Apuntes

El CLIMA en la organizacin
Conceptos extrados de: Motivation and Organizational Climate George Litwin y Roert
!tringer
"arvard #niversity $ress% &'()*
La naturaleza necesita algunos ingredientes y condiciones apropiadas para la produccin.
En la agricultura, por ejemplo, estos ingredientes son: la temperatura, la humedad, el suelo, los
minerales, los nutrientes, etc.
Si hacemos un recorrido por la empresa (o por un sector de la misma), ello nos permite tambin
identiicar un clima en el cual se desarrolla el trabajo.
En el Sentido Comn: clima es el ambiente o atmsera de trabajo. La manera como la gente
percibe su entorno de trabajo.
En el Sentido Tcnico: es el conjunto de propiedades cuantiicables, basado en percepciones
colecti!as, "ue pueden inluir en la moti!acin y el comportamiento de las personas "ue trabajan.
El clima de trabajo tiene una especial incidencia en los resultados:
CLIMA MOTIVACIN RESULTADOS
Las in!estigaciones y la e#periencia demuestran "ue el clima de la empresa tiene impacto en la
producti!idad y en el desempe$o de la organizacin en el largo plazo.
%or ejemplo, los climas caracterizados por la le#ibilidad, la independencia y la responsabilidad,
tendr&an tendencia a moti!ar a proesionales de in!estigacin y desarrollo con talento creati!o.
%ero ese mismo entorno, ser&a rustrante para empleados "ue pueden ser moti!ados m's
eicazmente con un clima estructurado y tran"uilizador.
El an'lisis del clima ayuda a comprender la moti!acin de los empleados, sus actitudes y
desempe$os. %ero por otra parte, el clima parece estar determinado principalmente por las
pr'cticas gerenciales de la organizacin. %or lo tanto puede ser una herramienta eicaz y (til para
dirigir personas y e"uipos de trabajo.
%ara poder utilizar el clima como herramienta de gestin, antes "ue nada habr' "ue e!aluarlo de
manera simple a tra!s de criterios pertinentes y claros.
Los in!estigadores han identiicado siete criterios principales "ue permiten analizar el clima de una
empresa o de un 'rea de trabajo.
bdp 1 El clima de trabajo
Apuntes
Ingredientes del clima
Estructura: sensacin de conocer la estructura en orma clara y precisa) tanto en sus aspectos
ormales como inormales) las unciones y responsabilidades) y de cmo e!olucionar dentro de
ella. *ebe ser conocida, compartida, !i!az+
Calidad reerida al desempe$o, a la calidad del ser!icio esperado) la impresin de las
e#pectati!as como una e#igencia estimulante y de "ue los resultados no son dejados a la libre
interpretacin de cada uno.
Res!onsa"ilidad: es el margen de maniobra "ue cada uno percibe , el grado de autonom&a ("u
cosas estoy autorizado a hacer y "u no, dentro de mi rol).
Trans#ersalidad: la ligazn entre las 'reas) la actitud y el sentimiento de "ue ormamos parte de
una organizacin. La consideracin de las restricciones y e#igencias de las otras unidades. -rado
en "ue pre!alece el inters general y "ue las distintas 'reas colaboran para ello.
Reconocimiento la percepcin de "ue los esuerzos son reconocidos (o ignorados). Es el .eco/
de lo "ue se hace bien y lo "ue se hace mal. La impresin de "ue se justiprecia suicientemente a
cada uno en uncin de la calidad de su trabajo y de su contribucin al objeti!o.
A!o$o: 0onianza, solidaridad. La sensacin de "ue en los momentos di&ciles o de sobre
e#igencias: yo cuento con la ayuda del e"uipo.
Identi%icaci&n: el orgullo , la percepcin de la pertenencia) yo cuento para la empresa y por ello
estoy dispuesto a brindar mi dedicacin.
