce le varie versioni di Vista in modo pil e Sistemi Operativi di rete I N.O.S.-Network O.S. sono quelli per i Server, che supportano pit uten- tied applicazioni, e sono pitt robusti e ridondanti. I pitt comuni sono: e Windows 2000 Server, Server 2003 e Server 2008 (che usano il DB Active Directory per gestire le risorse) ¢ Novell Netware (primo nelle LAN negli anni “80, ora superato) e Linux (Red Hat, SuSE, Debian, Slackware, Ubuntu, Centos...); Cal- dera era una buona distro, sparita pero nel 2002 @ carvers e UNIX (spesso proprietario, es. AIX di IBM. eee). cesus.ses Ss 100Tecnico dei PC e delle reti 4.2.2 Le esigenze applicative (ITE Ch. 5.3) Applicazioni e ambienti compatibili con un sistema operativo Per la scelta dell’O.S. il criterio guida ¢ la compatibilita con le applicazioni previste e con altri PC gia in uso. Oltre alle applicazioni standard (dette “pacchettizzate”: Office, suite di sicurezza, utilities varie) prestare molta attenzione ad eventuali programmi scritti ad-hoc per l’utente, che potrebbero richiedere una particolare versione di O.S. Conta anche se sara usato da un singolo utente (desktop O.S.) 0 se dovra supportare piu utenti contemporanei (network O.S.). Requisiti hardware minimi e compatibilita con la piattaforma Gli O.S. hanno una lista di requisiti hardware minimi: nel Corso sono indicati esempi per Windows 2000, XP Pro e XP Home. in termini di: CPU, RAM. dimensioni e spazio libero sull’HD. e risoluzione video. Talvolta occorre decidere se cambiare un PC o fargli un “upgrade” di RAM, HD, CPU e/o Video Card. Va anche verificato se tutto hardware del PC ¢ compatibile con 1'O.S. scelto: cid ¢ di solito indicato nella HCL-Hardware Compatibility List dell’O.S. stesso, reperibile sul sito del produttore (es. Microsoft) 2 Windons [ ie nsiguereaic Products Designed for Microsott Windows - Windows Catalog, Windows Compatibility Center, and Windows Logo'd Product List ory. 101Tecnico dei PC e delle reti hardware atti a supportare le varie versioni di Windows. Si parte al contrario, da Vista Ultimate (che pud girare su processori a 32 0 64 bit, necessita di 1 GB di RAM e diun HD da almeno 40 GB con 15 GBliberi, supporta la grafica DirectX 9 con driver WDDM, RAM video dedicata di 128 MB e la BitLocker Drive Encryption per /a cifratura dell'intero HD), git’ gill fino a Windows 2000 (che si accontenta di un Pentium 133 MHz con 64 MB di RAM, un HD da 2 GB con 650 MB liberi, un video VGA 0 SVGA e -udite udite- pud usa- fe il file system NTFS, pi sicuro del FAT32). L’elenco é completato dalle altre 3 versioni di Vista e da 3 XP (Professional, Home e Media Center). La figura 2 specifica che, degli O.S. citati, solo Vista e XP Professional supportano i processori a 64 bit; Windows 2000 é I'unico ad installarsi in C:\WINNT (e- vidente retaggio di Windows NT 4), mentre tutti gli altri si piazzano in C:\Windows. Tutti, infine, installano le applicazioni in C:\Program Files (0 in C:\Programmi se si tratta di versione italiana. N.B.: Questo fatto dei nomi inglesi o italiani dei direttori puo, talvolta, creare problemi di compatibilita per le applicazioni). 1 Viene molto dettagliata, nelle figure 1 e 2, la lista dei requisiti {| e 4.2.3 Ancora sul confronto fra gli O.S. (avanzato) (ITE Ch. 12.1) Rispetto a Windows XP Pro e XP Media Center Edition, che sono mol- to completi, in XP Home mancano: il “Remote Desktop”. il supporto a pi CPU. l’Encryption File System e la Sicurezza avanzata: inoltre XP Home non va in Dominio, ma opera solo in Workgroup. N.B.: Pochi sanno che XP sta per Experience: in effetti é un buon O.S. In Windows 2000, il “Remote Desktop” ¢ disponibile solo come Add-on. I sistemi operativi desktop Un O.S. fa da ponte tra |’hardware e le applicazioni, gestisce un file system, gestisce le applicazioni ¢ interpreta i comandi operatore Win XP, Mac OS X, Linux e UNIX hanno diversi requisiti hardware quanto a: CPU, RAM, spazio su HD, display, CD 0 DVD, Human Inter- face (mouse e¢ testiera), porte di I/O (FireWire) e¢ floppy: si veda la figura on-line di pag. 12.1.1. Il meno “esigente” é Linux, che va anche su CPU 486 con 32 MB di RAM (ma richiede almeno 3,5 GB su disco). 102Tecnico dei PC e delle reti I sistemi operativi di rete Un N.O.S.- e Win 2000 Server, Win Server 2003 (non: 2003 Server...) 0 2008 e UNIX e varie distro di Linux . . etwork O.S. come: MAC OS X Server o Novell NetWare é fatto per fornire al Client risorse di rete, come: applicazioni centralizza- te (es. DB o RDBMS-Relational Data Base Management System), memorizzazione centralizzata (File Server) anche su batterie di dischi RAID- Redundant Array of Independent/Inexpensive Disks, servizi di directory (LDAP-Lighiweight Directory Access Protocol 0 AD-Active Directory), gestione delle code (queue) ad esempio su stampanti condivise, controllo dell’accesso alla rete e della sicurezza, operazioni di backup. IN.O.S. offrono vari protocolli, identificati da codici standardizzati (/e Porte TCP/UDP “well-known”). per svolgere diversi servizi in rete HTTP (80) per la navigazione web FTP (20-21) per il file transfer POP. pit: noto come POP3 (110) per scaricare la posta DNS (53) per la risoluzione dei nomi/URL in indirizzi IP DHCP (67-68) per fornire automaticamente gli indirizzi IP ai Client. 4. l Viene aggiunta una nuova pagina, la 12.1.3, analoga alla 5.3.2, che spiega la struttura dei direttori delle varie versioni di Windows. Queste le posizioni pit: importanti: Files dell'utente: Windows 2000 e XP li tengono in C:\Documents and Set- tings\Nome_utente\Documenti, mentre Vista li tiene in C:\Utenti\Nome_u- fente e Files di sistema: Windows 2000 |i tiene in C:\WINNT\System32, mentre XP e Vista li tengono in C:\Windows\System32 e Files di font: come quelli di sistema, stanno sotto C:\WINNT e C:\Windows tispettivamente per Windows 2000 e per XP e Vista e Files temporanei: stanno sotto C:\Documents and Settings\Nome _utente\lmpostazioni locali\Temp per 2000 e XP, mentre Vista li tiene in C:\Utenti\Nome_utente\Dati applicazioni\ Locale\Temp (non accessibile) ¢ Programmi: stanno sempre in C:\Programmi (0 C:\Program Files) 103Tecnico dei PC e delle reti e Files e direttori fuori linea (offline): si trata di un direttorio dove vengono mantenute copie dei files scaricati dalla rete, e disponibili anche senza connessione. Stanno sotto C:\WINNT\CSC e sotto C:\Windows\CSC rispettivamente per Windows 2000 e per XP/Vista. Per abilitare la funzione, selezionare il disco C: da Risorse del Computer (My Computer) > Strumenti > Opzioni Cartella... > Files non in linea > Abilita file non in linea (vedi figura seguente). Per rendere disponibile offline uno specifico file o direttorio: selezionarlo > Menu File > Nome del direttorio > Disponibile in modalita non in linea (vedi figura succes- siva). Infine, per vedere la lista dei files disponiblli offline, andare ancora su Opzioni cartella > fare click sul tasto centrale Visualizza file enn cisco: asus HPC) Deco cae Generale Viualzzacione | Tipidifie| File nonin ines Periferiche con archivi rimavibili “Ady | tile nonin linea possono essere utizzati per operaie con fle © 42.) poston sicnnat rel tele anche se nen scares bFloppy di... Disco floppy da 3,5 pac Bunta ov. Unta ZA fe neni rea SPS2@M... Dscorimovinle [7] Sreronzzs uti ern in nea meena dela conmessine Unita di rete [| Siecroizza utile nen in inea prima della cisconnessione Zveualiza un pronemota og SPerorturn.. Unka dete 608) mut Aro = 71a un colegamert a fle non in ines su desktp Grremeto .. careted seme Feta He ponies pa oye eh Scanner efotocamere digitali Quanta d spano sudece do itz pte pte Bogtech ... Fotocamera digtale 5 549 MB (1% delfunital Fle Modifica Visualzzs Preferti Strumenti 7 Nuovo Le Po coca [PP caret elimina MaterisleDdattico|CiscalsT Essentials Rinonina a eT Proprieta wy Esplora chus {© (CO Cotsi_Pre-progt Disponible in modal non in ines: & vo us ay scansone con AVG Free 104Tecnico dei PC e delle reti 4.3 L’installazione di un O.S. (ITE Ch. 5.4) 43.1 Preparazione del disco rigido Procedure di configurazione di un disco rigido Per installare un O.S. da CD 0 DVD, far fare da BIOS il “boot” del PC da tale drive (spesso é gid il default, se HD é vuoto). Occorre quindi partizionare |'HD e formattare le nuove partizioni; vari O.S. fanno cid in automatico, durante fasi iniziali dell installazione. Sui PC si usa di solito lo schema di partizionamento MBR-Master Boot Record. ma esistono altri schemi (GUID, Slice, BSD Disklabel...). C: = Part. Attiva (di avvio / boot) | {A evvio eee) D: = Altro 0.S. J E: Partz. Estesa EX F: Partition [7 (vari Logical Drive) Jn MBR, \e “Primary Partitions” di un HD possono essere da | a 4. & : ognuna pud contenere un diverso O.S. Tra queste, la Active Partition é quella (una sola, tipicamente la C:), da cui si fa il “boot” cffettivo dell’O.S. La Extended Partition (una sola) 0 occupa il resto dell’HD, 0 sostituisce una delle altre 3 partizioni Primaric: a differenza di queste, pero, pud essere suddivisa in pit: Logical Drives. Queste sono ad es. le partizioni visibili sotto Vista, sul PC ASUS dell ‘Autore: ee ————————— rare 78168 [tos Parsee pas Fatona eens See dail et oe 105Tecnico dei PC e delle reti La formattazione prepara una partizione ad accogliere i files, organiz- zando il disco in Tracce, Settori ¢ Cilindri: una Traccia é un cerchio completo su un piatto dell’ HD un Settore ¢ una “fetta” del piatto; ogni segmento dato da un in- crocio Traccia-Settore ospita un numero fisso di bytes, almeno 512: ogni segmento & dotato di una testata (Header, con bit di sincroniz- zazione) ¢ di una coda (Trailer, con un ECC-Error Correcting Co- de, per il recupero di eventuali errori) ¢ un Cilindro é dato dalle Tracce dello stesso diametro sulle facce di tutti i piatti del disco, Jette e scritte assieme dal gruppo-testine. Tracks “ Cylinder Heads 8 Heads a paiters Un Cluster ¢ l'unita minima di dati allocabile ad un file, fatta di uno o piii Settori; la Mappa é la lettera che identifica un disco (C:, D:, E....) Preparazione del disco rigido L’installazione da zero (clean installation) trata il disco come se fosse “nuovo di zecea” (brand new). Windows pud usare due File System: e FAT32- File Allocation Table a 32 bit, per dischi fino a2 TB e NTFS — New Technology File System, piti recente ¢ sicuro, per dischi fino a 16 exabyte (/6 milioni di TB); il Corso on-line a pag. 3.4.2 presenta varie schermate delle fasi di partizionamento e formattazione del disco, sotto i! tastone START. crea automaticamente una partizione grande quanto 'intero 4 l Viene introdotta l'attivita di installazione di Windows Vista, che e disco, e la formatta con NTFS. 106Tecnico dei PC e delle reti "@ & wna windovs Lol Where do you want to install Windows? Tame Dick Unallocated Space 4.3.2 Il processo di installazione Installazione di Windows XP con le impostazioni di default Preparato il disco, il CD di installazione di Windows XP permette di scegliere tra: Setup XP (Invio), Repair XP (R) o Quit (F3). ore Core cy at br co Repatr Palm L’installazione tipica ¢ la piii semplice e sicura: occorre comunque fornire al sistema vari parametri: formato numeri ¢ valuta; lingua, nome u- tente e societa, “product key”, nome del PC, password di Admin, data e ora, parametri JP di accesso alla rete, nome Dominio o Workgroup. Viene approfondita la modalita di setup di XP che svolge solo il Z i ] “repair” di uniinstallazione esistente; il suo scopo € solo quello di e ripristinare files di sistema corrotti o cancellati. Se lo stato del PC lo permette € consigliato fare un backup dei propri dati prima di procedere. Questo tipo di installazione, dopo aver copiato sull'HD i file di sistema scelti 107Tecnico dei PC e delle reti dall'utente tramite la Recovery Console, riawvia il PC e chiede all’utente di preme- Te un tasto per fare “boot’ da CD: non farlo! Cosi l'installazione procede e si conclude