Modelo de un plan de capacitacin

PLAN DE CAPACITACIN
PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para el II Semestre del ao 2005
constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitacin de los colaoradores de
!" P"!#ER" "#"$%&IC" S'"'
!a capacitacin, es un proceso educacional de car(cter estrat)*ico aplicado de manera or*ani+ada
y sist)mica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y ,ailidades
espec-.icas relati/as al traa0o, y modi.ica sus actitudes .rente a aspectos de la or*ani+acin, el
puesto o el amiente laoral' Como componente del proceso de desarrollo de los Recursos
Humanos, la capacitacin implica por un lado, una sucesin de.inida de condiciones y etapas
orientadas a lo*rar la inte*racin del colaorador a su puesto en la or*ani+acin, el incremento y
mantenimiento de su e.iciencia, as- como su pro*reso personal y laoral en la empresa' 1, por otro
un con0unto de m)todos t)cnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la implantacin de
acciones espec-.icas de la empresa para su normal desarrollo' En tal sentido la capacitacin
constituye .actor importante para que el colaorador rinde el me0or aporte en el puesto asi*nado,
ya que es un proceso constante que usca la e.iciencia y la mayor producti/idad en el desarrollo de
sus acti/idades, as- mismo contriuye a ele/ar el rendimiento, la moral y el in*enio creati/o del
colaorador'
El Plan de Capacitacin incluye los colaoradores de la Sede Central y las sucursales que inte*ran
la empresa, a*rupados de acuerdo a las (reas de acti/idad y con temas puntuales, al*unos de
ellos reco*idos de la su*erencia de los propios colaoradores, identi.icados en las 2ic,as de
Desempeo !aoral3 as- mismo est( enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin,
con un presupuesto asi*nado para el II Semestre del e0ercicio 2005 de S4' 00'00, y de un monto
estimado anual de S4' 00'00 &ue/os Soles'
Estamos se*uros que las acti/idades de Capacitacin pro*ramados en el presente cumplir(n con
los o0eti/os estalecidos en el Plan Estrat)*ico 2005 52006'
P!"& DE C"P"CI7"CI8& 1 DES"RR%!!% DE REC9RS%S H9#"&%S
I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
!" P"!#ER" "#"$%&IC" S'"', es una empresa de derec,o pri/ado, dedicada a la prestacin de
ser/icios en asesor-a y consultor-a empresarial'
II. JUSTIFICACIN
El recurso m(s importante en cualquier or*ani+acin lo .orma el personal implicado en las
acti/idades laorales' Esto es de especial importancia en una or*ani+acin que presta ser/icios, en
la cual la conducta y rendimiento de los indi/iduos in.luye directamente en la calidad y optimi+acin
de los ser/icios que se rindan'
9n personal moti/ado y traa0ando en equipo, son los pilares .undamentales en los que las
or*ani+aciones e:itosas sustentan sus lo*ros' Estos aspectos, adem(s de constituir dos .uer+as
internas de *ran importancia para que una or*ani+acin alcance ele/ados ni/eles de
competiti/idad, son parte esencial de los .undamentos en que se asan los nue/os en.oques
administrati/os o *erenciales'
!a esencia de una .uer+a laoral moti/ada est( en la calidad del trato que recie en sus relaciones
indi/iduales que tiene con los e0ecuti/os o .uncionarios, en la con.ian+a, respeto y consideracin
que sus 0e.es les prodi*uen diariamente' 7ami)n son importantes el amiente laoral y la medida
en que )ste .acilita o in,ie el cumplimiento del traa0o de cada persona'
Sin emar*o, en la mayor-a de or*ani+aciones de nuestro Pa-s, ni la moti/acin, ni el traa0o
apro/ec,ar si*ni.icati/os aportes de la .uer+a laoral y por consi*uiente el de otener mayores
*anancias y posiciones m(s competiti/as en el mercado'
7ales premisas conducen autom(ticamente a en.ocar ine/italemente el tema de la capacitacin
como uno de los elementos /erterales para mantener, modi.icar o camiar las actitudes y
comportamientos de las personas dentro de las or*ani+aciones, direccionado a la optimi+acin de
los ser/icios de asesor-a y consultor-a empresarial'
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin "nual en el (rea del desarrollo del
recurso ,umano y me0ora en la calidad del ser/icio al cliente'
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que traa0a en la empresa
!" P"!#ER" "#"$%&IC" S'"'
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propsito *eneral impulsar la e.icacia or*ani+acional, la capacitacin se lle/a a cao
para contriuir a;
Ele/ar el ni/el de rendimiento de los colaoradores y, con ello, al incremento de la producti/idad y
