Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
35 %
Traba*o en gru+os.
Par#ici+aci,n en clase -
25 %
e.aluaciones orales.
A.ances del In"orme -
40 %
e/+osici,n "inal
No celulares
1
INFORME 'E PRCTICAS
PRE PROFESIONALES
ENTORNO
NACIONAL
EL ENTORNO
O7IERNO
MERCA'O
CLIENTES
NACIONALES
EMPRESA
MERCA'O
PRO:EE'ORES
NACIONALES
MERCA'O
CLIENTES
FORANEOS
ENTORNO
INTERNACIONAL
MERCA'O
PRO:EE'ORES
FORANEOS
LO7ALI;ACION'E LOS MERCA'OS A ECONOMBALI7RE MERCA'O A 'ESAPARICI(N 'E 7ARRERAS 9 PROTECCIONISMOA PRI:ATI;ACI(NEMPRESAS
MS MERCA'OS MENOS O7IERNOA O7IERNOPROTEE CONS)MI'ORCONTROLAEMPRESAS A O7IERNONORMA9 CONTROLA0 NO PARITICIPA
LI7RE 9 LEAL COMPETENCIA A OFERTA9 'EMAN'ARE)LANPRECIOS A ALTACOMPETITI:I'A'
D
COMPETENCIA
FORANEAC
A ACT)AL
A INRESANTE
A S)STIT)TOS
LEAL
FINANCIERA
COMERCIAL
ECOLOICA
COMPETENCIA
LOCALC
A ACT)AL
A INRESANTE
A S)STIT)TOS
INFL)ENCIAC
POLITICA
SOCIAL
TECNOLOICA
ECONOMICA
5<u2 cambios son necesarios +ara e*ecu#ar el PLAN ESTRAT@ICO6
Los cambios necesarios deben darse enC
sis#ema de con#rol
adminis#ra#i.o cul#ura organi1acional
sis#ema de in"ormaci,n
5Cu8les son los #res escenarios im+or#an#es de la
Planeaci,n Es#ra#2gica6
D. Es#ablecer las direcciones
es#ra#2gicas. >diseEo de la es#ra#egia?
$. Es#ablecer el escenario +ara la
+laneaci,n. >com+rensi,n del +roceso de
+laneaci,n?
F. Im+lemen#aci,n.
>+ues#a en marcGa?
E
1D
Modelo de la Gerencia Estratgica
de la
Misin
Cdigo Etica
DECISIN ANLISIS INTUICIN
mercados justos (03, F2)
para reducir el riesgo ante la caa del
F
Ma#ri1 de
Acciones
Es#ra#2gicas
OPORTUNI DADES AMENAZAS
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O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
Los productos de la Asociacin
cuentan con certificacin internacional
de produccin orgnica
F1
Ofertar e ingresar a nuevos mercados
exigentes en productos certificados (O1,
F1, F2, F3)
Posicionar marca en el em racdo
internacional utiliz ando eficientemente
nuestra alianza estrat. (A2, F3)
Los productores estn debidamente
organizados y cuentan con experiencia
en gestin tcnica y comercial
F2
Manejar una b uena estrategia de precio
diferenciala partir de nuestros
productos certificados (02, F1)
Potencial la capacidad tcnica de la
z ona para minim iz ar la presencia de
plagas al caf (A3, F2)
La Asociacin cuenta con una Alianza
Estratgica de un socio comercial
extranjero que asegura la exportacin
F3
Manejar estrategias de acceso a los
DEBI LI DADES
Vas de acceso en mal estado
deconservacin
D1
Programa de diversificacin de otros
cultivos com petitivos en reas
certificadas (01, D3)
Promover la diversificacin de cultivos
precio interbacional del caf (A1, D3)
Areas cafetaleras con baja produccin
por ser en su mayora plantaciones
antiguas
D2
Renovar plantaciones cafetaleras para
m ejorar la productividad y
com petitividad (O1, D3)
Promover la diversificacin de cultivos
para reducir el riesgo de plagas que
afectan al caf (A3, D3)
Escasa diversificacin productiva,
tendencia al monocultivo
D3
FORMULACIN/ PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/ DIRECCIN
Econmico
Tecnolgico
Exito
Sector
Estableci
!isin"
!alo#es
$
Finanzas
E!ALUACIN/ CONTROL
Auditoria
Interna
An%lisis
Empresa
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Recursos umanos
In!orm"tica #
$omunicaciones
Tecnolog%a &I'()
AMOF&I
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
SITUACIN
ACTUAL
iento
"
P#oceso
Est#at(gic
O*+eti,os
-argo
Plazo
Estrategias
Externas
o Estrategias
Internas
Estructura Organizacional
Pol%ticas
Recursos
Moti,acin
Medio Am*iente/Ecolog%a
O*+eti,os
$orto
Plazo
Auditoria
Politico
An%lisis .ocial
PESTE
Ecolgico Entorno
-e+ano
Externa
Global
Factores
An%lisis $la,e
Entorno
$ercano
Regin
Pas Co)etido#es
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(
ANALISIS ESTRATEGICOF.O.D.A. DELAEMPRESAWONGS.A.