come nel caso di un'installazione ex novo, ma tutte le applicazioni gia installate e le varie configurazioni del PC restano immutate. Per quanto riguarda l'installazione di default di Windows Vista, il processo (vedi figura) prevede 3 opzioni: ¢ Aggiornamento (upgrade): salva eventuali programmi installati, configura- Zioni e documenti dell'utente, facendo solo I'upgrade da una versione precedente di Windows; pud essere usato anche come “repair” dello stesso Windows Vista. Questa opzione é disabilitata se sul PC non é presente alcuna versione di Windows e Personalizzata-avanzata (custom-advanced): guidata dall'utente e Quit: permette di abbandonare il Setup, solo chiudendo la finestra. jj Oo D7 Install Windows -- xX : Upgrade has been, (0 upgrade san the = === oe Creazione degli account Durante |’installazione, si crea l'utente “administrator” con pieni poteri, che é meglio non usare abitualmente: creare altri utenti con diritti limita- ti per P'uso ordinario del PC Conclusione dell'installazione A installazione finita, registrare (activate) XP sul sito Microsoft ed eventualmente aggiornarlo agli ultimi “Service Packs” & “Patches” con 108Tecnico dei PC e delle reti Microsoft Update Manager (richiede accesso ad Internet): Start > All Programs > Accessories > System Tools > Windows Update. Si puo anche verificare con Gestione dispositivi (Device Manager) se tutti i driver delle periferiche sono OK (esempio contrario in figura): eM erase aad file Avone Ysuaka 2 © Gp Altre perferiche 4} convollerdi rete Cental ceo (conpatble YA) Controller audo, video © giochi SS Convolle: IDE ATA/ATAPI Contraller USE (Universal serial bus) Un “!” su “2” giallo indica l’assenza di un driver adatto per la periferica; un “!” su triangolo giallo indica che il driver o la periferica hanno problemi; una “X” rossa indica che la periferica é disabilitata. In caso di errori ve/l'O.S. 0 nelle applicazioni, si pud accettare di inviarli a Microsoft col WER-Windows Error Reporting: Den ait ad The system has recovered [rom a serious exvo1. ‘Alog of this error has been created Pleats tell Mictozoft about this problem. ‘We have created an eitor ert that you can send to help us improve Microsoft Windows. We will teat this report 3s confidential and ‘anonymous. To see what data this ener report contains, click hare, sent Rea NB: questa funzione puo essere completamente disattivata dalla scheda delle opzioni Avanzate delle System Properties (a cui si accede anche tramite: Esegui... > sysdm.cpl— wow!) dal tasto Error Reporting: 109Tecnico dei PC e delle reti Sa ee Spt Rese ‘Auton Ups Rene Geonl | Comperiane | Haciowe | Advan ‘Youcan choote to have totware errs teptted to Micosck ta help improve ute nat bn aoe on ta Adis ome ms tase canon products. Viale poets schetog manag nag ad ul menexy Das eeccepating © 8ut oily me when ertical enters occur O Enable ene reporting Account e verificare l'esistenza di eventuali aggiornamenti Viene proposto un Laboratorio opzionale per creare gli | l dell’0.S. sotto Windows Vista. Opzioni di installazione personalizzate Per installare 1'O.S. su una serie di PC con “differenti configurazioni hardware” (differenti... quanto? — con ee HAL e ACPI compatibili, di- tseaguethersoluienss selote Weber Cee) ce Microsoft) si pud usare la." Microsoft Sysprep-System —_[oretos'thiscomputerand manualy test the Fi Preparation che crea, su un ee PC di riferimento, una instal- pasar Begs ‘To prepare the compute forthe end user, cick lazione “semilavorata”. Reveal Si veda anche in proposito: | -Opiep T Dortt reset grace period tor activation Fu T Dor regenerate security identifiers NB: leseguibile Sysprep.exe Detect rorvplug and play hardware non ¢ gia presente, di solito, | shaswamede: [Sram =] sui PC; si deve accedere al CD/DVD di Windows XP, aprire il file Deploy.cab nella cartella 110Tecnico dei PC e delle reti X:\Support\Tools, predisporre un folder C:\Sysprep e copiarvi i file Sysprep.exe e Setupcl.exe. L‘applicazione, lanciata, crea nello stesso direttorio anche il file Sysprep.inf che contiene le risposte date via via dall ‘amministratore, configurando I installazione “semilavorata”. Si crea poi un’immagine del disco (disk cloning) con programmi di terze parti (es. Norton Ghost, Acronis True Image, ece.) ¢, sulle macchine “target”, saranno richiesti poi solo alcuni passi finali di configurazione, ¢ Vinstallazione delle applicazioni (che possono perd, in parte, essere installate prima di lanciare Sysprep e di fare V'immagine del disco). L’immagine-disco creata si pud masterizzare su un CD 0 copiare su un Server: sui “target”, tale immagine lancera un setup ridotto, che crea op- zionalmentie un S1D-Security ID per il nuovo PC ed esegue le configurazioni di Sysprep: installa i driver, crea i nuovi “account” utente e permette di configurare la rete e completare I’installazione. ‘Type of Setup Ce emneenauneny | ie > Ts The answer le you create wil ether be Unatiend bi, Syeprep rior. silile. (Choose & type of setup: © Unattended seu ‘The answer fe for Setup is commonly caled Unattend ta, but fat a CD-based setup, the answer fle mast be named Winnt sf oS ‘Sysptep. ff 2n optional answer file that can be used to autemae a setup mode called MiiSetin. © Flemote installation Services (F1S) ‘Ths ype of setup alows the end use to set up Window om aFemite talon Serer. Setup Manager cretes af fle: . Vengono aggiunti infine anche due Laboratori: il primo invita alla raccolta di informazioni per il troubleshooting, tramite i tool presentati, sotto Windows XP; il secondo, opzionale, chiede di fare lo stesso sotto Windows Vista. 115Tecnico dei PC e delle reti Di nostra iniziativa, vogliamo qui (ci sembra il posto adatto) mettere a fuoco le funzionalita della finestra Start > Esegui... (in inglese: Run...) e raggruppare i principali comandi che da essa possono essere lanciati. Sono anni che scopriamo un po’ alla volta tutto quello che si puo fare da Esegui... ¢ sembra quasi che Microsoft voglia tenere riservato |'elenco completo dei comandi, che non ci ¢ mai capitato di trovare in alcun manuale. Anche su Internet si trovano elenchi da varie fonti, ma nessuna con “microsoft” nell'URL; né ha maggior successo una ricerca fatia direttamente all interno di www.support.microsofi.com . Mah... big Fa Bel [F2) oiscconett mpage “j= Digtare ii nome del programma, calla cartels, cal 3 LD cocumeres dell isorsa Internet da apie, Es Oo Specni computer. Apri: | msconfig cm [x] La spiegazione della finestra gia aiuta a capire che é possibile aprire: © programmi: quasi tutti gli eseguibili del PC (exe, .com ...) possono essere lanciati da qui; per alcuni basta digitarne il nome, anche senza estensione (quelli raggiungibili dentro C:\Windows, specie in System32), mentre per aliri occorre anche il “path” completo © cartelle: si puo aprire |'Esplora Risorse direttamente su una cartella digitandone il nome (se interna a C:\Windows) o l'intero “path” © = documenti: con la stessa logica é possibile aprire, col programma di default, un qualunque file, dandone il “path” se fuori C:\Windows e siti Internet: digitando, come nella barra indirizzi di un Browser, un URL, questo viene raggiunto usando il Browser di default. Ovwviamente i primi tre obiettivi si possono raggiungere anche usando il tasto Sfoglia... che apre l'omonima finestra di ricerca, posizionata ini- zialmente sulla cartella Documents and Settings dell’ utente. Ecco la lista dei comandi pitt usati da Esegui... (ma sono almeno 120): Comando Funzione e note access.cpl lancia la Gestione accesso facilitato ‘appwiz.cpl accede a Installazione applicazioni certmgr.mse accede alla Gestione certificati utenti charmap accede alla Mappa caratteri chkdsk lancia U'utility di Check Disk 116Tecnico dei PC e delle reti cleanmgr lancia Vutility di pulizia del disco cmd apre la shell DOS (Prompt dei comandi) — comandi-help comp confronta (compare) il contenuto di due files compmgmt.mse lancia la Gestione Computer (Comp. Management) control Xx esegue i comandi xxx = admintools, color, desktop, folders, fonts, keyboard, international, mouse, netconnections, |printer, schedtasks, telephony, userpasswords(2)=base/(av.) dcpromo installa Active Directory desk.cpl apre la finestra di Proprieta dello schermo devmgmi.msc accede alla finestra di Gestione dispositivi dfrg.msc lancia l'utility di Deframmentazione diskmgmt.mse apre la finestra di Gestione Dischi dxdiag Tancia l'utility di Diagnostica DirectY eudcedit [permette di creare caratteri grafici personalizzati eventvwr apre la finestra del Visualizzatore eventi firewall.cpl accede al Firewall di Windows famgmit.mse apre la finesira delle Cartelle condivise ‘gpedit.mse lancia V'utility dei Criteri di Gruppo (solo XP Pro) inetepl.cpl apre la finestra delle Proprieta di Internet lusrmgr.mse accede alla Gestione utenti locali e gruppi mme apre la Microsoft Management Console msconfig lancia utility Configurazione di sistema msinfo32 richiede le System Info (con /? mostra le opzioni) mstsc apre la Connessione desktop remoto netsh diag gui lancia la Diagnostica delle connessioni di rete osk apre una tastiera a video (On Screen Keyboard) perfmon apre la finestra del Performance Monitor regedit o regedit32 Tancia utility di gestione del Registro di sistema regsvr32 (/U) registra (0 disabilita) una libreria DLL nel Registry services.msc apre la finestra di gestione dei Servizi fe /seannow lancia il Controllo integrita del F.S. (molte altre opzioni) ‘sysdm.cpl apre la finestra Proprieta del sistema sysedit apre in modifica tutti i files critici di sistema tasklist elenca i processi attivi in finestra DOS. taskmgr apre il lask Manager di Windows verifier lancia l'utility di diagnostica dei driver di sistema winver mostra la versione di Windows installata sul PC wupdmgr awia Windows Update Per una lista pitt completa, vedi ad esempio: http://Awww.googlisti.com/2006/10/01/117-comandi-esegui-in-windows-xp.html o digitare ‘comandi in esegui” dentro a un motore di ricerca. 117Tecnico dei PC e delle reti Struttura delle cartelle, estensioni e attributi dei files I file system FAT32 ed NTFS di Windows hanno una struttura a direttori (folders). I nomi dei files e dei folders sono lunghi al massimo 255 caratteri, tra cui sono vietati i seguenti: * ? “> <|:/\: i. invece si pud usare (a.b.txt é un file di testo lecito), mentre il Corso v4.0 dice di no... L’estensione del file (.h, .ax, .doc, .exe, dll, .html...) ha di solito dal a4 caratteri, spesso 3: né il nome né l’estensione sono “ease-sensitive”. Gli attributi dei files indicano alcune loro importanti caratteristiche: e R=Read-only: il file ¢ in sola lettura e A=Archive: il file é stato modificato ed é da archiviare di nuovo ¢ S=System: il file ¢ di sistema * H=Hidden: il file ¢ nascosto (da: to hide, hid, hidden) © Windows Vista e 7 aggiungono anche Uatributo I=da Indicizare. Sono visibili sia da DOS (col comando C:\>attrib — vedi sotto) sia da Windows, in Gestione Risorse (dopo aver dato: Show Hidden Files): 10) emcee see i Torin se Cee Mca bi CZ Pees te es ey en h borat a teens iserorsts 6c ‘curtelie ibuti del colleganento sinbolico fone del colleganento. sinbo lik aed Come vedremo meglio nel Capitolo sulle reti, tramite click destro su un direttorio, é possibile, dalla voce Condivisione e protezione... renderlo accessibile a PC esterni, e configurare gli attributi che ne definiscono le Autorizzazioni (Permissions) di accesso: ecco le schermate sotto XP. 118Tecnico dei PC e delle reti Soaew noe Few — ies eS wa ea | Gennele Candevsons Persorakzzs Teen lant Sansa =] getnoetenesenconen unt Sarat ES Feet caancam tact snone e Dane teas Olean foam cond cr Birmwanronan || (ter fae {6 Serndovemeds player |) cordon: sows coe Scans a Gee Si inten Sa er Swe sewer: Aaicusvivatooere rn 8 Dtrmtet [ creme Some boat wees eS en one Saeemcey Brecie Sten vine womtin es) @ Busrenania ‘queda cata cosstveangianniee S vetoes ‘unc oc et Js Sunspesnen ———= povere x Lae) Il comando C:\>convert C: /fs:ntfs trasforma (/acendo alcune domande e ponendo alcune condizioni) un disco C: con File System FAT32 in uno con NTFS, in modo non reversibile; vedi anche, per i vari parametri, C:\>convert /? 