rendimiento de la empresa'
#e0orar la interaccin entre los colaoradores y, con ello, a ele/ar el inter)s por el
ase*uramiento de la calidad en el ser/icio'
Satis.acer m(s .(cilmente requerimientos .uturos de la empresa en materia de personal,
sore la ase de la planeacin de recursos ,umanos'
<enerar conductas positi/as y me0oras en el clima de traa0o, la producti/idad y la calidad
y, con ello, a ele/ar la moral de traa0o'
!a compensacin indirecta, especialmente entre las administrati/as, que tienden a
considerar as- la pa*a que asume la empresa par su participaci=n en pro*ramas de
capacitacin'
#antener la salud .-sica y mental en tanto ayuda a pre/enir accidentes de traa0o, y un
amiente se*uro lle/a a actitudes y comportamientos m(s estales'
#antener al colaorador al d-a con los a/ances tecnol*icos, lo que alienta la iniciati/a y la
creati/idad y ayuda a pre/enir la osolescencia de la .uer+a de traa0o'
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
4.1 Objetivos e!e"#$es
Preparar al personal para la e0ecucin e.iciente de sus responsailidades que asuman en
sus puestos'
>rindar oportunidades de desarrollo personal en los car*os actuales y para otros puestos
para los que el colaorador puede ser considerado'
#odi.icar actitudes para contriuir a crear un clima de traa0o satis.actorio, incrementar la
moti/acin del traa0ador y ,acerlo m(s recepti/o a la super/isin y acciones de *estin'
4.% Objetivos Es&e'()i'os
Proporcionar orientacin e in.ormacin relati/a a los o0eti/os de la Empresa, su
or*ani+acin, .uncionamiento, normas y pol-ticas'
Pro/eer conocimientos y desarrollar ,ailidades que curan la totalidad de requerimientos
para el desempleo de puestos espec-.icos'
"ctuali+ar y ampliar los conocimientos requeridos en (reas especiali+adas de acti/idad'
Contriuir a ele/ar y mantener un uen ni/el de e.iciencia indi/idual y rendimiento
colecti/o'
"yudar en la preparacin de personal cali.icado, acorde con los planes, o0eti/os y
requerimientos de la Empresa'
"poyar la continuidad y desarrollo institucional'
VI. METAS
Capacitar al ?00@ <erentes, 0e.es de departamento, secciones y personal operati/o de la empresa
!" P"!#ER" "#"$%&IC" S'"'
VII. ESTRATEIAS
!as estrate*ias a emplear son'
A Desarrollo de traa0os pr(cticos que se /ienen reali+ando cotidianamente'
A Presentacin de casos casu-sticos de su (rea'
A Reali+ar talleres'
A #etodolo*-a de e:posicin A di(lo*o'
VIII. TIPOS* MODALIDADES + NIVELES DE CAPACITACION
,.1 Ti&os -e C#&#'it#'i.!
C#&#'it#'i.! I!-/'tiv#0 Es aquella que se orienta a .acilitar la inte*racin del nue/o colaorador,
en *eneral como a su amiente de traa0o, en particular'
&ormalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal, pero puede tami)n
reali+arse pre/io a esta' En tal caso, se or*ani+an pro*ramas de capacitacin para postulantes y se
selecciona a los que muestran me0or apro/ec,amiento y me0ores condiciones t)cnicas y de
adaptacin'
C#&#'it#'i.! P"eve!tiv#0 Es aquella orientada a pre/er los camios que se producen en el
personal, toda /e+ que su desempeo puede /ariar con los aos, sus destre+as pueden
deteriorarse y la tecnolo*-a ,acer osoletos sus conocimientos'
Esta tiene por o0eto la preparacin del personal para en.rentar con ):ito la adopcin de nue/as
metodolo*-a de traa0o, nue/a tecnolo*-a o la utili+acin de nue/os equipos, lle/(ndose a cao en
estrec,a relacin al proceso de desarrollo empresarial'
C#&#'it#'i.! Co""e'tiv#0 Como su nomre lo indica, est( orientada a solucionar Bprolemas de
desempeoC' En tal sentido, su .uente ori*inal de in.ormacin es la E/aluacin de Desempeo
reali+ada normal mente en la empresa, pero tami)n los estudios de dia*nstico de necesidades
diri*idos a identi.icarlos y determinar cu(les son .actiles de solucin a tra/)s de acciones de
capacitacin'
C#&#'it#'i.! &#"# e$ Des#""o$$o -e C#""e"#0
Estas acti/idades se aseme0an a la capacitacin pre/enti/a, con la di.erencia de que se orientan a
.acilitar que los colaoradores puedan ocupar una serie de nue/as o di.erentes posiciones en la
empresa, que impliquen mayores e:i*encias y responsailidades'
Esta capacitacin tiene por o0eto mantener o ele/ar la producti/idad presente de los
colaoradores, a la /e+ que los prepara para un .uturo di.erente a la situacin actual en el que la
empresa puede di/ersi.icar sus acti/idades, camiar el tipo de puestos y con ello la pericia
necesaria para desempearlos'
,.% Mo-#$i-#-es -e C#&#'it#'i.!
