Piso 1 (C1091AAX)
Ciudad Autnoma de Buenos Aires
Argentina . +54 (011) 4381-9061
revisin abril 2012
Indice
I.- JURISPRUDENCIA
15
22
32
38
54
60
66
77
90
98
13.- SEGUROS
102
109
15.- GAS
115
16.- VINOS
118
121
140
140
144
152
D.- PUBLICIDAD
165
168
185
20.- MARCAS
195
205
211
22.- COMPETENCIA
219
231
239
248
255
II.- DOCTRINA
299
332
380
I.- JURISPRUDENCIA
1.- GARANTA AL CONSUMIDOR
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.4041, Ley 2.637 Art.473, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240 Art.40, Ley 24.240
Art.50
3
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
4
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
5
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
6
revisin abril 2012
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTERESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-PRIVACION DEL USO DEL AUTOMOTORPERDIDA DEL VALOR VENAL DEL AUTOMOTOR
Si del peritaje mecnico resulta que la imprevista apertura del capot del vehculo del accionante, impactando contra el parabrisas, mientras circulaba por una ruta, se debi a la debilidad o endeblez de la pieza
de fbrica que efectuaba el mecanismo de cierre de aquel, la reparacin debi haber sido efectuada por el
concesionario que vendi el rodado o por el fabricante, en atencin a ser uno de los supuestos comprendidos en la obligacin de garanta acordada al usuario; ante la negativa de ambas a asumir tal obligacin
de garanta de la que son solidariamente responsables, en su condicin de vendedora y distribuidora del
vehculo, debern reintegrar al usuario los gastos de reparacin -en el caso, $2450, conforme lo peticionado (C.P.C.C. art 163-6)-, as como los restantes perjuicios inferidos al consumidor por el riesgo o vicio de la
cosa enajenada, como en el caso son la prdida del valor venal -en el caso, $1500 (C.P.C.C. art. 165-3 parte),
o la privacin de uso del rodado, desestimado en el caso por no haber sido acreditados (cfr. Ley 24240 art.
11, 13 y 40, texto segn ley 24999, de defensa del consumidor).
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.520, Ley 17.454 Art.163, Ley 17.454 Art.165, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240
Art.13, Ley 24.240 Art.40, LEY 24.999
REFERENCIAS
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTERESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-PRIVACION DEL USO DEL AUTOMOTORPERDIDA DEL VALOR VENAL DEL AUTOMOTOR
Procede admitir el reclamo por privacin de uso del rodado, atento a la indisponibilidad del mismo durante el tiempo de reparacin, lo que constituye un menoscabo cuya configuracin surge in re ipsa, como
consecuencia inmediata y necesaria de la falta de cumplimiento de la obligacin (CCIV art. 520), sin que
la accionada haya alegado ni probado circunstancia alguna que obste a tal conclusin -estimado dicho
7
revisin abril 2012
tiempo, por el perito, en una semana, y resultando apropiado el monto insinuado por el reclamante en su
demanda, $50 diarios, cabe fijar por este rubro $350-. Disidencia del Dr. Monti.
REFERENCIAS
8
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.953, Ley 340 Art.1071, Ley 340 Art.1198, Ley 2.637 Art.218
PROTECCION DEL CONSUMIDOR:FINALIDAD-CONTRATOS DE ADHESION-INTERPRETACION DEL CONTRATO: ALCANCES-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR:PROCEDENCIA;ALCANCES
El profesional y el profano son dos de los rostros que exhibe la desigualdad y la proteccin a favor de este
ltimo se sustenta en una suerte de presuncin de ignorancia legtima. Es por ello que la interpretacin
de los contratos de adhesin se rige por el principio contra preferentem, directiva vlida en nuestro derecho a partir de lo dispuesto por los arts. 953, 1071, 1198 C.C. y art. 218, inc. 3, C.Com., en caso de duda debe
entenderse en contra del predisponente o del autor de las clusulas, de los modelos o de los formularios
(en este sentido C. Com., Sala C in re: Flenher, Eduardo c/ Optar S.A. del 25/6/87; Estirpe S.A.C.I. s/ concurso del 24/4/87). (Del voto de la juez Garzn de Conte Grand, cons. III).
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.953, Ley 340 Art.1071, Ley 340 Art.1198, Cdigo Comercial Art.218
9
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, Ley 2.637 Art.218, Ley 24.240 Art.3
REFERENCIAS
10
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
11
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
12
revisin abril 2012
en caso de duda las normas en esta materia deben ser interpretadas a favor del consumidor y usuario, tal
como se sealara previamente.
En este sentido, la clusula 12.1 del Pliego (ratificado por Dec. Nro. 1461/93), la que indica: Los precios
correspondientes a los servicios de telefona mvil sern libres y de exclusiva responsabilidad del licenciatario es de fecha anterior a la reforma de la Constitucin Nacional de 1994; de la ley 24240 las resoluciones
derivadas de ellas; de todas maneras ya rega el art. 30 de la Const. Prov. y las Leyes Nro. 2817 y Nro. 2779
de Ro Negro y por otra parte nunca puede entenderse como ilimitadas y sin control jurisdiccional.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.30, LEY 2779, LEY 2817
REFERENCIAS
REFERENCIAS
13
revisin abril 2012
surge de su propio contenido al establecer en su art. 31 que: las disposiciones de esta ley se integran con
las normas generales y especiales aplicables a las relaciones jurdicas antes definidas ..., y concluye que en
caso de duda, se estar siempre a la interpretacin ms favorable para el consumidor.
Si es en este marco y direccin que deben considerarse estos conflictos y, precisamente, con esa orientacin la Cmara resolvi, no se advierte la errnea interpretacin de la ley atribuida por el recurrente al fallo
de grado, debindose rechazar el recurso de casacin interpuesto por este agravio.
REFERENCIAS
14
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
15
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
16
revisin abril 2012
to reglamentario n 1798/96 determina que la oferta realizada fuera del lugar de comercializacin deber
contener el plazo de vigencia. Cuando el proveedor limite cuantitativamente su oferta ... deber informar
la cantidad con que cuenta para cubrirla. (cons. 6).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
CONTRATO DE TIEMPO COMPARTIDO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA INDETERMINADA -DIRECCION NACIONAL DE COMERCIO INTERIOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS -APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO)
Debe confirmarse la sancin de apercibimiento que la Direccin Nacional de Comercio Interior impuso a
la propietaria de un complejo de tiempo compartido, por haber infringido los arts. 7 y 19 de la ley 24.240
por incumplimiento en los trminos de la oferta emitida tal cual quedar plasmada en el contrato por no
respetar el derecho de uso adquirido correspondiente a la semana de la reclamante y por haber alquilado
sin la expresa autorizacin de su titular la unidad.
REFERENCIAS
17
revisin abril 2012
LEALTAD COMERCIAL-AVISO PUBLICITARIO-CREDITO BANCARIO-PAGO EN CUOTAS-OFERTA AL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY PENAL:ALCANCES-EMPRESAS DEL ESTADO-BANCOS-IGUALDAD ANTE LA
LEY
1 - Corresponde confirmar la resolucin por la que se sancion a la sumariada por infraccin al Art. 8, en
concordancia con el Art. 4, de la Res. 7/2002, reglamentaria de la Ley 22802, en virtud de haber publicado
un aviso en un peridico ofreciendo la posibilidad de adquirir diversos productos en cuotas, omitiendo indicar el precio de contado, precio total financiado, anticipo, el origen de los productos y la razn social del
oferente, dado que el fin que persigue la reglamentacin es lograr que los consumidores estn en posicin
de obtener, en forma rpida y simple, la informacin relativa a los distintos extremos que presenta la operacin de adquisicin de un bien por medio de financiacin, sin que para ello se vean en la necesidad de
efectuar clculos aritmticos (Sala A, Reg. 371/2004), no excusando a la sumariada la circunstancia de que
el precio de contado se obtuviera mediante la simple multiplicacin, en virtud de tratarse de cuotas sin
inters, quedando tambin alcanzada la frase arancel de suscripcin y adjudicacin: tres (3) por ciento del
monto del crdito, atento la necesidad de realizar una operacin matemtica para conocer el quantum,
ms all de que se considere a esta expresin como equivalente o no a la de un anticipo (Del voto del Dr.
Bonzn, al que adhiere el Dr. Repetto).2 - Asiste razn a la firma sumariada en los agravios relativos a la omisin de consignar su domicilio comercial en el aviso publicitario que le fuera imputada (conf. Art. 8, en concordancia con el Art. 4, de la Res.
7/2002, reglamentaria de la Ley 22802), ya que atento a la vasta cadena de sucursales que posee la firma, el
consumidor puede identificar claramente quien es el oferente, as como tambin los lugares en que realiza
sus operaciones (en el caso, se trata del Banco de la Provincia de Buenos Aires) (Del voto del Dr. Bonzn, al
que adhiere el Dr. Repetto).3 - La Ley de Lealtad Comercial prev expresamente la aplicacin de sus normas a las entidades estatales
(en el caso, un banco de provincia) que desarrollen actividades comerciales, sin que gocen de ningn
tipo de inmunidad en materia de responsabilidad por las infracciones que se verifiquen en el marco de
la misma (Art. 28, ley 22802), respondiendo la ley a un criterio lgico, ya que dichas entidades actan en
el mbito del derecho privado y elementales razones de equidad aconsejan a no excluirlos del rgimen
penal administrativo, puesto que lo contrario implicara crear privilegios injustificados que no se compadecen con el principio de igualdad ante la ley (Sala A, Reg. 7/2000), y no empece a ello la existencia de
prerrogativas constitucionales de origen histrico en cabeza de la provincia en trato (en el caso, Pcia. de
Buenos Aires) (Del voto del Dr. Bonzn, al que adhiere el Dr. Repetto).
REFERENCIAS
18
revisin abril 2012
MEDICINA PREPAGA-CONTRATO DE PRESTACIONES MEDICAS:ALCANCES;EFECTOS-OFERTA-DEBER DE INFORMACION-OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA-BUENA FE-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
El art. 8 de la ley 24240 especifica que las precisiones formuladas en los prospectos, circulares u otros medios obligan al oferente y deben tenerse por incluidas en el contrato. La norma citada confiere relevancia
jurdica a los contenidos de la publicidad, por lo que el entorno publicitario dado tambin integra el marco de ejecucin del contrato por aplicacin del art. 1198 del Cdigo Civil el principio general de buena fe
y lo que verosmilmente las partes entendieron o pudieron entender (esta Sala in re: Instituto Privado de
Nutricin y Metabolismo c/Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 694/98 del 11 de febrero de
1999). Por otra parte, las precisiones del oferente realizadas a travs de los mecanismos de informacin al
consumidor y la publicidad comercial, son vinculantes para el empresario por la generacin de confianza
que implican, y por ser generalmente el medio que da origen a las relaciones jurdicas entre anunciante y
consumidor o usuario. (sumario confeccionado por el S.A.I.J.)
REFERENCIAS
REFERENCIAS
PROTECCION DEL CONSUMIDOR-VENTA DOMICILIARIA-OFERTA-RATIFICACION DEL ACTO JURIDICO-RECEPCION DE LA COSA-NEGATIVA A RECIBIR LA COSA-PAGO-DEBITO AUTOMATICO:IMPROCEDENCIA
Descartada la existencia de una venta telefnica, la oferta con aceptacin presumida salvo negativa, lleva
al caso a la prctica comercial abusiva, prohibida por el art. 35 de la ley 24.240. (El denunciante recibi el
primer nmero de una revista exclusiva para los socios de Argencard S.A. y Mastercard S.A., con la carga
de manifestarse por la negativa a fin de cancelar la recepcin mensual de esa publicacin, lo que de otra
forma -silencio u omisin al respecto-, se habra considerado como la ratificacin de una suscripcin voluntaria a la revista. Pese a que la sumariada -Pegaso S.A., editora de la revista-, describe un mecanismo de
suscripcin a la revista segn el cual existe una oferta o invitacin telefnica de suscripcin a los socios, la
autoridad seala que no se encuentra acreditado que el denunciante se hubiera suscripto a plan alguno,
19
revisin abril 2012
por lo que su caso es uno de aquellos previstos por el art. 35 citado: el socio tiene la carga de manifestarse
por la negativa a fin de cancelar del dbito mensual de la revista, correspondiendo sancionar el uso de esa
modalidad comercial).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
20
revisin abril 2012
REFERENCIAS
21
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 23.696, Decreto Nacional 1.185/90
22
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 23.696, Decreto Nacional 1.185/90
REFERENCIAS
23
revisin abril 2012
tenidos en mira por la Secretara de Comunicaciones al dictar la resolucin 57/96, por la cual se aprob
el reglamento general de audiencias pblicas y documentos en consulta para las comunicaciones; y, en
cuanto a la trascendencia del acto a dictar y la necesidad de convocar una audiencia pblica, tambin concuerda con lo dispuesto en el art. 6 de la ley 24.076 y lo que surge del inc. g) del art. 28 del anteproyecto
de ley n 1672/96 presentado el 28/8/96 por el senador Vaca y otros. Sin embargo, no puede ignorarse la
circunstancia de que, al no estar normativamente predeterminada la conducta, la adopcin de la medida
concreta -que puede ser la indicada u otra que de modo anlogo asegure la necesaria participacin de
usuarios, consumidores y asociaciones que los nuclean- corresponde al poder administrador, quien debe
contar con la libertad necesaria para cumplir su funcin de gestor de los intereses pblicos.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Resolucin 57/1996, Decreto Ley 1.672/1996 Art.28, Ley 24.076 Art.6
REFERENCIAS
24
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120
REFERENCIAS
Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120
25
revisin abril 2012
vez que al cuestionarse la idoneidad del candidato propuesto para desempear funciones pblicas, resulta un presupuesto insoslayable el debido reconocimiento de la garanta a un debido proceso adjetivo. Por
ello, corresponde al juzgador merituar con mayor rigor el cumplimiento del procedimiento reglado a tal
efecto, toda vez que est en juego, en tal supuesto, la efectiva vigencia de la garanta de defensa.
En cambio, puede ocurrir que la decisin de no prestar acuerdo al candidato no se sustente en su falta de
idoneidad, sino en valoraciones de naturaleza institucional que el rgano legislativo, por su composicin
plural y naturaleza representativa, se encuentra en condiciones de merituar. An luego de comprobada
la aptitud del postulante, el legislador puede considerar conveniente no prestar acuerdo al candidato por
razones de oportunidad, mrito o conveniencia.
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins Mnica Weinberg de Roca Carlos Francisco Balbn)
Spisso, Rodolfo S. c/ G.C.B.A. s/ Amparo
SENTENCIA, 1 del 8 DE MAYO DE 2001
ACCION DE AMPARO-ORGANIZACION DEL PODER JUDICIAL-DESIGNACION DE MAGISTRADOS-AUDIENCIA PUBLICA:OBJETO-IDONEIDAD PARA LA FUNCION-DERECHO DE DEFENSA-DEBIDO PROCESO
ADJETIVO:ALCANCES
Como derivacin del principio constitucional de defensa en juicio, se erige la garanta del debido proceso
adjetivo que, especficamente, garantiza el derecho de los ciudadanos a ser odos, a ofrecer y producir
pruebas, a controlar las producidas por la contraparte y a obtener una decisin fundada. Esta garanta no
constituye solamente una defensa del inters privado de las personas, sino tambin, en forma indirecta,
un instrumento de tutela del inters pblico o bien comn.