4.3.4 Ancora sulle modalita di installazione (avanzate) (ITE 12.2.1-2) Differenze fra installazione di default e personalizzata Windows XP Pro (ma anche Home ~— vedi figura) pud essere installato in modo tipico (typical) 0 personalizzato (custom): e nel primo modo, chiede solo i nomi del PC e dell’utente (Ja configurazione di rete awiene in questa fase solo da DHCP). e nel modo “custom”, invece, chiede anche le configurazioni nazionali (/ormato valuta, data e ora, ecc.) ¢ le impostazioni di rete. La seguente immagine mostra la schermata relativa. 119Tecnico dei PC e delle reti AT Metworking Settings Tang netor twae alow you'o comest to her cempuers nets, ethetetene! err) Peed ie ir reel eats WB, owen owed cxton irae ab Topical stings Conmecinne wing te Cine Hires Nett, le cece and Pir Shaina tr Micoot Netoks 05 Packt Scheder ard he Eee ‘TCP uersben puicel yt alent aes © Coston vettinge ‘or 904 emarualy orf nelwrng component bens [eo] XP Pro puo essere installato su pitt PC usando un “file di risposte” (answer file Sysprep.inj, gid visto) che il Setup legge automaticamente durante linstallazione. L’installazione base pud comprendere anche: © applicazioni di produttivita, come Office e altre applicazioni e il supporto multilingua ¢ 10S, Deployment Feature Pack (basato sul Microsoft SMS- Systems Management Server) © i driver per hardware aggiuntivo © cece. Installazione di Windows XP Pro personalizzata Win XP Pro si puo installare in modo facilitato in 4 modi diversi: e Unattended (non presidiato: in inglese si usa anche “unmanned”, senza uomo... che controlla): usa il file di risposte unattend.txt crea- to da setupmgr.exe, presente nel file deploy.cab del CD. Il file va copiato nel direttorio di distribuzione del File Server di rete; poi si puo lanciare a mano il “batch” unattended.bat dal Client, 0 lanciare il tutto automaticamente da un floppy di “boot” (di sistema) e Image-based: dopo aver completamente installato un PC campione, si lancia Sysprep.exe, poi si fa un’immagine del disco di sistema, ad es. con Ghost o simili, L’immagine, via CD/DVD o via Server. puo essere portata su PC identici (0 con stesso HAL-Hardware Ab- straction Layer); chiede solo il nome del PC e i parametri di rete 120Tecnico dei PC e delle reti e RIS-Remote Installation Service: simile al modo precedente, non usa un immagine, ma una copia del CD di installazione, accessibile nel direttorio di distribuzione del File Server. I Client remoti devono poter essere avviati col PXE-Pre-boot eXecution Environment (funzione della NIC o del BIOS che abilita il netboot, o “boot” da rete — vedi figura) o tramite un disco di “boot” remoto. Il modo RIS non é adatto all’uso di collegamenti WAN lenti. fcoRON [Hard Drivel [Floppy Drivel e SMS-Systems Management Server: il Microsoft SMS é analogo al RIS, ma opera anche sui link lenti delle WAN. Puo richiedere ! SMS. OS Deployment Feature Pack su un Server Windows 2003 Riguardo all'installazione “Unattended”, viene aggiunta la se- A 1 zione relativa a Vista. L'utility SIM-System Image Manager (par- bd te del Windows AIK-Automated Installation Kit) permette di creare un “setup answer file”, di modificarlo (ad esempio per aggiungervi applicazioni o driver) e di validarlo. AIK si scarica dal sito Web di Microsoft. Ovviamente é stato aggiunto anche il Lab opzionale per l'installazione avanzata di Windows Vista. 4.4 Conoscere e navigare la GUI di un O.S. (ITE Ch. 5.5.1-4) Gestione degli oggetti sul desktop Il “desktop” simula, come dice il nome, il piano di una scrivania, 0 uno spazio di lavoro (workspace), su cui si trovano oggetti di vario tipo, rappresentati da Icone, Barre Strumenti (Toolbars) e Ment. 121Tecnico dei PC e delle reti Il suo aspetto pud essere modificato con le Desktop Properties, in cui si entra con un click destro sullo sfondo > Proprieta: al suo interno ci sono 5 schede: Temi. Desktop, Screen Saver, Aspetto e Impostazioni. oe ea) Tem | Desktop | Screen saver | Aspatio | Impostazioni Untema € ura sfondo e un guppe dsuani icone alti elementi che Ccontentono di serbiicare lapersonaizzacione del computer. Anche alcuni Desktop Items possono essere modificati, ad esempio le Barre Strumenti ¢ il Cestino (Recycle Bin); click destro > Proprieta. Il Ment di Avvio (Start Menu) viene aperto con un click su tasto Start, in basso a sinistra: riporta le principali applicazioni installate, i file recenti, la funzione di ricerca, l’Esegui... Questo Ment puo essere personalizzato, sia mediante aggiunta o elimi- nazione di elementi, sia scegliendo, tramite click destro sul pulsante Start > Proprieta (vedi sotto la schermata per la scelta) il nuovo aspet- to XP per categorie (sinistra), oppure l’aspetto classico (destra): Gy lor risorse: crew GY Q weostacion accesso a programm Discannetti M.Paganini privato... sts popes D> Talat Deciment Coe 4 i nssns pe 5] Posta elettronica tose 1 tetanic oan | wre 2) ioe (Cee 3) Progra (2B Risorse del computer = BQ vrincticanan — | Debrecen aes _ @ rerio ante Be : 3 pcdiscted © secon i Teerneto pidetoflee aD ewes nockacry 3 somnant foe 3 [Wrenioteronan gyesirhercme FF) Guiehieaesenrtateco Piece Es Eseau, eon. Fy z ES BE serine: 122Tecnico dei PC e delle reti Per scegliere il modo preferito, fare: click destro su Start > Proprieta: ee ‘Bara delle apptcazori| Mend evi OMe d seve Consents un rapido accesso allem ls posta eletorca ea prowarn pree © Men di svioclassco ([Fesonaiaza Consents liza | tgo dimers dell precedent vio di Windows _Ponus Le Risorse del Computer sono un’altra icona importante, sul desktop. Con un doppio click si puo accedere alle varie unita disco. Con un click destro > Proprieta si accede invece a impostazioni come: il Nome del computer e del Dominio/Workgroup, l’ Hardware (Gestione dispositivi, driver, Profili), la Memoria virtuale (in Prestazioni), gli Aggiornamenti automatici, |’ Accesso remoto, ecc. Il lancio dei programmi (0 applicazioni) pud avvenire in diversi modi: con un click sull’applicazione dal pulsante Start con un doppio click sull’icona dell’applicazione sul desktop con un doppio click sul suo eseguibile da Gestione Risorse digitando il nome dell’eseguibile da Esegui... o da Prompt comandi. Licona delle Risorse di rete, infine, permette con click destro di connettere o disconnettere unita di rete, cercare un computer, ece. Sele- zionando invece Proprieta. si accede alle Connessioni di rete, dove ¢ possibile ad cs. impostare i parametri di rete delle schede NIC (wired, wireless e virtuali). ‘apr Eqloa Cees cenauter Conoetluiké dete. Discrnett uta dete. ‘Creacoleganento elnins | Prepneta 123Tecnico dei PC e delle reti N.B.: se sul desktop non compare l'icona delle Risorse di rete (0 quella delle Risorse del Computer, o dei Documenti), si puo farle riapparire se- lezionandole tra le Icone del desktop, come si vede qui: Freres cr Ede Eerwae [wes Ione dal eetep Sars Rear del conten Ss > ge yg econ ds Document lene diets Cann ena} Coos et « Slerdx > ens al ( Canboicom.| (_erstra Byers Pudtradeseon La uur dl dehtop posal gas desi naka in na eels ‘Tle cou Puts gaida dstop cor 609011 Pesonas den. a 4. 12 Un insieme di stili per la visualizzazione degli oggetti sul desktop costituisce un Tema (Theme). Windows Vista (non in versione Home Basic) ha un Tema speciale, detto Aero, che presenta finestre coi bordi traslucidi, varie animazioni, e icone dei programmi a- perti che sono miniature (thumbnail) delle loro effettive schermate. Per questo motivo, Vista ha requisiti grafici sull'hardware pil esigenti di quelli di XP. Windows Vista presenta anche, opzionalmente, la Barra laterale, detta “Side- bar”, dove trovano posto vari gadgets: l'orologio, dei giochi, dei Post-it con gli appunti e, volendo, link ad Internet o ai Social Networks. Oltre alle 5 Schede nella finestra sulle Proprieta dello Schermo, come in XP, Windows Vista presenta, tramite click destro sul desktop, una finestra di Perso- nalizzazione con 7 collegamenti, come si vede nella figura seguente. Infine, si fa notare che in Windows Vista l'oggetto Risorse del Computer (My Computer) di XP é detto semplicemente Computer (accessibile direttamente da: Start > Computer), mentre le Risorse di Rete (My Network Places) di XP sono dette semplicemente Network. Viene aggiunto un Lab opzionale per esercitarsi sui comandi in Vista. 124Tecnico dei PC e delle reti _=in/x Gof nee ie odes Veustrny Stuer? ino ersoualizza Faspetto et suoe! aad By eree aot reste (© eel drensen cotter OF) Consent ottmazare reel ste dle fase dlcorputer Gpreiteunpaetzea." stn ten emneaie Consent eee Wag fore cr epont 0 uttrxe urinsghe penanarats pe dea seen. BB soeersaver \rtirmagine suverimazene eve viene vsuszrata ule ster quando compute teste atta per on Semmes soe 2p Sit Consente d anbixe sun che verane erode quand ad eerpe 3 rkave wnmessigpo dpa setwones on suet castro, By Pela Consent ilezonere un curator el mouse vers @@ modfcarfaete che purtatoe saan Sands acosodenns ueenets ~ ee Gitanans vie uate ad ezenoa sets 2 mess ane tind wrewrsnierspuneor somce® odere anche By remove skeen Sanaa Covert Srafore oe dé mori dooxguenle gander nt do a ‘crm brave vonble ecco iia dd manor eaitand asa Aessea eta ceo FC porte wrdons Utility del Pannello di Controllo Il Pannello di Controllo raccoglie varie utility (0 “applet”, ossia piccole applicazioni), nella vista classica (vedi) 0 nella nuova per categorie. Cee Te toda Yrussms Peter Stomenth >? e O- F Peo Growe | ie KID nies OP Pareebo d controte x ® Pw @ rita, Comesamis cstaecra poate cate seroma pirath Ausoeal > @ oO we Italasore ute) lve Nore Comasens Ope resents ber pnfihts ponfeate cats % a w# ‘pcan ope Sterne Titer Sbelw oo flaca @ 8 125Tecnico dei PC e delle reti Nella visualizzazione XP per categorie, le utility sono cosi raccolte: ‘ines Dp neat cea | E3vs Scegliere una categoria i pepettse tert pt ey $e Hrdon tite WP recccomemenineenes (9 © sammescn (@) Gisnines ¢ sxparte bs 6 © Brecon meted Ps eee 7 Tee Ce ed eed ee N.B.: il comando per passare tra le due modalita é il primo nella zona sinistra della fine- |... stra, che appare (vedi) solo se | PE Ovosxscpeicn cminatecotele <—_—_—— é attivato da: Esplora risorse El urea aber su una cartella qualunque > Strumenti > Opzioni cartella > Generale > Mostra operazioni comuni nelle cartelle. Germicle Vieualezsdone | Tid fle | File ron nines) Le Proprieta dello schermo (Display Settings), ad es. la sua risoluzione, il salvaschermo o le opzioni per il risparmio energetico, si possono cambiare con utility Schermo o con un click destro sullo sfondo del desktop, ¢ poi cliccando Proprieta. Strumenti di Amministrazione L’accesso alla Gestione dispositivi (Device Manager) pud avvenire da: e click destro su Risorse del Computer > Proprieta > Hardware e Pannello di controllo > Sistema > Hardware, 0 e Pannello di controllo > Strum. di amm. > Gestione computer. Dalla Gestione dispositivi si pud vedere lo stato di ogni periferica (come visto pit sopra) € si possono esaminare le risorse di sistema assegna- te ad ogni periferica (IRQ, intervalli di I/O, impostazioni DMA) e lo stato dei relativi driver, che possono anche essere aggiornati. 