Identificar y respetar las

emociones de los
dems.

Reconocer y aceptar las

propias emociones.

Situacin en donde 2 o ms
individuos con intereses
contrapuestos entran en
confrontacin u oposicin.

PASOS PARA LA RESOLUCIN

DE UN CONFLICTO

--Conflicto con uno

mismo.
--Necesidad o deseo no
satisfecho.
RESOLUCION DE
CONFLICTOS

TIPOS DE CONFLICTO

CAUSAS DEL
CONFLICTO

--Disputa de Valores.
--Percepciones
--Conjeturas

--Poca informacin
Conflicto
funcional

Conflicto
disfuncional

TIPOS DE SUPERVISIONES QUE

CAUSAN CONFLICTO EN EL
AMBIENTE LABORAL

Conflicto de Valores y
Acciones

Problema de
Liderazgo

--Expectativas muy
bajas o muy altas.
--Diferencias en estilos
de personalidad, raza y
gnero.