Los bienes y servicios son ofrecidos por los llamados ordenadores de

la produccin, es decir las empresas. stos combinan recursos

naturales, el trabajo y el capital para generar riqueza y satisfacer las
necesidades de las personas. Ese proceso de produccin tiene
diferentes grados de complejidad, pues no es igual disear, cortar y
coser un vestido, que fabricar un avin.
Es una actividad, hecho o desempeo, destinada a satisfacer
una necesidad, aplicada a una persona u objeto, la cual es
valorada por una persona o grupo de personas, que perciben
en sta beneficios para ellos.
Fanny Neri
Zavaleta
Linkografa: http://goo.gl/yhzGc4
Anlisis metodolgico de los servicios mediante la
teora general de sistemas
El servicio es generado por un sistema de
produccin de servicios, ste proceso es lo que
llamamos Servuccin (Produccin de servicios)
Elementos del sistema de
Servuccin
Cliente
Soporte fsico
Personal de contacto
El servicio
Sistema de organizacin Interna
Dems Clientes
Relaciones entre los elementos
del sistema
Relaciones Primarias
Relaciones Internas
Relaciones de concomitancia
Implicaciones gerenciales
Concepcin de sistemas
adaptados
Gestin de sistemas de Servuccin
Desarrollo de redes
Problemtica de la calidad