PSICOLOGA DEL TRABAJO

Unidad III: Dialctica persona-

organizacin
1. Las relaciones persona-
organizacin
Dr. Carlos Mara Alcover
Contenidos
! Introduccin
! 1. Bases conceptuales.
! 2. Teora del intercambio social.
! 3. Norma de reciprocidad.
! 4. Modelo de Incentivos-Contribuciones.
Introduccin
Introduccin
! Las organizaciones laborales se basan en la existencia de
acuerdos entre los empleados y los empleadores.
! Los acuerdos pueden ser explcitos (p. ej., contrato de trabajo) e
implcitos (p. ej., contrato psicolgico).
Introduccin
! En la ltima dcada se ha incrementado el inters por el estudio
de las relaciones empleado organizacin (EOR, en las siglas en
ingls).
! Ello se debe a los cambios producidos en las organizaciones en
cuanto al marco de estas relaciones:
! Mayor flexibilidad.
! Menor negociacin colectiva.
! Menor regulacin.
! Mayor carcter individual, idiosincrsico.
Introduccin
! Las relaciones empleado
organizacin incluyen aspectos:
! Macro: sistemas de relaciones laborales.
! Micro: contrato psicolgico y apoyo
organizacional percibido.
1. Bases conceptuales
! La teora E-O-R se basa fundamentalmente en dos
modelos tericos:
! 1. La Teora del Intercambio Social (Blau, 1964).
! 2. El Modelo de Incentivos Contribuciones (March y Simon,
1958).
(Coyle-Shapiro & Shore, 2007)
1. Bases conceptuales
! Estos modelos sirven como meta-teora en la formulacin de las
explicaciones que utilizan el contrato psicolgico (y su
cumplimiento o rotura/violacin), la percepcin de apoyo social
(organizacin, supervisor, compaeros) y otras aproximaciones
para analizar las relaciones empleado-organizacin.
2. Teora del intercambio social
! La Teora del Intercambio Social constituye uno de los
paradigmas conceptuales ms influyentes en las ltimas
dcadas en la comprensin de las conductas de
intercambio en los lugares de trabajo.
! El concepto de intercambio social en oposicin a las
transacciones de un un intercambio econmico, incluye
favores e intercambios simblicos en una relacin de
interdependencia entre dos o ms personas que crean
obligaciones futuras inespecficas, confianza, compromiso
y patrones slidos de relaciones sociales entre ellas
(Blau, 1964).
2. Teora del intercambio social
! Adems, se pone especial nfasis en las expectativas de
reciprocidad entre los participantes, basadas en la norma
de reciprocidad propuesta por Gouldner (1960).
! No obstante, no todos los intercambios siguen esta pauta,
y se identifican tres tipos diferenciados (Flynn, 2005):
! Intercambio negociado.
! Intercambio recproco.
! Intercambio generalizado.
2. Teora del intercambio social
! Intercambio negociado: los trminos del intercambio son
discutidos abiertamente, de modo que los beneficios que
se dan y que se reciben son directos y con frecuencia
inmediatos. Los objetivos son diferentes a los implicados
en otras formas de intercambio, y suelen centrarse en
beneficios tangibles que pueden obtenerse de la
participacin en el intercambio en lugar de en las
recompensas sociales.

! Est ms prximo a una transaccin econmica o material.
2. Teora del intercambio social
! Intercambio recproco: referido a las relaciones didicas
de intercambio en las cuales las contribuciones se
realizan unilateralmente en episodios independientes. La
reciprocidad directa caracteriza la relacin de intercambio
a lo largo del tiempo, si bien la reciprocidad no es
inmediata.
! Los participantes se guan por las expectativas de reciprocidad y
no por el valor y la concrecin de los bienes intercambiados.
2. Teora del intercambio social
! Intercambio generalizado (o reciprocidad generalizada):
cuando el proceso de dar y recibir beneficios ocurre entre
tres o ms personas que son miembros de mismo grupo
social. El intercambio estipula la compensacin de una
manera profunda, pero no necesariamente a travs del
miembro que recibi originalmente el beneficio, lo que da
lugar a una reciprocidad indirecta.
! Este tipo de intercambio mltiple es el habitual en los equipos de
trabajo muy cohesionados y en ciertos tipos de conductas extra-
rol.
! Intercambio productivo, referido a las interacciones en las que
todas las partes contribuyen y se benefician de una circunstancia
social dada
3. Norma de reciprocidad
! La norma de reciprocidad (Gouldner, 1960) considera
que las relaciones interpersonales (y las E-O-R)
responden a una pauta donde las partes dan y
obtienen mutuamente.
! Gouldner consideraba que era una norma universal,
que regulaba la generalidad de las relaciones.
Pensis que las relaciones funcionan as?
3. Norma de reciprocidad
! Sparrowe & Liden (1997) identifican y operacionalizan
tres tipos de reciprocidad (a partir de Sahlins, 1972):
! Reciprocidad generalizada.
! Reciprocidad balanceada.
! Reciprocidad negativa.
El tipo de inters de las partes es el ncleo de cada tipo de
reciprocidad.
3. Norma de reciprocidad
! Reciprocidad generalizada.
! Los intercambios se producen a travs de relaciones
prolongadas, no tienen que ser necesariamente equivalentes
e incluso pueden ser unidireccionales durante un tiempo, sin
que ello afecte a la relacin.
3. Norma de reciprocidad
! Reciprocidad balanceada.
! Los valores intercambiados son equivalentes, la reciprocidad
de produce alternadamente, y dentro de plazos ms o menso
cortos y ms o menos previsibles.
3. Norma de reciprocidad
! Reciprocidad negativa:
! Es una relacin en la cual se trata de obtener un beneficio a
expensas de la otra parte. Ambas tienen intereses
contrapuestos y esperan obtener el mximo beneficio a costa
del otro. No excluye el regateo o las trampas.
3. Norma de reciprocidad


Qu papel consideris que desempea la confianza
(que ya estudiamos en la unidad anterior) en las
relaciones de intercambio y en la reciprocidad?
4. Modelo de Incentivos-Contribuciones
En su clsica obra Organizaciones (1958), March y Simon
proponan este modelo.

Las relaciones empleado-organizacin responden al
equilibrio percibido entre los incentivos que la organizacin ofrece
(y que el empleado recibe) y las contribuciones que el empleado
debe realizar a cambio a los objetivos de la organizacin.
4. Modelo de Incentivos-Contribuciones
Si se percibe equilibro entre incentivos y contribuciones:
- Permanencia en la organizacin.
- Satisfaccin laboral.
- Rendimiento adecuado.
- Conductas extra-rol.
Si se percibe desequilibro entre incentivos y contribuciones:
- Abandono de la organizacin.
- Insatisfaccin laboral.
- Etc.



CONCLUSIONES Y PREGUNTAS
! Cules son las principales conclusiones que se
obtienen de lo analizado en esta sesin?


! Qu dudas, preguntas o comentarios os gustara
plantear?