126Tecnico dei PC e delle reti eee) Sena | Incovaordla ota | Cave | Detaai| Fee | JF Puats & comicasione(COMT) i= J 2 srcparteche Cemtes 1 cormote aude, video» geet comer dee ony : fase oe oS cones seawater Tred iowa Ingold (Wm evo 0033 OcFF 0 ert: USS (Uavesa eral bs) By Haman ienraceevece Ob) size perched prtawerto ed stems ar ease oi Forts deemseesie (Cov) Y torte sanpane ec ae) 2 Processor © MD Schade te 1 stance Gpobe there 10)onfieneT ontoler ID Sched Mere Loni 5 Sheth © 3 stom » Qurapiiconen i une ropo9 veh antivir lnso paths soit: Wessun crit J Il Task Manager é utile per vedere le applicazioni e i processi attivi, chiudendo quelli eventualmente bloceati (“XYZ non risponde”); permette di monitorare I’uso della CPU e della memoria. Per accedervi, fare: Ctrl-Alt-Cane > Task Manager, o click destro sul- Ja barra delle applicazioni in una zona libera > Task Manager. ers Bed me ope Vawlers 7 Appkasert Frome Preastl Rate taal eotem ah i ite ag Coming oF peg | | Teak ea ita ke) nde 10069 Tote roete head 48 _Dsponbl 173383 Press 58 cetheaztons 495990 enor alse 3) Nance) Teale eset Teale sr Lowe auese — Dipsane 130 Pees ese Nand pagng 11928 poses 50 dso CPU Ove Momora leat: 594M] 127Tecnico dei PC e delle reti Il Visualizzatore Eventi (Event Viewer) permette di verificare tutti i Log archiviati da Windows, in merito alle applicazioni, alla sicurezza e al sistema. Per accedere a questa funzione, seguire: Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Visualizzatore Eventi. Ciaeernen rtematin AEAFAND Loe Drm corms 132859 Defame (07/10 138.85 Defense cori 8 Derma corms sm Defensa worano Linea una 559885 §) i Il Desktop Remoto permette al PC di essere raggiunto ¢ gestito da un PC remoto (solo in Windows XP Pro): ci sono molte altre soluzioni di mercato simili, come il noto VNC. Si accede come da figura. Cetera Fipistns cenfgurasone d cstema Generale Nome computer Hatdwere | _Avanzate Aggiorremert sulematics Comessionoromncia Selecinorele modaR di utiezo del conpute da uate pottaione ‘Aasistenza rameta Li Consentinvio vit Assstencs remota da queito computer Accident Deskicprencto 1 Censentiaal ene connetentin mato al coreuter Nome completo conputer OUDATA Infemmacin a Desktop emote PPerché alutertiposseno connate ir remeto al compte, ¢ necessaric che laccount ular dsporga diuna password, ‘Windows Frew vera corigute in medo da contentie comessiori Desktop emotocon queste compute, Ce Cees Per ottimizzare le prestazioni del PC (ad es. la Memoria virtuale) si accede da: Pannello di controllo > Sistema > Avanzate > Prestazioni > Impostazioni (Settings): 128Tecnico dei PC e delle reti be il acetate Rosita contoussone dst ‘Agpimanert azonate Comessone neta Geredle | Newcomer Hadwae | Avaraate Fer elfeture a naar pats dole sequent nosicke, oscone scoedere orn Acre levis plaicaione process, wiizmonemtia = mera Memoria virtuale de ‘== tres we | Araneae | Prtenieneeeacusne progranrt Pniesioe processore ‘eis le 3 paige Raa saa Fer ngoctasene pedefnta, tna dedesta uns percartule is © Del /aggure d longo procesore a seein deprograne Space ciponble: 133523 5 Regelepercttene rag presta ci: Od mencenizerzonaieztes Omersbri nil (Me): 1524 @Progenes Oseevin beers Omensorimassme(Ms); | 3018 Uzomeners Ciomerson geste de stars areca pula re dee eae Oo /apgare di nemora aesseuzone dx progr Rega per ttre right pest Deron toa fled poor pe tte le nts Dreraene meine: 26 Const: 1522 OFroyanes resehe tetera ere tule lr les paging uno opaco dln Fao sect dal hema operative come i Foste RAM, Oe ona Lmenaori tial fle d pagina per tute 1524 Teun le 4 del Corso v4.0, essendo stati aggiunti vari tool e alcuni riferimenti a Windows Vista. Prima delle Gestione dispositivi, introdotta (giustamente) la Gestione Compu- ter, che si raggiunge con: Start > Impostazioni > Pannello di Controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione Computer. Lo strumento consente di controllare tre aree: 4 ] La pagina on-line del nuovo Corso presenta ben 8 figure, contro e a di sistema (System Tools) e Archiviazione (Storage) e Servizi e Applicazioni (Services & Applications) e consente anche di gestire un PC remoto con: click destro su Gestione Com- puter (locale) > Connetti ad un altro Computer > cercarlo > Ok. Presenta in Windows XP la seguente schermata: 129Tecnico dei PC e delle reti © Gestione computer [By le cone Vsusleze Festa 7 ‘one IB eka dicen Gl vestotoeties | Sdiaane ® igh corelecnde [Ese ackxton + fl Avvisie regis di prestazion IB cestioneperteche € 6 achivasone og arc movin | era Caines 2 fp Serve apecazen « Riguardo alla Gestione dispositivi, il Corso v4.1 aggiunge che, in Vista, la si raggiunge con: Start > Pannello di Controllo > Sistema > Gestione dispositivi > Continua > Visualizza > Risorse. Essa consente di vedere rapida- mente le proprieta di ogni periferica (device), compreso l'eventuale driver installato, che pud essere aggiornato, se superato da quanto reso disponibile sul Sito Web del produttore. Riguardo al Task Manager, si precisa che, in Vista, viene attivato anche con: Crtl-Alt-Del > Start Task Manager. Prima del Visualizzatore Eventi, sono inseriti: e il tool per visualizzare e gestire i Servizi dell'0.S., una serie di programmi interni che, di solito, non richiedono interventi dell'utente. Per accedere al tool, cliccare: Start > Pannello di Controllo > Strumenti di Amministrazione > Servizi. Menule Sitar eae Daves Sites roe Adestzo Sater eae ‘Adowstco Seema eae Manule Stara ee erale “Stew bee Pyrudiasare rats Fest Aauesico Seana 130Tecnico dei PC e delle reti Si possono gestire i Servizi di un PC remoto, come per la Gestione Compu- ter, con: click destro su Servizi (locale) > Connetti ad un altro Compu- ter > cercarlo > Ok. e la console delle Prestazioni (Performance Monitor) si lancia da: Start > Pannello di Controllo > Strumenti di Amministrazione > Prestazioni, in XP. In Vista, il percorso é; Start > Pannello di Controllo > di Amministrazione > Affidabilité e Prestazioni (Reliability and Performance Monitor) > Continua. Lo strumento permette di monitorare alcuni dati € trend sull'uso delle risorse di sistema (presenti anche nel Task Manager) e, in una diversa sezione, di esaminare gli Awvisi e registri di prestazioni (Performance Logs and Alerts) a cul possono essere associati diversi valori di soglia (threshold) ed azioni, come la creazione di un log, il suo invio in rete ad un Log Server, l'attivazione di un controllo pili stretto (Performance log) e/o il lancio di un dato programma. Pec raut 189 Fie toione Vsuaizza’ Preferti Finestra 7 =le| x) a @ om b OWS BMe +xXo MAE One © i Avice rogitr dh prectasoni * Regist contatoni Regist traccia ov 0,000. Medic 0.821 Mn Max 14,019 Durata ‘Gontatore | isterza_| Prede... | Oggetto| Computer 1,000 Pagnefsec = Menoria \ASUS-NP 100,,.. Langhezze m Dito. \ASUE-NP —— 1,000 %Temgo pra 2 Proves... \ASUS-AP Il Visualizzatore Eventi in Vista si lancia con: Start > Pannello di Controllo > Strumenti di Amministrazione > Visualizzatore Eventi > Continua. Un altro tool presentato nella v4.1 é MMC-Microsoft Management Console, che permette di raggruppare, in un'unica schermata, vari strumenti di gestione, secondo le preferenze degli amministratori, che possono creare Console diverse per ognuno. Silancia da: Start > Esegui... > mme. 131Tecnico dei PC e delle reti kee Vouslzca Preferti Fresba ? ia Directory principale ll Desktop Remoto e |'Ottimizzazione delle prestazioni si lanciano, in Vista, rispettivamente con: Start > Programmi > Accessori > Connessione a Desktop Remoto e con: Start > Pannello di Controllo > Sistema > Avanzato > Area Prestazioni > Configura (Settings). Infine, vengono introdotti due nuovi Laboratori: e il primo per la Gestione amministrativa e degli “Snap-i ¢ il secondo, opzionale, per fare pratica con |e stesse funzioni in Vista. Installazione, ricerca e disinstallazione di un’applicazione Per installare applicazioni occorre essere Amministratore: un Utente Standard (Power Users) 0 uno con restrizioni (Users) non possono installare nulla che modifichi il Registry. Se Vapplicazione ha un CD, vi & la procedura automatica dinstallazione, altrimenti ¢ raccomandato |’uso B di: Installazione Applicazioni (Add or Remove Programs) dal Pannello di Controllo. La stessa utility rimuove tutti i files e ri- pulisce il Registry in caso di disinstallazione. aS eee GBA | Paver atsistn raat Fl ievesadoninadt Shiba fie ¥ | cb. ai te | |icecomadat Trew sat omensori 155,006 Ec Imovaivaiten Dnensori 1.6508 te nel Pannello di Controllo, si chiama Programmi e Funzionali- 1 L'utility per installare 0 rimuovere programmi sotto Vista, presen- | e ta (Programs and Features). Al Laboratorio per installare Software di terze parti sotto Windows XP viene aggiunto un Lab opzionale per farlo anche sotto Windows Vista. 132Tecnico dei PC e delle reti 4.5 Configurazione e ottimizzazione di un O.S. (ITE Ch. 12.2.3-8) Creazione, visualizzazione e gestione di dischi, directory e file La struttura dei dischi di un PC pud essere vista e gestita dall’utility di Disk Management, gia vista poche pagine piu sopra. E accessibile da: © click destro su Risorse del Computer (My Computer) > Gestione (Manage) > Gestione disco, oppure da e Pannello di Controllo > Strumenti di Amministrazione > Ge- stione Computer > Gestione disco. Il capitolo on-line ripassa anche le partizioni, che sono di tipo Primario (tra cui quella Attiva per il “boot”, di solito C:), Esteso 0 Disco Logico. I File System sono FAT32 ed NTFS, quest’ultimo pit sicuro. E meglio (anti-hacker!) mostrare sempre le estensioni dei files: cid si ottiene da: Pannello di Controllo > Strumenti > Opzioni Cartella > Visualizzazione > toglicre la spunta a: Nascondi le estensioni... Opzioni cartella Gerele | Veudizzaaore | Tpid fle) Fienen nlnes E possibile applicare atutele ctl stozea vusiczasione dale cartels carante (ac erompio, Dota c Tit) ‘Applica atte lecarsle | | Remposta catele Inportasor vanate © Veualazs catelee fle nascest a [Cotes eumaticamerie catele e stanpantdi ete T Ecegyile tinea dle ose inn proceso separate SS Gestone d copied pacine Wed e cate © Concerted viusiezsee geste ls cools come un sino i © Consent dvisuslezate entanbe le patie d ges indvidua Concert veualzzare eitonbele pati ma d ges come. Mmuizeale ingostoson d vouslezasoned ogni cata Moss dessision opie delo cate © deg ogpel del desktop Cy Naseond i sina [ors Elion tecsoniripalt Stccoeenn a Non salvare i propri files in C:\, ma organizzarli in cartelle separate. 4 ] Vengono dettagliati alcuni aspetti sulla gestione del disco e so- e no state aggiunte, di conseguenza, due figure. Sotto Vista, la Gestione Disco si attiva con: Start (o sul desktop) > click destro 133Tecnico dei PC e delle reti su Computer > Gestione > Gestione Disco; oppure: Start > Impostazioni > Pannello di Controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione Computer > Continua > Gestione Disco. Le lettere dei drives sono al massimo 26, dato |’alfabeto inglese; tolti A:, B: (floppy) e C: (partizione Attiva), se ne possono aggiungere 23. Sotto NTFS é possibile usare anche i “Mounted drives o volumes”, che sono mappati sui rettori dei dischi e non sulle partizioni, pur essendo mostrati con l'icona dei dischi: questo permette di superare di superare il limite delle 26 unita disco logi- che. Per montare un volume (di tipo NTFS!): dall'utlity di Gestione Disco > click destro sulla partizione o sul disco da montare > Cambia lettera e percorso di unita... (vedi) > Aggiungi > Monta in questa cartella vuota NTFS > creare o selezionare un direttorio vuoto NTFS > Ok. © Gestione computer WB Fle Azone | Visualza Finestra 7 -- Ben he {Sy cestione computer (locale) [Volume Layout [tps eee SG Uta di sitoma Fe ana cieaae (GJ Vsualzzatore Eventi =| Bfaz cay APH 2 “gies condivise Esplora Ltentie quppiiocas | wisi e regstri di prestazior BA Gestion perferche \ & Gj Archiviazione | Archiv rhnovtbi Utlita di deframmentazione » Gestione disco Rope + fe Servizi e applicazion’ |] @isce _ Guia in ine Llutility di Gestione Disco permette anche (nuova figura 2) di esaminare lo stato di un disco, scelto trai seguenti: Foreign: disco dinamico* proveniente da Windows 2000 o XP Healthy: volume che funziona correttamente (it. = Integro) ializing: disco di base* che si sta convertendo in dinamico isco dinamico guasto, spento 0 sconnesso Not Initialized: disco che non contiene una firma valida Online: disco di base o dinamico accessibile senza problemi Online (errors): disco dinamico su cui sono rilevati errori di I/O © Offline: disco dinamico corrotto o non disponibile e Unreadable: disco di base o dinamico con guastio errori di I/O. 134Tecnico dei PC e delle reti * N.B: La differenza tra disco di base e disco dinamico non é spiegata nel Corso. Per i primi, si tratta, a grandi linee, di dischi orientati alle partizioni, mentre i dischi dinamici sono orientati ai volumi, e possono comprendere piu dischi fisici, come i RAID, ma anche volumi “spanned”, “striped” e ‘mirrored’. | dischi dinamici sono supportati solo da Windows XP Professional, 2000 e Server 2003, e non richiedono il riawio di Windows a seguito della Gestione Disco, Vedi anche: htto:/mww.petri.co.il/difference_between_basic_and_dynamic_disks_in_windows xo_2000_2003.htm o htto://support.microsoft.com/kb/309044. Se il disco non é un HD, gli stati possono essere ad esempio “Audio CD” o “No media” (di un drive CD/DVD vuoto). A\ Laboratorio per creare una partizione sotto Windows XP viene aggiunto un Lab opzionale per farlo anche sotto Windows Vista. Procedure e ity per ottimizzare le prestazioni dell’O.S. Sui dischi é possibile lanciare l’Error-checking, il Defrag ¢ i! Backup. rae ea) Condivisone Gestione quote Generale Hause | Contato eros | am Vetifica la presenza di erroti sul volume. 