NI:ELES 'E LA ESTRATEIA
Que combinacin de
actividades o negocios?
Como competir en
cada negocio?
competitivas)
Como utilizar los
recursos?
10
Estrategia funcional
(Capacidades distintivas)
Estrategia de negocios
Plan de actuacin directiva para un solo
negocio o estrategia divisional.
(Capacidades distintivas y ventajas
Estrategia corporativa
Plan para la actuacin directiva de
empresas diversificadas (Campo
de actividad)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 Sectores Cdebajos ingresos noexplotados
2 Tendencia acomprar ms ensupermercados
3 Bajo poder denegociacindeproveedores
4 Posibles alianzasestratgicasinternas
5 El mercado deprovincia annoseexplota
6 Buenasrelaciones conel gobierno
7 Inexistenciadesindicatos
1 Ingreso denuevas cadenas desuperm.
2 Continuas campaas deSantaChabela
3 Posibleentrada deempresa USA
4 Poblacinanprefierelas bodegas
ESTRATEGIAFO ESTRATEGIAFA
F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
1 Estrictocontrol sobresus proveedores
2 Servicioderepartoadomicilio
3 Variedad ycalidaddeproductos
4 Variedad ycalidaddeservicios
5 Fidelidaddeclientes
6 Estructuraorganizacional flexible
7 Cubrensegmentos AyB
8 Buen seguimiento delosconsumidores
9 Buenasegmentacindesumercado
10 Lider del mercado 69%
11 Colaboradores identificados conempresa
12 Brindaentretenimiento ydiversin
13 Compras atravs deinternet
1 Abrir Hipermercados ensegmentos Cde
altadensidad poblacional yrea comercial
2 Liderar endiferenciacindeproductos
apartir delacalidaddelosmismos
3 Trabajadoresliderentcnicasdeatencin
eficienteal cliente.
4 Generar productosfinancierosen
alianzaconentidadfinanciera.
5 Desarrollar conprofundidadel crdito
comercial.
1 Desarrollar alianzasestratgicascon
empresas nacionales
2 Desarrollar campaas publicitarias
depromocindevaloresydeetica.
3 Ampliar lavariedaddeproductos
nacionales eimportados.
4 Manejar promocionesqueprofundicen
lafidelizacindelosclientes.
5 Desarrollar imagendelosnacional:
COMPRALEALPer.
ESTRATEGIADO ESTRATEGIADA
D
E
B
I
L
I
A
D
E
S
1 Clientestienenaltopoder denegociacin
2 Preciosms altosqueSantaIsabel
3 Noposeenserviciodeatencinde24horas
1 Desarrollar promocioneseimpulsores
deventas delaexpresin CALIDAD
2 Ampliar el horariodeatencinlosfinesde
. cadasemana.
3 Desarrollar buenasrelaciones comerciales
ydeseguimiento delosclientes
1 Desarrollar promociones de precios
bajos y liquidaciones en forma ms
seguida.
FASES 'EL PROCESO 'E 'IRECCI(N ESTRAT@ICA
FASES 'EL PROCESO 'E 'IRECCI(N ESTRAT@ICA
El #ensamieno esra(4ico inclu-e res pasos #rinci#ales8
Dnde estamos ahora?3 Anali1ar d!nde es6 el ne4ocio3 &9u6l es
nuesra misi!n). &cu6les son nuesros o/%eivos clave)3 Evaluaci!n de
endencias del enorno. ?#orunidades. Amena1as. Forale1as -
=e/ilidades
Hacia dnde vamos?3 9onsise en 4enerar alernaivas esra(4icas.
