ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES PROGRAMA AHORA

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE BAYAMN

TALLER TRES

TAREAS A REALIZAR ANTES DEL TALLER TRES






COMUNICACIN EMPRESARIAL

PROFESORA
SYLVIA Y. COSME MONTALVO


















JOS A. NIEVES SANTIAGO

ESCUELA DE ESTUDIOS PROFESIONALES PROGRAMA AHORA
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE BAYAMN

TALLER TRES

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Nombre: Nieves Santiago, Jos A.
Fecha: 22 de septiembre de 2014

TAREAS A REALIZAR ANTES DEL TALLER TRES

Instrucciones:

Para el taller 3, el trabajo individual a entregar por medio de Blackboard ser contestar las
preguntas 1 a la 3 de la pgina 17 de la presentacin en Powerpoint del taller 2 que discutimos
parcialmente durante el taller 2.


Ests participando en una reunin de trabajo con compaeros del mismo departamento. Qu
actitudes debes mantener para que la misma sea lo ms eficaz posible?
Utilizara la teora de la Contingencia, la cual seala, como premisa fundamental, que las
acciones administrativas apropiadas en una situacin determinada, dependen de los parmetros
particulares de la situacin. As que de acuerdo con el tema a tratar, la lnea de mando de las
personas convocadas es que se analizar lo concernido para el siguiente paso.
Adems, busca identificar principios que orienten acciones a seguir de acuerdo con las
caractersticas de la situacin, en lugar de buscar principios universales que se apliquen a
cualquier situacin. Se podran utilizar los medios electrnicos, grficos, audiovisuales, y
personal

Ests trabajando en el Departamento de Contabilidad de una compaa y debes solicitar al
Departamento de Ventas los datos del segundo trimestre para preparar un informe que debe
presentarse la primera semana del mes que da comienzo al prximo trimestre. Generalmente, el
Departamento de Ventas entrega los datos pasada la fecha establecida. Qu estrategias de
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comunicacin utilizaras para asegurar que cuentas con los datos reconociendo que el gerente del
mercadeo ejerce un liderazgo autoritario?
Debemos hacernos varias preguntas primero, Establecimiento de objetivos Qu se
necesita alcanzar?, Medicin Qu est sucediendo?, Acciones correctivas, Qu se debe hacer?,
y por ltimo, Diagnstico Por qu sucede?
Una vez armado con esa informacin podemos acercarnos al gerente, exponerle las
necesidades, objetivos, y misin de la organizacin, su rol en lograr dichos parmetros y la
importancia de que todos cumplan con sus responsabilidades.
Pura trabaja en un banco. Se encuentra algo atareada, aunque no hay ningn cliente en ese
momento. Llega una clienta, Alicia, a solicitar informacin para comprar un auto. No se sienta
esperando que Pura la invite a hacerlo. Se produce la siguiente conversacin
Alicia: Buenos das, quisiera conseguir informacin para solicitar un prstamo
Pura: (sin alzar la vista de la computadora e interrumpiendo a Alicia) Para los crditos
hipotecarios, este es un buen momento
Alicia: No es para un auto, cambi de trabajo y adems no es lo que busco en este
momento.
Pura: Bueno, so lo que quiere es un prstamo de auto, esa informacin se la pueda dar
mi compaero
Alicia se levanta y se va a otro banco
Cmo Pura pudo haber manejado la situacin mejor? Detalle todos los posibles errores
cometidos por Pura y parafrasee lo que pudo haber comunicado.
Alicia: Buenos das, quisiera conseguir informacin para solicitar un prstamo
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Pura: (deja todo lo que est haciendo, se pone de pie y ofrece a Alicia que tome asiento
y le ofrece la mano en forma de saludo, indicando su nombre y que est para servirle) Para qu
propsito necesita el crdito.
Alicia: Es para un auto.
Pura: Bueno, so lo que quiere es un prstamo de auto, est en el lugar perfecto.
Permtame llevarla donde mi compaero que con gusto la podr asesorar y contestar todas sus
preguntas, sgame por favor..
Alicia se levanta y la sigue muy complacida a otra oficina del banco