Il mezzo di comunicazione da adottare SE.RE.MA., accessiile dall!indirizzo
htt"s#$$servicemanager.intranet.unicreditgrou".eu$sm$inde%.do Accedere all!a""licazione utilizzando le credenziali &'A(, ovvero )uelle utilizzate "er il "ortale *niCredit. Nel caso in cui, do"o l!accesso, si riceva un messaggio di mancata autorizzazione, rivolgersi al gru""o +GCC S"eci,c 'ata-arehouse Solutions. "er ottenere l!autorizzazione a SE.RE.MA.. Selezionare dal menu sulla sinistra la voce +Re)uest Management. e la sottovoce +O"en General Re)uest. Cliccando su +O"en general re)uest. verr/ mostrato il seguente 0orm# Occorre com"ilare i c am"i# A""lication# codice AAM del richiedente 1serve anche ad identi,care il server sul )uale eseguire la richiesta2 e la stringa +$A((&. 1es.# M'3$A((&2. (remendo il tasto il valore sar/ veri,cato. 4itle# sintesi della richiesta 'escri"tion# testo della richiesta. 'eve contenere anche il nome del server su cui o"erare 1)ualora non vi sia corris"ondenza tra l!AAM code e il nome del server 5 es.# M4U 67 *SM4U8&3392 e l!amiente 1)ualit: nell!esem"io2. E! "ossiile, tramite il "ulsante +Add ;ile. allegare un ,le 0acente "arte della richiesta 1ad esem"io un documento da inserire sul server o un e%"ort da im"ortare su altri amienti2. SE.RE.MA. "rovveder/ ad inviare mail al richiedente al momento della "resa in carico della richiesta ed alla chiusura del tic<et. (er visualizzare le "ro"rie richieste# da =Re)uest Management= scegliere =Search Re)uests=> nella casella =Re)uested := immettere la "ro"ria matricola e "remere =Search= sulla arra in alto 1seconda immagine2...