En el caso, la decisin de la Legislatura -consistente en rechazar el pliego del accionante- no se sustent
en razones de oportunidad, mrito o conveniencia sino, por el contrario, en haberlo considerado inidneo para desempear la funcin de juez para la que haba sido propuesto. La Legislatura, deba cumplir
con especial rigurosidad el procedimiento preestablecido en resguardo del necesario respeto de la garanta de defensa del postulante y su derecho al debido proceso adjetivo, as como la publicidad que el
propio legislador ha previsto en la Constitucin y en la Ley Nro. 6. Por el contrario, si bien se ha permitido al amparista realizar sucesivas presentaciones y descargos, la posibilidad de ejercer su derecho de
defensa ha sido parcial, pues no se respet a tal efecto el procedimiento de audiencia pblica, no se
le dio formal traslado de la denuncia annima que motiv la impugnacin de su candidatura, no se le
permiti controlar las pruebas presentadas por el denunciante y, por lo tanto, no se le permiti un leal
conocimiento de las actuaciones que sustentaron la posterior decisin de la Legislatura de no prestar
acuerdo a su designacin.
La observancia del procedimiento constituye un presupuesto insoslayable para la validez del acto de rechazo, toda vez que se trata del instrumento previsto por el propio legislador para garantizar al candidato
la debida defensa de sus derechos frente a una imputacin de inidoneidad.
La violacin de la garanta de defensa es uno de los principales vicios que puede afectar cualquier procedimiento reglado, de manera que la indefensin que ocasiona al particular afectado debe sancionarse con
la invalidez.
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins Mnica Weinberg de Roca Carlos Francisco Balbn)
Spisso, Rodolfo S. c/ G.C.B.A. s/ Amparo
SENTENCIA, 1 del 8 DE MAYO DE 2001
26
revisin abril 2012
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins Mnica Weinberg de Roca Carlos Francisco Balbn)
Spisso, Rodolfo S. c/ G.C.B.A. s/ Amparo
SENTENCIA, 1 del 8 DE MAYO DE 2001
ACCION DE AMPARO-PLANEAMIENTO URBANO-AUDIENCIA PUBLICA:OBJETO;CARACTER-INTERES PUBLICO-CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES-CODIGO DE PLANEAMIENTO URBANO:OBJETO
El instituto de la audiencia pblica, si bien est destinado a que los interesados legitimados puedan debatir diversos asuntos de inters general frente a los funcionarios competentes, resulta de convocatoria
obligatoria por expreso mandato constitucional antes del tratamiento legislativo de normas de edificacin, planeamiento urbano, emplazamiento industriales o comerciales, o ante modificaciones de uso o
dominio de bienes pblicos.
De este modo cabe concluir que, habida cuenta de su naturaleza de estado netamente urbano, la Ciudad
ha previsto en su Constitucin mltiples reaseguros de participacin en materia de planeamiento territorial, dada la enorme incidencia del tema en la calidad de vida de sus habitantes, y las polmicas adoptadas
al respecto en el pasado, divorciadas de la voluntad ciudadana.
El estudio de la tacha de inconstitucionalidad formulada por la actora al articulado del Cdigo de Planeamiento Urbano no podr efectuarse soslayando la expresa voluntad del constituyente de ampliar y
favorecer la participacin popular, como un modo de coadyuvar en la consecucin del plan de gobierno
previsto en la Constitucin.
En ese marco, deben interpretarse las disposiciones de los artculos 89 y 90 de la Constitucin de la Ciudad
de Buenos Aires, y en modo alguno las normas que por ley reglamentan tales instituciones pueden interpretarse con un nimo restrictivo de la intervencin ciudadana.
El procedimiento de doble lectura previsto en los artculos 89 y 90 de la Constitucin de la Ciudad de Buenos Aires requiere en primer trmino el despacho previo de la comisin respectiva que incluya el informe
de los rganos involucrados, que deben ser objeto de aprobacin inicial. Tal texto debe darse a publicacin y convocarse a una audiencia pblica en el plazo de treinta das para que los interesados presenten
reclamos y observaciones. Finalmente, tras la consideracin de los aportes efectuados por los interesados
se procede a la resolucin definitiva de la Legislatura.
REFERENCIAS
27
revisin abril 2012
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Nlida M. Daniele Esteban Centanaro Eduardo A. Russo)
Comercio de Maderas S.A c/ Gobierno de la Cdad. de Buenos Aires s/ Amparo
SENTENCIA, 240 del 8 DE NOVIEMBRE DE 2001
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Nlida M. Daniele Esteban Centanaro Eduardo A. Russo)
Comercio de Maderas S.A c/ Gobierno de la Cdad. de Buenos Aires s/ Amparo
SENTENCIA, 240 del 8 DE NOVIEMBRE DE 2001
REFERENCIAS
28
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.120, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.1,
CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118
29
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120
REFERENCIAS
Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120
30
revisin abril 2012
aspecto del tema, toda vez que fij inclusive los detalles, de modo tal que el legislador no puede modificar
el criterio establecido por el Constituyente mediante la reglamentacin de la clusula constitucional.
REFERENCIAS
31
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 17.454 Art.84, Ley 24.240 Art.55, LEY 26.361 Art.28
32
revisin abril 2012
Proconsumer Asociacin Proteccin Cons Mercado C del S c/ EN-PEN Dto. 577/02 y otro s/ beneficio de
litigar sin gastos.
SENTENCIA del 23 DE MARZO DE 2010
AMPARO:PROCEDENCIA-ASOCIACIONES DE USUARIOS
Resulta procedente la accin de amparo prevista en el artculo 43 de la Constitucin Nacional promovida
por un grupo de usuarios nucleados en la asociacin demandante ante la futura ejecucin de lo decidido
en un convenio celebrado entre el Estado Provincial y las razones sociales concesionarias del servicio de
energa elctrica, aprobado por decreto emanado del Titular del Ejecutivo N 1652-OP-2000 atento al origen estatal de la decisin adoptada, su incidencia sobre el derecho de propiedad de los usuarios, la inminencia de su aplicacin y la no negada inexistencia de remedios procesales -administrativos o judicialesalternativos y eficaces para enervar la produccin del eventual perjuicio constitucional. Ello as por cuanto
la materia del debate propuesto por la amparista no excede los lmites marcados por la doctrina legal del
Superior Tribunal de Justicia de Jujuy y la naturaleza de la pretensin ajusta a lo exigido por el artculo citado de la Constitucin Nacional en orden a extender la tutela judicial efectiva demandada. Por lo dems,
por imperio de lo decidido en la Causa Figueroa c/ Estado Provincial registrada en L.A. N 44 F 475/476
N 187 la norma contenida en el artculo 4 de la Ley 4442 es inconstitucional, resultando competente para
entender en pretensiones como la presente el Tribunal en lo Contencioso Administrativo. En mrito a lo
expuesto, cabe concluir que el caso fue sometido a conocimiento y decisin del rgano jurisdiccional
constitucional y legalmente habilitado para resolverlo.
REFERENCIAS
33
revisin abril 2012
cin de la prueba que estimasen pertinente. Estos procedimientos constituyen mecanismos que pueden
permitir, a travs de muestreos parciales, conocer ciertas tendencias que de ningn modo son consecuencia de un estudio y debate pormenorizado con intervencin de los usuarios, como lo requiere la
reforma constitucional de 1994, con la incorporacin de mecanismos de democracia semidirecta dentro
del funcionamiento del Estado.
COMPETENCIA DE LA CORTE SUPREMA-COMPETENCIA ORIGINARIA-JUICIOS EN QUE ES PARTE UNA PROVINCIA-ACCION DE AMPARO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-VENTA
DEL PAQUETE ACCIONARIO-YPF-CUESTION FEDERAL
Corresponde a la competencia originaria de la Corte Suprema el amparo deducido por una asociacin
de defensa de los consumidores tendiente a obtener la suspensin provisoria de la venta de un paquete
accionario de YPF, ya que es la nica forma de conciliar lo preceptuado por el art. 117 de la Constitucin
Nacional respec to de las provincias demandadas, con la prerrogativa jurisdiccional que le asiste al Estado
Nacional al fuero federal (art. 116 de la Ley Fundamental).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
34
revisin abril 2012
ACTIVA : ALCANCES
La habilitacin normativa de las asociaciones de consumidores no viene dada tan solo por el artculo 43 de
la Constitucin Nacional, sino adems, por lo dispuesto en el artculo 55 de la ley 24.240, en el que se seala
que: las asociaciones de consumidores constitudas como personas jurdicas estn legitimadas para accionar cuando resultan objetivamente afectados o amenazados intereses de los consumidores sin perjuicio
de la intervencin del usuario o consumidor prevista en el segundo prrafo del artculo 58. (cons. III).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
35
revisin abril 2012
afectado directamente por el hecho original y que se trate del titular del bien jurdicamente protegido por
el delito presuntamente cometido. El que slo cuenta con el carcter de damnificado por el dao que el
eventual ilcito penal atribuido acarrea no podr constituirse, a la luz de lo previsto por el art. 82 del C.P.P.N.,
en querellante, por no tratarse de particular ofendido (*).
La lesin se refiere a la afectacin de un bien jurdicamente tutelado -y su titular- mientras que el perjuicio
puede sufrirlo otro; as, el dao no es mas que una eventual consecuencia patrimonial o ideal de lesin
(**).
El art. 52, segundo prrafo de la ley 24.240 -y dems legislacin concordante-, si bien faculta a las asociaciones de consumidores a iniciar acciones judiciales, no las habilita a querellarse sin ms, pues para ello
deben, conforme lo exige la ley procesal, resultar directamente afectadas por el ilcito. De otro modo, el
concepto de particular ofendido pasara a estar presupuesto y ajeno a cualquier examen jurisdiccional.
La autorizacin a promover acciones judiciales, no puede encontrarse al margen de la propia ley procedimental a la que se encuentra sujeto el asunto al que se pretende acceder.
Con ello, debe homologarse el auto que no hizo lugar a la Direccin de Defensa y Proteccin al Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires a constituirse en parte querellante.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
CONSTITUCION PROVINCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL-BUENA FE-INTERPRETACION DEL CONTRATO-CELEBRACION DEL CONTRATO-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-LEGITIMACION PROCESAL
En el art. 30 de la Constitucin Provincial surge la facultad primigenia de las organizaciones del consumidor en defensa de sus intereses legtimos, estableciendo la lealtad como parmetro de comportamiento
en la faz contractual.
36
revisin abril 2012
Es decir, a nuestro entender, la buena fe (art. 1198, CC.), creencia, tanto al tiempo de celebrar, modificar o
extinguir el contrato de consumo, principios que se trasladan a la Ley de Lealtad Comercial.
Como antecedente de la legitimacin de las asociaciones cabe mencionar al Convencional Constituyente
Rajneri cuando al fundamentar el art. 14 de la Constitucin de 1957 expresa que queda garantizada la
libertad de asociacin para fines lcitos, tanto en el plano del trabajo en sindicatos y dems asociaciones
profesionales como en el plano poltico, cultural, religioso, espiritual, econmico, asistencial o meramente
recreativo.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.14, CONSTITUCION PROVINCIAL.
Art.30
37
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.4023, Ley 24.240, Ley 24.240 Art.1 al 2, Ley 24.240 Art.50
38
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.740, Ley 340 Art.742, Ley 340 Art.954, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.19,
Ley 24.240 Art.37
39
revisin abril 2012
40
revisin abril 2012
del consumidor y del usuario, Astrea, Buenos Aires, 1995, pgina 13). Ello as, ninguna duda cabe de que el
carcter de contrato de consumo que tiene el negocio principal torna aplicable la Ley Nro. 24.240 tambin
a los contratos vinculados a l, pues todos integran, en definitiva, la relacin de consumo. (Del voto en
disidencia del Dr. Esteban Centanaro).
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS
AIRES Art.46
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002
PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-JUICIO EJECUTIVO-EJECUCION HIPOTECARIA-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR:REGIMEN JURIDICO-CLAUSULAS ABUSIVAS-CONTRATOS DE ADHESION
La clusula que deja a exclusivo criterio de la actora la opcin por la va de ejecucin judicial, con la consecuente aplicacin de las normas del rito nacional, o por la ejecucin especial contemplada por la Ley Nro.
24.441, es una clusula abusiva en los trminos del artculo 37 de la Ley Nro. 24.240 toda vez que importa
una ampliacin injustificada de los derechos del accionante.
Ello as, la clusula en examen -que podra ser plenamente vlida en un contrato no regido por la Ley
Nro. 24.240-, al otorgar injustificadamente al proveedor- en los trminos de la ley citada- una facultad
que no deriva de las normas supletorias aplicables al negocio celebrado, y que le permite optar por el
rgimen que habr de regir la ejecucin de la hipoteca, debe considerarse invlida a tenor del artculo 37
de dicha ley.
41
revisin abril 2012
Debe quedar claro que la clusula es abusiva no por pactarse mediante ella dos procedimientos de ejecucin diferentes sino por dejar la opcin en manos de quien resulta ser la parte que redact el contrato. (Del
voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro)
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002
PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-JUICIO EJECUTIVO-EJECUCION HIPOTECARIA: REGIMEN JURIDICO-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-NULIDAD DEL CONTRATO-NULIDAD DE CLAUSULA CONTRACTUAL
Es necesario determinar si la ineficacia de la opcin para la ejecucin hipotecaria, entre el procedimiento
contemplado por el Cdigo Procesal Civil y Comercial de la Nacin y el previsto por los artculos 52 y 55 de
la Ley Nro. 24.441, acarrea la de la clusula en su integridad o si, por el contrario, ella subsiste en su parte
restante.
Resulta determinante a los efectos de responder este interrogante el hecho de que, testada la opcin a favor de la actora, la parte remanente es contradictoria en s misma por prever dos procedimientos distintos.
De este modo, la ineficacia de la parte que fija la eleccin a criterio de la actora implica la de toda la clusula, tenindola por no convenida en su integridad. (Del voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro).
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002
42
revisin abril 2012
REFERENCIAS
CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002
REFERENCIAS
43
revisin abril 2012
efectos jurdicos generados durante la vigencia del contrato de consumo, sino que se extiende la tutela
protectora de la parte dbil al campo precontractual (por ej. La publicidad) y postcontractual (obligaciones posteriores a la extincin del contrato); agregndose a ello la extensin tambin al llamado mbito
subjetivo, por cuanto en contra de lo que sucede en el derecho comn en donde los efectos del acuerdo
se limitan a las partes contratantes, en la relacin de consumo, de acuerdo a lo normado en los arts. 11 y
40 de la Ley Nro. 24240, se incluye al fabricante, distribuidor, importador, etc. (sujetos pasivos) y desde el
punto de vista activo, no slo al consumidor, sino tambin a lo que el common law denomina bystander,
sujeto que resulta perjudicado por el defecto de determinado producto, y que mediante la Ley Nro. 24240
se denomina usuario.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240 Art.40
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.1 al 2, Ley 24.240 Art.40, Ley 24.240 Art.56
44
revisin abril 2012
dichos bienes o servicios para su consumo final o de su grupo familiar o social, siendo indistinta su concrecin o no, mediante condiciones generales.
Adems, el acuerdo deber versar sobre: a) La adquisicin o locacin de cosas muebles; b) La prestacin de
servicios, o c) La adquisicin de inmuebles nuevos destinados a vivienda. Con este encuadre, la relacin de
consumo se establece entre quien tiene la cosa, bien o servicio, en calidad de usuario o consumidor final, y
el proveedor de aquellos, sin importar en la especie que entre ellos exista una vinculacin directa.