Factores determinantes del clima
E!aluando cada criterio es posible caliicar el clima de trabajo en una empresa o en un 'rea, de
manera m's objeti!a y deinir as& un peril de clima.
Este peril es .una oto/ de la sensacin de los empleados sobre su entorno de trabajo) y le indica
al -erente1Super!isor cmo puede cambiar el clima y aumentar la producti!idad de su e"uipo.
Los siguientes son los actores "ue determinan el clima y la manera como ste inluye en la
moti!acin y en los resultados (seg(n el modelo de 2adler y 3ushman , 4rganizational
5ssessment , 6ohn 7illey 8 Sons, 9:;<).
La actitud del Su!er#isor
Es el actor m's determinante para la mayor&a de los estudios. =uien dirige un grupo de trabajo
incide enormemente en las sensaciones de sus integrantes. -eneralmente, la orma m's r'pida
de cambiar el clima de un 'rea es cambiar el super!isor) o "ue ste cambie sus actitudes.
Los sistemas de la em!resa
>ncluye las pol&ticas y procedimientos e#pl&citos, la estructura ormal, los cargos, los sistemas de
compensaciones. Es 'cil imaginar cmo las .normas y procedimientos/ crean uertes resistencias
o uertes moti!aciones en la actitud de los empleados. La estructura ormal determina las redes de
comunicacin, la circulacin de la inormacin e incluso la manera como las personas perciben
sus posibilidades de promocin.
bdp 2 El clima de trabajo
Apuntes
Las caracter'sticas indi#iduales
Las personas poseen muchas cualidades "ue les son propias) !alores, actitudes y prejuicios.
Estas caracter&sticas determinan el clima en un grupo creando una .cultura/ "ue inluye en la
manera de hablar, !estir y comunicarse. Estos son considerados modelos de comportamiento
admitidos "ue constituyen uertes moti!aciones sociales.
El entorno
Las condiciones econmicas, la legislacin, la tecnolog&a y las uerzas de la competencia generan
situaciones de interdependencia entre las organizaciones y entre los super!isores, "ue inluyen en
el clima. %or ejemplo, el clima de un e"uipo "ue trabaja en una industria de alta tecnolog&a, en un
sector muy competiti!o, es distinto del de un e"uipo "ue trabaja en una empresa p(blica, m's
conser!adora y monoplica, donde la tecnolog&a cambia poco.
La estrate(ia
%uede tener repercusin importante en el clima. Si la estrategia se orienta, por ejemplo, a la
e#pansin, se puede esperar un clima "ue pri!ilegia la toma de riesgos y la iniciati!a.
Si la empresa comunica su estrategia de manera clara, permite a los empleados conocer sin
ambig?edades, "u se espera de ellos. La ausencia de estrategia claramente establecida,
tambin repercute en el clima.
En general, los grados de identiicacin y de estructura dbiles, son resultados de orientaciones
poco claras por parte de los super!isores en cuanto a la estrategia a adoptar.
Actuar sobre el clima de la organizacin
Los cinco actores determinantes del clima son herramientas eicaces para la direccin de
hombres y e"uipos.
Las in!estigaciones muestran "ue la inluencia m's importante es la propia actitud del Super!isor.
@n cambio en el comportamiento del super!isor puede cambiar el clima, "ue a su !ez inluye en la
moti!acin y en las actitudes de sus colaboradores.
=ue esos cambios se relejen o no en una mayor producti!idad y en una mayor eicacia de la
organizacin, depende de A actores:
La habilidad con la cual el super!isor planiica sus esuerzos para mejorar el clima
La habilidad con la cual el super!isor identiica y trata los dem's actores determinantes
(armon&a)
La habilidad del super!isor para poner en marcha los planes de mejora del clima
@n proceso eicaz de mejora del clima re"uiere tomar en cuenta y actuar sobre, al menos, tres
actores. 5dem's, los super!isores deben medir peridicamente el clima de sus e"uipos para
percibir los puntos sensibles y los resultados de sus esuerzos por mejorarlos.
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