/asadas en endencias. fuer1as de cam/io333
Cmo llegamos hasta all?3 7e de/e minimi1as la /rec+a de las
ca#acidades que se#ara las +a/ilidades acuales de las necesarias #ara el
#ro#!sio esra(4ico
11
IMPLANTACIN ESTRATEGICA
5. Evaluacin y seleccin de estrategias
6. Puesta en prctica de la estrategia elegida
7. Elaboracin del plan estratgico y control estratgico
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
4. Formulacin y diseo de estrategias: a nivel corporativo,
de negocio y funcional
ANALISIS ESTRATGICO
1. Establecimiento de los fines y misiones
2. Anlisis y pronstico del entorno: amenazas y oportunidades
3. Anlisis interno y determinacin de la posicin competitiva:
fortalezas y debilidades de la empresa
5Cu8n#o
com+romiso
e/is#e con el
+roceso de
+laneaci,n6
5<ui2n
necesi#a
anali1ar los
da#os6
5<ui2n se debe
in.olucrar6
PLANEACION
PARA
PLANEAR
5<u2
in"ormaci,n se
necesi#a +ara
+lanear de
manera
e/i#osa6
5C,mo
in.olucrar a los
in#eresados
ausen#es6
5'e !u2
manera se
a*us#a el aEo
"iscal de la
organi1aci,n al
+roceso de
+laneaci,n6
5Cu8n#o
#iem+o
em+lear86
G:alores de los
miembros del
e!ui+o de
+laneaci,n.
H2squeda
de valores
A Los .alores
ac#uales de la
organi1aci,n.
A Su "iloso"4a de
#raba*o.
=iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
A La cul#ura
organi1acional
+redominan#e.
A Los gru+os de
in#er2s en su
"u#uro.
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
12
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
PLANEACI(N PARA PLANEAR
5'e !u2 manera
#ra#a de desem+eEar
la "unci,n6
H2squeda
de valores
5<u2 "unci,n
desem+eEa
organi1aci,n6
la
=iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
5Por !u2 e/is#e
es#a
organi1aci,n6
5Para
desem+eEa
"unci,n6
!ui2n
es#a
Iden#i"icar acciones
es#ra#2gicas >me#as
organi1acionales?
H2squeda
de valores
Iden#i"icar las
+rinci+ales l4neas
de negocios o
+er"il es#ra#2gico. =iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
'e#erminar la
cul#ura necesaria
+ara a+o-ar las
L'N0 I'E - las
acciones
es#ra#2gicas.
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
Es#ablecer
indicadores
cr4#icos del 2/i#o.
13
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
H2squeda
de valores
Es un es#udio
simul#8neo deC
G Las "or#ale1as -
debilidades
in#ernas de la
em+resa.
=iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
GLas
o+or#unidades
amena1as
e/#ernas.
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
-
Es#ra#egias Com+e#i#i.as
Sec#or Indus#rial
Aena*a de los N+e,os Ent#antes
Pode# Pode#
Negociado#
de los
co)#ado#es
Negociado#
de los
)#o,eedo#es
Aena*a de los S+stit+tos
14
SUSTITUTOS
COMPRADORES PRO!EEDORES
COMPETIDORES EN
LA INDUSTRIA
INTENSIDAD
DE RI!ALIDAD
NUE!OS
ENTRANTES
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
:en#a*as Com+e#i#i.as
J
LOS !C"S OS
AC#$%$DAD!S
D! A&O'O
!
(
)
icio
AC#$%$DAD!S &$)A$AS
*A7 E7@RA@EKIA7
=efinici!n8
7on los #arones que ine4ran las #rinci#ales meas de una
or4ani1aci!n - a la ve1 esa/lecen la secuencia co+erene de las
acciones a reali1ar3
7on el medio #ara alcan1ar las meas3 E%3 =iversificaci!n. adquisici!n.
crecimieno inensivo. desinversi!n. liquidaci!n. em#resas de ries4o
com#arido. ec3
15
$(*A!S#"C#"A D! LA !)&!SA )
A
+
AD)$($S#AC$O(D! OS H")A(
D!SAOLLO D! #!C(OLO+$A
A,AS#!C$)$!(#O
Log-stica
de
!nt.ada
O/e.aciones
Log-stica
de
Salida
)e.cadeo
0
%entas
Se.v
(
A
+
!
OPORT)NI'A'ES 9 AMENA;AS
>PESTEC?