Contrato de consumo - dice Rubn S. Stiglitz - es el celebrado a ttulo oneroso entre un consumidor final
- persona fsica o jurdica - con una persona fsica o jurdica, pblica o privada, que actuando profesional
u ocasionalmente, en calidad de productora, importadora o distribuidora, comercialice bienes o preste
servicios, y que tenga por objeto la adquisicin, uso o goce de los mismos por parte del primero, para uso
privado, familiar o social.
La amplitud del concepto permite deducir la dimensin tuitiva que tiene el Derecho del Consumidor, en
virtud de que son numerosos los tipos de contratos que se pueden celebrar donde queden vinculadas
partes en calidad de sujeto consumidor y agente de produccin.
(Cul es la singularidad, entonces? Simplemente las diferencias que entre ellas existen para disponer sobre
el objeto del negocio, sus particularidades y, en definitiva, quin tiene el poder de negociacin.
Por tanto, la proteccin procesal se dispensa al usuario o consumidor que goza de una herramienta jurdica contra el abuso de la posicin dominante.
45
revisin abril 2012
CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-ELEMENTOS DEL CONTRATO-ACEPTACION-CELEBRACION DEL CONTRATO-CONSENTIMIENTO-FUERZA OBLIGATORIA DE LOS CONTRATOS-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR
Las relaciones masivas - como la de autos - tiene como supuesto de hecho la adhesin a las condiciones
generales. De esta manera la oferta basada en la apariencia y la aceptacin basada en la confianza toman
protagonismo y se tornan jurdicamente relevantes, al momento de analizar una relacin en particular.
Como principio jurdico y regla hermenutica, tanto la confianza como la apariencia significan que se da
primaca lo objetivamente declarado porque se protegen las expectativas creadas y a quien confi en
ellas. La confianza es el fundamento de la celebracin de los contratos, ya que lo que funda la fuerza obligatoria del contrato es la confianza que unos de los contratantes inspira en el otro.
Por derivacin de la seguridad y la confianza en el trfico, es sabido que situaciones objetivas en las que
la apariencia creada y la actuacin en base a la confianza, autorizan a imputar obligaciones all donde el
sujeto no las estableci expresamente.
REFERENCIAS
46
revisin abril 2012
REFERENCIAS
47
revisin abril 2012
48
revisin abril 2012
PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DEL CONTRATO-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROCESO ORDINARIO
En el contrato de consumo la relacin se rige por las clusulas convenidas, pero supletoriamente se aplica
la Ley de Proteccin al Consumidor y esta aplicacin supletoria resulta imperativa cuando existe una clusula que podra desnaturalizar las obligaciones de la partes y afirmo podra porque ello deber ventilarse
por el proceso ordinario que corresponda, y an as la duda respecto a la calificacin debe resolverse a
favor del consumidor - usuario, as lo establece la regla de interpretacin ms favorable al consumidor que
recepta la citada ley.
REFERENCIAS
49
revisin abril 2012
CONSUMIDOR-RIESGO EMPRESARIO
Seala adems, la autora Graciela Lovece, en materia de telefona mvil los usuarios adhieren a un contrato para la prestacin de un servicio que carece de posibilidades fcticas de ser brindado, invirtiendo
de tal modo los trminos del capitalismo clsico, pues el tradicional criterio de riesgo empresario queda
absolutamente desvirtuado
REFERENCIAS
ACCION DE AMPARO-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TRIBUNALES ARBITRALES-CONSTITUCION NACIONAL
Cuando las organizaciones administrativas del Estado resultan totalmente inadecuadas para atender esta
problemtica, por ms que existan, como hemos visto, numerosas normas que limitan los abusos de prcticas comerciales, como las Resoluciones Nro. 53 y Nro. 26 de la Sec. de Coordinacin Tcnica de la Nacin.
O dicho ms claramente, cuando el Estado no previ ni puede alcanzar una estructura operativa para
dar respuesta a un universo de millones de usuarios, la existencia de vas administrativas es simplemente
una formalidad que no asegura ni la informacin ni el conocimiento adecuado ni respeta el tiempo y la
libertad de los ciudadanos que no tienen que ser sometidos a trmites de ningn tipo ni recibir planteos
litigiosos administrativos y judiciales por el simple hecho de acceder a un bien de consumo que estn en
el mercado.
Es decir, que la existencia de vas administrativas son formalmente inadecuadas para la finalidad que tienen que cumplir, y no guardan ninguna relacin entre la capacidad de respuesta y el universo de usuarios
que debe proteger. Cuando esto ocurre, estas vas deben considerarse en la prctica como inexistentes y
de all que la nica accin expedita es la que provee el Poder Judicial a travs de la accin de amparo y
ponderando la intermediacin de las organizaciones de usuarios y consumidores que de alguna manera
contribuyen a morigerar los efectos de las insuficiencias orgnicas y resolutivas, como as tambin la de
brindar soluciones aunque sean transitorias hasta tanto el Estado asuma las responsabilidades que co-
50
revisin abril 2012
rresponden al ideario de una sociedad ms justa y donde las clusulas de la Constitucin (arts. 42 y 43,
C.N.), cumplan por s la finalidad que les otorg el constituyente de 1994, cosa que creemos lograr con el
encuadramiento y resolucin que brindamos para este caso siguiendo la ms destacada y especializada
doctrina nacional.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.124, Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.88
51
revisin abril 2012
que desea contratar, pues son tantos los paquetes de productos y servicios - utilizando la terminologa
de Lorenzetti- que se direccionan ms a los contratos conexos - como la compra del soporte - que a las
caractersticas especficas del servicio que se contrata.
Al respecto he tomado conocimiento privado de la numerosa publicidad en especial grfica desde la fecha de presentacin del amparo hasta el momento de elaborar este voto, y tal extremo resulta un hecho
notorio, es decir un hecho generalizadamente percibido de tal manera que cualquier hombre razonable y
con experiencia de la vida puede declararse convencido de su existencia.
Es precisamente esta oferta masiva e indiscriminada la que pone en evidencia la desproteccin del hombre comn - consumidor o usuario - ajeno a tanto tecnicismo y que elige en base a la confianza y a la buena
fe. Estas relaciones son precisamente las que se intentaron regular y equilibrar con la reforma constitucional; as en el despacho de la Convencin Constituyente, cuando se trat el artculo 42 de la CN., ya se advirti a los consumidores y usuarios, como los nuevos dbiles en el mundo de las relaciones contractuales
contemporneas y se remarc la necesidad de que el Estado asumiera una posicin tutelar en pro de los
consumidores para romper la debilidad estructural que padecen, en particular por encontrarse sujetos a
contratos de adhesin a los que se ven obligados a someterse.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
52
revisin abril 2012
sumo. Quien paga el peaje o su acompaante, son consumidores en la medida que renan los requisitos
de los arts. 1 y 2 de la ley 24.240. Por otra parte, las concesiones viales conforman un servicio pblico al que
le son aplicables las normas de dicha ley, y la fuente de esta relacin jurdica es claramente diferente del
vnculo que une a la concesionaria con el Estado (Voto del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240, Ley 24.449 Art.5
53
revisin abril 2012
SEGURO COLECTIVO-PORCENTAJE DE INCAPACIDAD-INCAPACIDAD TOTAL-EXCLUSION DE LA COBERTURA-INCAPACIDAD PARCIAL-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS DUDOSAS:INTERPRETACION-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PRINCIPIO DE BUENA FE
Conforme surge de la pericia, no cuestionada a esta altura por las partes, la incapacidad de la accionante
arroja un porcentaje total del 68%, conteniendo en l una porcin atribuida al sndrome depresivo que
sufre aqulla. ...]
El porcentual de incapacidad de la actora resulta suficiente para la obtencin del seguro comprometido.
La cuestin ...], versa sobre la procedencia o improcedencia de ello, dado que la actora presenta un componente que cubre parcialmente el porcentual de incapacidad, consistente en un sndrome depresivo.
No se encuentra discutido que, conforme la pericia de autos, la patologa cardio-vascular, que ya sufra
la actora desde haca cuatro o cinco aos, incida, disminuyendo un 40% su capacidad total; el sndrome
depresivo, de ms de una dcada, lo haca en un 20%, y en un 8%, la espondiloartrosis, que data de hace
dos dcadas.
Puede observarse con toda claridad que las dos afecciones no-psiquitricas superan a la restante en una
proporcin de 2,4 veces. La incidencia de sta es en el total, a todas luces, secundaria.
Con esas particulares circunstancias cabe entender imprecisa la disposicin contractual de la exclusin,
sin aclaracin alguna para el caso que la patologa psiquitrica o psicolgica incida no decisivamente en
la invalidez de la interesada.
En tales condiciones de imprecisin, la lectura del caso, conforme las pautas tuitivas a tener en cuenta, ms
aun cuando -como se dijo- se trata de una redaccin contractual preconstituida, sin ingerencia alguna del
beneficiario, que no aborda la posibilidad de la co-incidencia de ella con otras causas de invalidez, aparece
de escasa razonabilidad la restriccin sobre la cual yergue la accionada su defensa.
RECURSO EXTRAORDINARIO-INADMISIBILIDAD DEL RECURSO-SENTENCIA-FUNDAMENTACION DE SENTENCIAS-LOCACION DE OBRA-CONTRATOS DE ADHESION-INTERPRETACION DEL CONTRATO-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Corresponde denegar la concesin del recurso extraordinario atento a que los planteos se reducen a mera
disconformidad con los fundamentos expuestos por esta Corte en la sentencia atacada al considerar que
el pronunciamiento de la Cmara no padeca de una irremediable incongruencia interna que lo tornara incomprensible, por cuanto ...la aplicacin del instituto del consumidor de manera alguna implicaba
arribar al acogimiento de la pretensin..., toda vez que ...lo importante y determinante en el caso es que
el Tribunal ponder que las clusulas que la apelante tild de abusivas, no eran tales en el marco de una
interpretacin sistemtica del contrato realizada en base a los parmetros proporcionados por la ley de
defensa del consumidor, o por los institutos del derecho privado y del derecho civil en particular que
permiten tamizar el contrato desde la ptica de la justicia y la equidad..., concluyendo que ...plantear la
nulidad del contrato para obtener la restitucin de todo lo aportado sin tener en cuenta que hace aos se
encuentra usando de la unidad, aparece como una pretensin desmedida y sin justificacin...
54
revisin abril 2012
REFERENCIAS
55
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-CONTRATOS DE ADHESION-RESCISION DEL CONTRATO-FALTA DE NOTIFICACION-INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
La rescisin intempestiva e incausada del contrato sin notificacin al titular de la tarjeta constituye el ejercicio abusivo de los derechos emergentes de las clusulas contractuales, y la conducta de la actora queda
subsumida en los arts. 19 y 37 de la ley 24.240, en cuanto significa haber incumplido con sus obligaciones
emergentes del contrato.
REFERENCIAS
PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:REQUISITOS-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS DEL CONTRATO-INTERPRETACION DEL CONTRATO-CLAUSULAS PREDISPUESTAS
Tratndose por lo dems de convenciones con clusulas predispuestas, el deber genrico de informacin
previsto en el art. 4 de la ley 24.240 est sometido como la propia norma indica a determinados requisitos que no se pueden considerar satisfechos totalmente mediante la simple entrega del reglamento en
cuestin, mxime cuando el art. 37 de la ley indica en su inciso b) una interpretacin restrictiva (que lleva
inclusive a tenerlas por no escritas) de las clusulas que importan renuncia, restriccin de los derechos del
consumidor o amplen los derechos de la otra parte. (Cons. III).
56
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
57
revisin abril 2012
habra creado dos leas, a que -en suma- se ignoran las normas del Cdigo Civil, de la ley 24240 y de la
Constitucin, slo reflejan su fuerte disconformidad con los distintos fundamentos brindados por la Sala
al confirmar la desestimacin de la responsabilidad de la demandada, aun bajo la ptica de la normativa
aplicable a los contratos de adhesin. Por ello, al no lograr demostrar que los juzgadores hayan incurrido
en arbitrariedad, sus cuestionamientos resultan insuficientes para lograr la revisin de lo resuelto por los
jueces de la causa en ejercicio de su funcin jurisdiccional.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.47
58
revisin abril 2012
Fue la administradora quien al incumplir su deber de remitir los formularios omiti los medios necesarios
para permitir que el suscriptor abonara la cuota en tiempo y forma. A ms, la defendida debi informar
veraz y concretamente las condiciones de pago; no es suficiente hacer una escueta mencin a que de no
emitir los formularios de pago, el adherente deba procurarse por si solo que la administradora le entregara esos instrumentos. La ley de defensa del consumidor (n 24240 y sus modificatorias) impone la
obligacin de brindar informacin adecuada, veraz, detallada y suficiente sobre las caractersticas de los
bienes y servicios, ello determina el comportamiento que debe asumir el consumidor habida cuenta de la
discapacidad negocial de los contratantes. por lo dems, la C.N.art 42 ratifica el derecho a la informacin.
el deber de informar importa la manifestacin del deber de la buena fe que debe presidir los vnculos
contractuales y la confianza que deposita el consumidor en aquel mejor posicionado del que exige una
conducta leal y fidedigna.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
59
revisin abril 2012
RECURSO DE APELACION (PROCESAL)-RECURSOS PROCESALES-FUNDAMENTACION DEL RECURSO-JUICIO EJECUTIVO-CLAUSULAS ABUSIVAS-NULIDADES CIVILES-DOMICILIO CONSTITUIDO-PROTECCION DEL
CONSUMIDOR
El art. 36 de la ley 24240 y sus modificaciones de la ley de Defensa del Consumidor, cuya aplicabilidad entiende el apelante al caso de autos, ofrece un marco de cumplimiento obligatorio para bancos, entidades
financieras y otras empresas dedicadas al otorgamiento del crdito, bajo apercibimiento de considerar
nulo el contrato que se celebra si no se cumple con las indicaciones que consagra la proteccin de los
intereses econmicos de los consumidores y usuarios; otorgndoles derecho a una informacin adecuada
y veraz, libertad de eleccin y condiciones de trato digno y equitativo.
Viene al caso destacar que las disposiciones aludidas en lneas generales no implican per se su aplicacin
lisa y llana a todas las contrataciones efectuadas con las entidades financieras y menos, que impliquen el
dejar de lado las dems disposiciones del derecho sustancial y an procedimental atinentes a la materia
de que se trate.
La intimacin de pago formalizada en l, en principio no adolece de defecto alguno en cuanto a requisitos
extrnsecos que debe revestir toda vez que se trata de un instrumento pblico que hace plena fe mientras
no se declare su falsedad por accin civil o criminal, cuestiones no acontecidas en autos.
Tanto el inters como el perjuicio deben ser fehacientemente demostrados, ya que es preciso que la irregularidad haya colocado a la parte en estado de indefensin, pero no una indefensin terica, sino que
debe concretarse con la mencin expresa y precisa de las defensas que se vio privada de oponer (conf.