!os tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a tra/)s de las si*uientes modalidades;
Fo"1#'i.!0 Su propsito es impartir conocimientos (sicos orientados a proporcionar una /isin
*eneral y amplia con relacin al conte:to de desen/ol/imiento'
A't/#$i2#'i.!0 Se orienta a proporcionar conocimientos y e:periencias deri/ados de recientes
a/ances cient-.ico A tecnol*icos en una determinada acti/idad.
Es&e'i#$i2#'i.!0 Se orienta a la pro.undi+acin y dominio de conocimientos y e:periencias o al
desarrollo de ,ailidades, respecto a un (rea determinada de acti/idad'
Pe")e''io!#1ie!to0 Se propone completar, ampliar o desarrollar el ni/el de conocimientos y
e:periencias, a .in de potenciar el desempeo de .unciones t)cnicas, pro.esionales, directi/as o de
*estin'
Co1&$e1e!t#'i.!0 Su propsito es re.or+ar la .ormacin de un colaorador que mane0a solo parte
de los conocimientos o ,ailidades demandados por su puesto y requiere alcan+ar el ni/el que este
e:i*e'
,.3 Nive$es -e C#&#'it#'i.!
7anto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los si*uientes ni/eles;
Nive$ B4si'o0 Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de una ocupacin o (rea
espec-.ica en la Empresa' 7iene por o0eto proporcionar in.ormacin, conocimientos y ,ailidades
esenciales requeridos para el desempeo en la ocupacin'
Nive$ I!te"1e-io0 Se orienta al personal que requiere pro.undi+ar conocimientos y e:periencias en
una ocupacin determinada o en un aspecto de ella' Su o0eto es ampliar conocimientos y
per.eccionar ,ailidades con relacin a las e:i*encias de especiali+acin y me0or desempeo en la
ocupacin'
Nive$ Av#!2#-o0 Se orienta a personal que requiere otener una /isin inte*ral y pro.unda sore
un (rea de acti/idad o un campo relacionado con esta' Su o0eto es preparar cuadros
ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor e:i*encia y responsailidad dentro de la
empresa'
I5. ACCIONES A DESARROLLAR
!as acciones para el desarrollo del plan de capacitacin est(n respaldadas por los temarios que
permitir(n a los asistentes a capitali+ar los temas, y el es.uer+o reali+ado que permitir(n me0orar la
calidad de los recursos ,umanos, para ello se est( considerando lo si*uiente;
TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estrat)*ico
"dministracin y or*ani+acin
Cultura %r*ani+acional
<estin del Camio
IMAEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas
Relaciones PDlicas
"dministracin por Ealores
#e0oramiento Del Clima !aoral
CONTABILIDAD0
"uditoria y &ormas de Control
Control Patrimonial
5. RECURSOS
16.1 7UMANOS0 !o con.orman los participantes, .acilitadores y e:positores especiali+ados en la
materia, como; licenciados en administracin, contadores, Psiclo*os, etc'
16.% MATERIALES0
I&2R"ES7R9C79R"'5 !as acti/idades de capacitacin se desarrollaran en amientes adecuados
proporcionados por la *erencia de la empresa'
#%>I!I"RI%, EF9IP% 1 %7R%S'5 est( con.ormado por carpetas y mesas de traa0o, pi+arra,
plumones, total .olio, equipo multimedia, 7E5EHS, y /entilacin adecuada'
D%C9#E&7%S 7GC&IC% A ED9C"7IE%'5 entre ellos tenemos; certi.icados, encuestas de
e/aluacin, material de estudio, etc'
5I. FINANCIAMIENTO
El monto de in/ersin de este plan de capacitacin, ser( .inanciada con in*resos propios
presupuestados de la institucin'
5III. PRESUPUESTO
5III. CRONORAMA