DEPARTAENTO DE SEGURIDAD

Papelera usada en el Departamento

Requisicin al almacn
Autorizacin para tiempo extra
Lista de asistencia
Pase de salida a los empleados
Memorndum
Pase de salida de paquetes
Reportes de extravo

Departamento de
Seguridad
Agente de
Seguridad
Tomador de
tiempo
Capacita a sus empleados, supervisa
que todo este correcto y que no haya
ninguna novedad, evala todo tipo
de caso de inseguridad, asigna a sus
empleados, ejecuta medidas para
prevenir todo tipo de riesgo en
seguridad y solicita que necesita al
gerente
Controla a los empleados el
tiempo de llegada, y salida
verifica la tarjeta de timbrar,
elabora los reportes, cuida la
entrada hacia el hotel, supervisa
en ocasiones entrega la
correspondencia
Por lo tanto es una persona con mucho
conocimiento
en la seguridad y riesgos laborables ayuda a
coordina y
Ejecuta la vigilancia de todas las actividades del
hotel,
Elabora actividades de logstica (preventivas y
Correctivas) con el personal

Es aquella persona que se preocupa
por la asistencia de los empleados del
hotel, realiza reportes, supervisa la
salida de objetos cuida llaves de los
vehculos verifica la puntualidad de los
empleados
Materiales
Lmpara de mano
Cmaras de circuito cerrados
Esposas metlicas
Censor de movimientos
Equipo para detectar y recoger huellas dactilares
Material para primeros auxilios
Equipo contra incendios

Funciones del departamento de seguridad
Como departamento de Seguridad realiza algunas funciones

Programas de Seguridad

Esta encargado en realizar el Jefe de seguridad con la ayuda de los dems jefe departamentales
del Hotel, se lo realiza cada ao para presentarle al gerente.
Este programa se lo revisa en forma peridica para detectar posibles inseguridades y as poder
contar con el equipo necesario y protecciones para la seguridad del hotel y de los huspedes.

Prevencin y Combate de Incendios

Esto se lo realiza antes del funcionamiento del hotel, ya que se deben establecer un conjunto de
acciones preventivas para combatir los incendios, dentro de estos aspectos debemos tener muy
claro: la estructura, las salidas de emergencia, que el hotel este previamente equipado y
preparado para cualquier incendio.

Todos los empleados deben estar capacitados para combatir cualquier tipos de incendio, se los
debe instruir respectos a las distintas formas, es decir de Tipo A que es causado por combustibles
slidos de Tipo B, casados por lquidos y gases inflamables y de Tipo C, producto por corriente
elctrica. Los empleados deben estar preparados y deben tener el conocimiento en qu lugar se
encuentras los equipos para combatir el juego.


Buena iluminacin de las reas

Como jefe de seguridad debe estar pendiente de la buena iluminacin de determinadas reas
donde se pueden cometer delitos que pueden ser las oficinas el estacionamiento, pasillos etc.

Implementacin de Seguros

Como hotel es importante adquirir seguros de carcter general, unos de los seguros ms
importantes es el seguro de las personas que trabajan dentro del hotel y puede haber otros
seguros para otros daos que hacen parte d las instalaciones de bienes muebles, inmuebles y
servicios.


Prevencin de Robos

Como departamento de seguridad tiene la responsabilidad de colocar y notificar un aviso a vista
de los huspedes donde tenemos se coloca la no responsabilidad del hotel por extravi de dinero,
este anuncio debe ser colocado en las habitaciones. Se debe tomar medidas para la prevencin de
los robos.

Para los diferentes robos que se pueden dar en un hotel se debe est preparado y tener reportes
donde se detalle qu tipo de robo fue, tambin se debe hacer recomendaciones. Entre los robos
ms comunes estn: Robos y extravos de objetos a los huspedes, extravi de dinero en efectivo
al husped, robo de autos, etc, a todo estos robos se deben reportar y hacer la investigacin.


Archivo de Robos y extravos

El departamento de seguridad debe tener el archivo para conocer en cuales reas del hotel son
ms frecuentes los robos.

Control de casilleros de los empleados

Este lugar es predeterminado para cada empleado donde dejan sus pertenecas para ir a su lugar
de trabajo ellos deben llevar con candado estos casilleros en caso de que haya algn robo y se
tenga en cuentas estos casilleros las nicas personas que estas en autorizacin de abrir estos
casilleros son el jefe de seguridad, el jefe del personal, y el representante sindical.

Reloj Checador

Esta bajo la supervisin directa del jefe de seguridad aqu se controla la entrada y salida del
personal.

Seguridad para los accidentes de los Huspedes y Empleados

El jefe de seguridad est encargado para trasladar a una clnica asociada con el hotel ya sea al
husped como al empleado esto se anotara en los reportes de seguridad y se pasara al jefe de
personal.

Casos de escndalos

El departamento de seguridad tiene la responsabilidad y autoridad para atender y controlar algn
tipo de escndalo ya sea en el bar o en cualquier otro lugar de las instalaciones dentro del hotel, si
ya se agrava el problema tiene la potestad de poder llamar a la polica.

Realizacin del Manual de Emergencias
Es importante realizar un manual ya que como el hotel atiende las 24 horas se pueden presentar
problemas y los empleados en algn turno en ocasiones los empleados no saben cmo resolverlos.
Cada hotel debe elaborar el manual de acuerdo con sus polticas y procedimientos donde se
detalle las situaciones que se les pueden presentar. Este manual debe estar en la recepcin
siempre y tener todos los jefes de los departamentos del hotel.

Plan Bsico Hotelero Contra Huracanes

En cualquier pas podemos tener huracanes por este motivo es indispensable contar con la
suficiente informacin de la zona en donde est ubicado el hotel y donde se encuentre los daos
que podra causar este huracn y as podramos salvar vidas, y as tambin tomar las respectivas
mediadas frente a este acontecimiento

Recorrido por las reas del hotel

Se debe asignar lugares establecidos para que hagan su recorrido los agentes o ayudantes del
jefe de seguridad, se debe calcular el tiempo, y as tambin todo esto nos ayuda a detectar alguna
persona extraa y reportarlo inmediatamente.

La Bitcoras

Son las libretas utilizadas por el departamento de seguridad, las ms comunes son:
- Pendientes del turno
- Llaves de vehculos
- Llaves de almacenes
- Llaves de salones
- Llaves de oficina
- Llaves de refrigeradores o cmaras fras
- Acta de juntas del departamento de seguridad
- Reportes de seguridad








BIBLIOGRAFA
Baz S. 2005. HOTELERIA. Departamento de Seguridad. Mxico. Editorial Continental. Pg 388