CNCiv, sala F, 30/6/80, Gaceta de Paz del 2/10/80).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
60
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
61
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.1, Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.37
62
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37, Ley 24.240, LEY 25065 Art.14
REFERENCIAS
63
revisin abril 2012
Decreto 1798/94 reglamentario de la Ley 24240 art. 37; dado el carcter de la nulidad absoluta y parcial
de la estipulacin no puede ser materia de una renuncia anticipada, ni cabe considerarla subsanada por
una suerte de consentimiento tcito del obligado (CCIV arts: 21, 872, 953, 1047 y 1058), ya que importan
una injustificada renuncia o restriccin a sus derechos, por lo que se la tendr por no convenida, y en tanto
la ilicitud radica en el exceso de la obligacin accesoria, cabe reducir la tasa de inters, pues el resultado
alcanzado excede la razonable expectativa de lucro.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.21, Ley 340 Art.872, Ley 340 Art.953, Ley 340 Art.1047, Ley 340 Art.1058, Ley
24.240 Art.37, Decreto Nacional 1.798/94
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.30,
CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.43, LEY 2779, LEY 2817
64
revisin abril 2012
65
revisin abril 2012
REFERENCIAS
66
revisin abril 2012
REFERENCIAS
67
revisin abril 2012
que se pretende derivar de su carcter de fabricante del automotor objeto de la contienda, e integrante de
una figura de integracin empresaria vertical, vinculada con la ejecutante a travs de la empresa distribuidora, en la especie se dara un supuesto de pluralidad de demandados en virtud de un nexo obligacional comn que permitira interpretar que corresponde atribuir competencia para entender en la causa al
rgano judicial del domicilio de cualquiera de los demandados a eleccin del actor, crendose as un foro
mltiple y electivo (CPR 5-5to).
Aun cuando es sta una solucin de derecho procesal interno, que no debe confundirse con una norma de
jurisdiccin internacional, cabe utilizarla como posibilidad integradora, por analoga, en caso
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.1215, Ley 340 Art.1216, Ley 17.454 Art.1, Ley 17.454 Art.5
REFERENCIAS
68
revisin abril 2012
69
revisin abril 2012
70
revisin abril 2012
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DANOS Y PERJUICIOS-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-CERTIFICADO DE ORIGEN -RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE: PROCEDENCIA -INDEMNIZACION: PROCEDENCIA
Si una fabrica de automotores omite dejar debida constancia en la documentacin pertinente (certificado de fabricacion del automotor) de un antecedente que constaba en el folio de produccion de la fabrica de motores sobre la numeracion asentada sobre una base fresada por falla tecnica, procede tener
por configurada no solo su responsabilidad por el cumplimiento defectuoso al omitir poner la diligencia
apropiada en el proceso de produccion y montado del vehiculo, sino tambien extenderla por la falta de
correspondencia con el contenido del certificado de origen pertinente, como correspondia para evitar
-como acontecio en el caso-, actos de turbacion al adquirente. Por ende, tal circunstancia que debio prever
(art. 512 del cd. civil) y, dicha culpa -como factor atributivo de responsabilidad-, permiten responsabilizar
patrimonialmente a su autor con arreglo a la pauta del art.1109 del cd. civil-extracontractualmente-, si se
encuentran reunidos los restantes elementos esenciales para acceder al resarcimiento de un dao que, en
la especie, dijo haber sufrido el comprador del bien.
REFERENCIAS
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DANOS Y PERJUICIOS-SECUESTRO DE BIENES-AUTOMOTOR SECUESTRADO-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:
IMPROCEDENCIA-INDEMNIZACION :IMPROCEDENCIA
Si el adquirente de un vehiculo pretende resarcimiento indemnizatorio del fabricante del mismo, como
consecuencia del secuestro del bien en un procedimiento realizado por la gendarmera nacional, toda
vez que el numero de motor fue regrabado en la fabrica de motores de la accionada, sin que haga constar
dicha circunstancia en el respectivo certificado de origen, resulta improcedente rechazar la demanda con
base en que la accin de daos y perjuicios no es una accin autonoma en materia contractual y por ende
tiene un carcter subsidiario cuando, -como en el caso-, surge que resultaba ocioso que el pretensor solicitara la resolucion o el cumplimiento del contrato, porque los daos reclamados estaban acotados a una
turbacion de carcter temporario -sufridos a consecuencia del referido secuestro-, atribuido a un incumplimiento o negligencia en el obrar de la reclamada en el proceso de fabricacion -el cual fue subsanado- y
la ulterior restitucion del automotor saneaba la causa que los generaba.
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DANOS Y PERJUICIOS-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-CERTIFICADO DE ORIGEN-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE :IMPROCEDENCIA-INDEMNIZACION: IMPROCEDENCIA
Procede responsabilizar a una fabricante automotriz (accionada), si surge que incumplio el deber de informacion necesario al expedir un certificado de origen omitiendo dar cuenta de haber regrabado el numero
del motor, y en razn de esa falta de correspondencia en la informacion expuso injustificadamente al
adquirente del rodado (accionante) a consecuencias perjudiciales.
71
revisin abril 2012
REFERENCIAS
72
revisin abril 2012
REFERENCIAS
DAOS Y PERJUICIOS-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-OBLIGACIONES DEL FABRICANTE-VICIOS REDHIBITORIOS-HOMOLOGACION ADMINISTRATIVA-ACUERDO DE PARTES-ACEPTACION SIN RESERVA
Corresponde rechazar la accin deducida por el adquirente de un automotor, en reclamo de indemnizacin de los daos y perjuicios producto del vicio redhibitorio (CCIV. Art.: 2164 y cc.) producido como
consecuencia de la falta del sistema de calefaccin del rodado, contra la concesionaria y el fabricante,
toda vez que existe un acuerdo homologado en sede administrativa por el cual se las comprometa a las
accionadas a la colocacin del dispositivo faltante, del que surge asimismo que una vez cumplido el acuerdo nada ms tendrn las partes que reclamarse con motivo de esas actuaciones; ello as, y en virtud de
que una vez instalado el equipo de calefaccin conforme lo acordado, el accionante retir el vehculo sin
dejar a salvo su derecho al resarcimiento del dao pretendidamente sufrido, tal requerimiento epistolar
cursado por el accionante una semana despus de satisfecha la obligacin pendiente, resulta inoficioso
(CCIV. art.525 y 624 -aplicable por va de analoga-); adems, el CCIV. art. 2176 invocado por el accionante
en apoyo de su reclamacin no autoriza a ejercer una accin por daos y perjuicios cuando no se opta por
la rescisin del contrato.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.525, Ley 340 Art.624, Ley 340 Art.2164, Ley 340 Art.2176
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-OBLIGACIONES DE LAS PARTES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DEFECTOS DE FABRICACION-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DEL CONCESIONARIO
73
revisin abril 2012
(COMERCIAL)-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
En una accin por la cual quien adquiri una camioneta a una concesionaria oficial, reclama de la empresa
fabricante del vehculo los perjuicios sufridos por su incumplimiento contractual (consistente en que el
rodado adquirido quedo un tiempo sin circular a consecuencia de un vicio de fabricacin), resulta improcedente que la defendida alegue que ninguna relacin contractual la uni con el pretensor. Ello pues, si
bien no existe contrato entre el accionante y la accionada strictu sensu, los efectos de la relacin son los
mismos en razn de manifestaciones tacitas de la voluntad; el fabricante ofrece el bien que produce y
acepta su responsabilidad al introducirlo al mercado, en tanto el consumidor acepta la propuesta mediante su adquisicin final (cfr. Lpez Cabana y Lloveras, La Responsabilidad Civil del Industrial. Rgimen de
Reparacin de Daos Causados por Productos Elaborados, ED 64-551). Su razn asienta en los deberes del
trafico que vinculan al fabricante con el consumidor mediante la realizacion de ventas encadenadas que
originan obligaciones contractuales de proteccin asumidas frente a un tercero (cfr. CNCOM, sala B, 25-91985, in re, Rincn de vila S.C.A. c/ Coop Argentina S.A.C.I.). Esta perspectiva se apoya en la independencia e irrelevancia del proceso de distribucin de la mercadera, que apoya en la existencia de una relacin
jurdica directo entre el fabricante y el consumidor; resulta de una oferta de garanta y seguridad nacida
de la marca y de la publicidad o propaganda emitida por el primero (v. Rojo y Fernndez Rio, La Responsabilidad Civil del Fabricante, publicacin del Real Consejo de Espaa, Bolonia, 1974, Pg. 157) (cfr. Mosset
Iturraspe, Jorge, Defensa del Consumidor, Rubinzal - Culzoni, Santa Fe, 1998, Pg. 118). En tal sentido cabe
precisar, que la Ley 24240 art. 40 no distingue entre responsabilidad contractual o extracontractual; menciona a todos los intervinientes como responsables de una indemnizacin nica; afirma que es solidaria.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.902, Ley 340 Art.1113, Ley 2.637 Art.8
74
revisin abril 2012
COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DE LA CONCESIONARIA-DEFECTOS DE FABRICACION
Procede la accin por la cual quien adquiri una camioneta a una concesionaria oficial, reclama de la
empresa fabricante del vehculo los perjuicios sufridos por su incumplimiento contractual (consistente en
que el rodado adquirido quedo un tiempo sin circular a consecuencia de un vicio de fabricacin), toda vez
que en el marco de la relacin de consumo (C.N art. 42) desde que un producto sale de fabrica y a travs
de la cadena de comercializacin llega a su destinatario final, pueden originarse situaciones fcticas con
consecuencias jurdicas que involucran al consumidor. Una se presenta cuando no media relacin obligacional previa entre el elaborador y el consumidor (cfr. Galdos, Jorge Mario, La responsabilidad del contratante frente al consumidor no contratante, J.A 1997-III-680). Es decir, que asiste derecho al pretensor
para reclamar los daos sufridos a cualquier miembro de la cadena de produccin; el consumidor puede
demandar a todos los intervinientes de la cadena de consumo desde el productor hasta el contratante directo. La responsabilidad por el dao se determinara entre los demandados (y entre quienes estos hagan
citar al juicio y resulten responsables) a los fines de las acciones de regreso que pudieren competer, pero
esto ultimo es un problema ajeno al consumidor (cfr. Belluscio, Augusto; Zanoni, Eduardo, Cdigo Civil y
Leyes Complementarias, Comentado, Anotado y Concordado, tomo 8, Ed. Astrea, Bs. As., 1999, pag. 934).
REFERENCIAS
75
revisin abril 2012
alguna disposicin contractual con ese sentido, ella no podra servir para decidir el caso por ser contraria
a las previsiones del cdigo civil y, especialmente, de la ley 24240.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
76
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
77
revisin abril 2012
REFERENCIAS
78
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
79
revisin abril 2012
REFERENCIAS
80
revisin abril 2012
CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-USUARIO DE TARJETA DE CREDITO-RIESGO EMPRESARIO:ALCANCESRESPONSABILIDAD DEL EMISOR:DETERMINACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
En la prestacin del servicio de tarjeta de crdito intervienen tanto el banco emisor como la entidad administradora del sistema, no solo en cuanto lo publicitan y lo ofrecen al usuario, sino en tanto participan
concretamente en su funcionamiento, conforme a las modalidades del caso, con lo cual obtienen una ventaja o utilidad, de manera que deben ellas asumir el riesgo empresario insito en tal actividad y responder
conjuntamente ante el destinatario del servicio (CN 42).
REFERENCIAS
81
revisin abril 2012
CONTENIDO DE LA PROPAGANDA
No es cierto que la situacin de la recurrente no encuadre en ninguna de las que contempla el art. 4 de
la ley 24.240, ya que al ofrecer la prestacin de bienes o servicios por terceros a los clientes de tarjetas de
crdito, adjuntndola a los resmenes respectivos, la recurrente contribuye a la comercializacin de tales
bienes o servicios.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
82
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
ACCION DE AMPARO:PROCEDENCIA-BANCO DE DATOS PERSONALES -INFORMACION CREDITICIA-INFORMACION ERRONEA O DESACTUALIZADA -RECTIFICACION DEL ERROR-TARJETA DE CREDITO-RESUMEN DE
CUENTAS -PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR
Corresponde hacer lugar a la accin de amparo deducida por el titular de una tarjeta de crdito contra una
entidad bancaria, a fin de que se de la baja de cierta informacin sobre su situacin patrimonial incluida
en las Bases de Datos del Banco Central y de la organizacin veraz, suministrada por la entidad accionada
-administradora de la cuenta del accionante de acuerdo a lo previsto en el proceso liquidatorio del Banco
que, a su vez, habia sido continuador de la entidad bancaria de la que aquel era cliente- sin base cierta,
pues, se incluyeron en el resumen de su tarjeta ciertos conceptos desconocidos por este, que no pago y
que pese a sus reclamos siguieron apareciendo en los sucesivos resumenes, acrecidos por los intereses,
y que constituian el saldo deudor informado; ello as, si bien al momento de iniciarse las actuaciones no
83
revisin abril 2012
regia an la Ley 25326 de habeas data, el reclamo fue subsumido en las normas constitucionales inherente a la tutela de los datos personales (CN: 43-parr. 3) instrumentandose por la via del amparo, lo que no
puede merecer reparos, toda vez que es hoy la via consagrada expresamente por la CN: 43-parr.1; sin que
el accionado pueda alegar que no es una entidad destinada a proveer informes a terceros, ya que ello no
es bice para ser alcanzada por la Ley 25326: 2 y 33-1 b), o por la proteccin genrica del amparo, en tanto
se halla en juego la garanta contemplada por la CN: 42 inherente al derecho de los consumidores a una
informacin adecuada y veraz; sin que tampoco obste a que puedan ser canalizados por esta via los hechos que suscitaron la controversia -conflicto entre dos derechos privados que no corresponde dilucidar,
sin mayor debate, a traves de esta instancia sumarisima, al decir del Sr. fiscal de cmara-, pues ms all del
estrecho marco cognoscitivo que es propio del amparo, en la medida en que se hallan comprometidos
derechos de raigambre constitucional, el criterio de apreciacin ha de ser amplio y flexible a fin de dar
oportuno y eficaz resguardo a tales derechos, sin ceder a reparos formalistas, que podrian conducir a una
virtual frustracin del acceso a la justicia.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, LEY 25326 Art.2, LEY 25326 Art.33
REFERENCIAS
84
revisin abril 2012
En una accin por la que el titular de una tarjeta de crdito reclama del banco que la emiti y de la entidad
administradora, el resarcimiento de los perjuicios que sufri como consecuencia de la arbitraria inhabilitacin de aquella, para establecer la responsabilidad de las accionadas resulta determinante su carcter
profesional, toda vez que tal condicin las responsabiliza de manera especial, en tanto la superioridad tcnica que detentan, les impone el deber de obrar con mayor prudencia y pleno conocimiento del negocio
y les exige una diligencia acorde con su objeto haciendal, con organizacin adecuada para desarrollar su
giro. La conducta de las defendidas no puede apreciarse con los parmetros exigibles a un nefito, sino
conforme al standard de responsabilidad agravada que el profesional titular de una empresa con alto
nivel de especializacin tiene frente al usuario: puesto que en los contratos en los que una de las partes
detenta superioridad tcnica, la otra soporta una situacin de inferioridad juridica. La complejidad del
trfico hace exigible una proteccin responsable del consumidor (C.N. art. 42 y Ley 24240) desde que la
confianza como principio de contenido tico impone a los operadores un inexcusable deber de honrar
esas expectativas. Y su quiebre implica la contravencin de los fundamentos de toda organizacin, tornando inseguro el trfico (conf.Rezzonico, Juan Carlos, Principios fundamentales de los contratos, ed. Astrea,
Bs. As., 1999, Pag. 376 Y ss.).