$a-ormene fuera del conrol de la or4ani1aci!n
Pol5icas
Ku/ernamenales
Econ!micas
7ociales
9ulurales
=emo4r6ficas
@ecnol!4icas8 @endencias -
siuaciones com#eiivas
Ecol!4icas - Am/ienales
9om#eidores
?r4ani1aciones se #reocu#an #or ca#iali1ar las o#orunidades -
neurali1ar las amena1as
OPORT)NI'A'ES 9 AMENA;AS
>PESTEC?
Marco de An8lisis del En#orno
ENTORNO INTERNACIONAL
Mecanismos
Multilaterales
Nexos
Bilaterales
GLOBO
AMBIENTE NACIONAL
Estrategi a y Polticas del Gobierno
Industrias
Mundiales
Transacciones
de Mercadeo REGIN
AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinmica
PAS
Compaa:
Estrategi a y
Operaciones
SECTOR INDUSTRIAL
CORPORACIN
EMPRESA
UNIDAD NEGOCIO
FACTORES ECOLOGICOS
32
1;
FORTALE;AS 9 'E7ILI'A'ES
>AMOF3I?
Adminisraci!nLKerencia
$arMein4
?#eracionesLProducos
Finan1asL9ona/ilidad
Recursos ,umanos
Inform6ica. @ecnolo45a - 9omunicaciones3
?r4ani1aciones com#ien #or lo4rar esrae4ias
forale1as - me%oren las de/ilidades.
que ca#ialicen las
:isi,n - Misi,n
La :isi,n debeC
Funcional
Por Producos3
Por Procesos3
Keo4r6fica3
Por 9lienes3
25
PLANIFICACI(N
ORANI
A'MINISTRACI(N
'IREC
CONTROL
2;
;ACI(N
CI(N
'IRECCI(N ESTRAT@ICA E IMPLANTACI(N 'E LA
ESTR)CT)RA
O)e#acin
/An%lisis Inte#no
/In,e#siones
-Est#ategias.
O7HETI:OS ORANI;ACIONALES
ESTRATEIAS ORANI;ACIONALES
5C,mo a"ec#a las es#ra#egias el diseEo de la organi1aci,n6
RBI'A FLELI7LE
La ORANI;ACI(NC *u4ar donde se crea una red de relaciones que #ermien a las
#ersonas0 desarrollar - a+licar su #oencial oal3
2D
$ontrolar la
G0 Estrat1gica
/Planes de
/Indicado#es
Cla,e
/P#es+)+estos
Aplicar la
Estrategia
/O#gani*acin
-Est#+ct+#a.
/Pe#sonas
/#eas Cla,e
/Sisteas de
Di#eccin
Formular la
Estrategia
/Misin
-Negocio.
/Ob/eti,os
/!enta/a
Co)0
-Est#ategias.
(e!inir el
Escenario
/Est+dio del
Ento#no
2$mo lograrlo3 24u1 lograr3
GE.TI56 E.TRAT7GI$A P-A6 E.TRAT7GI$O
C)LT)RA ORANI;ACIONAL
Ni.eles de Cul#ura Cor+ora#i.a
S4mbolos Obser.ablesC
9eremonias. an(cdoas.
indumenaria.
com#oramieno.
am/iene f5sico
:alores Sub-acen#esC
7u#uesos. creencias.