3 Esegui ScanDisk. Delremmnentazione | os Esegui Detraa Backup a Esegue una copia dibachup del file del valine. Exagui backup. La Virtual memory ¢ la “prolunga” su disco della RAM (file o pagina di “swap”): puo essere ingrandita ¢/o spostata da: Pannello di Controllo > Sistema > Avanzate > Prestazioni (Performance) > Avanzate. 135Tecnico dei PC e delle reti E buona norma anche cancellare periodicamente i files temporanei c- ventualmente rimasti sul disco, in C:\temp, C:\tmp, C:\windows\temp... Infine, si possono gestire i Servizi del sistema, negli stati: Automatico o Manuale (Started), Disabilitato (Disabled) e Arrestato (Stopped). La pagina 12.2.4 ha aggiunto SOLO 4 figure alle 3 della versio- 4 ] ne 4.0, e la sua lunghezza é diventata estenuante (per la preci- e sione: passa da 1,5 a 6 pagine Word corpo 12 con interlinea sin- gola...). Presenta i seguenti tools aggiuntivi di XP: e Disk Error-checking: é | classico CHKDSK; selezionando la casella Cerca e ripara i Settori guasti (equivale a lanciarlo da linea di comando con le opzioni /F e IR) svolge quanto richiesto. Con l'opzione /X smonta il volume prima di analizzarlo. CHKDSK opera in 4 fasi: controlla i files, poi gli indici, poi i descrittori di sicurezza (come i permessi NTFS) e infine i Settori, se richiesto da/R e System Information: il programma: Start > Programmi > Accessori > Utilita di sistema > Microsoft System Information mostra una notevole mole di informazioni sul PC su cui é lanciato (vedi). Pud anche esportare un file che le contiene, con: File > Export. Ce feiss} Mosfica Vsvalezs Strunent! 7 Vaixe eros window X2 Professional 5.1 26001Serviee Pack 3 Sul 2500 1 Aarne Informasion cote etens: Maseit Ceporston lmpestaze Crenabogia ates SAqaIMP apie Ofiata Sp ee Wedel ssena Sytem Product Nane wane retecatan | feeeee 6 ani Nodel 1S Stensirg 1 Genuine _| [esas vnatlonann ee nuereeoel wemeseee cord EARNED tens See, : ia Hee seach: Annika bal SER oe Eanitinaepopest ees ee oie | Memos fies tote 7.02400Me 3} ‘ ai | a Cite cera als categoria celesenata E] Linita cots a nani delle saepetie ll programma fornisce anche un veloce accesso ad altri strumenti, come: Net Diagnostic, System Restore, File Signature Verification Utility e Dr Watson e mostra, con (vedi meni nell'immagine sopra): Visualizza > Computer remoto... > nome del PC, gli stessi dati di un’altra macchina 136Tecnico dei PC e delle reti e Remote Desktop Protocol: é |'utility che permette di prendere il controllo di un PC temoto, per scopi di assistenza (tipo VNC-Virtual Network Computing, Team Viewer, NetViewer, Webex, ecc). Si avvia da: Start > Programmi > Accessori > Connessione desktop remoto. || PC raggiunto deve consentire all’accesso remoto, con (in XP): Start > Guida in linea e supporto tecnico > Invita un amico... > Invi- ta qualcuno ad aiutarti: eed > > OD Owe ni sorsons FA) siento) ven ey @ Guida in linea e supporto tecnico BTCC Mee CCL CC CUE rs) Eee (oe eee eee eter ey Beene erreaepeneens b Son area pave eo In Vista, invece di: Invita un amico... l'utility si trova sotto: Assistenza remota di Windows... e trai vari Strumenti Amministrativi, abbiamo gia visto altrove il Visualizza- tore Eventi, la Gestione Computer, i Servizi (che possono essere in Tipo di Awvio: Automatico, Manuale, Disabilitato, e Stato: Avviato o non awiato) e il monitor delle Prestazioni e altri strumenti importanti, gia visti, sono la Gestione dispositivi (ad es. per aggiornare i driver) e il Task Manager, che ha 5 schede: Applicazioni, Pro- cessi, Prestazioni, Rete e Utenti (che pud mancare in alcune versioni); attenzione a non terminare i processi a caso! ¢ Monitor di sistema: é una parte del monitor delle Prestazioni, simile al Task Manager, e mostra i trend di uso di CPU, memoria, disco, rete, ecc. Pud essere usato solo da utenti privilegiati e Regional and Language Options (Opzioni internazionali e della lingua): ri- chiamate dal Pannello di Controllo, per decidere il formato dei numeri, della valuta, della data e dell’ora. || Laboratorio per la configurazione personalizzata della Memoria Virtuale della v4.0 é stato esteso ad altri argomenti (Check Disk, deframmentazione, Opzioni internazionali, Prestazioni del sistema e connessione remota ad un PC) e sdoppiato, come sempre, per XP ¢ per Vista. 137Tecnico dei PC e delle reti Procedure e utility per ottimizzare le prestazioni dei browser Internet Explorer puo essere configurato per vedere o cancellare: la Cronologia (History) dei siti visitati i files temporanei ¢ le pagine visitate, mantenuti come “cache” sull’HD per velocizzare altri accessi agli stessi siti: possono essere rinfrescati: ad ogni accesso alla pagina / quando si rilancia IE / sempre (automaticamente) / mai. Accesso da: Opzioni Internet > Generali > Cronologia > Impostazioni i Cookies (i “pasticcini” 0 “biscotti” lasciati dai Server Web sui Client, per tenere traccia delle loro preferenze di navigazione) le Password digitate i Moduli (0 Web-form info, che sono ad esempio tutte le stringhe digitate nei campi di ricerca del Browser o di altri applicativi). Le Opzioni di I.E. 8 comprendono 7 schede, su/ cui contenuto lo studente é invitato ad impratichirsi, anche se non é richiesto dal Corso: eee Connesstni Programe Generale Protezione |Privacy Pagina inziale Per ceare le schede della pagnainiiale, digtare ogni indiz2o fy suleigacorrepondente, foe) mae) Cronologa esplorazoni [py Gonsente dl elminare ie tenporene, a cronolegis, cookie, le ©) password salvate ee nfermazion’ det mad Web, [Zztmina la conobgia dele esploranior al momerto dluscre Conzente dl nde le mpestazb ata Conor moar sz e2one eos ees ree aes 138Tecnico dei PC e delle reti Vista, cliccare, da |.E.: Strumenti > Opzioni Internet > Cro- 4 ] Anche per accedere alle Impostazioni della cache sotto Windows ° nologia esplorazioni > Impostazioni. llazione, uso e configurazione di un programma osta Il Client di posta puo essere integrato nel Browser 0, come Outlook Express, far parte dell’O.S. Per attivare una casella 0 “account” fornire: nome visualizzato dell’account indirizzo mail tipo (POP3 o IMAP) e nome del Server ingresso nome del Server SMTP di uscita nome dell’utente password di accesso alla casella POP3-Post Office Protocol v3 usa TCP/IP ¢ di solito cancella le mail dal Server, se non gli viene chiesto di lasciarle, fino a 100 giorni. IMAP-Internet Message Access Protocol ¢ analogo. ma lascia le mail sul Server, e permette di organizzare sottocartelle direttamente sul Server. SMTP-Simple Mail Transfer Protocol spedisce le mail in puro testo A- SCII; le MIME-Multipurpose Internet Mail Extensions fanno accettare ad SMTP anche immagini ¢ file di testo formattati. Il Client di posta puo di solito gestire regole per classificare i messaggi in arrivo, codificare le mail create in HTML, testo formattato (RTF-Rich Text Format) o puro testo ASCII, ¢ accedere ai Newsgroup. Risoluzione dello schermo e aggiornamento dei driver video Nei monitor LCD (e non solo). la miglior nitidezza si ottiene usando la loro risoluzione nativa, quella dei loro pixel H x V. Le configurazioni configurabili dello schermo sono: e la risoluzione e il numero (0 “profondita”) dei colori (256 = 8 bit, 65536 = 16 bit, 16 milioni = 24/32 bit = true color) e frequenza di rinfresco 0 aggiornamento (tipico 60-75 Hz); pitt é ele- vata, compatibilmente con il monitor usato, minore é lo sfarfallio dell immagine. 139Tecnico dei PC e delle reti Pee eee eel Setonmecoi | {tl Gighics Neb fect Dives ag Monte Pug and Pay Freguncad agdoranenia ito r Hea Ps Pl Ewe eaten [2h rier vat og tent at Me 5 — | || ao ([Festscne dm ction.) [_Avercate_] OK) (_derats_) Oye possibile ¢ meglio usare un driver specifico per la scheda video. Se, dopo un aggiornamento del driver, a monitor non si vede pit nulla, occorre riavviare il PC premendo F8 durante il “boot” ¢ scegliere la modalita VGA = 640*480: fare quindi Ripristina Driver (Roll Back) dalle Pro- prieta della scheda video e investigare il problema. awiare il PC e premere F8; scegliere: “Abilita video a bassa ri- Anche per investigare problemi di visualizzazione sotto Vista, ri- | e 1 soluzione” (640 x 480) > Ripristina Driver. Installazione di un secondo sistema operativo Per poter fare “dual-boot” su un PC, installare un secondo O.S. in una partizione diversa dal primo; il file boot.ini creato nella partizione attiva sara automaticamente lanciato all’avvio © permettera di seegliere quale OS. attivare. Tale file si pu editare per cambiare I’ ordine degli O.S. ¢ il tempo di at- tesa della scelta (default = 30”, di solito da abbassare), come si vede nella seguente figura. In XP, accesso da: click destro su Risorse del Computer (My Computer) > Avanzate > Avvio e Ripristino (Startup & Recovery): 140aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.Tecnico dei PC e delle reti Digtare il nome del programma, della cartella, del documento o della risorsa Internet da aprire. [conf e MSCONFIG: lanciata con diritti di amministratore da Esegui..., é l'utility per la configurazione di sistema che permette di verificare i fies di awio di Windows (la schermata é presente sopra, in 4.3.3). Per farlo, dalla scheda Generale, selezionare: Avvio diagnostico: carica soltanto le periferiche ei servizi di base > Ok. Se Windows non riparte, cercare files corrotti, er- fori nel Registry o infezioni da virus. Si invece tiparte, selezionare: Avvio selettivo e attivare uno alla volta gli elementi sottostanti (SYSTEM.INI, WIN.INI, servizi di sistema, elementi di avvio e due possibili versioni del file boot.ini) fino a che il sistema non ripresenta il problema. A quel punto, inda- gare sull'ultino elemento attivato, con l'apposita scheda e DIR: mostra il contenuto del direttorio corrente (files e folders) e CHKDSK: crea un rapporto sullo stato del disco; con l'opzione “IF” recupe- fa (fixes) le ‘entry’ errate della FAT, mentre con “/R” cerca anche di recuperare i dati presenti in settori guasti (bad sectors) e EDIT: edita un file di testo (.txt, .ini, .log, ecc.) e COPY: copia i files da una sorgente a una destinazione (ha varie opzioni per verificarli, per troncame il nome, per concatenarli...) e XCOPY: comando di copia molto pil potente, per files e directories (ha 25 opzioni — digitare: “xcopy /?” — tra cui “Is” per copiare anche i files delle subdirectories non vuote, “la” per copiare solo i files da archiviare, avendo lattributo “a” settato, “/v” per verificare la copia e “ly” per evitare di chiede- Te se sovrascrivere files esistenti) e FORMAT: formatta un disco, un “mount point’ o un volume e HELP: fornisce I'help per i comandi CLI (se ne pud indicare uno a scelta) e SFC-System File Checker: se lanciato col comando: sfc /scannow, controlla e sostituisce eventuali files di sistema corrotti, es. krnl386.exe, prelevan- doli da una sua cache o dal CD di Windows e MD-Make Directory: crea un nuovo direttorio CD-Change Directory: si sposta ad un nuovo direttorio e RD-Remove Directory: cancella un direttorio. 