REFERENCIAS
DEFENSA DEL CONSUMIDOR-EMISOR DE TARJETA DE CREDITO-BANCOS-CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-TEORIA DE LOS ACTOS PROPIOS-SANCIONES ADMINISTRATIVAS
La entidad bancaria que procur imperativamente imponerle la adopcin de una tarjeta de crdito a un
eventual cliente mediante el envo de un ejemplar a su nombre y la consiguiente apertura del crdito
correspondiente fue quien realiz los pasos encaminados a crear la relacin de consumo regida por la
ley 24.240, por lo que no puede ir luego contra sus propios actos negando la relacin que pretendi
entablar.
REFERENCIAS
85
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
86
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
87
revisin abril 2012
dudas sobre los alcances de la obligacin estar a la que sea menos gravosa.
Asimismo, refiri a las proyecciones de dicha concepcin protectoria sobre el ruedo procesal (consider
que segn la regla de las cargas probatorias el onus probandi deba pesar sobre la parte fuerte de la relacin) para evitar que mediante el recurso a las condiciones generales de contratacin el predisponente
pueda trasladar al adherente la prueba de hechos cuya acreditacin le corresponda y, aplicando aquellos
conceptos al caso concluy que en tanto la demandada haba afirmado haber denunciado temporneamente la sustraccin de la tarjeta de crdito, la Banca actora, con las pruebas que arrim, no pudo desmoronar aquella defensa, cuando sobre ella pesaba el mximo esfuerzo probatorio.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
88
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
89
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
90
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
91
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
92
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240, Ley 24.240
93
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
94
revisin abril 2012
El derecho del consumidor exhibe la crisis de decadencia de la concepcin decimonnica, levantada sobre
las bases de la igualdad y la libertad formales. La condicin de orden pblico de los derechos de consumidores y usuarios obedece a la necesidad de fijar directrices para el mercado, desde una perspectiva realista, lo que impone al juez una interpretacin amplia, extensiva y sistemtica del dispositivo legal. Y si bien
la Ley 24240 no menciona explcitamente a las entidades bancarias -salvo en lo referente a los crditos
para el consumo estas quedan incluidas dentro de las personas jurdicas mencionadas en su articulo 2
REFERENCIAS
REFERENCIAS
95
revisin abril 2012
cliente, con lo cual deber responder por los daos que pudo causar su obrar.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.512, Ley 340 Art.519, Ley 340 Art.520, Ley 340 Art.522, Ley 17.454 Art.165,
Ley 24.240 Art.1, Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.40
96
revisin abril 2012
y los nuevos valores antes de su aplicacin, mediante notificacin fehaciente o, a travs de su inclusin en
el resumen o extracto de cuenta, y en caso de que no mediara contradiccin del cliente las nuevas condiciones podrn aplicarse luego de transcurrido un lapso no inferior a treinta dias desde que vence el plazo
establecido para el envo o puesta a disposicin de los resmenes.
97
revisin abril 2012
REFERENCIAS
98
revisin abril 2012
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
No fue controvertido en autos la existencia, trminos y caractersticas del contrato de transporte; como as
tampoco la huelga, el incumplimiento derivado de sta y la rotura del equipaje. Por lo tanto al encontrarse
debidamente reconocida sta ltima circunstancia, y toda vez que se ha descartado la eximente de responsabilidad esgrimida por la demandada, considero procedente la indemnizacin fijada en la sentencia
en crisis, de $350,00 en concepto de reparacin de los daos sufridos en el equipaje.
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
La parte demandada cuestiona que se haya fundado su responsabilidad bajo los lineamientos de la Ley
Nacional Nro. 24.240, cuando, a su entender, existe una norma especfica como el Cdigo Aeronutico.
Las consideraciones introducidas por el apelante no pueden tener andamiento favorable, principalmente
si se tiene en cuenta que ellas no han sido introducidas oportunamente en la instancia de grado de manera clara y fundada.
Adems, constituye una carga ineludible del recurrente fundar correctamente, en base a las pruebas aportadas en la causa, la incidencia que hubiera tenido la aplicacin de la normativa por l invocada a los fines
de la atribucin de responsabilidad. Situacin sta que a mi entender no ha sido expresada, toda vez que
dicho requisito no puede ser suplido por la referencia meramente general efectuada.
Por otra parte, sea uno u otro el rgimen aplicable a este caso, entiendo que al no resultar controvertido el
contrato de transporte celebrado entre las partes, como tampoco la rotura del equipaje, ni la existencia de
la huelga, estaba a cargo de Aerolneas Argentina S.A. probar fehacientemente la causal de exoneracin
de responsabilidad invocada, carga que no ha cumplido.
REFERENCIAS
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
La empresa con anterioridad a la cancelacin del vuelo AR1141 no era ajena a la posibilidad que la huelga
que comenz el 24 de noviembre de 2005 pudiera llegar a extenderse, de all que comunica la posible
cancelacin o retrasos de los vuelos correspondientes a los das: 27/28 y 29 del mismo mes. Por lo tanto,
en el caso bajo estudio, entiendo que la huelga no constituy un hecho impredecible o ajeno a la firma,
en relacin a los vuelos que tena programados con posterioridad a su comienzo. La orden emitida por el
99
revisin abril 2012
Ministerio de Trabajo a los fines de reanudar el servicio no es suficiente para eximir de responsabilidad a
la sociedad Aerocomercial, pues tambin estaba dentro de las posibilidades previsibles el hecho de que
dicha orden- como ocurre normalmente en la mayora de los casos- no fuera acatada por el personal.
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
Si bien en la orbita de la responsabilidad contractual el acogimiento del dao moral es de interpretacin
restringida, advierto que el caso presenta ciertas particularidades que ameritan su viabilidad. Si se tiene en
cuenta el retraso experimentado, la rotura de la valija y la imposibilidad de asistir al cumpleaos de la nieta
de la actora, como as la imposibilidad de cumplir con sus dems compromisos (conforme lo relatado en
los testimonios de fs. 86 y vta. y 87 y vta.), fcil resulta concluir que stos- en funcin de tales situaciones
vividas -se han visto afectados anmicamente.
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
La parte demandada cuestiona que se haya fundado su responsabilidad bajo los lineamientos de la Ley
Nacional Nro. 24.240, cuando, a su entender, existe una norma especfica como el Cdigo Aeronutico.
...] las consideraciones introducidas por el apelante no pueden tener andamiento favorable, principalmente si se tiene en cuenta que ellas no han sido introducidas oportunamente en la instancia de grado de
manera clara y fundada.
Adems, constituye una carga ineludible del recurrente fundar correctamente, en base a las pruebas aportadas en la causa, la incidencia que hubiera tenido la aplicacin de la normativa por l invocada a los fines
de la atribucin de responsabilidad. Situacin sta que a mi entender no ha sido expresada, toda vez que
dicho requisito no puede ser suplido por la referencia meramente general efectuada.
Por otra parte, sea uno u otro el rgimen aplicable a este caso, entiendo que al no resultar controvertido el
contrato de transporte celebrado entre las partes, como tampoco la rotura del equipaje, ni la existencia de
la huelga, estaba a cargo de Aerolneas Argentina S.A. probar fehacientemente la causal de exoneracin
de responsabilidad invocada, carga que no ha cumplido.
REFERENCIAS
100
revisin abril 2012
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-COSTAS
AL VENCIDO
La empresa con anterioridad a la cancelacin del vuelo AR1141 no era ajena a la posibilidad que la huelga
que comenz el 24 de noviembre de 2005 pudiera llegar a extenderse, de all que comunica la posible
cancelacin o retrasos de los vuelos correspondientes a los das: 27/28 y 29 del mismo mes. Por lo tanto,
en el caso bajo estudio, entiendo que la huelga no constituy un hecho impredecible o ajeno a la firma,
en relacin a los vuelos que tena programados con posterioridad a su comienzo. La orden emitida por el
Ministerio de Trabajo a los fines de reanudar el servicio no es suficiente para eximir de responsabilidad a
la sociedad Aerocomercial, pues tambin estaba dentro de las posibilidades previsibles el hecho de que
dicha orden- como ocurre normalmente en la mayora de los casos- no fuera acatada por el personal.
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
AL EQUIPAJE-DAO MORAL-COSTAS AL VENCIDO
No fue controvertido en autos la existencia, trminos y caractersticas del contrato de transporte; como as
tampoco la huelga, el incumplimiento derivado de sta y la rotura del equipaje. Por lo tanto al encontrarse
debidamente reconocida sta ltima circunstancia, y toda vez que se ha descartado la eximente de responsabilidad esgrimida por la demandada, considero procedente la indemnizacin fijada en la sentencia
en crisis, de $350,00 en concepto de reparacin de los daos sufridos en el equipaje.
CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-COSTAS
AL VENCIDO
Si bien en la orbita de la responsabilidad contractual el acogimiento del dao moral es de interpretacin
restringida, advierto que el caso presenta ciertas particularidades que ameritan su viabilidad. Si se tiene en
cuenta el retraso experimentado, la rotura de la valija y la imposibilidad de asistir al cumpleaos de la nieta
de la actora, como as la imposibilidad de cumplir con sus dems compromisos (conforme lo relatado en
los testimonios de fs. 86 y vta. y 87 y vta.), fcil resulta concluir que stos- en funcin de tales situaciones
vividas -se han visto afectados anmicamente.
101
revisin abril 2012
13.- SEGUROS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
102
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
103
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
104
revisin abril 2012
REFERENCIAS
105
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 17.418, Ley 20.091, Ley 22.400, Ley 24.240
106
revisin abril 2012
REFERENCIAS
107
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
108
revisin abril 2012
REFERENCIAS
SERVICIO PUBLICO-SERVICIO TELEFONICO-CONCESION DE SERVICIO PUBLICO: EFECTOS-MONOPOLIOENTES REGULADORES: OBJETO; FUNCIONES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR: ALCANCES-REGLAMENTO
TELEFONICO-GARANTIAS CONSTITUCIONALES
La justificacin a la existencia de los entes regulatorios est dada en la funcin subsidiaria del rol estatal y
no en el intervencionismo protagnico del mismo, sin perder de vista que la concesin a manos privadas
de grandes monopolios o cuasi monopolios de consumidores cautivos a manos de capitales privados implique indefectiblemente la desproteccin del ltimo eslabn de la cadena econmica. En algunos casos,
a pesar de la tarda introduccin de las normas reglamentarias del servicio (en la especie, el Reglamento
General del Servicio Bsico Telefnico -R.G.S.B.T. aprobado por el decreto 1420/92 del 7.8.92) que fue dictado dos aos despus de la concesin, responde no obstante el imperativo constitucional acuado en el
art. 42.
REFERENCIAS
109
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
RECURSO EXTRAORDINARIO-PROCEDENCIA DEL RECURSO-ACCION DE AMPARO-SERVICIO TELEFONICODERECHOS DEL USUARIO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-GRAVAMEN ACTUAL
Es contradictorio el pronunciamiento que transcribi el art. 43 de la Constitucin Nacional, en virtud del
cual el acto u omisin impugnado mediante la accin de amparo debe provocar una lesin o una amenaza
en forma actual o inminente, y luego rechaz el amparo con fundamento en que el decreto 702/95 no provoca automticamente una lesin actual en los derechos de los usuarios del servicio pblico (Disidencia
de los Dres. Augusto Csar Belluscio, Enrique Santiago Petracchi y Gustavo A. Bossert).
110
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Cdigo Comercial Art.52, Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.1, Decreto Nacional 1.420/92
111
revisin abril 2012
SERVICIO PUBLICO-SERVICIO TELEFONICO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR: REGIMEN JURIDICO;OBJETO-DERECHOS DEL USUARIO -PRESTACION DE SERVICIOS-VERDAD JURIDICA OBJETIVA
La posicin de telefnica de Argentina no debe ser avalada judicialmente, por cuanto al margen de su
irrazonabilidad, es contraria a la previsin constitucional en la materia (art. 42) y a la ley de defensa del
consumidor en cuanto esta ampara no solo al titular del servicio sino tambin a aquellas personas que
por cualquier titulo derivado de aquel lo utilizan como meros usuarios (cfr. art. 11). Y, si bien las empresas
prestadoras de servicios pblicos tienen el derecho de contar con la informacin adecuada a efectos de
categorizar la prestacin del servicio y aplicar a cada usuario la tarifa pertinente, tal atribucin no las habilita para desentenderse de la adecuada prestacin del servicio y de las responsabilidades que un eventual
suministro irregular acarrea, con el pretexto de que solo quien obra en sus registros como titular del servicio esta legitimado para reclamar (cfr. Cicero, Nidia Karina, Los Sistemas de Proteccin de los Usuarios
de los Servicios Pblicos, en L.L. 1996-C-420). En definitiva, si bajo una apariencia formal, se clausura la va
procesal intentada por los interesados, llegndose al extremo de frustrar de modo definitivo el derecho
que los actores pretendan defender en sede judicial, se desconoce la efectiva primacia de la verdad jurdica objetiva (cfr. Sala 3, doctr. Causa 2897 del 11.4.95).
REFERENCIAS
CUESTIONES DE COMPETENCIA-COMPETENCIA POR LA MATERIA-COMPETENCIA CIVIL -LOCACION DE SERVICIOS-TELEFONIA CELULAR-DAOS Y PERJUICIOS -PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Resulta competente la justicia civil para conocer en un proceso en el que -como en el caso- se acciona
contra una empresa prestadora del servicio de telefona celular en los trminos de la ley 24240 y las correspondientes normas del cciv, tendiente al resarcimiento de los daos y perjuicios que, segn el pretensor, le
fueron ocasionados por la presunta conducta ilcita atribuida a la accionada, con motivo de la promocin
efectuada en la va pblica referida a la concesin en propiedad de dos aparatos sin cargo como premio,
con la condicin de la posesin -por parte del favorecido- de una tarjeta de crdito con determinado numero. Ello as, pues: a) en un precedente en el que se invoc la ley de defensa del consumidor, la Corte Suprema
asign la competencia a la justicia civil para entender en temas anlogos al que se plantea en la especie
(Safar Retamar, Mara E. c/ Moo Azul SA s/ daos y perj. s/ Sum, del 31-3-99); y b) lo reclamado, independientemente del tipo comercial que reviste la accionada, excede la relacin de un vnculo mercantil, pues
encuadra en un presunto hecho ilcito provocado por la supuesta conducta anmala atribuida a la defendida, situacin cuya dilucidacin, conforme lo dispuesto por la ley 23637, corresponde a la jurisdiccin civil.
REFERENCIAS
112
revisin abril 2012
contratar la prestacin de un servicio a ttulo oneroso y para consumo final del cliente, el prestador se halla
obligado al cumplimiento de la mentada norma de defensa del consumidor, siendo la autoridad nacional
de aplicacin de la ley la Secretara de Comercio, en tanto que la competencia dada a la Comisin Nacional
de Comunicaciones (C.N.C.) en la resolucin 490/97 de la Secretara de Comunicaciones, modificada por
la resolucin 1714/97 en relacin con la aplicacin de la ley 24.240 se encuentra circunscripta a vigilar,
mediante los dispositivos adecuados, el cumplimiento de las exigencias legales y reglamentarias en el
desenvolvimiento del servicio de telecomunicaciones mviles.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
113
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
114
revisin abril 2012
15.- GAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
115
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.076 Art.2, Ley 24.076 Art.16, Ley 24.076 Art.50
REFERENCIAS
116
revisin abril 2012
REFERENCIAS
117
revisin abril 2012
16.- VINOS
REFERENCIAS
118
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
119
revisin abril 2012
Las normas legales y reglamentarias de control en materia de vinos son de estricto cumplimiento porque
de ellas depende la proteccin de la salud de los consumidores y el fomento y consolidacin de la industria respectiva.
