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Thomas P. Rnholt
MSc. Ingeniero Civil, MBA
Rnholt Strategic Management
DEFINIR PRIORIDADES
Por qu es importante priorizar? Ninguna empresa puede responder a todas las oportunidades que se le presenten. Para conseguir una coordinacin entre las actividades
de la empresa hace falta una estrategia desde la direccin
que defina los objetivos y prioridades, as como qu servicios ofrecer, a quin, dnde, cundo y cmo.
Unas de las consecuencias de definir prioridades es
aprender a decir no. En demasiadas ocasiones se han
visto empresas presentarse e incluso aceptar proyectos
cuando en realidad no disponan ni de la experiencia suficiente ni de los recursos para poder llevarlos a cabo con
xito. Hay que entender que cada vez que una empresa de
servicios tecnolgicos comienza un nuevo proyecto pierde
otros proyectos e incurre costes de oportunidad en la acumulacin de experiencia y conocimientos.
La priorizacin de los proyectos crea valor para la empresa a travs de la acumulacin de competencias. Por lo cual
es importante buscar y conseguir los proyectos y clientes
ms adecuados para la empresa y segn la estrategia marcada por la direccin. Cada proyecto aporta experiencia y
desarrollo de conocimientos a los ingenieros y forma parte
de los procesos de creacin de valor.
Directamente relacionados con los proyectos se
encuentran el conocimiento y la experiencia de los profesionales de la empresa. Invertir en el futuro: seleccionar,
sustentar y desarrollar los mejores profesionales capaces
de crear valor a los clientes, debera formar una parte
fundamental de la planificacin estratgica. Los proyectos y los clientes de la empresa, la forma de trabajar, los
procedimientos para la formacin continua; todo ayuda
a atraer precisamente estos ingenieros que puedan identificarse con la empresa.
EL CAPITAL HUMANO
La formacin del capital humano de las empresas de
servicios tecnolgicos es y debera ser un proceso continuo
a todos los niveles. Es de suponer que casi todas las ingenieras tienen un plan de formacin para los empleados.
Pero en cuntas empresas se realiza una valoracin anual
para medir el desarrollo profesional de cada uno? Una valoracin anual con cada empleado debera contener, no slo
una valoracin del ao transcurrido sino tambin, objetivos
y metas a conseguir para el siguiente ao. Incluyendo los
proyectos en los que se debera participar para aumentar
sus competencias, la relacin con los clientes y participacin en el marketing de la empresa con artculos y asistencia
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de portada
IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA
Una vez analizado los procesos de creacin de valor de
la empresa y definidas las prioridades y objetivos, hay que
traducir la estrategia a un marco que pueda ser medido.
Ningn plan estratgico tiene valor alguno si no se puede
implementar. El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) es una herramienta que ayuda a convertir la visin
y la estrategia de la empresa en medidas de rendimiento
claras y objetivas. Desde que fue desarrollado por Kaplan y
Norton en los aos noventa, el Cuadro de Mando Integral
ha ido aumentando cada da su popularidad, sobre todo
en la industria. Sin embargo estudios realizados en EEUU
indican que, hasta las pequeas y medianas empresas
de servicios tecnolgicos tambin puedan conseguir una
mejor rentabilidad y crecimiento con la implantacin de
un Cuadro de Mando Integral. El marco es tan flexible que
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