142Tecnico dei PC e delle reti 4.6 Aggiornamento di un O.S. (ITE Ch, 5.5.5 e 12.3 solo sull’Upgrade Advisor) Aggiornamento della versione di un sistema operativo Lupgrade dell’O.S. é pid veloce di un’installazione da zero ¢ Win 98 0 Win NT possono migrare a Win 2000 0 a Win XP © Win 2000 pu migrare a Win XP Vedere previamente la HCL-Hardware Compatibility List, ed effettuare un backup dei dati prima di procedere. Per una migrazione a XP, lanciare dal CD di XP D:\i386\winnt32 ¢ seguire le istruzioni, oppure il CD lo scopre e lo propone da solo, Alla fine dell’aggiomamento, il PC viene riavviato. Aggiornare 1’O.S. offre pit compatibilita con hardware recenti. Si pud scaricare dal Web il Microsoft Upgrade Advisor (free) per sapere se il PC supporta il nuovo O.S. Ecco quanto si trova on-line a luglio 2010: cedura per aggiornare |'0.S. a Windows Vista, cosa che puo awenire solo su un PC che abbia gia Windows XP SP2. La procedura prevede di inserire il CD di Setup di Windows Vista, di awiare linstallazione, di fornire la Product Key, di accettare | EULA-End User License Agreement, e infine di scegliere Upgrade. Se si parte da versioni di Windows precedenti a XP, occorre invece fare una nuova installazione. In questo caso, é possibile salvare e ripristinare sul nuovo OS. tutte le impostazioni del vecchio O.S. (non i programm installati!) usando l'USMT-User State Migration Tool, che pud essere scaricato gratuitamente dal Si- to Web di Microsoft, II tool crea, sul vecchio O.S., un file con tutte le preferenze dell’utente; dopo I'installazione di Vista, installare di nuovo USMT e fornirgli in ingresso tale file. 1 La pagina del Corso v4.1 € completata con I’aggiunta della pro- | ° 143Tecnico dei PC e delle reti 4.7 La manutenzione preventiva e il troubleshooting degli O.S. (ITE Ch, 5.6-7 e 12.4-5) Piano di manutenzione preventiva Per evitare problemi futuri, prevedere per ogni PC come e quando aggiornare |’O.S. ¢ le applicazioni, l’antivirus, ecc come manutenere |’ HD (error checking, backup & defrag) in orari non lavorativi. Registrare gli interventi (compilando regolarmente un “repair log”) aiuta a capire quali macchine hanno pit problemi 4 ] In 5.6.1 vengono aggiunte ben 5 ulteriori funzionalita relative al- e la manutenzione preventiva del Software dei PC: per laggiornamento dei driver, per quello del firmware, per Vinstallazione di Fix e di Service Pack all’0.S., per la sicurezza e per l'avvio automatico di applicazioni. aggiornamento driver: é importante che i driver delle varie periferiche, usati dal PC, siano funzionanti e recenti, dato che i produttori lavorano per affrontare i problemi (address issues) rilevati. Se un nuovo driver non funziona bene, tornare indietro con la funzione Ripristina Driver (Roll Back) talvolta i produttori non possono risolvere un problema di una periferica ag- giomandone i driver, e devono produrre e distribuire un aggiornamento del suo firmware. L'operazione di modifica del firmware ¢ delicata, ¢ spesso non é possibile tomare indietro. Vedi un approfondimento sul termine “firmware” nel capitolo sulle stampanti e sugli scanner tiguardo a Windows, Microsoft emette continuamente “updates” che risol- vono (fix) problemi noti, e che si possono installare manualmente o in automatico con |'utility Windows Automatic Update. Un insieme consistente ed aggiomato di “updates” é detto Service Pack per la sicurezza ICT, Microsoft propone il suo Windows Malicious Softwa- te Removal Tool, che fa la scansione di un PC e rimuove le infezioni piu comuni. Usarne le versione piu recente per garantire la massina protezione ai sistemi. Crediamo che questo prodotto sia poi con- eh fluito, con altri, nel pid recente tool di sicurezza MSE-Microsoft Wlisesit Security Essentials (vedi) eae, 144Tecnico dei PC e delle reti e infine, per ottenere che alcuni programmi (antivirus, ecc.) vengano avviati al “boot” del PC, inserirne un collegamento nella Cartella Esecuzione Au- tomatica (Startup) del Menu Awio (Start Menu) dell’utente. Alcuni programmi consentono di indicare, tramite degli “switch” (le opzioni “/x” che si possono aggiungere alla linea di comando), certe azioni da svolgere all'avvio, come avviarsi senza farsi vedere, 0 visualizzare un’icona nel “System Tray” (in basso a destra), ecc.: consultare in merito la loro docu- mentazione. eg / espressione inglese usata nel punto sui driver, “address SS issues”, é€ interessante da vari punti di vista. In essa, ai infatti, si usa il termine “address” come verbo e¢ non come sostantivo; “to address” significa leteralmente indirizzare o volgersi a, ma nel contesto puo essere meglio tradotto con affrontare, prendere di mira o perfino, saltando alle conclusioni, eliminare o risolvere. Si noti che affrontare si traduce anche, in termini un po’ pitt fisici, con “to tackle” (da cui il “tackle” del calcio nei confronti dell'avversario). O anche con “to face”, fronteggiare, volgere la faccia verso... Inoltre, il termine “issue” é uno dei classici esempi di parole inglesi con mille significati: puo indicare, come nel nostro caso, un problema o una questione, ma sta anche per esito o risultato, o per un'emissione di bolli, banconote o riviste/giornali (in un recente numero di una rivista = “in a recent issue of'a magazine”), ec. In definitiva, quando trovate “to address an issue”, intendete indirizzare o affrontare un problema per risolverlo. “To face an issue”, invece, é un po’ meno aggressivo: é avere davanti un problema e... non saper bene da che parte prenderlo! “To fix an issue”, invece, é direttamente risolverlo, “fissarlo”, e “fix” é spesso usato come sinonimo di soluzione. Visto che abbiamo parlato di giornali e riviste, non possiamo fare a meno di riportare la traduzione (veral), fatta da un giovane liceale, della frase inglese: “According to a newspaper report”. Invece di renderla correttamente con: “Secondo un articolo di giornale”, il genio ha proposto un pazzesco: “Accordandosi con una nuova papera da riporto”’!!!Tecnico dei PC e delle reti Pianificazione di un’ attivita Attivita “one-shot” 0 periodiche possono essere pianificate con DOS AT o con Windows Task Scheduler: il secondo (in XP: Programmi > Ac- cessori > Utilita di Sistema > Operazioni Pianificate) é pit semplice e potente. AT richiede che il Servizio Pianificazione sia avviato, come spiega nel suo Help, visibile con C:\> AT /? Alcune attivita che si possono con vantaggio “schedulare” in orari non Javorativi sono: SeanDisk (Win 2000) o CHKDSK (Win XP), Cleanmgr e Defrag. Per pianificare gli aggiomamenti dell’O.S. attivare “Automa- tic Update” dall’ utility Sistema del Pannello di controllo, al fine di verificare periodicamente sul sito Microsoft le novita. Con Programmi > Accessori > Utilita di sistema > Ripristino configurazione di sistema (System Restore) si pud creare o riutilizzare un “restore point” del sistema, ove tornare (roll back) in caso di problemi. Win 2000 puo anche creare un CD di ERD-Emergency Repair Disk: in Win XP é detto ASR-Automatic System Repair wizard. 146Tecnico dei PC e delle reti ciare AT sono: Start > Start Search > digitare cmd > Invio. II tool di Windows per la pianificazione di unattivita si chiama, in Vista, Task Scheduler e non, come in XP, Scheduled Task (chissa perché...). CHKDSK invece ha mantenuto lo stesso nome sotto XP e sotto Vista (che si siano distratti?), Per accedere in Vista al Defrag, il percorso non cerca il programma per poi indicargli il disco su cui operare, come in XP, ma seleziona il tool di deframmentazione dalle Proprieta del Disco X. 4 ] In Vista, i comandi per attivare la finestra DOS da cui si pud lan- e Ancora, sotto Vista la funzione di Windows Update é disponibile direttamente ne! Pannello di Controllo, e non é pil una scheda dell utility Sistema come in Windows XP. In Windows 7, invece, é finita direttamente sotto C:\Programmi ! In Vista é segnalata la presenza di un ulteriore strumento, detto Backup Status and Configuration, che pud fare in automatico e periodicamente il backup di tutti i dati dell’utente (non delle configurazioni di sistema) su un disco diverso da quello dell'O.S. Non é disponibile in Vista Home Basic. Lo si raggiunge con: Start > Tutti i programmi > Accessori > Utilita di Sistema > Configurazione e Stato Backup (che brutta traduzione! Ci vorrebbe un del prima di Backup...). E aggiunto un Lab opzionale per |'uso dei Punti di Ripristino in Vista. Backup del disco rigido Esistono vari tipi di backup dei dati: © normale o “full” (copia tutti i file e ne resetta il flag A=Archive) © copia (copia tutti i file, ma non li marca come archiviati) e incrementale (copia solo 1 file modificati dopo Fultimo backup totale o incrementale, marcandoli | p49 come archiviati, ossia ponendo A=0) p|p|D e differenziale (come sopra, ma non li marca) ¢ giornaliero (copia solo i file con data odierna, e non li marca). {ri Il backup puo essere fatto su nastro (tape drive), economico ma lento, su DAT-Digital Audio Tape (in formato DDS-Digital Data Storage), su DLT-Digital Linear Tape o su dischi USB (in fecnologia HD o flash) In XP, si accede da Programmi > Accessori > Utilita di Sistema > Backup. Se non /o si trova li (N.B.: “Trasferimento guidato files e impostazioni” é un‘utility diversa!), passare da: click destro sul disco da ba- ckuppare > Proprieta > scheda Strumenti > Backup. Vedi schermata. 147Tecnico dei PC e delle reti Ee Backup e ripristino E possbie eceguie lbeckupd Hee inpostaroni ol ipitne da un backup precedente Scegline foperaccre da esenite © Backup tafe deli rpostazans (© Rinistin dei flee dele inoostaxion onde Il “problema” del backup di Windows é che esso crea degli archivi in formato “.bkf”, che solo Windows é poi in grado di recuperare. Cio pud essere fastidioso nel momento in cui occorre accedere a un singolo file perso o corrotto, enon si intende affatto recuperare un intero backup. Pianificazione di attivita e aggiornamenti automatici (avanzato) Come gia deito, si possono lanciare Operazioni Pianificate (Scheduled Tasks) con la GUI di Windows, o usare il comando AT di DOS. Il programma per gestire le Operazioni Pianificate si trova tra gli Accessori > Utilita di sistema o nel Pannello di Controllo. L’aggiornamento automatico di Windows e di altri prodotti aoe Oe | = come abbiamo gia visto, nei 4 Aura patie cna Birk uti Ue drt pt modi indicati ‘nella schctmata: | sauasie nesters Seraeremreen gt (Lultimo in realta lo disattiva). i reronic acres ta ea funzuna aco Cece cued utility Aggiornamenti Au- tomatici per governare questa | © *stemtice Gepactarions consigtints) funzione si trova nel Pannello QO Sr arene oeanoet di Controllo. © saa asomatcarente dl aggomanect, ms lasia decidere atterke etal Indio [GP Parnes contra secesso —Accune fecitto _“kerte Vedi anche: http://support.microsoft.com/kb/328010 . Onova na ran search non an © eattve Roghmament automatic. Teorpuser&plivulnerble se non verge stab 12 spgonamens. Instala aggomanerti dal ata eh Wines Uae, Canis 148Tecnico dei PC e delle reti Scheduler ¢ richiede di selezionare le Azioni: Create Basic 4 ] In Vista I'utility si chiama, come abbiamo gia osservato, Task e Task... 0 Create Task... Gas Dandies e+ OB Tost Sched (Loca) [Actions Tew Schedule (Load) = (Pa, You cn ve Tsk Scheduler te crete and manage emmon tits that your computer wil cry ot stoma tthe nes you spec, Te begin. chick» ll Lab di Pianificazione di Task con la GUI e con AT viene sdoppiato per Windows XP e per Vista. Impostazione dei punti di ripristino (restore points L’utility di Ripristino configurazione di sistema (System Restore) ¢ gia stata vista poche pagine fa. Un punto di ripristino puo essere creato: e ad ogni installazione/upgrade © ogni 24 ore, a PC ovviamente acceso © quando si vuole, a mano. 1 Vengono aggiunti due Lab, uno per Windows XP e uno, opzio- { e nale, per Windows Vista, per esercitarsi sull'uso dei Punti di ripristino. Esame del processo di troubleshootin: Le pagine on-line 5.7.1 e 12.5.1 presentano il solito processo di troubleshooting in 6 passi, con yoci specifiche per gli O.S. agli step 2-5: domande aperte e¢ chiuse sulle attivita svolte di recente sul PC in particolare, “focus” su nuove installazioni o nuovo hardware tentativi veloci: restart a caldo e a freddo, ripristinare uno stato noto raccogliere informazioni dal PC: log eventi, gestione dispositivi.. yalutare il problema sulla base dell’esperienza e di altre fonti di info trovata la soluzione, documentarla e discuterla col cliente 149Tecnico dei 4.1 passi sono: PC e delle reti || processo di troubleshooting in 6 passi é stato rivisto nel Cor- so in v4.1, come riprenderemo nel Cap. 8 del libro. Adesso i 6 Identificare il problema, raccogliendo dati dall'utente e dal PC Stabilire una teoria sulle possibili cause, come nel vecchio passo 2 . Trovare la causa esatta, provando i punti della teoria sviluppata Verificarla, testando anche il resto per prevenire nuovi problemi 1. 