120
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.579, Ley 340 Art.1183, Ley 340 Art.2176, Ley 340 Art.2178
DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD POR DAOS-RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
Entablada una demanda de daos y perjuicios contra una concesionaria y un fabricante, a causa de los
desperfectos tcnicos que manifiesta el auto adquirido a las demandadas, resulta aplicable el art. 11 de
Ley 24240 que establece que en caso de comercializacin de cosas muebles no consumibles -tal el caso
de autos-, el consumidor goza de garanta legal por los defectos o vicios de cualquier ndole -an cuando
hubieran sido ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato- en la medida en que afecten la identidad
entre lo ofrecido y lo entregado y su correcto funcionamiento, tal responsabilidad por el otorgamiento y
el cumplimiento de esa garanta de buen funcionamiento de la cosa se extiende a todo interviniente en la
cadena de comercializacin, en la especie la concesionaria y el fabricante. Esta responsabilidad solidaria
establecida por el artculo 13 de la Ley 24240 difiere de la del art. 40 pues se extiende a todas las relaciones
contractuales referidas a actos de consumo si del vicio o riesgo de la cosa resulta un dao para el consumidor. Pero en cualquiera de los dos casos no cabe duda que ni la demandada en su calidad de vendedora
del bien, ni el fabricante como tal estn exentas de responsabilidad. Es decir, esta garanta consiste en el
deber que tiene todo proveedor, siguiendo el art. 2 de la ley citada, en el supuesto de refaccin no satisfactoria por no tener el bien las condiciones ptimas para cumplir con el uso al que est destinado, de
sustiturlo por uno nuevo de idnticas caractersticas o aceptar la devolucin de la cosa en el estado en
que se encuentre a cambio de reintegrar las sumas pagadas conforme el precio actual, o hacer una quita
proporcional del precio. (Picasso Vzquez Ferreira, Ley de Defensa del Consumidor Comentada y Anotada, t. I, pgs. 169/70, Editorial La Ley, 2009). Ello as, procede condenar a las defendidas a la reparacin del
automotor y el pago de $10.000 por dao moral.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240 Art.13, Ley 24.240 Art.40
121
revisin abril 2012
REFERENCIAS
122
revisin abril 2012
El solo hecho de que el padre diera al hijo de tres aos una gaseosa contaminada con hidrocarburo no
basta para tener por comprobado el dao, aun cuando esa mera entrega hubiera constituido un riesgo de
generar un dao en la salud del nio (sumario confeccionado por el SAIJ).
123
revisin abril 2012
la prtesis mamaria por fisura en su vlvula-. Tampoco por la realizacin de una mamografa en la poca en
que la prtesis comenz a tener problemas, pues si sta no resisti un estudio mdico habitual solicitado
para prevencin y control de enfermedades de la glndula mamaria, slo puede concluirse que el producto no reuna las condiciones mnimas de calidad.
(Sumario N18058 de la Base de Datos de la Secretara de Jurisprudencia de la Cmara Civil Boletn
N4/2008).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
124
revisin abril 2012
125
revisin abril 2012
para el fabricante el proveer productos de calidad y cantidad acorde y para el vendedor propender a su
ptima colocacin poniendo a tal fin todos sus conocimientos tcnicos y elementos necesarios debiendo
actuar con la eficiencia y diligencia apropiadas.
REFERENCIAS
126
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 20.744 - TEXTO ORDENADO POR DECRETO 390/76 Art.30
REFERENCIAS
127
revisin abril 2012
DAOS Y PERJUICIOS-ACCIDENTE EN ASCENSOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE -RECURSO EXTRAORDINARIO FEDERAL-IMPROCEDENCIA DEL RECURSO
Es improcedente el recurso extraordinario deducido contra la sentencia que -al condenar por los daos
y perjuicios derivados del fallecimiento de una persona al caer por el hueco de un ascensor- atribuy
responsabilidad a la empresa prestataria del servicio de mantenimiento, a la que tambin imput vicio en
el funcionamiento y las fallas en el diseo comprobadas, por su calidad de fabricante del producto, si por
parte de la apelante no se aport una explicacin satisfactoria, que permita modificar lo resuelto.
DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-DAO POR VICIO O RIESGO DE LA COSA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-DEFECTOS DE FABRICACION
Al no mediar relacin contractual entre la vctima y el fabricante, cabe aplicar las normas relativas a la
responsabilidad extracontractual. Desde esta ptica, la explosin expontnea de una botella de gaseosa,
proviene del riesgo o vicio de la cosa, que cabe presumir por el hecho del estallido. Sea, pues, que se extienda a esta hiptesis la responsabilidad legislada para el dueo o guardin de la cosa, fuere que, por no
ser extensible, no quepa otra solucin que acudir a los principios generales (art. 1109 del Cdigo Civil), lo
cierto es que el acontecimiento daoso pone en evidencia el deber del fabricante de resarcir los perjuicios,
salvo que hubiese probado alguna causa que excluya la responsabilidad de su conducta.-
REFERENCIAS
128
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-HOTELES-RESPONSABILIDAD DE LOS HOTELEROS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ACCIDENTE EN ASCENSOR-INDEMNIZACION POR MUERTE
Si acaece un accidente en virtud del cual, una persona que se hospedaba en un hotel, al intentar tomar un
ascensor abri la puerta y cayo al vaco e impacto contra el techo de la cabina detenida en el primer piso,
lo cual determin su posterior deceso, procede responsabilizar a la propietaria del establecimiento y al
fabricante del ascensor, instalador y encargado de su mantenimiento, si esta acreditado que el mecanismo
de cierre del aparato no funcionaba adecuadamente. (En el caso, se constato que la puerta de rellano del
piso del que cay la vctima se abra con una leve presin... sin hallarse detenida... la cabina de transporte,
que el gancho o traba mecnica tena una sola cresta y no cerraba correctamente).
129
revisin abril 2012
DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-HOTELES-RESPONSABILIDAD DE LOS HOTELEROS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ACCIDENTE EN ASCENSOR-INDEMNIZACION POR MUERTE
Si acaece un accidente en virtud del cual, una persona que se hospedaba en un hotel, al intentar tomar un
ascensor abri la puerta y cayo al vaco e impacto contra el techo de la cabina detenida en el primer piso,
lo cual determin su posterior deceso, procede responsabilizar a la propietaria del establecimiento y al
fabricante del ascensor, instalador y encargado de su mantenimiento, si est acreditado que el mecanismo
de cierre del aparato no funcionaba adecuadamente. En tal sentido, es de ponderar que el encargado del
service incurri en culpa -sea que se la defina como defecto de conducta o de la voluntad- porque no
previ, o no observ la conducta necesaria para evitar el accidente; confi -imprudentemente- en que no
se producira. Por tanto, tena una obligacin de resultado de tipo objetivo, y para eximirse de ella debi
acreditar culpa del occiso (lo cual no demostr en la especie), por lo que debe responder solidariamente
por el dao inferido.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
130
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
131
revisin abril 2012
DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-EXPLOSION DE BOTELLA-RESPONSABILIDAD DEL DUEO O GUARDIAN DE LA COSA
Si no mediaba relacin obligatoria previa entre la vctima y el fabricante, cabe aplicar las normas relativas
a la responsabilidad extracontractual. Es que, cuando quien elabora un producto (en el caso se trata del
estallido de una botella) lo lanza al mercado, lucrando con su comercializacin, est creando un riesgo,
ponderando la calidad de dueo o guardin en la oportunidad en que es introducido aquel producto en
el mercado, aunque no subsista esa calidad en ocasin de producirse el dao.-
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.512, Ley 340 Art.901, Ley 340 Art.903 al 904
132
revisin abril 2012
Resulta competente la Justicia Comercial para intervenir en la accin que persigue la reparacin de los
daos y perjuicios provocados por la adiccin creada hacia el cigarrillo -con fundamento en lo dispuesto
por la ley 24.240- contra la empresa que lo fabrica y comercializa.
REFERENCIAS
DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS -CIGARRILLOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:NATURALEZA JURIDICA -RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-PROTECCION
DEL CONSUMIDOR
Cuando se trata de la responsabilidad del fabricante de un producto (cigarrillos) que presuntamente ha
ocasionado un dao al consumidor, no adquirente directo, al no existir entre los mismos ninguna vinculacin contractual, nos encontramos frente a una tpica responsabilidad extracontractual. (Sumario confeccionado por el SAIJ).
REFERENCIAS
133
revisin abril 2012
REFERENCIAS
LEALTAD COMERCIAL-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS-ROTULOS DE CALIDAD Y ORIGEN-RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-INFRACCION FORMAL GENERICA
1 - Para dar cumplimiento a lo establecido en el art. 1, inc. b) de la ley de lealtad comercial, las indicaciones de los rtulos deben contener expresiones que permitan conocer inequvocamente el pas en el que
fue fabricado el producto y la leyenda de los productos cuestionados no se ajusta a tal normativa, ya que
la enunciacin que presenta resulta equivoca puesto que no permite conocer con certeza si el producto
fue elaborado en el pas que figura en aqulla o la empresa que los produce es de aquel origen (Del voto
del Dr. Hornos).2 - La responsabilidad del comerciante en relacin a la debida identificacin de la mercadera a comercializar no resulta desplazada por la que tambin le cabe al fabricante, fraccionador o importador, siendo
su obligacin legal no comercializar productos o frutos cuya identificacin contravenga lo dispuesto por
el art. 1 de la ley 22802 citada(Del voto del Dr. Hornos).3 - Las infracciones como la investigada, consistente en el incumplimiento de la debida identificacin
del producto en origen al pas de fabricacin, revisten el carcter de formales, para cuya configuracin y
sancin slo se requiere su simple constatacin (Del voto del Dr. Hornos).4 - La ley de lealtad comercial pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, que abarca los
derechos de los consumidores y los de los competidores, por lo que se sancionan conductas que puedan
producir desvi o captacin potencial de clientelas por medio de mtodos contrarios a la lealtad en las
relaciones comerciales (Del voto del Dr. Hornos).
REFERENCIAS
134
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 17.454 Art.323, Ley 17.454 Art.326, Ley 24.240
135
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
136
revisin abril 2012
REFERENCIAS
137
revisin abril 2012
Elaboracin de Soda en Sifones (I.V.E.S.S.)que autoriza a poner esta marca en los envases o en su interior,
garantizando en el mercado que los productos elaborados por sus asociados se ajustan a determinadas
pautas de higiene y calidad, debe responder por los daos que su riesgo o vicio causen esos productos
a los consumidores. Se trata de un factor de atribucin de responsabilidad derivado de la generacin de
confianza en el usuario del producto. Es que para el consumidor no es indiferente que los productos ostenten esa identificacin, porque aunque el fabricante o vendedor del sifn sea otro para aqul, el sifn
ha sido elaborado, llenado y gasificado segn las normas de excelencia impartidas por la entidad. 4- La
responsabilidad de la entidad que pone su marca al servicio de la cosa (I.V.E.S.S.)no queda excusada de los
daos ocasionados al consumidor por el vicio o riesgo del producto debido a la expulsin de la asociacin
que con firma del fabricante, vendedor que incumpli las normas de calidad. Pues aquella debi arbitrar
las medidas necesarias para evitar que la utilizacin indebida de la marca lesionase la confianza del consumidor o al menos debi publicitar suficientemente su desvinculacin con el elaborador.
REFERENCIAS
138
revisin abril 2012
REFERENCIAS
139
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
140
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
141
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 17.454 Art.356, Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.37
142
revisin abril 2012
F0024349, F0024350, F0024351, F0024352, F0024353, F0024354, F0024355 Y F0024356) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0024357, F0024358, F0024359, F0024360, F0024361, F0024362, F0024363,
F0024364, F0024365, F0024366, F0024367, F0024368, F0024369, F0024370, F0024371, F0024372,
F0024373, F0024374, F0024375, F0024376, F0024377, F0024378, F0024379, F0024380, F0024381,
F0024382, F0024383, F0024384, F0024385, F0024386, F0024387, F0024388, F0024389, F0024390,
F0024391, F0024392 y F0024393))
B. S. A. s/ MANDAMUS
SENTENCIA, 0000000025 del 17 DE MARZO DE 2005
REFERENCIAS
143
revisin abril 2012
REFERENCIAS
PUBLICIDAD COMPARATIVA
En nuestro derecho o en la Convencin de Pars de 1958, ley 17011, no existe una prohibicin expresa de
la publicidad comparativa en general.
REFERENCIAS
144
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 340 Art.1067, Ley 340 Art.1068 (Y CONCORDANTES. ), Ley 22.362 Art.4 (Y CONCORDANTES. ), Ley 22.362 Art.31 (INCISO B) ), Ley 22.362 Art.35
145
revisin abril 2012
MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA:CONFIGURACION
Existe publicidad comparativa en tanto y en cuanto se confronten, explcita o implcitamente marcas ajenas, en cualquiera de los planos que la imaginacin publicitaria cree y para que esta publicidad sea admitida -salvo el supuesto de precios- debe regularse. Por haber demostrado el Juez Prez Delgado que la
publicidad motivo de estas actuaciones es denigratoria, no estoy de acuerdo con lo expuesto por el Dr.
Farrell. La conducta de la demandada result reprochable, y por ello debe cesar con su propaganda en el
futuro. Si un producto es mejor que otro, ese otro es menos bueno que el que se compara, o como lo dice
el Diccionario de la Real Academia: Mejor: comparativo de bueno. Superior a otra cosa y que lo excede
en una cualidad natural o moral, de donde no necesariamente debe ser peor, pero la comparacin sigue
siendo denigratoria.