aciudes. senimienos3
F)ER;AS IMP)LSORAS 'EL CAM7IO EN LA
C)LT)RA ORANI;ACIONAL
9am/ios en los valores sociales3
9am/ios en la ecnolo45a3
9am/ios en la com#osici!n de la #o/laci!n3
9am/ios ransculurales3
Influencia de los medios de comunicaci!n3
Influencia de l5deres desacados3
Insaisfacci!n con esado acual ( saus quo )3
2E
PRINCIPALES F)ENTES FACILITANTES 'EL CAM7IO
,acer que los 4erenes de alo nivel sean modelos #osiivos3
9rear +isorias. s5m/olos. riuales3
$anifesar seIales visi/les del cam/io3
7eleccionar. #romover - a#o-ar a las #ersonas que a/ra1an los nuevos
valores3
RediseIar esrucuras - #rocesos3
Enfrenar el cam/io cara a cara3
=elimiar claramene lo que +a- que cam/iar3
Proveer de recursos - ecnolo45a necesarios3
'ue la 4ene se de cuena de que #ararse es reroceder3
Esar conscienes de que lleva iem#o3
LOS PROCESOS EN LA EMPRESA
INPUT OUTPUT
Mapear y entender el macroproceso
Dividir el macroproceso en procesos
Definir el inicio y fin de cada proceso
Identificar los recursos y los productos que requiere cada proceso
2F
PRODUCTOS
RECURSOS
MACROPROCESO
Proceso 4 Proceso 2 Proceso 3 Proceso 1
EHEMPLOS 'E MACROPROCESOS
MACROPROCESO PRO')CTI:O 'E A:ES
Pollo
Civo
Producos
MACROPROCESO COMERCIALI;ACI(NEL@CTRICA
Pedido del 7ervicio
Proceso de 9one"ion Facuracion Recaudaciones
30
Em#aque =es#ac+o Rece#ci!n Faenamien
=es#resado
MATRI; 7C
Negocios Signo
de In#errogaci,n
?#rounidades no
e"#loadas
que #arecen aracivas
de/ido a la ala asa
de crecimeno
del mercado
Negocios
Es#rellas
Bnidades que necesian
recursos e inversiones
#ara #oder e"#loar
sus o#orunidades
Ala
Tasa de
Crecimien#o
del Mercado
Negocios Perros
Parici#aciones /a%as
en el mercado - cu-os
mercados -a es6n
en disminuci!n3
Ha%a uilidad3
Ao requieren fondos
Negocios
:aca LecGeras
Es una unidad
4eneradora de fondos -
A#oran 4ran uilidad
Ha%a
Fuere =(/il
Par#ici+aci,n Rela#i.a en el Mercado
Conse*os de la 7C
ESTRATEICAMENTE
31
IN:ERTIR
PENSAR
OR'EKAR ELIMINAR
T
a
s
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Cuota de mercado relativa = Cuota negocio / cuota del mayor competidor
Competencias + Valores
Sinergia
32
Conocimiento
Saberes
Habilidades
Haceres-Cuerpo
Actitud
Predisposicin
Valores
tica
Beneficios: altos y estables, en
crecimiento.
Cash - flow: neutral.
Estrategia: invertir para crecer.
Beneficios: bajos, inestables, en
crecimiento.
Cash - flow: negativo.
Estrategia: anlisispara determinar si el
negociopuedeconvertirseen estrella o
degenerar en perro.
Beneficios: altos y estables.
Cash -flow: alto y estable.
Estrategia: ordear.
Beneficios: bajos, inestables.
Cash -flow: neutral o negativo.
Estrategia: desinvertir.
ALTA BAJA
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
El Manual de Organi1aci,n es un documeno oficial que coniene informaci!n
deallada de la insiuci!n. - adem6s8
7eIala los #uesos - su relaci!n #ara alcan1ar los o/%eivos3
E"#lica la %erarqu5a. 4rados de auoridad - res#onsa/ilidad. funciones -
acividades de los !r4anos de la em#resa3
9oniene 4r6ficas de or4ani1aci!n. descri#ciones de ra/a%o. #rocesos3
Permie conocer la culura de la or4ani1aci!n3
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
Clasi"icaci,nC
eneralesC
9onienen informaci!n de oda la or4ani1aci!n8 Esrucura. funcionamieno
- en ocasiones. el nom/re de los em#leados - n2meros de #la1as3
Es+ec4"icosC
9oncenran informaci!n de una unidad adminisraiva. 6rea. #ueso o
equi#o en #aricular3
9oniene am/i(n la informaci!n referene a la descri#ci!n de #uesos3
33
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
:en#a*asC
9onri/u-e a la formali1aci!n de los #lanes de la or4ani1aci!n3
7irve como una 4u5a efica1 #ara la #re#araci!n. clasificaci!n -
com#ensaci!n del #ersonal clave3
Evia conflicos %urisdiccionales - la du#licidad de funciones3
9larifica las fuenes de a#ro/aci!n de los #rocesos - el 4rado de
auoridad de los diversos niveles3
7irven #ara normar la acuaci!n de los ra/a%adores - conri/uir a los
o/%eivos de la or4ani1aci!n3
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
'es.en#a*asC
Al4unas or4ani1aciones es4rimen lo #equeIo de su amaIo #ara
dedicar iem#o - esfuer1o a la ela/oraci!n de los manuales
or4ani1acionales3
Paradi4mas de que los $3?3 son cososos. limiaivos - la/oriosos #ara
manenerlos acuali1ados3
9reencia equivocada de que #uedan llevar a una esrica
re4lamenaci!n - ri4ide1 de los #rocesos3
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