2 3 4, Attuare una soluzione, in base allesperienza o cercando sul Web 5 6. Documentare le scoperte (findings) fatte, per il cliente e i colleghi. Problemi comui relative soluzioni Nelle pagine 5.7.2 e 12.5.2 sono presentati 3+5 casi tipici di problemi sugli O.S. con le relative soluzioni: Sintomi Lo schermo va in modalita VGA a 16 colori dopo l’update del driver Possibili soluzioni Utilizzare Popzione “Ripristina Dri- ver” per rimuovere il driver inadatto 2 | IIPC non awvia Windows e dice “Disco non di sistema” Togliere floppy e CD-ROM dai loro driver e verificare nel BIOS la sequenza di avvio 3 | IL PC non completa il caricamento 4 | Non funziona il “dual boot” Avviare il PC in modalita provvisoria e dell’ O.S. rimuovere le ultime applicazioni instal. Esaminare il file “boot.ini” 5 | Loschermo non funziona dopo averne aggiornato il driver Tornare al driver precedente dopo aver riavviato in modalita VGA 6 | Il tempo stimato per fare 100 installazioni ex-novo ¢ eccessivo Valutare luso di una modalita “batch” con sysprep o simili 7 [Ilsistema lamenta “disco pieno™ 8 | Un'applicazione non parte per assenza di un Servizio Cancellare il files temporanei Avviare manualmente il Servizio Nel testo di 12.5.2, si evidenzia anche il caso del blocco del PC con la fa- tidica “schermata blu” (BSoD-Blue Screen of Death — vedi sotto), da cui si esce esaminando I’Event Log (partendo in modalita provvisoria 0 facendo boot da CD) Anche un PC che si riavvia da solo si puo recuperare disabilitando Vauto-restart dalle Opzioni di Avvio Avanzate, dopo essere partiti in modealita provvisoria. Ecco un paio di esempi della famigerata DSoD: 150Tecnico dei PC e delle reti Pee eC eee ee Ce CU cence ie eat ee eC eee rece s cee me LOO a acc cr ae Ce) wee Catan raya etcts LS Coe ce ea cee be caused by the fo Sarr ac categorie), diversi da quelli della versione italiana e indicati, se- Nelle pagine 5.7.2 e 12.5.2 i problemi sono diventati 5+45 (in 2 4.1 condo il nuovo processo, con tre descrizioni: quella che identifi- cao descrive il problema, quella che fornisce una serie di ipotesi sulle probabili cause, e quella che propone le relative possibili soluzioni. Ecco una sintesi di quanto disponibile on-line. N. | Quale problema? Probabili cause Possibili soluzioni 1 | IPC siblocca Surriscaldamento, Controllo dei log, roll back files di sistema corrotti, dei driver, alimentazione, RAM, test dell’hardware con ap- HD o motherboard guasti, | positi tools, ecc. BIOS mal settato, driver mal installato. 2 | La tastierao ilmouse | Problemi di driver, di cavi, | Vengono proposti i vari ri- non rispondono diperiferiche guaste odi | medi contro le cause.... virus. 151Tecnico dei PC e delle reti 3 | Un’applicazione non _ antivirus la blocca, oil Vengono proposti i vari ri- si installa CD é danneggiato, o non é | medi contro le cause... compatibile con |'0.S., 0 THD é pieno... 4 |L’OS. non pate C’é un disco non Vengono proposti i vari ri- “potable” in un drive, o ci | medi contro le cause... sono file corrotti... 5 | Nonsiriesce astam- Lo “spooler” é pieno, 01 Vengono proposti | vari ri- pare un documento driver/firmware della stam- | medi contro le cause... pante sono vecchi... Windows XP | 6 | Appare l'errore “Inve- 7 possibili cause: disco Vengono proposti i vari ri- lid Boot Disk” dopo il POST non “bootable” in un drive, ordine di boot errato in CMOS, HD guasto 0 illeg- gibile, MBR o boot sector corrotti, medi contro le cause. Appare l'errore “Inaccessible Boot Device" dopo il POST Un nuovo driver é incompatibile col boot controller, oil file NTLDR @ corrotto Vengono proposti i vari ri- medi contro le cause. ‘Appare l'errore “Mis- sing NTLDR” dopo il POST IL file NTLDR é corrotto o lo éilfile ntdetectcom oil boot ini, o 'MBR. \Vengono proposti i vari ri- medi contro le cause. 9 | Unservizio non si av- Il servizio é disabilitato o Vengono proposti i vari ri- via al boot settato su “Manuale” ori- | medi contro le cause. chiede un altro servizio, 0 un driver € corrotto 10 | Una perifericanon si Il suo cavo é sconnesso, 0 | Vengono proposti i vari riawvia dopo il é disabilitata, o 6 quasta, o | medi contro le cause.. boot in conflitto... 11 | Un programma pre- _— Cancellati files o folder, o | Vengono proposti i vari ri- sente nel Registry la disinstallazione non fun- | medi contro le cause. non si trova Ziona, o un virus... 12 | ll computer riparte in —_E settato per il restartse —_| Vengono proposti i vari ri- continuazionee non _trova un guasto, o un file si | medi contro le cause. da messaggi & corrotto 13 | ll computer mostra C’é un driver incompatibile | Vengono proposti i vari ri- una BSoD-Blue col sistema, 0 un problema | medi contro le cause. Screen of Death di RAM, di alimentazione, di CPU 152Tecnico dei PC e delle reti 14 | ll computer si blocca senza alcun messag- gio Pb. di CPU, di FSB, di sur- tiscaldamento, di files corrotti, di RAM, di HD 0 di a- limentazione.. Vengono proposti i vari ri- medi contro le cause. 15 | Un’applicazione non si installa o non parte Files di installazione cor- roti, o HW non la supporta, 0 non é compatibile coll’O.S. 0 I'HD si sta gua- stando... Vengono proposti i vari ri- medi contro le cause. 16 | Un PC con Vistanon fa girare Aero PC senza i requisiti minimi tichiesti da Aero Fare upgrade della RAM e della video Card 17 | La funzione di ricerca é molto lenta Servizio di Index stoppato 0 funziona male Awiare il servizio Index e configurarlo 18 | Lo UAC non chiede all'utente ipermessi UAC-User Account Control disabilitato Abilitare lo UAC dal Pannel- lo di Controllo 19 | Nella Sidebar non compaiono gadget XML corrotto o non installato Digitare da Esegui regsvr32 msxml3.dll per registrare il fle della di 20 | 1 PC & molto lento nel rispondere agii input dell'utente Un processo usa troppe risorse della CPU Riawiare il processo con services.mse o stopparlo ¢ riavviare il PC In coda a 5.7.2 vengono anche proposti due nuovi dei driver, sotto Windows XP e sotto Windows Vista. Uso delle competenze di troubleshooting In 12.5.3 sono proposti due Laboratori. Laboratori per la Gestione Il primo propone di risolvere un problema di connessione alla rete da parte di un PC 0 di un Router Wireless Linksys. Utilizzare i corretti comandi DOS e Windows per raccogliere dati sul problema, trovare la soluzione ¢ documentarla. Non é indicato quali problemi debbano essere introdotti prima di avviare il Laboratorio. Il secondo propone di risolvere un problema analogo al precedente, ma nel ruolo di teenico di Help Desk. Anche in questo caso non é indicato quale debba essere il reale problema da creare previamente sul PC. E lasciata al docente la verifica sulla validita del risultato ottenuto. 153Tecnico dei PC e delle reti 4.1 Aggiunti due Lab: uno sul troubleshooting di problemi di 0.S. sotto Windows XP; |'altro, opzionale, per lo stesso scopo sotto Windows Vista. 4.8 Laboratori e attivita pratiche Il Corso Cisco suggerisce attivita pratiche di varia natura per esercitarsi sull’argomento, diverse delle quali gia accennate in precedenza. Ne for- niamo di nuovo qui I’elenco completo: Corso-Pagina At Worksheet: Ricerca di Lavori con Certificazioni sui N.O.S. Worksheet: Upgrade di Componenti Hardware Laboratorio: Installazione di Windows XP Lab opzionale: Installazione di Windows Vista Laboratorio: Creazione Account ¢ verifica Updates in XP Lab opzionale: Crea Account verifica Updates in Vista Laboratorio: Gestire i filles di Sistema in Windows XP Lab opzionale: Gestire i files di Sistema in Windows Vista Worksheet: Risposte a Quesiti su NTFS e FAT32 Laboratorio: Esecuzione dei Comandi in Windows XP_ Lab opzionale: Esecuzione dei Comandi in Windows Vista Laboratorio: Gestione ammin. e Snap-in in Windows XP Lab opzionale: Gestione ammin. e Snap-in in Windows Vista Laboratorio: Installazione di Software di Terze Parti in XP Lab opzionale: Installazione di SW di Terze Partiin Vista Laboratorio: Punti di Ripristino in Windows XP Lab opzionale: Punti di Ripristino in Windows Vista Laboratorio: Backup e Ripristino del Registro di Windows Laboratorio: Gestione dei driver in Windows XP 4.0 -12.2.2a Laboratorio: Installazione Avanzata di Windows XP_ 44-12.2.2b Lab opzionale: Installazione Avanzata di Windows Vista 40-1223a Laboratorio: Creazione di una partizione in Windows XP 4.1-12.2.3b Lab opzionale: Creazione di una partizione in Vista 4.0 -12.2.4a Laboratorio: Personalizzazione delle Impostazioni in XP 41-12.2.4b Lab opzionale: Personalizzazione delle Impost. in Vista mando “AT” in Windows XP 154Tecnico dei PC e delle reti 41-12.4.1b Lab opzionale: Pianificazione di Task con la GUI e con il comando “AT’ in Windows Vista 44-12.4.2a Laboratorio: Attivare un Punto di Ripristino in Windows XP 4.4-12.4.2b Lab opzionale: Attivare un Punto di Ripristino in Vista 4.0-12.5.3a__ | Laboratorio: Ripristino di un Sistema Operativo 4.0 - 12.5.3 Tecnico da Remoto: Ripristino di un Sistema Operativo 4.1-12.5.3¢ Laboratorio: Troubleshooting dell’0.S. in Windows XP. 4.14-12.5.3d Lab opzionale: Troubleshooting dell'O.S. in Windows Vistaac cageTecnico dei PC e delle reti 5. Le stampanti e gli scanner Il presente Capitolo illustra le teenologie oggi disponibili e pit: diffuse per la stampa e¢ per la scansione dei documenti, ed insegna ad installare localmente ¢ a condividere tali periferiche in una rete locale Nelle seguenti figure, alcuni modelli recenti di stampanti e scanner. Velvetsystem hangheld scanner United Graphics Drum scanner 157Tecnico dei PC e delle reti §.1 | tipi di stampanti oggi disponibili (ITE Ch. 7.1) Caratteristiche e funzionalita delle stampanti Le stampanti oggi maggiormente usate sono quelle laser (tecnologia elet- trofotografica) e quelle a getto d’inchiostro o ink-jet (tecnologia elettro- statica a spruzzo): quelle a margherita e quelle ad aghi o “dot matrix” (tecnologie a impatto) sono invece usate solo dove ¢ richiesta la produ- zione di pitt copie con carta carbone 0 chimica. I criteri per scegliere una stampante sono. © capacita (non descritta nel Corso: pensiamo si riferisca al numero e alla capacite dei cassetti carta, ¢ alle sue finzionalita avanzate, come la stampa fronte/retro, la stampa A3, ecc.) * _yelocita: si misura in ppm-pagine per