REFERENCIAS
146
revisin abril 2012
REFERENCIAS
147
revisin abril 2012
una marca ajena como si fuera propia, prohbe el apoderamiento de una marca ajena. Pero no prohbe el
apoderamiento de una marca ajena. Pero no prohbe el uso de la marca ajena como ajena, para comparar
los productos que ampara con los propios. Lo dijo irreprochablemente el Dr. Prez Delgado al votar en la
causa Navarro Correas, se debe distinguir entre el uso sin autorizacin de una marca ajena, como si fuera
propia, de la mera referencia o mencin de ella en la utilizacin de otra marca propia, pues mientras en
el primer caso siempre habr una infraccin a los derechos marcarios, en el segundo depender de las
circunstancias de cada caso, pues la referencia de la marca ajena puede constituir una actitud legtima,
cuando se reconoce que otro es el titular y no se trata de denigrarla o desacreditarla.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 (CONVENIO DE PARIS ), Ley 17.454 Art.232, Ley
17.011
148
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 (CONVENIO DE PARIS ), Ley 22.362 Art.4
REFERENCIAS
149
revisin abril 2012
No slo impresiona como verosmil el derecho alegado por las peticionarias, lo que no significa una realidad incontestable, sino que adems la medida innovativa comporta en el caso, dadas las notas de insistencia y persistencia que caracterizan el modo de propaganda elegido y los medios masivos de comunicacin
utilizados, la va adecuada, por su eficacia, para cohibir una situacin potencialmente daosa y de consecuencias dudosamente reparables y de consecuencias dudosamente reparables. Es que la publicidad
comparativa, como toda propaganda, tiene por objeto persuadir, mas lo hace contraponiendo simultneamente valor-disvalor, prestigio-cada, edificacin derrumbe. De donde se sigue que el modo ms eficaz
de tutela jurisdiccional, frente a una conducta que prima facie aparece como contraria a los usos honestos
del comercio, es precisamente la orden de suspensin provisional de la campaa publicitaria comparativa
hasta tanto se resuelva, en el juicio de conocimiento, la juricidad del proceder de cada una de las partes en
conflicto; solucin sta que, a juicio del Tribunal, se adecua razonablemente a la obligacin asumida internacionalmente de asegurar una proteccin eficaz contra actos que puedan llegar a constituir la expresin
de una competencia desleal, art. 10 bis, 1 y 2 de la Convencin de Pars, ley 17011.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 al 11 (CONVENCION DE PARIS ), **0.ZZZ C 000000
0000 00 00** Art.10 (INC. 2) CONVENCION DE PARIS ), Ley 17.011
150
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7, Ley 24.240 Art.8, Ley 24.240 Art.19, Ley 24.240 Art.36, Ley 24.240
Art.37, Ley 24.240
DEFENSA DE LA COMPETENCIA-COMPETENCIA DESLEAL-PROPAGANDA COMPARATIVA-MEDIDAS CAUTELARES: REQUISITOS-VEROSIMILITUD DEL DERECHO INVOCADO-PELIGRO EN LA DEMORA-RESOLUCION
ADMINISTRATIVA-DEFENSA EN JUICIO
1 - Corresponde revocar la resolucin de la Comisin Nacional de Defensa de la Competencia que ordena
a un laboratorio abstenerse de expresar apreciaciones disvaliosas en relacin con un producto que elabora otra empresa del ramo farmacutico, pues el dictado de medidas precautorias, aunque no exige un examen de certeza sobre la existencia del derecho pretendido, impone a quien las solicita la carga de acreditar
la verosimilitud del derecho y el preligro irreparable en la demora (Cf. CSJN, Eco Service S.A. v. Provincia de
Buenos Aires) y en el caso, no obstante no haberse aportado an las pruebas de la campaa de descrdito
atribuda, la Comisin mencionada hizo mrito de una comunicacin escrita dirigida por la imputada al
Ministerio de Salud Pblica en la que alude a sus sospechas de la incapacidad de la empresa competidora
para elaborar el producto de que se trata y bas su determinacin en la facultad que le acuerda la Ley de
Defensa de la Competencia de adoptar medidas anticipadas (art. 35 ley 25156).2 - Si bien la facultad conferida por la Ley de Defensa de la Competencia a la autoridad de aplicacin de
adoptar medidas preventivas (Art. 35 citado) puede ejercerse en cualquier estado del procedimiento, no
resulta atinado haberlo hecho antes de escuchar a la imputada.
REFERENCIAS
151
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
152
revisin abril 2012
menos y en los que, inclusive se llega a expresar que el producto es un milagro para perder kilos de ms
y que Ahora se ha descubierto de nuevo este milagro para adelgazar demuestran la falta de seriedad del
anunciante. El contexto de esos avisos tiende a crear la imagen de experiencias cientficas suficientemente
comprobadas lo que es susceptible de inducir a engao a los consumidores. (Sumario confeccionado por
el SAIJ)
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
153
revisin abril 2012
concierne al mbito de las funciones de supervisin del rgano de contralor -que incluye la facultad de
aplicar sanciones a fin de resguardar el cumplimiento de las obligaciones de las administradoras- las cuales estn expresamente consideradas en la ley 24241: 118, rr). La especificacin del tipo de sanciones que
puede imponer el citado organismo est contenida en la ley 24241:152 en forma genrica, esto es, para los
supuestos de inobservancia de exigencias legales y reglamentarias. Por tanto carece de sustento -como
en el caso- la pretensin de la accionada en cuanto a que dicha norma solo est referida a la comisin de
hechos ilcitos penales, porque tal distincin no surge del texto legal, ni se compadece con una lectura
razonada de su tenor.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
154
revisin abril 2012
la misma no se encuentra configurada cuando, -como en el caso-, surge que a pesar de que el accionado
haya utilizado una imagen fotogrfica -que reconoci en sede administrativa pertenecer al establecimiento del pretensor, procediendo al retiro de la propaganda-, no se encuentra acreditado que dicha imagen
haya producido un perjuicio concreto sobre el accionante, en tanto este no demostr -carga que sobre el
pesaba (CPCN. art.377)- que su cartera de clientes haya disminuido o desviado, ni existe evidencia alguna
que acredite que la utilizacin fotogrfica de su hacienda haya desbaratado, perjudicado o desbalanceado
la igualdad de posibilidades en la concurrencia al mercado de ambos mercaderes.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
155
revisin abril 2012
REFERENCIAS
156
revisin abril 2012
que se justifique un apartamiento de la regla general.2 - La finalidad de la ley de Lealtad Comercial es evitar que los consumidores, por medio de publicidades
poco claras o engaosas, o por inexactitudes, sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de los
productos, o las mercaderas, o en la contratacin de servicios, protegindose, de este modo, el derecho
de aqullos a una informacin adecuada, completa y veraz, en relacin al consumo (art. 42 de la Constitucin Nacional) y con dicha ley se pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, que abarca los
derechos de los consumidores y los de los competidores, impidiendo que, mediante una publicidad como
la examinada se produzcan desvis o captacin potencial de clientela por medios de mtodos contrarios
a la lealtad en las relaciones comerciales.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
LEALTAD COMERCIAL-INFRACCION FORMAL GENERICA:ALCANCES-PROTECCION DEL CONSUMIDORIDENTIFICACION DE MERCADERIAS-ROTULOS DE CALIDAD Y ORIGEN-PUBLICIDAD ENGAOSA-PRINCIPIO
DE INSIGNIFICANCIA:IMPROCEDENCIA-BIEN JURIDICO PROTEGIDO:ALCANCES
1 - En principio las infracciones a la ley de lealtad comercial revisten el carcter de formales, para cuya
sancin no es necesario evaluar si hubo intencionalidad por parte de la sumariada, o no, o perjuicios a los
consumidores, sino que slo se requiere la simple constatacin (Del voto del Dr. Grabivker).2 - El principio de nimiedad o doctrina de la bagatela no puede aplicarse a los casos de infraccin a la ley
citada en virtud de que, aunque la infraccin pueda parecer mnima, lo verdaderamente importante es el
ordenamiento de la actividad comercial, la defensa de los derechos de los eventuales consumidores y la
proteccin de los comerciantes cumplidores, y es irrelevante el agravio referente a que el pblico consumidor contaba con suficiente informacin sobre la aptitud de los equipos de computacin frente al efecto
del ao dos mil lo cual no exime a la sumariada de las obligaciones que la normativa vigente impone a
quien publicita y comercializa productos de computacin (Del voto del Dr Grabivker).3 - La ley 22802 persigue evitar a los consumidores, por medio de publicidades poco claras y engaosas,
o inexactitudes, sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de productos, mercaderas o en la contratacin de servicios protegindose, de este modo, el derecho de aquellos a una informacin adecuada,
completa y veraz con relacin al consumo (Del voto del Dr. Grabivker).
157
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
158
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
159
revisin abril 2012
costo alguno, toda vez que el mismo omite informacin respecto de las caractersticas y condiciones del
precio del servicio, no informe que las llamadas al servicio 0810 tienen un valor adicional, asimilable al
costo de una llamada urbana o interurbana a una lnea comn, para los usuarios del servicio (Del voto del
Dr. Repetto).4 - Las infracciones sancionadas en la Ley de Lealtad Comercial deben entenderse previstas como hechos
culposos que no resultan disincriminados por errores que representan una omisin del deber de cuidado
que incumbe a todo comerciante (Del voto del Dr. Repetto).5 - Corresponde revocar la sancin que impuso multa si en el caso el anuncio de gratuidad del servicio
ofrecido no se encuentra desvirtuado ni surge ninguna confusin por la circunstancia de que la comunicacin telefnica con que se gestiona la prestacin resulte onerosa, pues est sobreentendido que lo anunciado es la gratuidad del servicio, no de las lneas telefnicas, caso que sera igual si el servicio se prestara
por va postal, donde la gratuidad no resultara dementida por el franqueo que se abona por ellas.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
160
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9, Ley 22.802 Art.21, Ley 22.802
161
revisin abril 2012
REFERENCIAS
162
revisin abril 2012
ner en cuenta que no todos los clientes del supermercado pudieron haber ledo ese da el peridico.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
163
revisin abril 2012
1- Si bien las profesiones liberales estn excluidas del marco protectorio de la ley 24.240 en virtud de lo
establecido por el art.2, no ocurre lo mismo con la publicidad que se haga del ofrecimiento de los servicios profesionales.
2- La realizacin de publicidad importa una suerte de sometimiento voluntario del profesional al rgimen protectorio especial de los consumidores del que quedan excluidos los mensajes de carcter meramente informativos. Ser necesaria una publicidad relativa a caractersticas especiales de la prestacin
que puedan adems ser diferenciadas de las comunes a la actividad. Todo ello deber ser ponderado por
la autoridad de aplicacin y, en su caso, por el juez.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
164
revisin abril 2012
D.- PUBLICIDAD
REFERENCIAS
165
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
166
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
167
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 22.802, Ley 22.802 Art.1, Ley 22.802 Art.6
168
revisin abril 2012
La multa fue impuesta a raz de haberse detectado que la firma sumariada public un aviso, en un diario
de gran circulacin, donde se ofreca la posibilidad de adquirir ciertos servicios, sin indicar el precio que el
consumidor efectivamente debera abonar para la adquisicin de los mismos, como as tampoco la razn
social del oferente y su domicilio en el pas.
La norma referida es clara en cuanto exige, a quienes ofrezcan voluntariamente bienes o servicios, que
indiquen el importe total que efectivamente debe abonar el consumidor, resultando transgredida cuando el anuncio indica un valor que es slo una parte del total y existen otras sumas que no se encuentran
especificadas.
La indicacin de la preposicin desde, seguida de un valor, junto a la indicacin del servicio ofrecido,
resulta un impedimento para que el consumidor conozca en forma clara, precisa e inmediata, el costo del
servicio que desea adquirir. Dicha circunstancia tambin resulta aplicable a la formula + imp, dado que
dicho valor tambin integra el importe final que el consumidor deber desembolsar para la adquisicin
del servicio y dicha omisin le impide efectuar una comparacin con otros oferentes, como as tambin
obstaculiza la transparencia que debe existir en el comercio. (Sumario confeccionado por el SAIJ)
REFERENCIAS
INFORMACION AL CONSUMIDOR:CONCEPTO;ALCANCES
El contenido del derecho a la informacin consiste en la posibilidad de que el usuario o consumidor pueda
acceder a un conocimiento suficiente y acabado sobre las caractersticas fundamentales del producto o
servicio y, en consecuencia, colocarlo en condiciones de efectuar una opcin ms reflexiva y razonable,
disminuyendo, de ese modo, la desigualdad de conocimiento que naturalmente existe entre quien concibe y publicita un producto o servicio y quien lo puede adquirir.
INFORMACION AL CONSUMIDOR:FORMA
La informacin debe ser, en los trminos utilizados por el legislador, cierta, objetiva, veraz, detallada, eficaz
y suficiente, sobre las caractersticas esenciales del producto o servicio.
169
revisin abril 2012
REFERENCIAS
170
revisin abril 2012
heterogneo, entre el cual no faltan ni los nios ni las personas de escasa cultura, ya que los signos enfrentados exhiben claras posibilidades de confusin, sobre todo desde el punto de vista fontico.
REFERENCIAS
171
revisin abril 2012
REFERENCIAS
172
revisin abril 2012
es independiente de la compra, la informacin brindada por la empresa careci de certeza, por lo que se
verifica el incumplimiento del art. 4 de la ley 24.240.
REFERENCIAS
PROTECCION DEL CONSUMIDOR:ALCANCES; REGIMEN JURIDICO-INFORMACION AL CONSUMIDOR: CARACTER; ALCANCES-INTERPRETACION DE LA LEY: FORMA-LEY DE ORDEN PUBLICO
Con anterioridad a la reforma constitucional se promulg la ley 24.240 -denominada ley nacional de defensa del consumidor-brindando dentro de su articulado criterios normativos e interpretativos, a fin de
resolver controversias como la presente, asegurando al usuario el derecho en forma cierta y objetiva a una
informacin detallada, eficaz y suficiente sobre las caractersticas del servicio a consumir, (ver en tal sentido los arts. 4 y 29 de la ley citada). En este contexto emerge un concepto solidarista al dotar a la norma de
su caracterizacin de obligatoriedad por tratarse de una ley de orden pblico y emanar de ella una mxima hermenutica de gua: cuando en su art. 3 -in fine-nos indica que en caso de duda, se estar siempre
a la interpretacin ms favorable para el consumidor.
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.29
173
revisin abril 2012
REFERENCIAS
174
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
175
revisin abril 2012
MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES:DETERMINACION-SUPERPOSICION DE PRODUCTOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-LEY DE MARCAS-VOLUNTAD DEL LEGISLADOR
El art. 3, Inc. b), Ley 22.362, dispone que no pueden ser registradas las marcas similares a otras ya registradas o solicitadas para distinguir los mismos productos o servicios. La letra de este artculo exterioriza una
exigencia de identidad que no apareca reflejada en el rgimen del art. 6, Ley 3975, que haca mrito de la
directa o indirecta confusin entre los productos. No obstante ello, esta Sala, con distintas composiciones,
ha resuelto que la jurisprudencia elaborada durante la vigencia de la Ley 3975 es igualmente aplicable
ahora bajo el rgimen de la Ley 22.362. Habamos decidido reiteradamente que el titular de una marca
registrada para distinguir productos de una clase determinada, se hallaba facultado para oponerse a la
concesin de otra en una clase distinta (o en la misma clase, siendo productos distintos), en aquellos casos
en que la semejanza de las clases o de los productos, la difusin de la marca registrada, el hecho de venderse los artculos en el mismo tipo de negocio, u otras circunstancias especiales, fueren susceptibles de
confundir al pblico consumidor acerca de la procedencia de esos productos, an cuando estos no sean
confundibles entre si (Corte Suprema, Fallos: 181:378: 187: 131 y 205; 189:224; 193:92; 209:179; 237:163;
245:287; 248:819; 255: 26 y 104; 280:373; 286:72; 288:444; 302:67; CNFed. Sala 1 Civ. y Com., 16.10.78, en
Rev. DNPI, N. 476, pg. 92 y sus citas; it. Causas 8850, de 29.2.80; 839, de 4.12.81; Sala 2, 26.8.77, Rev. DNPI,
N. 472, pg. 438 y sus citas, entre muchas otras).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
176
revisin abril 2012
Sala A (HENDLER-REPETTO)
NORFRANCE S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 042/1999 del 16 DE FEBRERO DE 1999
REFERENCIAS
REFERENCIAS
177
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
178
revisin abril 2012
REFERENCIAS
179
revisin abril 2012
CONTRATO DE TURISMO-DAOS Y PERJUICIOS-ATENTADO TERRORISTA -RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES:ALCANCES-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Ms all de que las tratativas que llevaron a concretar el contrato de viaje fueron entabladas entre la viajera
y la agencia minorista que actu como intermediaria, y por tanto la informacin deba ser transmitida por
quien estuvo en comunicacin directa con la cliente, esta circunstancia no hubiera liberado a la empresa
mayorista de su obligacin de suministrar al consumidor informacin veraz, detallada, eficaz y suficiente
(art. 4 de la ley 24.240) y de adoptar las medidas adecuadas para que el servicio no presente peligro o riesgos para su salud o integridad fsica (arts. 5 y 6 de la misma ley), y la responsabilidad alcanzara a todos los
participantes en el proceso de comercializacin del servicio de turismo en forma solidaria (arg. art. 40 de
la ley 24.240, segn la reforma introducida por el art. 4 de la ley 24.999), tanto a la empresa organizadora
como a la agencia intermediaria. (Sumario confeccionado por el SAIJ).