minuto; per le ink-jet é di 2-6 ppm, per Ie laser di 8-200 ppm ¢ colore o b/n: dipende dalle esigenze: nel caso di lettere ¢ relazioni, é di solito sufficiente una stampante in b/n © qualita: si misura in dpi-dots per inch (punti per pollice), pit ¢ alta e pili immagini/testo risultano nitidi; per ottenere immagini migliori occorre usare anche inchiostro. toner ¢ carta di alta qualita e affidabilita: occorre valutare la garanzia (che cosa copre), il MTBF- Mean Time Between Failures (che indica quante ore l’apparecchio junzionera in media prima di guastarsi) e V assistenza tecnica. Valutare in anticipo il costo complessivo di possesso (TCO-Total Cost of Ownership) e non solo quello di acquisto iniziale: infatti a questo si aggiungono sempre i materiali di consumo (inchiostro e carta) e quello finale di smaltimento. Interfacce di una stampante verso il computer ca a I 158Tecnico dei PC e delle reti Le interface utilizzabili per collegare una stampante sono: seriale (RS-232): il flusso dei bit é “un bit alla volta”; usate per lo pit per stampanti ad impatto che non richiedono trasferimenti di dati ad alta velocita; é wn ‘interfaccia quasi abbandonata parallela (IEEE 1284): il flusso dei bit in un singolo ciclo é maggio- re che nel seriale perché sono spediti pitt bit alla volta; & stata quella pit usata (cavo Centronics), ma ormai ¢ soppiantata da USB SCSI-Small Computer System Interface: ¢ una comunicazione parallela che raggiunge elevate velocita (fino a 5-10 MB/s) USB-Universal Serial Bus: molto pratica, dal momento che gli O.S. offrono oggi il supporto PnP-Plug’n Play che ne consente |"imme- diato riconoscimento e I ’installazione automatica del driver firewire (IEEE 1394 0 i.LINK): ha caratteristiche analoghe all"USB (hot-swappable, piti device connessi in cascata, ecc.) ¢ raggiunge i 400 Mbps di “transfer rate” ethernet: se la stampante é di rete, generalmente ha internamente una NIC con interfaccia standard RJ-45 wireless (infrared, bluetooth o Wi-Fi): per il collegamento ad infra- rosso occorre che i dispositivi siano vicini (entro 3,7 m) e che “si vedano” (nulla in mezzo): bluetooth usa invece onde radio per comunicazione di breve raggio (/0-20 m),; é possibile inserire adattatori bluetooth su USB: Wi-Fi (IEEE 802.11) lavora via radio fino a 11 Mbps (802.1 1b) 0 fino a 54 Mbps (802.1 1a’g) e raggiunge 100 m. Stampanti laser @ better minora. kinekonerftoner oF baa 159Tecnico dei PC e delle reti Offrono stampa di alta qualita e molto veloce, che usa un fascio di luce laser per generare l’immagine su un tamburo (drum) elettrofotografico ri- coperto di materiale isolante sensibile alla luce (se/enio): quando il laser colpisce il tamburo questo diventa conduttore dove ¢ colpito e, girando su se stesso, entra in contatto con il toner che viene attratto sull immagine. Continuando a girare, si avvicina alla carta, che attrae elettrostaticamente il toner dal tamburo; infine la carta passa attraverso un forno fusore (fu- ser) che vi fissa definitivamente il toner. Il processo ¢ quindi suddivisibile pitt precisamente in 6 fasi: e pulizia: in questa fase viene rimosso il toner in eccesso rimasto da stampe precedenti, usando un lamierino 0 azzerando la carica elet- trostatica presente sul tamburo ¢ condizionamento: rimuove la vecchia immagine dal tamburo e lo prepara per la nuova; un filo o una griglia, detti corona primaria. 0 un rullo, detto di condizionamento, assumono una tensione negativa caricano uniformemente la superficie del tamburo a -600 Volt e serittura: il raggio laser, controllato dall’elettronica, colpisce il tamburo riducendo, nei punti colpiti, la carica negativa a circa -100 Volt (secondo la versione inglese del Corso, mentre I italiana, errata, dice che la tensione si riduce “di cirea 100 Volt”, arrivando quindi solo a -500) producendoyi la cosiddetta “immagine latente” ¢ syiluppo: il toner (polvere di plastica ¢ metallo con carica negativa) appoggiato su un lamicrino a distanza microscopica dal tamburo vic- ne da questo attratto sui punti meno negativi (non: positivi!) ¢ trasferimento: la carta viene caricata positivamente dalla corona secondaria ¢ il toner viene attratto dal tamburo alla carta e fusione: la carta passa tra un rullo riscaldato (fusore) e uno di pres- sione ¢ il toner si fonde con le suc fibre. ATTENZIONE: la corona primaria lavora a -6000 Volt. che possono essere molto pericolosi per un tecnico che accede alla stampante! Stampanti ad impatto Sono stampanti che, colpendo con una testina un nastro inchiostrato, im- primono caratteri o segni su carta. | loro vantaggi sono: materiali di consumo economici, supporto per carta a modulo continuo ¢ possibilita di uso della carta carbone. 160Tecnico dei PC e delle reti Gli svantaggi: sono rumorose, hanno bassa risoluzione, sono molto li- mitate quanto a colore, ¢ sono lente (32-76 cps-caratteri per secondo). Tra i possibili tipi di stampanti ad impatto citiamo: e amargherita (daisy-wheel): una rotella contiene tutte le lettere ¢ 1 simboli; essa ruota sino al carattere desiderato e un martello lo spin- ge sul nastro inchiostrato, che impatta poi la carta GY S CUS © a pallina: non sono descritte nel Corso, ma hanno avuto vari anni di fortuna (IBM, Olivetti): sono simili a quelle a margherita, mai caratteri sono su una pallina che ruoia e si inclina, prima di dare lei stessa, come martello, il colpo al nastro e alla carta e ad aghi: hanno una testina contenente 9 0 24 punte (pin) pilotate da elettromagneti che, energizzati a formare un determinato carattere, yengono ciettati verso il nastro posizionato davanti alla carta; il risultato delle 24 aghi é la cosiddetta NQL-Near Letter Quality, wna qualita simile a quella della lettera (di una margherita, ad esempio). pining Bin 161Tecnico dei PC e delle reti Stampanti a getto di inchiostro Queste stampanti, oggi molto comuni. producono stampe di alta qualita, misurabile in dpi-dots per inch o punti/pollice (tipico da 300 dpi in su) e, rispetto alle laser, sono piu facili da usare ed economiche (anche come materiali di consumo). Usano cartuece d’inchiostro liquido, che viene spruzzato sulla carta a strisce mediante piccoli fori (ugelli o “nozzles”. Esistono due tipi di testine: piezoelettrica ¢ termica. Nel primo caso i cristalli piezoelettrici situati nel serbatoio dietro l’ugello vibrano quando opportunamente caricati, e ad ogni scatto emettono una gocciolina di colore. Nel secondo caso, una corrente elettrica scalda una zona dietro gli ugelli creando microbolle di vapore che spingono fuori Vinchiostro dall’ugello. Usano carta comune o speciale (fotografica) che va lasciata asciugare per 10-15° dopo la stampa, per non royinare il colore ancora fresco. Vantaggi: basso costo, alta risoluzione, pre-riscaldamento rapido. Svantaggi: ugelli inclini ad otturarsi, cartucce costose (... ma meno dei toner delle laser!), inchiostro bagnato dopo la stampa. Stampanti a inchiostro solido Usano dei bastoncini (stick) 0 “saponette” di colore non tossici in cera e producono stampe di alta qualita. Fondono gli stick e, attraverso gli ugelli, spruzzano l’inchiostro su un tamburo, che a sua volta lo trasferisce su carta (vedi figura seguente). Vantaggi: alta qualita, facile da usare. accetta svariati tipi di carta Svantaggi: sono piuttosto costose (avendo poco mercato), Vinchiostro & abbastanza costoso, il pre-riscaldamento é lento. 162Tecnico dei PC e delle reti Paper Path ay Paper Fe] Ink Sticks Page-uidth Printhead \ ei” Altri tipi di stampanti Esistono anche altre tecnologie: le stampanti termiche ¢ a sublimazione. Stampanti Termiche: sono ancora molto usate nei registratori di cassa 0 nei vecchi fax: il rullo di carta usato é trattato chimicamente e si annerisce se scal- dato, le testine (con una fila di punti riscaldanti) sono della larghezza della carta, la qualita ¢ scarsa. Vantaggi: hanno una lunga vita, in quanto hanno poche parti mobili. Svantaggi: la carta é costosa, di breve durata (si degrada facilmente) e da conservare a temperatura ambiente e al buio (fotosensibile). Stampanti a sublimazione di pigmento (dye- sublimation): producono stampe fotografiche per il mercato della grafica, ¢ usano fogli di inchiostro solido (tintura 0 pigmento) che viene trasformato direttamente in gas da una testina riscaldante; questa passa prima sopra il foglio dell’azzurro, poi del magenta, poi del giallo e infine trasferisce sulla stampa una patina chiara protettiva (> CMYO - Cyan, Magenta, Yellow & clear Overcoat). Vantaggi: le stampe sono di alta qualita, la patina finale riduce l’usura e lo scolorimento per raggi UV, e aumenta la resistenza all ’umidita Svantaggi: ricambi costosi, stampe migliori per il colore che per il b/n. 163Tecnico dei PC e delle reti §.2 | tipi di scanner oggi disponibili (ITE Ch. 7.3) Tipi, risoluzione e interfacce deg! nner Gli scanner servono per convertire i documenti cartacei in file; ne esistono di vari tipi con differenti caratteristiche (qualita, velocita, dimensioni). Gli scanner creano internamente un’immagine RGB (Red, Green & Blue) che puo essere poi conyertita in formato immagine come JPEG, TIFF, BitMap o PNG-Portable Network Graphics. Alcuni possono creare anche documenti di testo (usando un software OCR-Optical Character Recognition). La loro risoluzione @ misurata in dpi-dots per inch come per le stampanti, e inoltre si utilizzano i medesimi cavi ed interfacce per il collegamento col PC. Disposi ‘one In un unico “device” si hanno Ie funzionalita di pitt dispositivi (scanner, stampante, fotocopiatrice ¢ fax). Sono molto adatti per ambienti piccoli, dove c’é poco spazio, e funzio- nano collegati a un PC 0 autonomamente, Scanner piani (flatbed) XEROX Sono usati per archiviare foto o scannerizzare (o scansionare) libri Il sensore d’immagine ¢é posizionato sotto il vetro e, muovendosi lungo tutta la superficie, cattura l'immagine appoggiata sul vetro. Possono essere scannerizzati piii documenti in sequenza, grazic a particolari alimentatori, ma a scapito della qualita dell’immagine (probabilmente perché il posizionamento dei fogli non sara tanto preciso). 164Tecnico dei PC e delle reti Scanner manuali (handheld Sono piccoli ¢ portatili ¢ per questo puo essere ne io eseguire pit passate sul documento da acquisire per poterlo leggere interamente. Di conseguenza risulta difficile ricreare l’immagine originale per intero. L ‘immagine on-line é di un lettore di codici a barre, fuori contesto. Per uno scanner manuale di testi, si veda un esempio a inizio Capitolo. Scanner a tamburo (drum Sono usati a livello commerciale. ¢ producono immagini in alta qualita. Stanno per essere sostituiti da quelli piani. ¢ quindi sono usati solo in ambito specialistico (ad es. acquisizione di dipinti nei musei). L’immagine viene attaccata ad un tamburo girevole che ruota davanti a uno scanner ottico: non possono pertanto acquisire libri, ecc. Vedi un esempio a inizio Capitolo. 5.3 L’installazione di una stampante o di uno scanner locale 5.3.1 Installazione di una stampante locale (ITE Ch. 7.2) Setup di una stampante Tolto ’imballo ¢ posizionata la stampante, collegarla al PC, alla rete o al Printer Server ¢ alla presa di corrente. inserti in plastica con cui viene confezionata, e inserire al loro 4 ] Occorre anche liberare la stampante da tutti i nastri adesivi e gli e posto le cartucce di inchiostro e la carta. Alimentazione di una stampante e sua connessione a una porta locale o di rete Collegare il cavo dati alle porte di comunicazione USB, Firewire o paral- lele tra stampante e PC (oggi é ormai raro che i produttori di stampanti includano il cavo USB nella confezione!); se la stampante ¢ di rete, col- 165aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that is unavailable for viewing or reached your viewing limit for this book.aa You have either reached a page that 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