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4 al 6, Ley 24.240 Art.40, LEY 24.999 Art.4
REFERENCIAS
REFERENCIAS
180
revisin abril 2012
F0024349, F0024350, F0024351, F0024352, F0024353, F0024354, F0024355 Y F0024356) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0024357, F0024358, F0024359, F0024360, F0024361, F0024362, F0024363,
F0024364, F0024365, F0024366, F0024367, F0024368, F0024369, F0024370, F0024371, F0024372,
F0024373, F0024374, F0024375, F0024376, F0024377, F0024378, F0024379, F0024380, F0024381,
F0024382, F0024383, F0024384, F0024385, F0024386, F0024387, F0024388, F0024389, F0024390,
F0024391, F0024392 y F0024393))
B. S. A. s/ MANDAMUS
SENTENCIA, 0000000025 del 17 DE MARZO DE 2005
REFERENCIAS
REFERENCIAS
181
revisin abril 2012
REFERENCIAS
182
revisin abril 2012
REFERENCIAS
183
revisin abril 2012
Sala B (Marta Susana Reynoso de Roberts Nlida Susana Melero Graciela Mercedes Garca Blanco)
C., R.E. c/ BANCO R. D. L. P. SA s/ Dao Moral
SENTENCIA, 23-C-06 del 10 DE MAYO DE 2006
184
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
185
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
186
revisin abril 2012
respetado durante la sustanciacin del sumario los principios y procedimientos previstos en la reglamentacin vigente y, por ende, si la sancin ha sido aplicada de acuerdo a derecho.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
187
revisin abril 2012
pueden derivar de reglamentaciones dictadas por las distintas reas de la administracin dada la variedad
de productos y servicios pasibles de ser consumidos-, deberamos tambin admitir que sanciones como la
de autos tienen un claro contenido econmico, que normalmente varan en lapsos breves.
En tales casos, la modificacin o supresin de la ley no responde a una distinta valoracin de la realidad
que se regula, sino que mantenindose idnticos criterios valorativos, la rpida mutacin de las circunstancias que condicionan los hechos a que la ley se refiere hace necesario modificarla para que la regulacin se mantenga acorde con aquellas pautas invariadas. (vease dictamen del Procurador General del
fallo citado en el prrafo anterior, confr. CNApel. Cont. Adm. Fed., Sala II, causa Argn S.A. c/ Secretara de
Comercio e Inversiones - Disp. DNCI 249/96, del 25-III-1997). (Cons. IX).
PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-SOCIEDAD DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS-MULTA (ADMINISTRATIVO):IMPROCEDENCIA-APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO): PROCEDENCIA
Debe modificarse la disposicin de la Direccin de Comercio Interior cuestionada en autos, en cuanto aplic una sancin de multa a Volkswagen S.A. sociedad de ahorro para fines determinados, debiendo esta
sustituirse por la de apercibimiento (conf. inc. a) art. 47 de la ley 24.240.
REFERENCIAS
188
revisin abril 2012
la revisin judicial de las sanciones que la autoridad que ella instituye aplica ejecutando la jurisdiccin
administrativa primaria que le corresponde actuar en ejercicio del poder de polica que le compete en
la materia de que se trata, tal como -por el contrario- s lo hace en relacin a las acciones judiciales que
-entre otros legitimados- prev por su art. 52 a favor de los consumidores y usuarios cuando sus intereses
resulten afectados o amenazados, para las cuales, por su art. 53, establece que se aplicarn las normas del
proceso de conocimiento ms abreviado que rijan en la jurisdiccin del tribunal ordinario competente.
Por ello, en la medida que la norma legal aplicable no obliga al rgano judicial competente a dar intervencin en el trmite de ese recurso, en carcter de parte demandada, a la autoridad de aplicacin, la decisin
de correrle traslado de l en un caso concreto, slo puede ser entendida como adoptada por el Tribunal
por considerarla conveniente al efecto de preservarle a aquella autoridad administrativa su constitucional
garanta de defensa en juicio. (Consid. IV).
REFERENCIAS
REFERENCIAS
189
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
190
revisin abril 2012
REFERENCIAS
LEALTAD COMERCIAL-LEY PENAL EN BLANCO-PRINCIPIO DE RESERVA-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-ELEMENTO SUBJETIVO-BIEN JURIDICO PROTEGIDO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
1 - No existe contradiccin entre la disposicin sancionatoria de la Secretaria de Comercio recurrida, e
inconstitucionalidad del decreto 1153/97, pues la Ley de Lealtad Comercial es de las que en doctrina se
conocen como leyes penales en blanco, lo cual supone la integracin de los tipos con disposiciones
administrativas, lo cual no afecta el principio de reserva en tanto haya siempre una ley previa.2 - La ley citada 22802 establece sanciones, dejando incompleta la prohibicin, por lo que su contenido
debe ser completado por otro organismo, no siendo inconstitucional el hecho de conferir cierta autoridad
al Poder Ejecutivo o a un cuerpo administrativo, a fin de reglar los pormenores y detalles necesarios para
la promocin - entre otras cosas - de un concurso (Del voto del Dr. Repetto).3 - Est prohibido realizar concursos cuando la participacin se encuentra condicionada total o parcialmente a la adquisicin de un producto o servicio (cf. art. 10, inc. b, ley mencionada) y en su consecuencia,
la disposicin del decreto cuestionado referida a la obligacin de difundir mensajes publicitarios que incluyan las expresiones sin obligacin de compra y consulte en los locales de venta en forma destacada
y fcilmente visible y/o audible para el consumidor contiene las caractersticas y circunstancias necesarias
para el eficaz cumplimiento de la ley (Del voto del Dr. Repetto).4 - La doctrina de la bagatela o insignificancia esgrimida por la sancionada, no puede aplicarse a estos
casos de naturaleza infraccional, en virtud de que aunque la falta cometida pueda parecer mnima, lo
verdaderamente importante es el ordenamiento de la actividad comercial, la defensa de los derechos de
los potenciales consumidores y la proteccin de los comerciantes cumplidores de la competencia leal.
Por ello, de aplicarse tal doctrina, el acatamiento de las disposiciones de la Ley de Lealtad Comercial se
tornara utpico al eximirse, a los imputados, del incumplimiento de la medida correctiva pertinente que
para estos casos es la multa (Del voto del Dr. Repetto).5 - Las infracciones a la Ley de Lealtad Comercial deben entenderse como hechos de naturaleza culposa,
que no resultan desincriminados por errores que de todas maneras suponen una omisin del deber del
cuidado que incumbe a todo comerciante (Del voto del Dr. Repetto).
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.10, Ley 22.802, Decreto Nacional 1.153/97
191
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
192
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
193
revisin abril 2012
nial y de ndole civil o comercial, y no para los de naturaleza penal. Siendo ello as, no cabe hacerlo efectivo
para atraer el juzgamiento del recurso impuesto contra la multa establecida por la autoridad administrativa de aplicacin de la ley de defensa del consumidor 24240, a una compaa aseguradora concursada que
omiti cumplir con un acuerdo conciliatorio debidamente homologado.
REFERENCIAS
REFERENCIAS
194
revisin abril 2012
20.- MARCAS
195
revisin abril 2012
letra que se ubica, en cada caso, en el centro de la palabra, lo que le resta importancia en el plano eufnico,
donde predomina el sonido inicial de la S y la terminacin coparticipada.
REFERENCIAS
196
revisin abril 2012
197
revisin abril 2012
del pblico consumidor, toda vez que se trata de personas con problemas de salud. Y estando en juego la
salud - o pudiendo estarlo - y ello por una mera confusin marcaria, esta ltima es la que tiene que ceder
ante aquel riesgo, aunque sea potencial.
REFERENCIAS
198
revisin abril 2012
dades de cada caso. Empero, es pblico y notorio que no tratndose de drogas que exijan el recaudo de
receta archivada, bastando generalmente la confundibilidad de uno de los planos del cotejo marcario grfico, fontico o ideolgico, para que se justifique cohibir la coexistencia, no resulta aconsejable atenuar
la rigurosidad en el cotejo, ya que subsiste el riesgo potencial de equivocaciones entre ellos, tanto para
el pblico consumidor cuanto para los encargados de expedirlos, ya que las farmacias son muchas veces
atendidas por dependientes que carecen de los conocimientos indispensables para discernir apropiadamente la funcin teraputica de medicamentos diversos.
REGISTRO DE MARCA-CONFUSION DE MARCAS-MARCAS IDENTICAS-MARCA REGISTRADA EN EL EXTERIOR-FINALIDAD DE LA LEY-OBJETO PROHIBIDO-LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
El derecho de quien solicit u obtuvo la inscripcin en nuestra Repblica no puede fundarse en la mera
casualidad casi milagrosa de elegir una marca que ya exista (an cuando sea solamente nominativa)
para distinguir idnticos productos. Y esas circunstancias llevan a presumir la configuracin de un acto
prescripto por el artculo 953 del Cdigo Civil, violatorio de la finalidad primordial de la ley de marcas (proteccin de las sanas prcticas comerciales y tutela del inters del pblico consumidor); ello an cuando no
se pruebe especficamente la mala fe.
REFERENCIAS
199
revisin abril 2012
200
revisin abril 2012
que no es ajena al propsito de la ley de marcas, son, entre otros: Raymundo L. Fernndez, Juan Jos Daz
Arena (h) y Jorge Otamendi. Este ltimo resea las variantes que se observan en la Jurisprudencia de la
Corte Suprema de Justicia de la Nacin con relacin a los criterios antes analizados y sostiene que debe
prevalecer la tesis publicstica; sin embargo, formula dos interesantes acotaciones: a) Siendo la confusin
algo tan subjetivo, en muchos casos debe entenderse la falta de oposicin como una fuerte presuncin de
inconfundibilidad, y b) En caso de duda, la autorizacin de registro debe volcar la decisin hacia la determinacin de inconfundibilidad
REFERENCIAS
201
revisin abril 2012
REFERENCIAS
202
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.3 (INCS. A Y B ), DECRETO NACIONAL 558/1981 Art.1
203
revisin abril 2012
REFERENCIAS
Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.2 (INC. A ), Ley 22.362 Art.3 (INC. D )
REFERENCIAS
204
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
205
revisin abril 2012
a la denominacin esa calidad distintiva, pues se ubica como la -tambin -segunda slaba de una palabra
con acentuacin aguda, tiene -tambin -tres letras, coincidiendo en la eleccin de la letra n como la ltima de ambos nombres. Analizados ambos conjuntos no se advierte una distincin suficiente entre wilmin y wilpan, pudindose razonablemente inducir a una confusin en el pblico al tiempo de adquirir
los medicamentos, al no ser la raz de uso comn.
206
revisin abril 2012
El inters legtimo que exige el art. 40 de la ley N. 22.362... se endereza a proscribir toda oposicin cuya
ratio consista exclusivamente en el estricto cumplimiento de la ley, es decir en aquella oposicin que
nicamente persiga la consumacin de la pura legalidad, pero sin comprender la defensa de una ventaja
o utilidad del oponente... Empero, si bien es hermenuticamente plausible propender a una extensin
razonable del concepto de inters legtimo, ello no implica validar indiscriminadamente cualquier suerte
de oposicin, siendo indispensable para habilitarla no slo la vulneracin de las restricciones incluidas en
el art. 3 de la ley 22.362, sino cotaneamente la lesin de una ventaja o utilidad singularizada en un titular
determinado... en tal sentido, la circunstancia de que la tutela del pblico consumidor comporte uno de
los objetivos fundamentales de la disciplina marcaria, no constituye argumento suficiente - en el estricto
rgimen del derecho positivo actual - para postular que dicho amparo pueda concretarse mediante la oposicin de cualquier persona no interesada directamente, organizndose as una especie de accin popular
que, aunque pueda prospectivamente reivindicarse, carece de apoyatura en el sistema legal vigente.
REFERENCIAS
207
revisin abril 2012
REFERENCIAS
REFERENCIAS
Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.150 (ESTATUTO SOBRE PROPIEDAD INDUSTRIAL
208
revisin abril 2012
DE ESPAA )
REGISTRO DE MARCA-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA-MARCAS CONFUNDIBLES-CLASES DEL NOMENCLADOR SUPERPUESTAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
La actora ha solicitado sus marcas Valle Rico para distinguir productos comestibles: a) clase 29: frutas secas y en conservas, legumbres y b) clase 30: Cereales elaborados, harina, fcula. La demandada distingue
tambin productos comestibles y bebidas (en la clase 29 excluye solo frutas y legumbres congeladas;
en la clase 31 cubre productos agrcolas, hortcolas, forestales y granos, frutas y verduras frescas, etc. en
la clase 32: jugos de fruta y en la clase 33: vinos, sidras y champaa. No resulta dudoso, en consecuencia,
que la superposicin existe incuestionablemente entre frutas secas y en conservas, legumbres y frutas y
verduras frescas y jugos de fruta; entre cereales elaborados y productos agrcolas, hortcolas y granos,
obrando como un elemento ms que corrobora esta conclusin el hecho de que la demandada cubre con
su marca Villa Rica, una amplia gama de productos comestibles que pueden, eventualmente, llevar a los
consumidores a una confusin en cuanto al origen.
MEDIDA DE NO INNOVAR:PROCEDENCIA-MARCA EXTRANJERA-REGISTRO DE MARCA-SOLICITUD DE MARCA-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-CESE DE USO DE MARCA-USO INDEBIDO DE MARCA O DESIGNACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL
El conflicto se ha planteado originariamente entre una solicitud marcaria argentina -cuya prioridad, segn
el citado articulo 8, corresponde a la sucesora de Teresa Huss- y los derechos marcarios pretendidos -en
funcin de su notoriedad en el extranjero- por la oponente al registro. Y desde que dicho conflicto se
origin, en el ao 1987, ambas partes se abstuvieron prudentemente de emplear el signo marcario al que
con derecho se consideraban, atendiendo a que la colisin jurdica haba sido sometida a la justicia. Tras
aos de litigar, la firma New Viking Investment Corporation irrumpe en ese statu quo -bilateralmente respetado- haciendo uso de la marca en conflicto, actitud que vino a alterar la conducta observada lealmente
por ambas litigantes que no se hallaba desprovista de eventuales efectos daosos, porque, si la Justicia
Argentina -a la que las partes sometieron la definicin de la contienda- reconociera a la sucesora de Teresa
Huss el mejor derecho a la marca en cuestin resultara evidente que el uso anticipado por parte del vencido de la marca en controversia proyectara, en forma indudable, un estado de confusin en el pblico
consumidor, con grave dao para los fines esenciales de la Ley de Marcas. Un eventual uso ilegtimo del
signo litigioso al par que afectara a los consumidores tendra indudables consecuencias daosas en el
orden de la sana competencia comercial.
As, es razonable la peticin de la actora, en tanto solo persigue que se vede el uso de la marca en litigio
hasta que el conflicto sea decidido por la justicia, mxime atendiendo a que esa fue la posicin observada
con la aquiescencia -al menos tcita- de ambas partes durante largos aos y, por otro lado, considerando
el estado casi terminal del litigio.
209
revisin abril 2012